- donde? La abuela preguntó amenazadoramente, de pie de espaldas a la puerta.
- A donde ir. - Se burló de un chico desordenado, con ojos rojos, cabello despeinado y una camiseta negra con la inscripción "Rey y el bufón".
- Bueno, no lo dejes ir! - Otra abuela se levantó del banco. - ¡Miren, inteligentes, suben fuera de turno! Hemos estado parados aquí desde la mañana.
- No te pares, siéntate. - respondió el chico. - Déjame pasar, estoy de negocios.
- ¡Sabemos lo que estás haciendo! - Entró una linda chica de unos treinta años. - Solo pregunta?
"¿Qué te pasa, eh?" - El tipo estaba indignado. - Yo trabajo aqui! Soy programador!
- Vamos, dime. - la niña sonrió. - ¿Y dónde está la bata?
- Se puso en pie los paños. - respondió el chico en tono. - Déjalo ir.
- ¡No te dejaré ir! - la abuela en la puerta, al parecer, no entendió todas las palabras. "Aunque sea un programador, incluso un anarquista, ¡no te dejaré ir!"
"Escucha, abuela ..." dijo el chico en un tono conspirador, acercándose al audífono. - Iré a Internet ahora, y su boleto será cancelado. Déjame ir, te digo!
La puerta detrás de la abuela intentó abrirse, pero enterró su hueso de nuevo.
"Señora, aparte, alguien está tratando de salir". - el chico sonrió.
"Oh, y yo ..." la abuela se hizo a un lado apresuradamente.
Un médico miró por la puerta: un joven con gafas, calvo, con un tatuaje en el cuello. Las mangas de la bata estaban enrolladas, y los antebrazos también estaban tatuados.
"Santo, santo ..." la abuela retrocedió.
"¿Qué hiciste aquí?" Gritó el doctor. - Estoy a punto de arreglar el acostamiento durante media hora, ¡bailarás conmigo! ¡Ruslan, entra!
"¿Puedes tomarlo más rápido?" - gritó la niña después de la puerta cerrada, pero nadie la escuchó. "Lo toman durante media hora, una pesadilla ..."
No había nadie en la oficina, excepto un médico y un programador.
- ¿Qué tienes ahí, Vasya? Preguntó Ruslan, sentándose a la mesa en la que estaba la computadora.
- Sí, está congelado, criatura, este maldito sistema. - Vasily estaba muy molesta. - Inventaron alguna mierda, mediocridad, el mal no es suficiente.
- Bueno, el sistema nos fue asignado desde el ministerio. - el programador se encogió de hombros. - Lo arreglaremos, no grites.
Unos minutos más tarde, Ruslan terminó. El viejo método del abuelo ayudó: el reinicio preventivo.
- Hecho ¿Por qué no lo tomas? Preguntó Ruslan, levantándose de su silla.
- ¿Cuál es el punto? - dijo el doctor con cansancio. - Ahora las reglas son las siguientes: debe, de inmediato, en la recepción, introducir los datos, de lo contrario, se inflarán más tarde. No es un hospital, sino mierda de perro. Pronto todos los médicos huirán, cansados de sentirse como un idiota. No se está comunicando con el paciente, pero está manejando los datos como una rata de oficina.
- Vamos, estoy conduciendo. - Ruslan se encogió de hombros.
- Quiero decir? - El doctor estaba sorprendido. - enserio?
- Bueno, ¿hay algo complicado?
- Sí, qué pasa ... - Vasya agitó la mano. - Lo mismo, cada vez, para cada paciente. Cómo nació, dónde estudió, la silla está dura o no, ya está cansada ...
- Vamos, no tengo nada que ver con el infierno.
- ¡Siguiente! El doctor gritó en voz alta.
Una abuela entró corriendo rápidamente. Cuando vio a Ruslan, se detuvo, como si estuviera enraizada en el lugar.
- Y entot, anticristo, ¿qué está haciendo aquí? Ella señaló con un dedo huesudo al programador.
- Esto, abuela, es un representante del fondo de pensiones. El doctor dijo tranquilizadoramente. - Vino con una inspección, comprueba cómo nosotros, los sátrapas somos salvajes, tratamos a las personas mayores.
- Ajá! - La abuela estaba encantada. - ¡Todos los Herodes se reunieron en un solo lugar! Bueno, te tengo chichas ...
- ¡Desnúdate! El doctor dijo severamente.
