- Entonces, quién es el próximo aquí ... Sergey Ivanov, director de tecnología de la información. –Nikolay Ivanovich pasó un dedo por un trozo de papel, se detuvo y levantó los ojos hacia Evgeny Viktorovich.
- Sí lo es. - Por alguna razón, el dueño sonrió. - Le recomiendo que, como nuevo director, establezca un buen contacto con este tipo. Se puede decir que es un sobreviviente. El único alto directivo que ha trabajado en la empresa durante varios años.
"Bueno, espero ser el segundo". Sonrió Nikolai Ivanovich. - ¿Quién es él, en esencia? En la vida, en el sentido.
- No entiendo ...
- Hasta donde recuerdo, tres tipos de personalidades caen en los CIO. - Nikolai Ivanovich comenzó a doblar los dedos. - Programadores, administradores de sistemas y gerentes puros.
- Sergey es un programador. - Evgeny Viktorovich asintió. - Y eso dice mucho. Él te ayudará a mejorar mi negocio. No solo ayuda, sino que lo hará todo.
- Quiero decir? De que estas hablando ¿Qué pasa con los proyectos de automatización?
- No, estamos hablando de proyectos para cambiar procesos y lograr objetivos comerciales. - sonrió el dueño. - ¿Ya has hablado con Svetlana Vladimirovna?
- Sí, al principio, ayer de nuevo.
"¿No te contó la leyenda sobre el almacén?"
"Almacén, almacén ..." Nikolai Ivanovich miró pensativamente por la ventana. - No, no había nada sobre el almacén. ¿Cuál es la leyenda?
- Ya está cubierta de musgo, pero no obstante. - Revivió a Yevgeny Viktorovich. - Sergei, mientras todavía era un programador, se ofreció como voluntario para resolver el problema del almacén.
- ¿Qué tipo de problema? Preguntó Nikolai Ivanovich con interés.
- Siempre hubo grandes discrepancias entre los saldos reales y el sistema contable. Alrededor del veinticinco por ciento vino, si no me equivoco.
"Madre honesta ..." jadeó Nikolai Ivanovich. - Entonces solo era necesario restaurar el orden.
- Todos pensaron eso, lo dijeron y lo hicieron. - el dueño asintió con una sonrisa. - Varias personas lo han intentado. Director, jefe de contabilidad, alguien más, no me acuerdo. Todos se comprometieron a restablecer el orden, pero nadie pudo.
"¿Es por eso que probablemente los despediste?" - se rió Nikolai Ivanovich. - Hay muy pocos gerentes serios y duros capaces de solucionar tales problemas. Yo aqui ...
- Espere un minuto para sacar conclusiones, escuche primero. - levantó la mano Evgeny Viktorovich. - Eran gerentes normales y serios. Es poco probable que los que trajiste o traerás sean radicalmente diferentes.
- Aquí déjame estar en desacuerdo, Evgeny Viktorovich. - el nuevo director estalló en una sonrisa. - De todos modos, no voy a llevar a nadie al equipo, al menos un MBA, cinco años de práctica y ...
- Aquí con estos títulos de MBA, hermosos, con medallas, fallarán. - respondió el dueño con seriedad. - Svetlana Viktorovna también tiene un MBA. Y Voronin, que estaba antes que ella, también tenía un título, y la experiencia fue enorme. Pero esta experiencia es suficiente solo para las actividades operativas actuales. Y cuando se trata de cambiar, los grados no ayudan. E iniciativas también. No hay impulsores de cambio: las personas que toman la iniciativa, organizan a otros, los motivan, convencen a la gerencia y, lo más importante, hacen cambios. Descubrirán qué cambiar, cómo cambiar e implementarlo.
- ¿Hablas en serio? - El director visualmente redondeó sus ojos. - ¿El programador hizo esas cosas por ti?
"No solo él, por supuesto ..." Yevgeny Viktorovich se encogió de hombros. "Pero él, en mi memoria, funcionó mejor". Por supuesto, no tomo en cuenta el período de formación del negocio, cuando estuve personalmente involucrado tanto en la gestión como en los cambios.
"Ah, ¿entonces sigues siendo un campeón?" - el director sonrió.
