Hace unos años, me encontré en una situación no muy agradable cuando viajaba al extranjero: el banco bloqueó mi tarjeta de pago.
Por lo general, no tomo la moneda local en un viaje, pero la retiro de la tarjeta según sea necesario en los cajeros automáticos, pero esta vez el sistema antifraude es un banco que analiza el uso de la tarjeta y la bloquea en caso de actividad sospechosa (por ejemplo, cuando las transacciones de tiempo son demasiado frecuentes en otro país y según la masa de otros parámetros) aparentemente se configuró de manera más rígida.
Para resolver esta situación, era necesario llamar al banco por un número internacional (es decir, pagado por el usuario), porque los números bancarios gratuitos (gratuitos en el país del banco que emitió la tarjeta) no están disponibles en el extranjero.
Pero generalmente compro una tarjeta SIM local en el país anfitrión y no conecto el roaming; como resultado, terminé en un país extranjero sin efectivo, con una tarjeta bloqueada y sin la capacidad de hacer una llamada internacional.
En principio, cualquier otra persona podría estar en la misma situación si, por ejemplo, le roban una billetera con dinero y documentos, con la única diferencia de que en este caso debe llamar al banco aún más rápido para bloquear la tarjeta.
Entonces nació la idea de un servicio de llamadas gratuitas para usuarios del extranjero a bancos, compañías de seguros, etc., para que cualquiera, utilizando Wi-Fi gratis u otra red disponible, pueda hacer una llamada a su tierra natal y resolver sus problemas sin gastar dinero en comunicación
Ahora esta característica está implementada en
M1 Messenger .
Es fácil de usar: debe descargar e instalar un messenger (registro sin número de teléfono) y luego encontrar el banco requerido en la barra de búsqueda:
A continuación, debe agregar al bot del banco y, después de la autorización, las llamadas al centro de llamadas del banco estarán disponibles de inmediato:
Actualmente, 20 bancos rusos están conectados; a todos ellos puede hacer llamadas gratis desde cualquier parte del mundo:
- PJSC Sberbank
- Banco VTB
- Gazprombank
- Banco "Apertura FC"
- JSC ALFA-BANK
- JSC "Banco Agrícola"
- NCC Bank
- JSC UniCredit Bank
- PJSC Promsvyazbank
- PJSC ROSBANK
- JSC Raiffeisenbank
- PJSC Moscow Credit Bank
- PJSC Bank San Petersburgo
- JSC "AB" RUSIA "
- JSC "Banco Estándar Ruso"
- PJSC AK BARS BANK
- Banco Nordea
- Sociedad anónima pública National Bank "TRUST"
- PJSC "BANCO URALSIB"
- JSC CB CITIBANK
- Bank Tinkoff
Números 8-800 (llamada gratuita) o cómo los telefonistas ganan dinero con una conmoción cerebralTodos los usuarios saben que las llamadas al 8-800 son gratuitas para ellos, pero pocos saben lo que está sucediendo al otro lado de este servicio gratuito.
De hecho, el propietario de dicho número paga por cada llamada del usuario y paga mucho más que si el usuario pagara por su llamada saliente.
Una llamada le cuesta al propietario 2-3 o más veces más cara.
Además, hay una tarifa única de configuración para el número, para el número de líneas en el grupo 8-800 (el número de llamadas simultáneas), suscripción mensual y pago por minuto.
Si la llamada se recibe desde un teléfono móvil, el pago de una llamada entrante es aún mayor.
También vale la pena señalar que tales números no están disponibles en el extranjero y, aunque se denominan no geográficos, en realidad están limitados por territorio.
Todo esto se hace con el único propósito de hacer que la llamada sea gratuita para el usuario promedio.
Tal atención fue relevante hace muchos años, pero ahora, con la llegada de los mensajeros instantáneos y las conversaciones gratuitas en Internet, tales números son un anacronismo.
Además, esto es un inconveniente: el usuario necesita encontrar este número en alguna parte, verificar si lo marcó correctamente desde la etiqueta o tarjeta del producto, etc.
No puede enviar un mensaje, imagen, etc. a dicho número.
Si el operador le pregunta dónde está, no puede enviar su ubicación, como lo haría con un mensajero común.
En cambio, proponemos otra forma: el usuario en la búsqueda de
M1 Messenger encuentra a la empresa (banco, institución, etc.) por su nombre e inmediatamente realiza una llamada y dicha llamada aterriza directamente en la central telefónica o en el centro de llamadas, es decir. infraestructura existente
Conectar dicho identificador de letra a la central o al centro de llamadas no es más difícil que conectar cualquier número virtual.
Un bono puede ser un bot que puede proporcionar la información solicitada con mayor frecuencia a través de mensajes de texto o multimedia: envíe una imagen, envíe una ubicación, etc.
Y en casos más complejos, el usuario puede hacer una llamada para chatear con un operador en vivo.
El usuario no necesita recordar ni registrar dicho número; siempre está en el directorio y se encuentra por palabras clave.
Además, una empresa puede comunicarse con el usuario a través de dicho canal: enviar información importante que sería útil para el consumidor.
Y, por otro lado, el usuario puede, si tales mensajes / llamadas son intrusivos, bloquear dicha comunicación en cualquier momento.