"Tu madre ..." Ruslan estaba avergonzado y, como pudo, se acurrucó más cerca del monitor para no ver la acción que se desarrollaba y el suéter de punto gris.
Una hora después, cuando salió el siguiente paciente, de repente se volvió muy silencioso. Nadie entró por la puerta y ni siquiera miró. El doctor miró hacia el corredor, giró la cabeza en diferentes direcciones, chasqueó la lengua y regresó a su oficina.
- Resolver. El se encogió de hombros. - Hasta el final del turno dos horas más, ¿qué hacer?
- Bueno, el trabajo es tuyo. - Ruslan se levantó de su silla. - Qué basura no escucharás lo suficiente.
Me ha gustado. - el doctor sonrió. - ¿te lo imaginas? La primera vez probablemente me gustó. Me sentí como un médico, no como un mecanógrafo. Me las arreglé para ir a los terapeutas ... Escucha, ¿tal vez vendrás mañana también?
- Conducir en datos? No gracias Aquí tienes problemas sistémicos, no médicos.
- De acuerdo, no, noah. A donde vas
- A mi mismo.
Ruslan salió al pasillo y quedó estupefacto por el desequilibrio. No había una sola paciente en la oficina de Vasily, pero el resto, una madre honesta ... Después de pensar un poco, regresó.
- ¿Vamos a llevar a los otros también? Sugirió. "¿Eso también es posible?"
- Puedes. - el doctor se encogió de hombros. - ¿Para qué?
- Como parte del experimento.
- Bueno, ve, anima a la multitud. - Vasya sonrió.
Ruslan le devolvió la sonrisa, se asomó por la puerta y gritó en voz alta: "¡Caja libre!". La reacción esperada no siguió, solo las personas comenzaron a mirar temerosamente a los sin afeitar, con el cabello despeinado y el hocico gritando.
- Ciudadanos, ven, no seas tímido! - Pensando un poco, el programador volvió a gritar. - Terapeuta gratis! ¿Quién tiene cero cupones, todo está aquí! A menos, por supuesto, que te importe a quién sanarán tus desafortunadas almas.
- Tengo cero! - Una mujer de unos cuarenta años separada de la multitud. - En la mañana estoy de pie, no me dejan pasar, ¡solo con cita previa!
- Bienvenido! - Ruslan abrió amablemente la puerta, dejando entrar a la dama.
La fermentación comenzó en la multitud, y después de que la mujer varias personas más llegaron a la oficina, se formó una línea.
Hasta el final del turno, unos veinte pacientes más lograron ser admitidos. Ruslan rápidamente introdujo información sin sentido, y luego, bajo el dictado de un médico, escribió el diagnóstico y las recomendaciones de tratamiento.
Cuando terminó el turno, el médico, cansado pero complacido, se dejó caer en el sofá.
- ¿Un grymza no te va a comer? Preguntó Ruslan.
- no. - el doctor agitó la mano. - Ahora tiene hemorroides que los médicos no tienen fuerzas ni ganas de cenar.
- De que estas hablando?
"Bueno, este, mierda, como ella ... Hospital económico".
- Ah, sí, lo escuché.
- Pues aquí. La fecha límite de implementación casi ha terminado, pero no se ha hecho nada. El otro día un cheque, nos gritó esta mañana, bueno, qué somos ... ¿Cómo puedo decir esto ...
- ¿Zapatos de mano?
- Sí, más o menos. Escuché que se eliminará si el proyecto falla.
- Esto es extraño ...
- ¿Qué exactamente?
- Delgado hospital. Esto, según tengo entendido, ¿Lean?
- que?
"Bueno, manufactura esbelta, magra". Probablemente, alguien muy inteligente decidió que los mismos métodos se pueden aplicar en un hospital. No funciona en producción, no funciona en logística, por lo que decidieron mantenerlo en los hospitales. No todos morirán de ninguna manera.
- quien? Ministerial?
- No, estos consultores están volviendo loco. Que no saben nada más que Lina. En ninguna parte pueden lograr ningún resultado útil, por lo que buscan nuevos mercados para sí mismos. Llegamos a las estructuras estatales.
"¿Por qué estás jodiendo esto?" - el doctor entrecerró los ojos.
- Pf, por qué demonios ... trabajé en las fábricas antes del hospital, y en logística. Vi todo esto. Pronto, mira eso, en los hospitales introducirán el scrum. O un cuadro de mando integral, o 5S.
- ¿Qué es esto?
