La experiencia personal estructurada de una pequeña empresa de TI: dónde buscar, qué descargar, cómo seleccionar, cómo relacionarse y cómo no obtener un dementor en prácticas. Para aquellos que tienen varias letras, hay breves conclusiones al final.
Un poco sobre nuestra actitud hacia los pasantes en general.
Un pasante no es el que hará todo el trabajo "sucio", no el que solo trabajará de forma gratuita y no el que puede culpar al cliente problemático que ya nos ha atormentado. Repasemos un poco más en detalle para cada uno de los elementos:
Todo el día "Ctrl C + Ctrl V", haciendo golpes y haciendo pequeños recados, tal trabajo solo puede causar irritación, antipatía y apatía. Y más adelante: los ojos en blanco y la frase "simplemente no a la empresa X" durante las conversaciones sobre el tema "cómo pasé el verano" con los compañeros de clase, y al final perdemos empleados potenciales. Aún así, para el trabajo tedioso y nervioso en grandes volúmenes, debe pagar bien, reasignarlo o estar listo para la rotación del personal, lo que, a su vez, agravará la situación, porque durante la búsqueda de una nueva persona, acumulará aún más para un puesto de trabajo. Sin embargo, esta es una historia completamente diferente.
- Sobre el trabajo "gratis"
Sí, los alumnos están menos interesados en el dinero que los solicitantes de empleo. Cortamos al estudiante de cuarto año de Skoltech, que solicitó 100,000 manos al mes, el resto de los solicitantes para un lugar en la cantidad de salario no estaban muy interesados. Pero si una persona está lista para dedicar su tiempo sin recibir a cambio una cantidad suficiente de algo valioso para él (dinero, experiencia, casos completados en una cartera, conexiones, material para investigación científica, servicios corporativos), entonces esta es probablemente una persona con una autoestima muy baja, Sus calificaciones y cualidades personales dejan mucho que desear.
- Sobre clientes problemáticos
Nosotros mismos no hemos tratado de hacer esto, pero sabemos por la experiencia de amigos que esto empeorará las cosas. La introducción al curso de trabajo cuando se trabaja con un cliente problemático le quita mucho tiempo al que solo quería deshacerse del trabajo aburrido, y la comunicación inepta e inestabilidad emocional del aprendiz conducirá a un doble trabajo, pérdida de tiempo o incluso la pérdida del cliente.
¿Por qué necesitamos pasantes?
1. Reserva de personalTenemos una pequeña startup que desarrolla soluciones en su propia plataforma de Internet de las cosas. La empresa es muy joven y se conoce solo en círculos estrechos, todavía no hemos implementado el marketing a gran escala, pero el personal debe aumentar regularmente. Por lo general, no hay tiempo para largas búsquedas de especialistas (el contrato está firmado, el cliente está esperando), así como también para empleados “listos para usar” (de todos modos, todos tendrán que dedicar tiempo a comprender los detalles específicos de trabajar con la plataforma), por lo que quiero tener personas “en reserva”, a quienes conocemos y quienes nos conocen.
2. Lo que las manos no alcanzaronLes dimos a los alumnos un proyecto que luego sería útil para el desarrollo de la compañía, pero al mismo tiempo, no levantamos la mano para asignar desarrolladores que ya están muy ocupados a tiempo completo para este tiempo. Además, el proyecto era de investigación y no estábamos seguros de que no conduciría a un callejón sin salida.
3. Sangrando a nuestros Caballeros Jedi a los MaestrosEn este momento, tenemos muchos juniors que, con un aumento en el personal, crecerán a nivel medio y luego a senior. Pero para esto necesita ser capaz no solo de codificarse en la esquina, sino también de construir eficazmente el trabajo del equipo, y aquí, muchos carecen de experiencia y habilidades.
