Casi todas las empresas ahora presionan a los empleados, lo que los lleva a trabajar más horas de las especificadas en el contrato. Esta presión está enmascarada por varios eufemismos: bellas palabras sobre la misión, contribución personal, marcha. Aquellos que expresan su disposición a procesar a menudo reciben una atención alentadora de la gerencia: “Joe trabajó al ciento cincuenta por ciento para ayudarnos a alcanzar nuestras metas: trabajó hasta tarde, fue los fines de semana. Sacrificó su tiempo por nuestra misión ".
Afortunadamente, yo mismo no tuve que trabajar en compañías donde mi aversión a las horas extra sería desaprobadora. Sin embargo, creo que es inaceptable incluso hablar con aprobación de tal práctica. Este es un síntoma de problemas que no se pueden alentar. Bajo ninguna circunstancia
En esencia, la necesidad de procesamiento proviene de problemas de profesionalismo, priorización y flexibilidad. En su mayor parte, hablaré sobre el trabajo extra en las empresas de TI, pero el mismo impacto negativo en la productividad y la calidad del trabajo se puede observar en cualquier otra área.
Profesionalidad
La profesionalidad está ligada a la disciplina. En cualquier caso, el desarrollo de habilidades y competencias requiere disciplina. El procesamiento, por otro lado, muestra que las empresas no están contentas con la programación (y no solo con él). Pero lo principal es que muestra una incapacidad para concluir el proceso de trabajo en un marco claro y no le permite desplazar otras actividades.
La frase "trabaja hasta que te caigas y descanses al máximo" se asocia con muchas formas de pensar que alientan a las personas a procesar. La idea aquí es que no necesitas ahorrarte cuando alcanzas alguna meta, pero cuando se logra, puedes permitirte estirarte al máximo. Pero, ¿qué pasa si este momento nunca llega, qué pasa si simplemente no queda tiempo para descansar, porque un objetivo siempre será seguido por otro? Si aceptamos el procesamiento como la norma, tal actitud comenzará a dar lugar a nuevas y nuevas razones para trabajar hasta tarde, de modo que nunca llegue a la segunda parte de la cotización.
La frase: "trabaja con toda la fuerza y luego vete a casa" suena más razonable. Aquí se supone que se mantiene un equilibrio entre el trabajo y otros aspectos de nuestras vidas. Cada día que venimos a trabajar, hacemos todo lo posible para hacer todo lo que se requiere, y luego, cuando llega el horario de trabajo, nos levantamos y nos vamos a casa. Lo que hacemos cuando se completa la cantidad diaria de trabajo es nuestra preocupación. Hemos dejado todo lo relacionado con el trabajo, en el trabajo y para administrar nuestro tiempo nosotros mismos.
Este enfoque brinda a las personas la oportunidad de decidir qué es importante para ellos. Alguien puede decir que solo quiere dar prioridad al trabajo, pero en este caso, reciclar no es la mejor manera; discutiremos varias razones por qué más tarde. La profesionalidad es imposible sin el respeto a las fronteras extranjeras y la disciplina. Por lo tanto, no puede obligar a las personas a elegir entre carrera y familia, trabajo y amigos, negocios y entretenimiento. Los profesionales y las organizaciones que desean obtener la máxima productividad de ellos deben mantener estrictamente este equilibrio.
Prioridades
Otra área estrechamente relacionada con la profesionalidad es la priorización. En la gran mayoría de los casos, cuando me pidieron que trabajara más tiempo o cuando vi tales casos desde afuera, todo el alboroto comenzó con el hecho de que alguien estaba confundido, cuál de las tareas es más importante. Alguien en algún lugar fue traspasado en la priorización. El trabajo más importante y urgente no fue planeado para el momento más exitoso. Por supuesto, sucede que durante el proceso de trabajo se producen errores o cambian las circunstancias. Pero más a menudo se trata de las prioridades equivocadas.
A su vez, esto se debe a una reducción en la comunicación. Es necesario asegurarse de que durante el trabajo del equipo se realicen comentarios frecuentes y claros entre sí. Cada vez que se viola esta regla, existe un mayor riesgo de que no estemos haciendo lo que más necesita atención en este momento. La realidad es esta: si el valor de algo no está del todo claro, no debes perder el tiempo en ello. Los esfuerzos para eliminar cualquier ambigüedad ayudan a centrarse en lo principal. Si podemos describir cuál es el significado de esta o aquella acción, lo más probable es que no haya necesidad de llevarla a cabo. Las prioridades incorrectas ponen en duda el éxito del producto, porque no tenemos confianza en que se haga exactamente lo que los usuarios necesitan.
Cuando el valor de las acciones está claramente definido y organizado en orden de importancia, se hace más fácil planificar el orden de trabajo. Comprender el valor hace posible establecer correctamente la escala y la programación. Se pueden plantear cosas más significativas y se pueden posponer o incluso descartar cosas menos significativas del plan. El énfasis en la importancia de las prioridades nos permite deshacernos de una de las causas fundamentales de la necesidad de procesar y volver a la programación normal.
Fuera de horario
Durante los últimos quince años, he trabajado principalmente como programador. Pero entre el momento en que escribí el código, también trabajé duro para admitir sistemas informáticos para empresas. A veces, estos sistemas fallaban y, para solucionar el problema, tenían que funcionar fuera de horario. Esto también es parte del flujo de trabajo: la necesidad de redistribuir las horas de trabajo a veces. Pero, y aquí volvemos a la cuestión de la profesionalidad, esto no debería resultar en que el empleado trabaje a tiempo completo y, además, gaste su tiempo personal.
