Éxito de cobertura

El término éxito de cobertura es bastante extraño. La búsqueda de esta frase de palabras clave en Internet no le da mucho. ¿De donde vino?

Lo reconocí de un propietario muy inteligente, a quien traté de aplicar este método. Él vio a través de mí y me explicó que esto es una cobertura de éxito. Me gustó el término, recuérdalo, y ahora lo uso con mucho gusto. Como el método en sí.

La esencia del método es simple: pide algo para ti al momento de lograr un éxito intermedio.

Una diferencia importante es la aplicación en el momento del éxito intermedio . Si, por ejemplo, estuvo de acuerdo con su jefe sobre aumentar su posición o salario cuando cumple con ciertos criterios, logrando un resultado específico o una fecha límite, entonces esto no es una cobertura de éxito, sino otro esteroide.

Para la cobertura, el éxito es aún mejor si no tiene ningún arreglo porque solo interferirán. Por ejemplo, acordó que recibirá una promoción al completar un proyecto. Si se encuentra en la mitad del proyecto y se pregunta, por ejemplo, un aumento, entonces con una alta probabilidad será rechazado: le dirán directamente que necesita completar el proyecto y luego ya podrá hablar.

Por lo tanto, no tiene ningún acuerdo sobre el aumento y comenzó algunas mejoras; no es importante qué exactamente. Puede aumentar su producción, llevar a cabo un proyecto de cambios en la empresa, asumir la optimización de la infraestructura, introducir scrum, mejorar sus habilidades, etc. Es importante que no haya acuerdo.

¿Por qué siempre estoy hablando de acuerdos? La razón es simple: los acuerdos son una responsabilidad. Si dices: "Haré esto y me darás un aumento", entonces te responsabilizas por el resultado. Es como subir a un pedestal, para que todos lo vean, llamar su atención, ponerse bajo control y, de hecho, no puede abandonar su empresa. Si te niegas, caerás en la casta de los perdedores profesionales. Hay esteroides especiales que te permiten pararte en un pedestal con comodidad, pero, por regla general, las personas no los usan y las buenas intenciones se convierten en una piedra en el cuello.

Cuando realiza cambios sin acuerdo, e incluso por iniciativa propia, suena como "Quiero intentar hacerlo mejor", pase lo que pase. Psicológicamente, no está cargado de ninguna responsabilidad, y puede actuar libremente, con interés y, como resultado, de manera efectiva.

Pero hay un inconveniente. Si lleva los cambios al final, maravillosamente, con éxito, y después de que acude al jefe para un aumento, la probabilidad de fracaso es alta, especialmente si el proyecto fue largo. Debido a que el tono de la conversación cambia inmediatamente: de "Quiero intentar mejorar" a "es hora de pagar las cuentas". La cosa ya se ha hecho, y, sin ninguna tensión por parte del jefe o el propietario, y aquí traes esta misma tensión.

La cobertura de éxito se aplica en el proceso cuando el resultado final aún no se ha logrado, pero ya hay mejoras obvias. Por supuesto, las mejoras deberían ser realmente obvias, tanto para usted como para el jefe.

Resulta que estás diciendo: ¡mira lo genial que es, o de lo contrario será! El jefe se regocija, se sube a la ola del éxito, quiere más, en ese momento lo atrapas. Sin ningún ultimátum, como "agregar un salario, de lo contrario no continuaré", en ningún caso.

Mejor en una conversación, por así decirlo, para desatar uno del otro, el éxito aumenta. Primero, por supuesto, discuta el éxito. Usted cuenta con todos los detalles, con números (si los hay) y, lo más importante, busca suavemente el reconocimiento de este éxito. Puedes usar frases como "¿crees que es un buen resultado?", "Simplemente no puedo encontrar ejemplos de proyectos similares para comparar, ¿tal vez lo sabes?", "Me gusta mucho este proyecto, y es como empezar, quiero continuar", etc. d. Lo principal es empujarlo a discutir el éxito, el reconocimiento, la construcción de nuevos planes de desarrollo, etc.

Y aquí, ¡bam! - como por casualidad, habla sobre tu promoción. Salario, puesto, nuevos empleados, nueva computadora portátil, nueva máquina: lo que necesita allí, no lo sé. No asocie la solicitud con éxito, es decir no digas frases como "bueno, ya que estás de acuerdo en que estoy bien hecho, dame un salario". Puede usar frases de descanso, como "excelente, hay una pregunta más", o "¿qué hay todavía ... Ah, aquí lo recuerdo".

