No todos podrán administrar de manera efectiva un equipo de especialistas en TI. El trabajo del gerente de proyecto en TI se distingue por el hecho de que en él las habilidades analíticas del sistema están estrechamente relacionadas con las habilidades técnicas. El gerente del proyecto los necesita y no se limitan a un conocimiento profundo en una o dos áreas. El éxito de PM en TI también determina en gran medida la comprensión del mercado digital en su conjunto, el conocimiento sobre lo que está bajo el capó de los sistemas tecnológicos, cómo y por qué están diseñados, cómo funcionan.
Explicaremos lo que vale la pena estudiar para un gerente de proyectos en TI, y el orador del curso de
Gestión de Proyectos en TI Alexander Cherny , ex Gerente de Proyectos Digitales en Oleg Chulakov Studio, y ahora Propietario de Producto en Dodo Pizza, ayudará con ejemplos prácticos.
Habilidades de comunicación
La comunicación efectiva con el cliente y con el equipo es un componente clave del trabajo del gerente del proyecto. Especialmente al principio, cuando el cliente solo recibe una evaluación del proyecto y, a menudo, no comprende bien qué pagar y por qué el trabajo llevará tanto tiempo.
A veces, un competidor intenta interceptar a un cliente, ofreciéndole hacer lo mismo, pero más rápido y más barato. Para PM sin habilidades técnicas, esta es una situación muy desagradable. Pero si el gerente tiene comunicación con el equipo, entiende bien a los líderes del equipo e imagina lo que se necesita para gastar dinero y horas de trabajo, será simple explicarle al cliente la diferencia entre dos soluciones aparentemente similares. Alexander Cherny recuerda un caso de experiencia previa:
“Un cliente nos pidió que hiciéramos una copia de un proyecto existente con contenido diferente. Cuando se trataba de la evaluación, resultó que mi evaluación es muy diferente de otras propuestas en gran medida. El hecho es que otras agencias ofrecieron soluciones sin un panel de administración, donde no podía simplemente tomar y reemplazar el contenido por su cuenta sin romper nada.
Le expliqué que las cosas geniales del sistema cuestan más y pinté las ventajas de un sitio web de React: facilidad de escala y cambios, bibliotecas de componentes patentadas, carga rápida y velocidad de desarrollo. Como resultado, no hicimos un trabajo estúpido, sino una solución que le ahorra dinero a la compañía a largo plazo ”.
Alexander Cherny, propietario del producto, Dodo Pizza
Un PM experimentado puede responder de forma independiente las preguntas técnicas de los clientes, describir la idea y transmitirla al equipo. Esto ayuda a generar confianza, ahorra tiempo en la etapa de evaluación del proyecto y al comienzo del trabajo, y también ahorra nervios.
Habilidades para expandir herramientas
Muchos gerentes transmiten tareas en palabras. Esto lleva a imprecisiones y omisiones a la hora de implementar la funcionalidad del proyecto. Un enfoque competente es documentar independientemente la tarea y delinear un prototipo, visualizar ideas. Para hacer esto, es suficiente dominar herramientas gratuitas como Figma o Readymag.
Además, PM registra constantemente las tareas realizadas durante el curso del proyecto, pero esto se hace de manera diferente.
“A veces los proyectos se llevan a cabo en un cuaderno, pero esta es una forma segura de perder algo. Las soluciones universales son populares, pero se están volviendo obsoletas. Muchos gigantes, por ejemplo, agencias de publicidad, trabajan para ellos sin problemas y no quieren transferirse. Pero cuando haces algo realmente complicado, Trello y Basecamp no son suficientes ".
Las habilidades para trabajar con rastreadores de tareas avanzados que combinan varios sistemas de gestión de proyectos y tienen una estructura interna flexible: ActiveCollab o Kaiten son útiles aquí.
Habilidades para encontrar alternativas
El cliente no puede ni debe saberlo todo. Sucede que pide construir un producto con tecnología no óptima, por ejemplo, quiere un sitio en React para contenido estático.