- Sí, mierda en un palo. Te harán mantener tu lugar de trabajo en orden. A la izquierda hay palos que empujan hacia la garganta, a la derecha está la tarjeta del paciente, en la parte superior hay un fonendoscopio, etc.
- Quien sostiene el fonendoscopio sobre la mesa. - el doctor sonrió. - Toda la gente decente lo usa alrededor de su cuello.
- Bueno, cuando vienen a presentar 5S, dicen que lo pondrán sobre la mesa. O llevar en el bolsillo, siempre a la izquierda. Tal técnica.
- Algún tipo de juego ...
"Uh, no estabas en las fábricas ... solía ser que los hombres que arrastraban un grifo en el bolsillo eran expulsados del trabajo". Porque es necesario mantenerlo en la cama. Y él desde allí, perra, cae todo el tiempo, por vibración, y directamente a la emulsión. Y para los consultores, lo dicen en la frente y en la frente, manténgalo en la cama.
- Hmm ... Bueno, ¿tú y tú salieron maravillosamente hoy? Vamos a repetir mañana, ¿eh? Maldita sea, Rusia, de verdad ... Tengo una burbuja de viskar si vienes mañana.
- Sí, vendré, che. - el programador se encogió de hombros. - Tú y yo tenemos una TCC normal.
- que?
- Te lo diré ahora mismo.
Por la mañana, Ruslan se sentó tranquilamente a su mesa y bebió té. Vasya trabajó en el segundo turno, y antes del almuerzo no había nada especial que hacer.
De repente sonó el teléfono. Ruslan levantó el teléfono y escuchó a Vasya: ordenó correr de inmediato a la oficina del médico jefe.
- Sí, te digo, ¡este es un tema real! - Ruslan escuchó cuando entró en la oficina - es Vasya quien estaba convenciendo activamente a Natalya Petrovna de algo.
- Vasya, escucha. - respondió el médico jefe con cansancio. - No tengo tiempo para esto ahora, ya sabes, pronto llegará un cheque, me colgarán si los indicadores aceptados para un especialista no crecen. A quien se le ocurran estas normas ... Quince minutos para uno para el terapeuta, y con la introducción de datos en la computadora ...
"¡Entonces yo soy casi igual!" ¿Te dije algo sobre media hora?
- Sobre algo de TCC ...
- no! ¿Sabes cuántos pacientes tomé por turno ayer?
"Lo que sé, lo veré ..." Natalya Petrovna comenzó a profundizar en la computadora.
Vasya guardó silencio, sonriendo con satisfacción. Ruslan, aprovechando la pausa, saludó en silencio y se sentó en una silla vacía.
"¿Treinta y tres?" - redondeó los ojos del médico jefe. - En un turno? Esto es lo que resulta ...
"Un poco más de siete minutos por paciente". - preguntó Ruslan. - Pero, para ser más precisos, los dos trabajamos no por la mañana, sino por las últimas tres horas, y aceptamos ... ¿Cuánto?
Treinta - Vasya respondió, sacando un teléfono inteligente y buscando frenéticamente una calculadora. - Entonces, esto es lo que resulta ...
"¿No puedes dividir ciento ochenta por treinta?" - sonrió el programador. - Seis minutos. Y en la mañana tomaste tres pacientes en una hora. Veinte minutos per cápita.
"¿Los has recibido?" - el médico jefe frunció el ceño. - O así, ¿dividió la aspirina en dos mitades, esto para la cabeza, esto para el culo y no lo mezcla?
"¡Sí, nunca tomé eso!" Esta es una pesadilla cuando te sientas como un águila bicéfala: debes hablar con el paciente e introducir estos datos, ¡e incluso pensar en la norma todo el tiempo! Y aquí solo estaba haciendo negocios, nada más. ¿Sabes lo felices que se iban? Especialmente aquellos que necesitan un trabajo.
- ¿Qué trabajo? Estan enfermos
- Los pacientes están enfermos, pero tenemos capitalismo. El hospital solo cuida al niño, el resto corre inmediatamente al trabajo. Y los cero casi me besaron.
"Está bien, entiendo ..." pensó Natalya Petrovna. "¿Cuál es el punto?" ¿Por qué sucedió esto?
- Rusia, vamos!
- ¿Qué regalar?
- Explicar!
"Ah ..." el programador estaba avergonzado. - Esta es la TCC, la teoría de las restricciones del sistema. La cita con el médico es un proceso de negocios y para él ...
- que? - el médico jefe frunció el ceño.
