Si las personas en el hogar pueden confiar verdaderamente en la IA, deben aprender a distinguir entre sus emociones. Comprenda lo que la gente necesita, no solo por sus solicitudes, sino también por su estado de ánimo / bienestar general. De modo que incluso si una persona no dice o hace algo, un robot inteligente podría reaccionar a la situación mediante signos indirectos. Así lo dice Rana El Kalubi, fundadora de la startup Affectiva, que trabaja para resolver este problema. Su objetivo es "enseñar a la computadora a comprender la diferencia entre una sonrisa y una sonrisa".
Hay tres aspectos que las máquinas deben comprender para comprender realmente el estado de ánimo de una persona. La expresión de su rostro, el tono de su voz y la agudeza (o relajación) de sus movimientos. Los ingenieros ya se han ocupado bien del primer factor. Cualquiera puede usar la misma API de Microsoft y enseñarle al robot a comprender en tiempo real si estás triste o feliz. Pero para el análisis de los otros dos "indicadores emocionales" no hubo decisiones en el mercado hasta hace poco.
Al mismo tiempo, comprender las emociones humanas promete enormes ganancias para los negocios. Por lo tanto, puede reconocer de inmediato a quién es relevante vender algo. Además, esta es una forma de parecer más "humanos" a sus clientes. Por ejemplo, según El Kalubi, dos tercios de la lista Fortune 500 están interesados en evaluar el impacto emocional de sus anuncios en los usuarios (para que, por ejemplo, no vaya tan mal como el anuncio de "detener la violencia" de Pepsi ). Pero no hay tecnologías en el mercado que les permitan probar las emociones de las personas antes y después de verlas.
Por lo tanto, son el próximo gran objetivo para la gran tecnología. empresas. Por lo tanto, Google ha patentado un sistema que le permite determinar cuándo el usuario está fuera de lugar. Y luego, si en ese momento estaba trabajando con algún sitio web, programa o servicio, automáticamente le ofrecería formas de resolver el problema.
IBM presentó recientemente una patente de tecnología para motores de búsqueda (aparentemente con la esperanza de que aparezca algún día, y Google con Bing le pagará miles de millones). La patente describe una tecnología que permite a una persona dar diferentes resultados dependiendo del tipo de estado emocional que tenga. Por ejemplo, si ahora está triste, a pedido de "un evento cerca de mí", se le dará un concierto de música clásica en el primer campo, en lugar de un circo con payasos. Los "podcasts interesantes" o la "buena música" también producirán un resultado completamente diferente. El usuario, que está en un estado agresivo, a la pregunta "¿dónde comprar una máquina?" solo se mostrarán juguetes para niños. Y si, por ejemplo, una persona está deprimida, a petición "el puente más alto del distrito es de 10 km", puede llamar automáticamente al servicio de asistencia. Para determinar las emociones, IBM sugiere usar una imagen de cámara web, frecuencia cardíaca y una combinación de búsquedas anteriores.
El más alejado hasta ahora ha sido Spotify. Desde 2014, comenzó a asociar cierta música con tus emociones. Y brinde a los anunciantes la oportunidad de incluir "orientación emocional". Aquellos que escuchan las canciones conmovedoras de Adele pueden notar que con mayor frecuencia se les ofrece helados o pañuelos. Y si tienes mucho hip-hop en tu lista de reproducción, te darán anuncios de zapatillas, pizza o salsa barbacoa.
Ilustración de patente de AmazonAhora Amazon se ha unido a una amigable compañía de desarrolladores de "lectores de emociones humanas". Hemos estado interesados en esta tienda en línea durante mucho tiempo, ya que Pochtoy.com entrega productos desde Amazon a Rusia . Este es uno de nuestros principales socios, y su bienestar es insustituible para nosotros. Entonces, esos. El gigante ha patentado un sistema de inteligencia artificial que reconocerá la enfermedad y el estado de ánimo del usuario por el timbre de su voz (en comparación con los registros anteriores) y el historial de consultas. Se espera que en el futuro se incorpore al asistente de voz de Alex.
Después de examinar las páginas que visitó una persona y analizar sus preguntas a Alex, la red neuronal podrá determinar su condición, por ejemplo, si está aburrido o triste. La información se confirma adicionalmente por el sonido de su voz, si hay algún cambio en el timbre y el tono, en comparación con lo habitual. En este caso, un orador inteligente se interesará en lo que le gustaría hacer a su propietario, o incluso le aconsejará que incluya música o una película que coincida con el estado de ánimo. Incluso al escuchar del robot la frase "¡Oh, parece que estás de buen humor!" - Ya vale mucho, y Amazon lo sabe.
Amazon, aprobado por el regulador de EE. UU., Describe varias situaciones en las que se pretende utilizar la tecnología. Por ejemplo, si le pide a Alex que le pida comida, por el tono característico de su voz, ella puede entender que usted tiene unas vacaciones, y en lugar de una pizza común, le llevará un pastel o algo delicioso.
Otro escenario describe a una cantante que le pagó a Amazon para que Alexa tocara sus canciones si siente que el usuario está cansado o aburrido. Bueno y, por supuesto, enfermedad. De hecho, aparentemente, esta será la aplicación principal del nuevo sistema. Por la ronquera característica de tu voz, ella podrá entender que no estás bien. Y luego ofrezca tabletas para la tos "muy buenas" o un medicamento para la garganta. En junio, Amazon compró la farmacología digital de Pillpack, y ahora está tratando activamente de ingresar al mercado de medicamentos, que se estima en $ 400 mil millones al año solo en los Estados Unidos. Si tiene un asistente de voz a su lado que asesora activamente sus productos, entonces, por supuesto, las cosas irán más rápido.
Según la idea, Alexa podrá reconocer la felicidad, la alegría, la ira, la tristeza, la tristeza, el miedo, el asco, el aburrimiento y el estrés. Y, en consecuencia, responda a los comandos según el contexto. Se espera que pronto Amazon, la entrega desde la cual enviamos , use esta tecnología para diagnosticar trastornos mentales. Pero la tienda en línea advierte de inmediato que esto no reemplazará la visita de un médico: AI solo ofrecerá un par de medicamentos para los que no necesita una receta, y hará recomendaciones sobre con quién debe contactarse (que antes había sido pagado por la clínica local). ..).
La publicidad dirigida se ha basado tradicionalmente en la demografía. Cosmética y joyería en lo social. Las redes se muestran con mayor frecuencia a las mujeres, parrillas a los hombres, remedios para el acné a los adolescentes, medicamentos para problemas cardíacos a las personas mayores. La elaboración de perfiles algorítmicos permite, por ejemplo, configurar la emisión de publicidad solo para madres solteras con educación superior menores de 25 años. Pero todas estas categorías son bastante estáticas. Y comprar es algo impulsivo. La nueva tecnología de Amazon podrá responder dinámicamente a los cambios en nuestro estado de ánimo, ofreciendo lo que es más relevante para nosotros. No se basará en qué categoría pertenecemos en principio, sino en quiénes somos en este momento. Parece que poco a poco estamos comenzando a entrar en la era de la publicidad dirigida a las emociones.
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