- Saludos, colegas! - Evgeny Viktorovich sonrió ampliamente, de pie frente a la audiencia reunida. - Hoy es un día significativo para nosotros. En primer lugar, esta es la primera sesión estratégica con nuestro nuevo director, Nikolai Ivanovich. En segundo lugar, estamos realizando cambios significativos en el formato de la sesión en sí, y el período de planificación estratégica ahora no será un año, sino tres a la vez. Bueno, no me adelantaré: Nikolai Ivanovich, ¡tienes la palabra!
- Sí, hola colegas. - el director se levantó de una silla y se paró al lado del dueño. - El formato será de hecho diferente. Como dice el refrán, cada nueva escoba ... Permítanme presentarles a la moderadora de nuestra reunión: ¡Olga Razumova, una especialista muy inteligente en la organización de sesiones! ¡Lo recomendé personalmente en el MBA! Olga, bienvenido!
Ahora quedó claro qué tipo de tía de moda estaba sentada en la esquina con una leve sonrisa. Ella se levantó, caminó imponentemente a lo largo de una gran pizarra blanca, estaba unida al director y al dueño.
- Sí, caballeros, ¡bienvenidos! - Escuché un acento vulgar e inusual de Moscú. "Seré el moderador de la reunión de hoy y me dejaré comenzar mis deberes". En primer lugar, ¿se han reunido todos?
Los altos directivos sentados comenzaron a mirar a su alrededor.
- ¿Dónde está Sergey? - preguntó el dueño.
- Comiendo sándwiches. - respondió Marina.
- Sergey, ¡qué jardín de infancia! - gritó Evgeny Viktorovich.
A la vuelta de la esquina, apareció el CIO. En su mano había un sándwich, a la moda, cortado en un triángulo y atravesado con un pincho de plástico. La boca de Sergey estaba llena, una estúpida sonrisa borrosa en su rostro. Al llegar al lugar, sentado en una silla, Sergey, lo más rápido que pudo, masticó.
- Lo siento, los sándwiches en este hotel son muy sabrosos. A menudo es necesario celebrar nuestras reuniones y juegos aquí, al igual que ir de vacaciones cada vez.
- ¡Deja de hacer payasadas! - dijo tranquila y estrictamente Marina, la Directora de Calidad, que estaba sentada con Sergey en la misma mesa.
- ¿Qué hay de mí? - susurró Sergey. - Me queda una semana, a pesar de que estamos comiendo buters. ¿Quién nos inventó a ti y a mí para sentarnos en la misma mesa? Me comes con mierda.
"Se sorprenderá de lo que hemos inventado para usted". - dijo en voz alta el dueño que escuchó su conversación. - Espera hasta la cena.
Sergei se sonrojó un poco, avergonzado y miró la mesa.
- Entonces! - continuó Olga. - Antes, que yo sepa, ustedes trabajaron en la estrategia todos juntos, como un equipo (el propietario asintió). Las técnicas modernas, en particular, el scrum, han deducido durante mucho tiempo que el tamaño del equipo debe ser administrado. Hay unos treinta de ustedes aquí, y este no es un equipo, pero ...
- Rebaño ... - se escuchó ... ¿Dónde se escuchó? Todos volvieron la cabeza, pero no encontraron la fuente.
- Bueno, un rebaño así que un rebaño. - sonrió Olga - La auto-ironía es una cualidad fuerte inherente a los líderes reales (en estas palabras, Sergey, por alguna razón, levantó la vista de la mesa). Pero, el tamaño óptimo del equipo es de cinco a nueve personas. Es por eso que te sentamos en las mesas y no pusimos sillas en filas, como solías hacerlo.
- Hay una broma así. - Por alguna razón dijo Marina. - A sus consultores de calidad les encanta contarlo.
- ¿Compartirlo? - Olga se acercó.
"Bueno, no sé, él es obsceno ..." Marina dudó.
"No mear, sí." - soltó bruscamente Olga. "Todos somos adultos aquí".
- De acuerdo. Los gerentes de ventas se reunieron, pensando cómo aumentar su rendimiento. Alguien sugirió reorganizar las mesas para que haya un feng shui; dicen que las ventas mejorarán. Y junto a ella, el limpiador lavó los pisos y dice: solía trabajar en un burdel, y allí, cuando cayeron las ventas, no reorganizaron las camas, pero ... las cambiaron. Perdón por el tapete.
- Genial! - exclamó Olga - Bayan, por supuesto, ¡pero me gusta tu estado de ánimo!
"Bueno, tú ..." susurró Sergei encantado. - No lo esperaba!
- tu escuela - sonrió Marina.