Fantásticos pasantes y dónde viven
La idea de "conseguir pasantes" surgió en diciembre. Comenzamos la implementación en abril, lo cual fue un gran error, ya que la mayoría de los emprendedores prometedores y con iniciativa que participaron en varios estudios, hackatones y concursos y que tienen una buena experiencia y cartera ya estaban ocupados por grandes empresas. Además, retrasamos la redacción del anuncio; por ejemplo, no publicamos nada hasta que discutimos con el contador cuánto pagaríamos a los niños durante la pasantía. Al final resultó que, en vano, porque este punto de nuestras "águilas" prácticamente no le importaba.
El horario se eligió parcialmente a distancia (es necesario ir a la oficina 1-2 veces a la semana) debido al espacio limitado de la oficina (los pasantes tenían que hablar mucho, pero no teníamos habitaciones separadas para ellos) y la falta de equipo gratuito. Establecieron el conocimiento básico de "Python" como un requisito, ya que el proyecto iba a ser un proyecto de investigación para pasantes, y Python se considera a priori un lenguaje científico con una gran cantidad de bibliotecas listas para usar. Además, comenzamos a escribir una base de código cuando comenzamos a preparar este proyecto nosotros mismos.
Además, utilizamos canales estándar: publicaciones en redes sociales, sitios web y boletines de universidades (MIPT, NRU HSE, Skoltech, MSTU con el nombre de Bauman), y también contactamos a los curadores de las universidades mencionadas. La mejor opción trabajó con los curadores, aparentemente influenciados por el hecho de que el mensaje oral de "su" persona se destaca en el campo de la información mejor que otro correo electrónico o publicación. Que viva el boca a boca.
Selección, proyección y más ...
A pesar de la confusión con los plazos, el nicho de la empresa y la falta de un gran presupuesto para publicar anuncios, recibimos unos 35 contactos: estos eran teléfonos de tipos prometedores de curadores o aplicaciones de correo electrónico de aquellos que vieron anuncios en la red.
Después de la primera llamada, aproximadamente la mitad "cayó", algunos querían trabajar en otras áreas (Big Data, inteligencia artificial, etc.), la segunda se fue a su casa por un mes o más, alguien fue interceptado por otras compañías, alguien se fusionó por razones personales ... Hasta 11 personas llegaron a la etapa de entrevista, cinco de ellos como resultado fueron llevados. Entre ellos se encontraba un estudiante de habla inglesa del Congo: sinceramente, respiramos con alivio cuando vimos que, como matemático, no era malo, pero con el desarrollo era muy estricto (ni siquiera podía hacer cosas muy simples como completar una matriz) y no lo hizo. encaja No es que no pudiéramos hacerlo, todos hablan inglés, pero el proyecto ya lo asustó con su novedad y falta de conocimiento, no quería complicarlo aún más con la necesidad de realizar trabajos en un idioma extranjero.
El resto vino principalmente con piezas de código confeccionadas, les hicimos preguntas técnicas y prestamos especial atención al grado de entusiasmo, porque por experiencia personal sabíamos que al principio la posibilidad de trabajar todo el verano en una empresa real parece tentadora, pero después de los exámenes, el fervor disminuye en un 70 por ciento. .
Por cierto, nuestro CEO miró algunas entrevistas. Al final resultó que esto tuvo un efecto sorprendente: los pasantes inmediatamente sintieron aves importantes, lo que aumentó significativamente su lealtad a la compañía.
Seleccionado, ¿qué sigue?
El procedimiento para solicitar pasantes no fue muy diferente de la contratación de nuevos empleados: contratos, libros de trabajo, emisión de pases, creación de tarjetas en el servicio
Obed.Ru , donde pedimos alimentos, contabilidad.
No conectamos a los chicos con el chat corporativo en
Slack, nos limitamos a VK, que también resultó ser una buena opción, incluso mientras hacían sus negocios o se divertían, los chicos vieron que los mensajes se acumulaban en el chat, y esto los alentó a involucrarse en el trabajo con más frecuencia. El período máximo de silencio fue de 5 días; esto sucedió 6 semanas después del comienzo de la pasantía, cuando el equipo sintió que habían llegado a un punto muerto, ya estábamos comenzando a preocuparnos, pero, afortunadamente, un par de días después, todos regresaron con ideas nuevas que finalmente funcionaron. Así que no tengas miedo de dejar que los niños recuperen el aliento. Aunque es posible que solo hayamos tenido suerte y el equipo se haya organizado.