Sin vincular uno con el otro, usted, como dicen los psicólogos, no entabla una relación de dependencia. El éxito es a su manera, la carrera es otra. No pareces un comerciante, un nuevo rico o un profesional. Interés normal y saludable y motivación de un empleado exitoso.

Si el jefe se negó o dijo: "Lo pensaré", ¡está bien! Simplemente no diga frases como "como usted dice", "bueno, piense" o "lo siento". Termine en lo positivo: vuelva al éxito, con algo como "está bien, lo mantendré informado" o "a continuación, planeo hacer esto nuevamente, le diré los resultados". La idea de su solicitud permanecerá en la mente de la cabeza.

Si se negó, entonces en un sistema de coordenadas saludable será un villano. Por qué, después de todo, un empleado exitoso, proactivo, productivo, independiente, y solo preguntó ... Bueno, ¿qué preguntaste allí? Preguntaron, pero no exigieron, no negociaron, no establecieron ultimátums. De ahora en adelante, el jefe tendrá lo que se llama chupar debajo del pozo: el sentimiento de culpa, como si algo estuviera mal, permanecerá con él.

Como una opción, él puede decir: bueno, entendí tu solicitud, luego acordamos los criterios. Es decir, él te ofrecerá un acuerdo .

Aceptar o no depende de usted. Al estar de acuerdo, pierde la capacidad de cubrir el éxito y transfiere su carrera a otro esteroide. Mi recomendación es rechazar. Explica directa y honestamente, como se muestra arriba, por qué no quieres un acuerdo. Juega como un tonto ingenuo que se preocupa sinceramente por el bien de la compañía, la efectividad de él y el equipo, etc., y el acuerdo solo dificultará esto. Entonces el jefe volverá a ser un villano.

Es importante, repito, no mezclar el éxito y la promoción. La cabeza en la cabeza se mezcla, construye conexiones y criterios. Lo principal es que no te metas. Especialmente si este es su primer paso en el crecimiento profesional, y no es un tiburón dentudo, desde el primer día de trabajo en la compañía discutiendo puntos de crecimiento de referencia.

El éxito de cobertura, a primera vista, es muy parecido a la carrera profesional. Pero las diferencias son muy significativas, principalmente en el momento de la solicitud . Rush se aplica al comienzo del trabajo en la empresa, cubriendo el éxito, en cualquier momento, incluso en el vigésimo año.

Significativamente diferente y el tono que hablas con prisa y con cobertura. Rush es arrogancia, un golpe en la cabeza con una bolsa, inesperado y confuso. La cobertura es una solicitud suave, respaldada por el éxito. Rush, como recordarán, no está respaldado por nada.

Al mismo tiempo, a pesar de las diferencias, la prisa y la cobertura se combinan perfectamente, en el lado de la prisa. Si logró alcanzar el éxito en su primera vez en la empresa, entonces la prisa será mucho más poderosa. Usted habla sobre el éxito y luego inserta su solicitud de aumento, no solo en voz baja, sino también fuerte, como en un apuro. Pero no sonará puro, una audacia divorciada de la realidad, sino un deseo relativamente saludable de ocupar la cabeza de puente en la que ya ha aterrizado, mostrando éxito. Todavía no tiene nada que perder, pero la posición será más fuerte.

Al cubrirse, realmente no pierde nada, todo lo contrario, al menos el jefe sabrá que algo no está funcionando para usted. No estás en el límite, no vas a escapar, no estás buscando trabajo, pero te estás perdiendo algo. Al mismo tiempo, usted es un empleado exitoso, inteligente y proactivo. Y este dilema permanecerá en su cabeza, y no le dará descanso.

Así que deja que te atormente, pero por ahora, desarrolla el éxito. Mientras él arruga su frente, no esperes una decisión, sino que actúes más, sin preocuparte ni molestarte más con tus solicitudes. Él, de hecho, no tendrá más remedio que darte lo que quieres. Vivir con tal dilema adentro es muy incómodo.

Ahora algunos ejemplos.

Un ejemplo de mi primer trabajo en una empresa asociada 1C. Como ya dije, el salario allí dependía de la disponibilidad de 1C: certificados de especialista. Cuantos más certificados tenga, mayor será la tarifa por hora.

Además de la tarifa por hora, todavía había un salario. Si cerró un trato más que un salario, entonces obtiene un trato. Si el trabajo no fue en la cantidad adecuada, obtienes un salario.

En el primer mes de trabajo, por supuesto, no tuve desarrollo. No conocía 1C, porque Era mi primer trabajo, y en el instituto estudiamos Delphi, C ++, Assembler, MatLab, etc. En consecuencia, los clientes no pudieron resolver el problema.