Tuve suerte: trabajé en empresas donde no me importaba que, en caso de situaciones imprevistas, reprogramaría mi horario. Si a las dos de la mañana estaba reparando el servidor, nadie esperaba que a la mañana siguiente volviera a la oficina y trabajara como siempre. Mis tareas diarias cambiaron para poder recuperar el tiempo perdido y protegerme del agotamiento. Es importante separar dichos ajustes en el modo de trabajo, al que debe recurrir cuando alguien necesita trabajar fuera del horario, y forzar el trabajo de horas extras (o incluso el consentimiento voluntario).
Flexibilidad
El primer principio en el
manifiesto de desarrollo de software
Agile es: "Las personas y la interacción son más importantes que los procesos y las herramientas". Cualquier organización que siga una metodología de desarrollo ágil en primer lugar piensa en sus empleados. Para que el trabajo necesario se haga bien, primero debe asegurarse de que las personas que lo realizarán estén bien. También entre los
principios que formaron la base del manifiesto, se menciona la necesidad de adherirse a un ritmo de desarrollo que sea realista a largo plazo.
El procesamiento contradice directamente este principio. El hecho de que sea necesario significa que ha ocurrido una falla en los procesos. En una organización flexible, las horas extra indican otros problemas sistémicos. Así que revise sus prioridades, volúmenes, calidad, identifique el problema y resuélvalo, sea lo que sea. No salgas de la situación simplemente aceptando el reciclaje como algo inevitable o necesario.
Uno de los requisitos del sistema Agile es un equilibrio saludable en la vida de los empleados, es decir, la capacidad de relajarse. El trabajo no será efectivo si se convierte en un proceso continuo sin fin. Tarde o temprano, comenzaremos a dar un mal resultado, y luego nos veremos obligados a permanecer en el trabajo aún más tiempo y rehacer lo que no funcionó la primera vez. Por lo tanto, es más fácil lidiar con esas deficiencias en el sistema que causan la necesidad de procesamiento, y luego se pueden evitar tales saltos en el retorno.
Productividad
Para todo lo anterior, los
estudios muestran que reciclar es una pérdida de tiempo. Cuanto más tiempo la gente trabaja regularmente horas extras, más disminuye su productividad. Y aparentemente, esta recesión anulará por completo el aumento cuantitativo que dan las horas adicionales. Los nuevos datos indican que mientras estamos sentados en la oficina hasta tarde, realizamos aproximadamente la misma cantidad de trabajo que de costumbre, solo que a un ritmo más lento. Las horas extraordinarias, como el título del artículo insinúa el enlace, son simplemente inútiles.
El procesamiento tiene un efecto negativo en la productividad por varias razones, por lo que es mejor evitarlo de manera predeterminada. ¿Por qué perder el tiempo en intentos ineficaces de trabajar, cuando puedes simplemente descansar, descansar bien y volver en plena preparación para el combate? No hay argumentos convincentes a favor de esta práctica, solo nos acostumbramos a percibirla como la norma. Nos involucramos en el autoengaño, quedamos sordos a lo que dicen la ciencia y nuestra propia intuición.
Calidad
Finalmente, queda la cuestión de la calidad. El procesamiento no promueve la disciplina y la consolidación de buenas prácticas que nos permiten mantener consistentemente la calidad del trabajo a un alto nivel. Es en sí mismo una forma de "cortar esquinas", y una actitud similar se filtra en el proceso de realizar tareas de tiempo extra. El hecho de que nos veamos obligados a trabajar hasta tarde significa que nos vemos privados de la oportunidad de escribir código cuidadosamente y sin prisas.
Por el hecho de que perdemos nuestra motivación para pensar en lo que estamos haciendo y para mantener el orden en el trabajo, la calidad del producto comienza a disminuir. Cada vez más comenzamos a prescindir de las pruebas, porque parece que no hay nada complicado en esta parte de lo funcional. Decidimos arrogantemente que puede hacer buenos productos sin molestarse en pensar en el futuro y utilizar los métodos adecuados. Tal arrogancia nunca se justifica: todos tendemos a sobreestimar nuestras capacidades. Las prácticas para el mantenimiento a largo plazo de la calidad y la disciplina laboral son la mejor ayuda para mantener un aspecto sobrio del producto. El reciclaje nos quita el componente clave de ambas cosas: el tiempo.
La calidad del producto inevitablemente se ve afectada cuando las horas extraordinarias se vuelven comunes. A veces esto no sucede de inmediato, pero a medida que comienza a considerarse una salida aceptable y bienvenida, las prácticas prudentes se destruyen gradualmente e incluso los mejores desarrolladores de la compañía se ven reprimidos por una actitud responsable para completar las tareas. Si queremos mantener productos de calidad y un equipo fuerte, el procesamiento no debería convertirse en la norma. En realidad, nunca trae esos beneficios que promete, y a menudo ni siquiera sospechamos qué precio pagamos hasta que acumulamos una factura enorme.
* *
¿Cómo resolver este problema? Bueno, personalmente, me niego a trabajar horas extras. No oculto mi molestia cuando escucho que alguien está siendo elogiado por levantarse tarde. Protejo los intereses de aquellos que no lo hacen, lo quieran o no. En general, debe comenzar con lo que está claramente indicado: reciclar es un problema. El primer paso debería ser así.
El tiempo extra es una señal de un mal funcionamiento en el sistema, una señal de que en algún lugar algo salió mal. Si alguien ha tenido que trabajar más de lo esperado, debemos hacer todo lo posible para evitar situaciones similares en el futuro. No debemos permitir que el procesamiento se convierta en agotamiento profesional, y al alentarlo, esto es precisamente a lo que nos dirigimos. En este sentido, las organizaciones deben haber reforzado reglas concretas.