3 personas trabajaron con los pasantes: un gerente que se ocupa de todos los temas educativos y proyectos de personal, un programador del grupo de desarrollo avanzado y otro del grupo de desarrollo web, ya que el tema de investigación se cruzó estrechamente con su propio proyecto de graduación. Nuestros gerentes están planeando a través de
Kaiten , las tareas para los aprendices fueron bastante lentas y sin ningún problema se agregaron al plan general. Fue más difícil con los desarrolladores y Scrum: alguien dijo que estábamos demasiado ocupados con los pasantes, alguien, por el contrario, creía que nuestra tarea principal para este período era cuidar a nuestros "polluelos". Como resultado, en general, el volumen de trabajo en los proyectos principales no cambió, pero algunos de ellos disminuyeron y finalmente tomaron más tiempo. Bueno, tenía que quedarme despierto de vez en cuando, por supuesto.
Las responsabilidades en el equipo se distribuyeron de alguna manera por sí mismas: las chicas de matemáticas (tres de ellas) se sentaron para los cálculos, usaron la programación como herramienta para los cálculos (no estaban listas para sentarse constantemente en la línea de comando), y los chicos estaban involucrados en el backend y parcialmente en la interfaz. Honestamente, nos alegra que no los cinco estuvieran involucrados en la informática. El diálogo con la mitad masculina del grupo fue básicamente breve (el enunciado del problema, ¿cuándo puedes mostrar algo? ¿Hay alguna pregunta, hay alguna necesidad de ayudar con algo?), Pero tuvimos largas conversaciones con chicas de matemáticas, deambulando no muy comprensible incluso para los mismos salvajes. Si alguien puede aconsejarnos para el futuro, cómo comunicarnos efectivamente con los matemáticos en proyectos de investigación, ¡estaremos agradecidos por el consejo!
Cuidado, dementor: cómo tomamos a la persona equivocada
Al final de la pasantía, se plantó una "hierba" en nuestro idílico jardín de florecientes y en desarrollo. A finales de julio, un estudiante de maestría se acercó a nuestro CEO Ilya en la conferencia y comenzó a solicitar una pasantía muy persistente. Lo redirigió a nuestro arquitecto de sistemas, quien, sin profundizar en las complejidades de nuestro sistema de selección, al ver cómo todos los demás aprendices trabajan gloriosamente, y simplemente por la amabilidad de su alma, le permitió unirse al equipo.
Durante todo el mes siguiente, el nuevo interno demostró ser un dementor modelo, es decir, se dedicó exclusivamente a tomar nuestros recursos (de vez en cuando a las cookies), sin dar nada a cambio y dejando una sensación muy desagradable después de comunicarse con él mismo. En base a los resultados de trabajar con él, nos dimos cuenta de que:
1. No aceptes pasantías que no respeten el tiempo de otras personas.Ser curioso acerca de su tarea es necesario. Además, cómo funciona una empresa o tecnología, es posible, pero no en detrimento del trabajo propio y ajeno, y al menos algo google antes de distraer a una persona viva con tiempo pagado. Nuestro antihéroe mostró su curiosidad de la peor manera: simplemente caminó sin exigir y exigió "en este momento" que le diera respuestas a preguntas no relacionadas con sus tareas, y formuló sus solicitudes tan mal y confundido que llegamos al fondo durante media hora, hizo preguntas inapropiadas y sin tacto, molestó a los comensales y, finalmente, escuchó con franqueza y se paró en la puerta.