- Entonces, nos dividimos en equipos. - continuó Olga. - Cada equipo será responsable de parte de la estrategia. La primera parte del trabajo es hoy, será una lluvia de ideas general. Recopilaremos ideas, escribiremos todo cuidadosamente, discutiremos y así sucesivamente. Luego, dentro de una semana, cada equipo preparará su propia pieza, y la gerencia, basada en su trabajo, elaborará un plan estratégico general para tres años. Entonces, Evgeny Viktorovich, ¿anuncia el desglose?
- si. - el dueño dio un paso adelante. - El equipo número uno es una estrategia de ventas, el equipo número dos es una estrategia de producto, el equipo número tres es una estrategia de desarrollo de producción, el equipo número cuatro es una estrategia de logística y cooperación, el equipo número cinco es una estrategia de personal, el equipo número seis es una estrategia de proceso comercial.
- ¿A dónde vamos? - susurró Sergey, inclinándose hacia Marina.
- ¿Qué te parece? - sonrió Marina. - Director de calidad y director de TI, ¿escribirán una estrategia de ventas?
- ¿En procesos de negocio o qué?
- Bueno ... ¡Todo está tranquilo!
- Y el resto de los chicos aquí ¿por qué? - Sergey mostró su cabeza a Vasya, el Director de Logística, Tatyana, el Director de Recursos Humanos, y Valentin, CFO, que estaban sentados en la misma mesa.
- ¡Cuánto sé! - Marina siseó ferozmente. - Tranquilo!
Ya se estaba desarrollando una acción en el escenario frente al gran tablero. Arrastraron un rotafolio, lo cargaron con papel, Olga cogió rotuladores y se preparó para grabar.
- Entonces, amigos, ¡estamos comenzando una sesión de lluvia de ideas! Ella dijo alegremente. - El formato es simple. Cualquiera que quiera proponer una idea sobre cualquier parte de la estrategia levanta una mano, le doy mi palabra durante treinta segundos y escribo la propuesta. Sin discusión, sin debate, solo anótelo. ¿Has estado de acuerdo?
Todos asintieron tontamente, pero nadie tenía prisa por sacar una mano. Esto continuó por varios minutos. Los blocs de notas comenzaron a susurrar, muchos tenían cosas urgentes que hacer con los teléfonos inteligentes, mientras que la mayoría simplemente miraba al suelo para no encontrarse accidentalmente con su maestro.
- Bueno, más audaz! - animó a Olga.
- Déjame comenzar. - El director decidió romper el hielo. - Escriba, por favor, tal artículo ...
- ¡Para! - dijo Olga severamente. - El formato es uno para todos. Levanta la mano, te doy mi palabra.
Nikolai Ivanovich estaba un poco desconcertado, pensó durante unos segundos y, vacilante, levantó la mano.
- Oh por favor! - Olga se acercó rápidamente al rotafolio y se preparó para grabar.
- Propongo introducir el sistema 5S en producción. Esta es una técnica buena y útil que ...
- ¡Para! - Olga levantó su mano libre. - No hay explicación! ¡Solo escríbelo!
"Está bien ..." el director vaciló, y con pequeños pasos pausados se retiró a su silla.
- Tengo una oferta! - gritó desde un lugar Sergey.
- ¿Dónde está la mano? Olga gritó de vuelta. - Hombres, no mantenemos nuestras manos debajo de la mesa, ¡esto puede malinterpretarse!
Sergey levantó la mano, esperó una invitación para hablar y se levantó de la silla.
- ¡No propongo nada más que ofrecer!
- Interesante - Olga sonrió y rascó un rotulador sobre papel.
- ¡Para, espera un minuto! - el dueño se levantó de una silla.
- Mano! - gritó Olga.
- Una mano esperará. - dijo estrictamente Evgeny Viktorovich.
- Las reglas, Evgeny Viktorovich! - Olga no se detuvo. "Uno para todos, ¿recuerdas?"
- Recuerdo, haremos una excepción. Insisto, Olga.
- Entonces me estoy comiendo un sándwich. - dijo el moderador de Moscú ofendido.
- Sergey, explica. - El propietario se dirigió a la mesa número seis.
- Bueno, ¿cómo ... todavía no estás cansado? Lo mismo todos los años. Todos sabemos lo que sucederá ahora. Los vendedores ofrecerán vender más, los fabricantes producirán más, los proveedores comprarán más. Si hubiera una bailarina, sugeriría girar más fouet.
- ¡No toques a los proveedores! - Escuché la voz de Vasya, director de logística. - Definitivamente no ofreceremos comprar más, pero sobrecargaremos los almacenes.