- No, apenas. - el dueño no sucumbió. - Aquí es adecuada una analogía de la vida de los programadores. Sergei me dijo que hay una diferencia fundamental en las competencias entre quienes escriben programas desde cero y quienes luego los modifican. Literalmente, hay programadores que inician magistralmente, hacen un prototipo funcional o incluso una solución completa, pero son terriblemente lentos y, como dicen, estúpidos durante las mejoras cuando es necesario cambiar el sistema, no el suyo, sino el de otra persona. Allí, por supuesto, no todo es tan literal y polar, pero una cierta división todavía está presente.
"¿Es esa la diferencia entre un empresario y un gerente?"
"Bueno, sí, más o menos". - el dueño asintió - Aquí estoy, un emprendedor. Me encanta crear nuevos temas, penetrar en los mercados, buscar clientes e ideas. Pero no puedo soportar hurgar en los procesos, corregir lo que ya se ha construido y hacer la rutina. Más precisamente, ahora veo este trabajo un poco diferente, de nuevo gracias a Sergey.
"Entonces, ¿qué hizo con el almacén?"
- Hizo lo que necesitaba, y aún más. - sonrió Evgeny Viktorovich. - Quería que las desviaciones volvieran a unidades de porcentaje. Incluso, al parecer, la meta del cinco por ciento se escribió en la carta del proyecto. ¿Sabes qué objetivo logró?
"Bueno, sorpréndeme".
- Acciones del uno por ciento. El máximo que era: medio por ciento. Te imaginas
"Hmm ..." el director frunció el ceño. - ¿El resultado es estable?
- Más que eso. - Evgeny Viktorovich asintió. - Han pasado varios años y el resultado se mantiene dentro de este marco. El proceso es autorregulador, no requiere intervención y control.
"¿Cómo hizo eso?" - el director entrecerró los ojos. - Terminales de recolección de datos? Personal aumentado? Multas introducidas? Robots introducidos? Aunque no vi robots, ya he estado en el almacén ...
- Ninguno de los anteriores. - El dueño sonrió astutamente.
- ¿Y cuáles fueron los costos del proyecto?
- Alrededor de mil rublos. - el propietario estaba claramente satisfecho de sí mismo. - Este es el costo de un escáner de código de barras, que Sergey conectó a la computadora del contador.
- ¿Qué tipo de escáner? No, es decir, sé lo que es un escáner de código de barras. - el director se quejó. "¿Pero por qué?"
- Esta es una larga historia. Si le interesa, Sergei se lo dirá él mismo. - continuó Evgeny Viktorovich. - Me lo dijo varias veces, pero todavía no entiendo por qué lo hizo. Solo sé que estos códigos de barras se han convertido en la piedra angular del proyecto. Y todos se rieron, incluso ... No, no me reí, dudé. Incluso hubo un pensamiento, en el curso del proyecto, de dejar todo y echar a Sergei. Pero algo se contuvo, de lo que estoy inmensamente contento.
"De alguna manera todo es extraño ..." el director sacudió la cabeza. "¿Cómo puede un código de barras ayudar a limpiar el proceso?" Esta es solo una pequeña solución técnica.
- Bueno, no voy a dar spoilers, hablas con él tú mismo. - sonrió el dueño. "Asegúrese de que se sorprenderá". Todo es mucho más simple de lo que parece.
- Bueno, me etiquetaré. - el director tomó el cuaderno y escribió algo en él. - Así es como se ve, todo esto parece un sólido proyecto de consultoría.
"Esto es solo el comienzo". - el dueño sonrió misteriosamente. "Luego volvió a duplicar nuestras ventas".
- que? - Sinceramente sorprendió a Nikolai Ivanovich. - Un programador?
- Sí, por cierto, todavía era un programador entonces. O no ... - pensó el dueño. - Sí, claro! En base a los resultados de este, el segundo proyecto, fue nombrado Director de TI.
- Escucha, Evgeny Viktorovich. - el director murmuró tontamente. - O soy estúpido, o los esquís no viajan. ¿Cómo y por qué tuvo un programador involucrado en aumentar las ventas?
- Hubo un proyecto para optimizar el suministro. Optimizado para que las ventas se duplicaran. Usted comprende, el suministro es una función puramente interna. Sergey no se comunicó con los clientes, no presentó nuevos productos, no buscó pedidos. Solo lo hicimos para que dejáramos de perder dinero de nuestras manos, alargando los plazos y torturando a los clientes con déficit.