2. No todos los que tienen un gran deseo lo transforman en habilidades.Las primeras semanas del mes que el aprendiz pasó con nosotros, le dimos varias tareas: primero, codificación y cálculos (al mismo tiempo, tuve que explicar y masticar todo durante mucho tiempo), luego intentamos cargarlo con tareas puramente técnicas (que cometió muchos errores muchos errores), incluso intentaron vincularlo a las tareas de proyectos y marketing, pero al final, durante 4 semanas, por desgracia, no hizo nada en absoluto.
3. Debe dejarse la oportunidad de rescindir el contrato si el comportamiento del aprendiz será perjudicial y no beneficia a la empresa.En una semana, queríamos separarnos de este joven, pero nos dimos cuenta de que la rescisión del contrato nos quitaría injustificadamente muchos recursos, por lo que tomamos la posición de un adulto al que se le pidió que se sentara con el niño, es decir, dejarlo sentarse en la esquina, estar ocupado con algo y nada Esto no se rompe.
Al final de la pasantía, supuestamente solicitó un trabajo permanente: le dimos comentarios honestos y recomendaciones sobre cómo llenar los vacíos en su conocimiento, prometió trabajar en ellos y se separó sin negatividad.
Inicio estiramiento y conclusiones
Antes de la presentación, celebramos un concurso de comentarios entre los pasantes, prometiendo a los ganadores fama, honor y Power Bank, mientras que se esperaba que las chicas fueran más sociables y escribieran ensayos muy divertidos y conmovedores. Pero para los muchachos, esta motivación no funcionó, así que tuve que recibir comentarios de ellos, haciendo preguntas discretas en la cena.
En su último día, los chicos hicieron una presentación y mostraron los resultados de la investigación. Después de la presentación, presentamos a todos los alumnos certificados con la confirmación de la finalización exitosa de la pasantía, sudaderas corporativas (los modificamos ligeramente agregando el "sello" "Pasantía terminada" sobre el logotipo), premiamos al ganador del concurso de comentarios, tomamos fotos y les dimos a los tres alumnos las ofertas. Una niña tuvo que negarse (todavía está estudiando, pero trabajar en un proyecto a tiempo parcial bajo las condiciones de nuestros volúmenes no funcionará), la segunda consiguió un trabajo a tiempo parcial y el hombre consiguió un trabajo a tiempo completo.
¿Qué conclusiones sacamos para nosotros mismos?
1. Comience a buscar personas mejor en marzo o antes.
2. Decisiones a tomar por adelantado:
- ¿Cuánta gente trabajará?
- ¿Qué tendrán los pasantes?
- ¿Cuál será el formato y el horario de trabajo (a tiempo completo, remotamente, versión combinada)?
- ¿Quién se encargará de ellos? ¿Cómo redistribuir las tareas de un mentor para que ni él ni sus proyectos sufran?
- ¿Hay trabajos y equipos?
- ¿Cuál es el conjunto de requisitos para el conocimiento y las competencias del aprendiz?
3. Los curadores universitarios son nuestros mejores amigos, hermanos y distribuidores de personal.
4. En el anuncio de la contratación de pasantes, es necesario indicar el horario de trabajo y el conjunto de conocimientos necesarios. El resto para la mayoría de ellos no es tan importante.
5. No lleve a nadie sin una entrevista.
6. La pasantía de media distancia es una buena opción cuando hay poco espacio y computadoras libres.
7. Al redactar un contrato, es mejor dejar espacio para maniobras en caso de que el alumno no se comporte adecuadamente.
8. De acuerdo con las revisiones, nos dimos cuenta de que a los muchachos les gustaría ser presentados a todo el equipo, les faltaba la sensación de pertenecer no solo a su grupo de trabajo, sino a la empresa en su conjunto; seremos corregidos para el futuro.
Al final de la pasantía, obtuvimos una aplicación que funciona para transmitir datos no deterministas, un empleado a tiempo completo y otro a tiempo parcial y experiencia en un formato completamente nuevo para nosotros. Y, a pesar de todos los errores y dificultades, ya sabemos con certeza que el próximo verano queremos reclutar pasantes nuevamente. Gracias por su atencion