- Bueno, ofrece menos para comprar, ¿cuál es la diferencia? - Sergey sonrió. - Puede, sin dudarlo, obtener los materiales del pasado, o el año anterior a la última sesión estratégica, reescribir todo en un rotafolio y juntos ir a buscar los botines. ¿Cuál es el tiempo para perder, verter de vacío en vacío? Pido disculpas, pero como ya hemos tenido ese tono: no quiero cagar, no atormentes tu trasero.
"Nuestro tono no funcionó, y no toleraré esto". - respondió el dueño con severidad. - Aquí no estás bebiendo amigos de administradores. Apelo a todos. Se rieron, y eso es suficiente. No tenemos un evento de entretenimiento, sino una reunión seria. El destino de la compañía se está decidiendo. No puedo decidir solo de qué manera y cómo nos desarrollaremos. Para esto, los contraté, altos gerentes y ejecutivos para compartir la responsabilidad con ustedes. Y, Sergey, ya no tienes razón, mira el único punto registrado hasta ahora, para presentar la metodología 5S. He estado en todas las sesiones estratégicas, y recuerdo exactamente que tal propuesta nunca ha sido así.
- Mediante tales propuestas, puede juzgar quién leyó la lista para el verano. - Sergey sonrió. - Siempre dices que los gerentes deben leer libros, incluso la biblioteca es elegante, tenemos literatura comercial. Bueno, aquellos que propusieron introducir una nueva metodología con un nombre incomprensible en inglés, cumplieron su mensaje: lean algo.
- Una analogía interesante. - sonrió Evgeny Viktorovich. - Resulta, ¿Nicholas leyó? Aunque no, él vino recientemente ...
- Nikolai Ivanovich estudió en el MBA. - respondió Sergey - Allí rebotan todas estas letras de los dientes, como nuestro padre.
- ¿Y tú, Sergey, lees literatura de negocios? - El dueño entrecerró los ojos astutamente.
- por supuesto.
- Bueno, vamos, ofrece algo de lo que lees ...
- ¿Grabaremos?
- si. Olga! - gritó Evgeny Viktorovich.
Olga, con un sándwich en la mano, rápidamente corrió a la vuelta de la esquina. Alcanzó el rotafolio y miró a su alrededor. Finalmente, al no encontrar una solución mejor, colocó suavemente el cargador en el estante para los rotuladores.
- Entonces, escribe. - comenzó Sergey. - El primero es introducir un scrum en el departamento de diseño. El segundo es introducir TCC en el suministro. El tercero es introducir Velocity allí. Hay una compra categórica. En el servicio QMS - SPC, FMEA, análisis de costos funcionales, gestión de límites, en el departamento de ventas - Lean, en marketing - piratería de crecimiento, en producción - six sigma, Kanban, Diamond ...
- ¿Qué es esto? - Detuvo a Olga.
- El sistema soviético de gestión de la calidad de la producción. - Sergey respondió, luego sonrió. - ¿Y el resto de los nombres no te molestaron?
- No, estaba confundido por la elección del departamento de ventas para la implementación de Lean. Es de alguna manera ... Inusual.
"Así que solo estamos garabateando papel". - Sergey se encogió de hombros. - De todos modos, no presentaremos nada.
- ¿Qué más hay para grabar? - preguntó Olga
- si. En contabilidad - control, en el servicio financiero - planificación sin presupuesto, en el departamento de planificación y despacho - MES, al mismo tiempo - OKP y belleza brillante.
- que? - Olga se detuvo de nuevo.
- Vio, Shura, vio. Graba, Olga, graba.
- No, estoy realmente interesado.
- "Luntik", la séptima serie. Tenemos el llamado mecanismo de planificación abstracta, ahora lo utilizan los proveedores, incluso el despachador.
- De acuerdo. - Olga se encogió de hombros y escribió.
"Entonces, entonces ..." Sergey comenzó.
- Olla, no cocines! - dijo Marina - Ya es suficiente!
- Sí, eso es suficiente. - sonrió el dueño. - Gracias Sergey. Olga, arranca esta hoja y dámela. Escribiremos en uno nuevo. Sobre la metodología 5S no se puede transferir.
Cuando Olga descubrió el rotafolio y se preparó para grabar, hubo un silencio incómodo nuevamente.
- ¿Puedo? - Inna levantó tímidamente la mano, la jefa de marketing.
- por supuesto! - Olga apoyada.
- Propongo participar en la exhibición de equipos de petróleo y gas en Houston.