- Ah, sí ... - el programador se detuvo en seco. - Bueno, el proceso, en resumen. El paciente vino, es necesario realizar ciertas acciones, ¿verdad? Pregunta qué te duele, escucha, mira la garganta allí, bueno, me conoces mejor.
El médico jefe asintió.
- Pues aquí. Y también necesita introducir datos en el sistema. Luego imprima un trozo de papel, péguelo en una tarjeta, escriba una receta para el paciente y diga cuándo venir la próxima vez. Tal proceso.
"Bueno, sí, lo sé". ¿Y dónde está tu TCC?
- Cualquier proceso tiene una limitación, un cuello de botella, un cuello de botella. Lo que se está haciendo más lentamente.
- Ah, lo entiendo. - el médico jefe asintió. - En nuestro caso, ¿están conduciendo datos a una computadora?
- si. Y la velocidad de todo el proceso (admisión del paciente) está limitada por la velocidad de los datos de conducción. Esta acción lleva más tiempo.
- Y que sigue? - En la voz del médico jefe había interés.
- El resto es simple. Identificamos un cuello de botella y tenemos dos opciones: protegerlo tanto como sea posible o revisar el proceso para que parte de la carga salga del límite.
"¿Y qué hiciste con esto?" Y entiendo ... ¿Te has sentado para conducir los datos, descargando así a Vasya?
- Pues si. Se eliminó la carga no central de un especialista. Ahora el proceso tiene una nueva limitación: Vasya.
- yo? - intervino el doctor. "¿Qué me pasa?"
"Todo está bien contigo; eres un enlace clave en el proceso". Compruébalo por ti mismo. No importa cómo lo protejamos, lo descarguemos, aún necesita hablar con el paciente, escucharlo allí, mirar la garganta, etc.
- Pues si.
- Aquí Estas acciones no pueden descartarse, por lo que la velocidad de admisión ahora estará determinada por la velocidad de estas acciones: procedimientos médicos normales y normales. El truco es que, además de la velocidad de recepción, ahora nada interfiere: no hay enlaces adicionales, como conducir datos. Aunque ...
- que? - recogió al médico jefe.
- La teoría de las restricciones, o más bien, su creador, dice que siempre puedes hacerlo más rápido y mejor. Por ejemplo ...
Ruslan pensó por unos minutos. El resto guardó silencio, dándose cuenta de que podían ser confusos.
- Sí, lo recordaba. - sonrió el programador. - Anteriormente, hasta donde recuerdo, el médico tenía una enfermera cuando todavía no tenía computadoras. Ella hizo casi lo mismo que yo ayer: eliminó la carga no esencial de la restricción, es decir, del médico. Trabajó con una tarjeta, tal vez incluso se miró la garganta ...
- No, el doctor siempre mira la garganta. - el médico jefe sacudió la cabeza.
- Bueno, entonces no es el punto. Probablemente otra cosa que se te ocurra ...
- por qué? - Vasya no pudo soportarlo. "¡Así que tú y yo, sin preparación y sin ningún sistema ni restricción, tomamos seis minutos cada uno!"
- Ruslan, ¿puedes probarlo con otros médicos de alguna manera?
- ¡Ruslan es mío! Gritó Vasya. - ¡Me prometió que hoy estará conmigo todo el turno!
"No, eso no es bueno". - Natalya Petrovna hizo una mueca. - Ruslan es un especialista importante, no podemos usarlo para ese trabajo. Al final, le pagamos mucho dinero.
- No le digas a mis zapatillas. - Ruslan sonrió. - ¿Desde cuándo las manchas se convirtieron en dinero serio? Pagas a Vasya al menos el doble.
- Entonces, no discutamos sobre lo que está más allá de nuestro control. - dijo el médico jefe con severidad. - Las tarifas son aprobadas por el ministerio, no por mí.
- Sí, no me importa, sabía lo que estaba pasando. - el programador se encogió de hombros. "Pero no me importa conducir en los datos, si es para bien".
- De acuerdo. Pero estas solo.
- No, ninguno. Caminas por los pasillos, miras las oficinas. Especialmente aquellos alrededor de los suyos donde se sientan todo tipo de trabajadores administrativos. Un grupo de personas que no tienen nada que hacer en todo el día. Y todo está bien con una computadora.
- Por ejemplo?
- Helen
- Hmm ... Lena es mi secretaria, tiene mucho trabajo.