"¿Y sigue siendo un director de TI?" - Continuó sorprendiéndose Nikolai Ivanovich.
"Hay un problema". - dijo el dueño con una mirada seria. - Lo convertimos en director de desarrollo, pero él mismo renunció a este cargo recientemente. Incluso dijo que quiere abandonar por completo los puestos directivos.
- por qué?
- Él es un programador. En esencia, en la ducha. Él mira las transformaciones de negocios como programación, o cómo construir y optimizar sistemas. Él tiene toda una teoría sobre este tema.
- que? - El director estaba sorprendido.
- Ahora ... me explicó ... - el dueño miró al techo. - Pero lo recordaba. ¿Viste la caricatura de Ratatouille?
"No sé ... ¿Sobre la rata que estaba cocinando en el restaurante?"
- Sí, sí, lo es. - Evgeny Viktorovich asintió. - Había una frase maravillosa, a menudo la uso ahora. No todos pueden convertirse en grandes artistas, pero un gran artista puede aparecer desde cualquier lugar.
"Bueno, eso suena hermoso, por supuesto, pero ¿cuál es el punto?"
- El hecho de que no solo el gerente puede hacer frente a los cambios comerciales. Y Sergey lo demostró en la práctica. Sinceramente, nunca he visto esto. En los libros y artículos, por supuesto, suceden todo tipo de historias, pero aquí es asunto mío, y Sergei hace frente a sus cambios mejor que nadie. Aunque es programador. Y quiere ser programador. Solo que ahora ...
- que?
- Recientemente, se ha vuelto algo extraño. - Una sombra triste corrió por la cara del dueño. - En realidad, dejé de lidiar con los cambios. Convertido en tal cosa, no sé ... Don Quijote, o algo así, o D'Artagnan. Está insatisfecho con todos, busca cualquier problema y lo muestra como su propio logro. Con todos los gerentes en el mostrador, todos ven un montón de fallas. Además, como saben, todo es el caso, básicamente. Pero el punto es ...
- Quiero decir?
- Bueno, él, ya sabes, como si se estuviera burlando de todos. Todo el tiempo, suena una llamada así. Él sabe, y todos saben que tiene razón, y que hay problemas. Y tal como todos saben que nadie más que él puede hacer frente a estos problemas. No, los nuevos gerentes, por supuesto, están amamantando al principio, dicen que lo arreglarán ellos mismos, pero al final, no tienen éxito.
- ¿Qué hay de Sergey?
- Y él se hace a un lado y mira. No ayuda y no interfiere. Está mirando, está presionando, como, "vamos, vamos, de todos modos, no tendrás éxito". Le gusta organizar huelgas italianas. Todos los proyectos de automatización se llevan a cabo en estricta conformidad con la tarea, todo está cubierto, no llegará a ninguna parte, pero ... No hay resultado. Y para él es como en alegría.
- Directamente algún troll. - el director sonrió.
"Sí, una buena definición". - el dueño asintió - Troll de negocios. Traté de hablar con él, pero él cierra, no quiere avanzar, como si la motivación, o algo así, no fuera suficiente. No lo sé ... ¿Tal vez puedas sacarlo del camino?
"Quizás necesita un gol". - dijo el director pensativamente. - Bueno, como en esos proyectos de los que hablaste.
"Por cierto, sí ..." el director asintió pensativamente, luego de repente sonrió. - Exactamente! ¡Escucha, es verdad! Esos proyectos, ambos, no fueron iniciados por él, ¿sabes? En uno preguntó, en el otro estaba abarrotado, pero en todas partes logró el éxito. Y ahora estamos como esperando la iniciativa de él, pero en cambio, está satisfecho con todo este alboroto.
"Bueno, eso significa un hombre así". - complacido consigo mismo, el director asintió. - Se le debe establecer una meta externa. Él mismo no hace frente a la fijación de objetivos.
- Genial! - El dueño casi brilló. - ¡Pensemos qué objetivo establecer para él!
En ese momento llamaron a la puerta. El director hizo una mueca de disgusto y gritó "¡Adelante!".
La mitad superior del cuerpo de Tatyana, el director de recursos humanos, empujó la puerta.
- Lo siento, este es un asunto muy urgente. Murmuró ella. - Evgeny Viktorovich, problemas.
- ¿Qué es eso? - el dueño frunció el ceño.
- Sergey escribió una carta de renuncia.