- ¡Para, espera un minuto! - el dueño saltó de nuevo. - Olga, ¡no lo anotes! Basta de estas exposiciones ya! Inna, entiendo tu deseo de viajar por el mundo a expensas de la compañía, ¡pero ya no estoy listo para soportar esos costos!
- ¡Pero Evgeny Viktorovich! - gritó Inna - ¡Las exposiciones son un elemento clave del marketing en nuestro negocio! Nuestros clientes no navegan por Internet, sino en exposiciones ...
- No, no y no! ¡Me dices esto todos los años! Entonces estoy de acuerdo con Sergey. Brasil, Argentina, Bolivia, Colombia, China, Omán, Emiratos, Corea, Estados Unidos, Canadá, ¡incluso Kazajstán! Cuanto puedes
- El presupuesto de la exposición en Kazajstán es muy pequeño, solo veinte mil rublos ... - murmuró Inna.
Evgeny Viktorovich dejó sin aliento. Se detuvo un par de veces, respiró hondo y exhaló un par de veces, luego de repente sonrió y comenzó a hurgar en sus bolsillos. Al no encontrar lo que estaba buscando, miró a su alrededor, vio su hermoso maletín de cuero, lo levantó del piso y sacó una billetera. Rebusqué un poco, saqué unos billetes naranjas y lo tiré sobre la mesa.
- Aquí! ¡Veinte mil, Inna!
- ¿Por qué?
- Toma y tráeme cuarenta!
- como?
- ¿Cómo? ¿No es eso marketing? ¿Gastar dinero para traer aún más?
- No lo traeré mañana, hay un período de recuperación ...
- Esperare! ¡Trae en un mes! En un año! ¡Trae algo al menos!
Los ojos de Inna derramaron lágrimas. Después de un poco de vacilación, se sentó en una silla, sacó un pañuelo de su bolso y comenzó a ponerse en orden con un espejo tembloroso.
Sí, lo siento. - avergonzado Evgeny Viktorovich. - Inna, lo siento, no quise ofenderte. Pero entiéndeme también.
- Entiendo, Evgeny Viktorovich. - dijo en voz baja Inna.
"Lo discutiremos más tarde, ¿de acuerdo?"
- Sí, como dices.
- amigos! - Olga entró de repente. - En esta triste nota, ¡me propongo interrumpir! Sí, y ya ha llegado el momento: ¡pausa para el café! ¡Nos vemos en quince minutos!
Los participantes del evento, decorados, orgullosos, con la espalda recta, lentamente comenzaron a levantarse de sus sillas.
- Buters! - gritó Sergey, saltó y rápidamente se movió a las mesas con comida.
El decoro y el orgullo se desvanecieron. Al principio ella era tímida, luego cada vez más segura, los altos directivos aceleraron su ritmo. Se alineó rápidamente una línea para las mesas, y no de manera uniforme, sino solo para aquellos lugares donde los sándwiches triangulares yacían en platos grandes, con queso derretido, jamón y lechuga.
- ¡Y muy bien, Shergey! - murmuró Tatyana con la boca llena, de pie junto a Sergey.
"Oh sí, esta es tu primera vez". - Sergey, después de cinco buters, ya estaba contento con el té. - Ordene más, de lo contrario nuestros caballeros organizarán un motín.
- Sí, enfermo Tatyana asintió con la cabeza. - Llamaré a Sheishash.
- Entonces, ¿qué pasa con nosotros? - frotándose las manos, el director se acercó a la mesa.
"Uh ..." Sergey, parado cerca, vaciló. - ¿Conoces un chiste sobre comida en una familia numerosa?
- No, dime - respondió Nikolai Ivanovich, mirando a la mesa y agriando rápidamente.
- No, está bien, ella está jurando otra vez ...
- ¿Qué diferencia hace? No será peor.
- No, decidí, no lo haré. Los buters han terminado, espera un poco, Tatyana fue a pedir más.
- Oh lo siento ...
El resto de los comedores miraron a su alrededor con culpa, especialmente al dueño, que aún no se había acercado a las mesas: estaba hablando de algo con Olga. Algunos colegas que lograron tomar unos bocadillos en un plato miraron al director, luego a sus existencias, pero nadie decidió hacer una oferta.
- Entonces, amigos! - Olga se acercó a las mesas. - Yevgeny Viktorovich y yo decidimos cambiar ligeramente nuestro programa, ya que no trabajamos de inmediato con una lluvia de ideas. ¡Ahora, después del descanso, tendremos un juego de trabajo en equipo!
"Tu madre ..." murmuró Sergey.
"¿Qué pasa?" - el director que estaba parado cerca preguntó en un susurro.
- Ahora te enteras.