"¿Ella te dijo eso?" - sonrió el programador. - Para ser honesto, me cansé de jugar con su computadora. Cada vez que Internet desaparece, provoca un berrinche.
- por qué? ¿No puedes enviar documentos?
- "Pirate Treasures" en las redes sociales naranjas no funcionan. - Ruslan sonrió. - En resumen, créame, ella tiene una carreta y un carrito pequeño.
- Lena! - gritó el médico jefe. - Entra!
Una joven, muy bonita, pelirroja pintada con una blusa blanca, una falda corta y tacones altos entró por la puerta.
- Sí, Natalya Petrovna, estoy aquí. Dijo lánguidamente. - té?
- ¿Eres amigo de la computadora?
"Sí, por supuesto". - Helen asintió, mirando sospechosamente a Ruslan. - Y que?
- Hoy irás ... Entonces, ¿a quién ... A Babaev, o qué?
- Déjalo ir con nosotros. - dijo Ruslan - Bajo mi supervisión, Vasya trabajará. Hagamos un experimento.
- ¿A dónde? Por qué - Helen estaba preocupada.
- ¡Gran idea, Ruslan! - Apoyó el médico jefe. - Entonces, Lena. Ve con los chicos, harás lo que digan. Datos de unidad en recepciones. No habrá otras tareas de mi parte hoy.
- que? Grito Helen. - ¿Por qué yo? ¡No soy enfermera, sino gerente de oficina!
- Escucha! - dijo el médico jefe con presión. "¿Eres consciente de la situación?" La verificación llegará pronto, y si todo sale mal, me eliminarán de mi publicación. ¿Sabes a quién pondrán en mi lugar?
"No ..." en la voz de Helen, sonó la incertidumbre.
"Eso, como él ... Un gerente efectivo, como ciento ocho". Entonces serán una pareja, un gerente efectivo y un gerente de oficina. ¿Has visto Arrhythmia? Así se las arreglará para que la falda en las costuras cruje. Recuérdame con una palabra amable.
- Sí, yo, Natalya Petrovna ... Eres el mejor líder con el que tuve que trabajar. - charló Lenochka. "Estoy para ti ..."
"Irás con Vasya y Ruslan por mí, y harás lo que dicen". Es solo por hoy. Lo entiendes?
- Sí, lo entiendo! - Helen asintió con la cabeza. - Chicos, ¿a dónde ir?
- Vasya, vamos, despídeme. Ruslan, te demoras.
Vasya sonrió vagamente, se levantó de su silla y fue hacia la puerta. Helen se congregó a continuación.
- ¿Y luego que? El médico jefe preguntó cuándo se cerró la puerta.
- Veamos cómo va hoy. Helen solo es necesaria para el experimento, probaremos otros. Despegaremos de la mesa de ayuda, hay tres, chicas. De todos modos, se sientan sin hacer nada, vienen allí para maldecir más que para preguntar.
- ¿De qué jurar?
- Sobre una larga recepción, sobre la grosería, "¿dónde están sus jefes aquí, llame de inmediato". Muchos todavía se quejan de la cola electrónica, bueno, en la que necesita tomar un boleto para poder tomar un boleto.
- Esto es generalmente una emboscada. - dijo el médico jefe angustiado. "La hicieron instalar ..."
- Si lo se.
"Pero no estoy hablando de eso". Que sigue La próxima semana, los ministros ordenarán, ¿mira lo que les digo?
- ¿Y qué van a ver?
- Indicadores en primer lugar. Los doctores irán. Creo que desenterrarán sobre un hospital delgado. Hay tal Talmud que ni siquiera pude leerlo. ¿Es esta su TCC no un hospital delgado?
"Bueno, ambos son abstracciones".
- que?
- Maldición ... universales. En latín, ¿probablemente unversalia?
- Universalis. - corrigió el médico jefe. - Que estas haciendo?
- Empacamos uno en el otro, es poco probable que lo entiendan. La TCC y la manufactura esbelta son similares cuando se observa solo el exterior. Diferencias fundamentales en filosofía, pero quién entiende esta filosofía en el ministerio.
"Puedes hacerlo, como dijiste allí ..."
- Empaquétalo.
- si.
Yo puedo. - asintió Ruslan. - Negocios. Lo principal, después de todo, son los indicadores?
- si.
- Bien, hagámoslo. ¿Le dirás a las chicas en la recepción que obedezcan?
- De donde?
- Maldición, la terminología ... Desde la mesa de ayuda.
- Sí, ahora mismo Vamos juntos