Por lo tanto, había dos preocupaciones: aprender lo más rápido posible y obtener todos los certificados (para que hubiera mucho trabajo a una tarifa por hora alta) y aumentar el salario para no ganar un centavo por ahora.

El salario dependía principalmente de la disponibilidad de esos mismos certificados, pero no directamente, a través de la opinión del director. Él mismo decidió quién, cuándo y con qué criterios aumentar el salario. Esto se explicaba, entre otras cosas, por la falta de iniciativa por parte de los empleados para aprobar los exámenes para obtener certificados: no había flujo, por lo tanto, no había un sistema de gestión salarial.

Al darme cuenta de que los certificados son importantes para el director, comencé a prepararme para la primera certificación tan pronto como me instalé. Un mes después, solicité la certificación, y con pena por la mitad recibí mi primer certificado.

Después de eso, tuvo lugar una conversación con el director. En colores, emocionalmente, le conté sobre el examen anterior (había algo que contar) y le pregunté: ¿cómo pasan los demás? Se quejó de que nadie realmente se rinde, todos están sentados y no pican. Pregunté: ¿cuándo suelen ir las personas para la primera certificación? El director dijo que generalmente después de unos meses. Bueno, él mismo supuso que mi certificado después de un mes de trabajo fue un éxito. Luego arruiné una solicitud de aumento de sueldo. Mientras pensaba, hablé sobre los planes para la próxima certificación, en un mes.

No tuvo más remedio que aceptar y aumentar mi salario.

El segundo ejemplo está relacionado con el proyecto para restablecer el orden en el almacén, que se convirtió en la base de los acontecimientos de la novela empresarial "Más simple de lo que parece".

El objetivo del proyecto era reducir las desviaciones de acuerdo con los resultados de los inventarios: llegaron al 25%, era necesario traer al menos ... Nadie sabía a ciencia cierta qué, en resumen, reducir al menos de alguna manera.

No tenía ningún acuerdo, simplemente me involucré en este proyecto, liderándolo. Mientras se preparaban las soluciones técnicas, metodológicas y organizativas, yo, naturalmente, guardé silencio y no respondí a las solicitudes.

Pero luego comenzaron los primeros éxitos: lancé mi sistema, la gente comenzó a actuar de acuerdo con mis instrucciones y las desviaciones comenzaron a disminuir. No a unidades de porcentaje, pero ya es muy notable. Lo que fue especialmente agradable fue la dinámica: las desviaciones se hicieron cada vez menos.

Habiendo tomado un momento, recurrí al propietario con una solicitud para aumentar el salario. Para no ser engañado, inmediatamente en un 50%.

Presentó el éxito de manera integral, no solo reduciendo las desviaciones, sino también su trabajo como gerente de proyectos, desarrollador de procesos, mediador (como establecer relaciones entre diferentes servicios), análisis de negocios, etc. No dije que me convertí en un as en estas áreas, simplemente dije honesta, sincera y emocionalmente cómo todo esto es interesante, útil para la empresa y, en general, me gusta mi nuevo trabajo, no solo ser programador, sino poner las cosas en orden.
Al mismo tiempo, describió varios procesos más en los que sería posible aplicar y aumentar aún más mis nuevas competencias. Por supuesto, después del final del proyecto de almacén.

¿Qué iba a hacer él? Acepté

El tercer ejemplo es aquel en el que apareció el término "cobertura de éxito".

Cuando dirigí la implementación de la estrategia de la compañía, mi posición era la misma: Director de TI. En consecuencia, hubo programadores en mi presentación.

Decidí llevarlos a un nuevo trabajo: la implementación de cambios. El proyecto implicó muchos cambios diferentes en todas las áreas de la empresa y se basó en la aplicación de un montón de técnicas. En particular, la teoría de las restricciones del sistema y scrum.

En la teoría de restricciones y scrum, nosotros con los programadores entendimos mejor. No porque seamos tan inteligentes, sino porque el resto no quería profundizar en ello, pero aplicamos los métodos en la práctica.

Entonces, obtuve un programador para introducir scrum en el departamento de diseño y, al mismo tiempo, una secuencia de flujo en el suministro. El segundo programador fue enviado para implementar CBT en la provisión de un almacén de consignación. Supervisé el trabajo, pero una proporción significativa del trabajo duro fue para los programadores, con quienes estaban inmensamente felices.

Y luego aparecieron los primeros éxitos. Scrum en el departamento de diseño permitió lo antes posible completar el desarrollo de una gran pieza de hierro, que no pudieron dibujar durante varios años. CBT permitió llenar el almacén de consignación como nunca antes lo había estado. No en el sentido de "empacar hasta los globos oculares", sino en el sentido de elevar y mantener el estado del búfer en las zonas amarilla y verde.

Entonces cometí un error. Decidí aplicar la cobertura, pedí mucho: para mí mismo, aumentar mi salario y para los programadores, motivándolos a seguir mis pasos, no solo y no tanto la programación como los cambios reales que obviamente son útiles para los negocios.

En el proceso de hablar con el propietario, aprendí que estoy usando el éxito de cobertura. No era que estuviera enojado, sino que se dio cuenta de que me había pillado usando un esteroide, e incluso me explicó qué tipo de método era y cómo se llamaba. Yo, como debería ser de acuerdo con la metodología, acepté su negativa, le agradecí sinceramente por la ciencia y cambié la conversación al desarrollo del éxito.

Él, por supuesto, un poco molesto, principalmente para los programadores. Mi motivación era comprensible, pero se arriesgaron. Pero, después de varias conversaciones sobre el paquete de despido, y al ver mi sincero interés en su éxito, dijeron: "¡Olvídalo, estamos interesados ​​en tal experiencia, un impulso, un egehey!". Y continuamos implementando la estrategia.

Después de un tiempo, llegó el director, y él mismo propuso aumentar el salario.

El cuarto ejemplo está en el reverso cuando intentaron aplicarme una cobertura de éxito.

Como recordarán, tenía mi antipatrón favorito: mi administrador del sistema. Él, al ver la aplicación práctica del éxito de cobertura, también decidió intentarlo. Pero, como ya mencioné, el administrador del sistema era un carnero: quería actuar solo de la manera que le fuera conveniente.

Su error clave fue un malentendido del término "éxito". No sé cómo se llevó a cabo el proceso de pensamiento en su cabeza, pero como un éxito, trajo un aumento en el número de trabajos que desempeñó.

Hablamos durante mucho tiempo, y más de una vez, porque él, siendo un carnero, se hundió en la misma puerta, varias veces me trajo el número de trabajos como éxito. Cada vez que le explicaba que no había éxito en esto, y que en general no era su mérito, la empresa simplemente estaba creciendo.

Y el hecho de que los revise todos ayuda a editar los documentos en Word, su elección personal. Constantemente discutía con esto, hablando sobre la importancia crítica de ayudar a los usuarios.

Una vez no pude soportarlo, y le di el ejemplo de un administrador del sistema de mi trabajo anterior. El administrador del sistema tenía los siguientes parámetros: el salario era la mitad, la cantidad de computadoras y periféricos, la cantidad de servidores, el equipo más específico (terminales en el taller, más trabajos para máquinas herramientas) y, lo que es más importante, no compró latas listas para usar, sino que las recogió él mismo. , de los componentes, porque él mismo decidió que es más fresco y más barato.

Pero lo principal: ese administrador del sistema tenía mucho tiempo libre. Me sentaba con él en la misma oficina, y lo veía con mis propios ojos, todos los días. Bebió mucho té, de una gran jarra de cerveza, se sentó mucho en Internet, tanto en lo profesional, como en las noticias y en los recursos de entretenimiento. Simplemente organizó el trabajo, tanto el suyo como el de los usuarios, para que no hubiera mucho que ejecutar en ningún lado.

Y la mía corrió, y dio como éxito. Al mismo tiempo, muchos estaban insatisfechos con su trabajo, y entiendes por qué. Cuanto más corras, más correrás. Mientras cantaba la anciana Shapoklyak, quien ayuda a la gente, pierde el tiempo en vano.

Pero para el administrador del sistema: eso en la frente, eso en la frente, porque las ovejas. Le expliqué varias veces cómo funciona la cobertura, incluso le di un montón de ejemplos de lo que se consideraría un éxito, y le prometí sinceramente que iría al director yo mismo y le ganaría un ascenso si lograba al menos uno de estos éxitos.

¿Sabes lo que respondió el administrador del sistema? “¡Sí, todo está claro! Pero aún así ... ", y luego continuó enumerando el número de trabajos y otros éxitos fallidos.

Resumen

El éxito de la cobertura es una solicitud de mejora en el momento en que obtiene resultados tangibles.
La cobertura se aplica hasta la finalización de mejoras y cambios.
La cobertura se puede aplicar en cualquier momento de su carrera.
La cobertura va bien con prisa.
La cobertura no conlleva ningún riesgo particular para quien la utiliza.