Es fácil seguir la solicitud del cliente, pero de esta manera está lejos de ser óptima. Si PM comprende las tecnologías básicas de desarrollo, probablemente podrá encontrar una alternativa más adecuada, con la cual el proyecto comenzará antes. Los recursos liberados irán a funciones interesantes o ahorrarán dinero.
Esto ilustra un caso con una tienda en línea pequeña pero comercialmente exitosa. Supongamos que el propietario de una empresa de este tipo ha empezado a intentar obtener una aplicación móvil.
“Por el bien de una tienda, es poco probable que los usuarios descarguen la aplicación, pero sin un fondo de TI, sin pilas de tecnología, no pueden ofrecer al cliente una alternativa exitosa. Y lo óptimo en esta situación sería SPA (aplicación de una sola página), un sitio que funciona sin reiniciar. Al igual que en la aplicación, la experiencia del cliente no se verá interrumpida, pero es más fácil para el cliente acceder al sitio y el cliente ahorra alrededor del 50% del desarrollo que podría gastar en la aplicación ".
Project Manager no puede ser estandarizado. Recursos limitados, cambios en los planes del cliente, factores no contados: en cualquier momento todo puede salir mal, y luego el conocimiento de las tecnologías y las capacidades potenciales del equipo también es útil.
“Para un proyecto inmobiliario, era necesario hacer planes de vivienda. En medio del trabajo, el cliente informa que no habrá planes para la fecha de vencimiento, y cuándo estarán claros no está claro. En tal situación, puede posponer febrilmente las fechas, rotar tareas y esperar lo mejor, o puede cambiar globalmente el plan, y se ha lanzado a un diseñador de planificación dinámica. Cuando los planes finalmente estuvieron listos, el cliente ya tenía una herramienta conveniente para procesarlos, y el equipo continuó trabajando en la tarea principal al ritmo habitual ".
Habilidades para una verdadera evaluación
El diseño en TI es principalmente diseño de interfaz, y su parte integral es el diseño. Por lo tanto, a menudo hay situaciones en las que es necesario, por ejemplo, indicarle a un diseñador que haga una pantalla de activación con cien o dos estados. Y luego el diseñador evalúa cada pantalla en dos horas. Resulta que la tarea tomará mucho tiempo de trabajo.
“En tal situación, debe tener una buena comprensión del diseño para ofrecer construir todo sobre los componentes y establecer estados con los elementos modificados. Entonces, a partir del trabajo titánico de crear cientos de diseños, la tarea se convertirá en el desarrollo de la lógica y la preparación de plantillas de diseño. En este ejemplo, el conocimiento del diseño reducirá el tiempo que lleva completar una tarea de doscientas horas a cincuenta ”.
Vale la pena explorar cómo se construye y transfiere el sistema de diseño al diseño: primero, para evaluar correctamente el número aproximado de horas por tarea, y en segundo lugar, para mostrar visualmente al diseñador lo que el cliente quiere, si es necesario.
Habilidades para comenzar sin un fiasco
Alexander recuerda el caso cuando, después del lanzamiento del sitio web revisado de la tienda en línea, las ventas colapsaron: el gerente del proyecto simplemente no tuvo en cuenta cómo los cambios radicales momentáneos afectarán las posiciones en los resultados de búsqueda.
“Y a menudo sucede que incluso los sitios de grandes empresas caen una hora después del lanzamiento con el error número 500. Incluso el mejor equipo de proyecto no ayudará si se olvida poner el tiempo para probar en el plan del proyecto ".
Conocer los principios básicos y las metodologías de prueba, comprender dónde buscar las debilidades del proyecto y cómo iniciarlo correctamente son habilidades básicas que carecen de muchos gerentes que acuden a TI (y no solo a los principiantes).
"Para resumir, las habilidades de TI son necesarias para parecer profesional frente al equipo y no parecer un tonto para el cliente".
Si tiene confianza en las habilidades blandas, ha aprendido a escuchar al cliente y va a TI, entonces bombear habilidades de TI es lo mejor, por supuesto, en la batalla. Y para obtener los primeros niveles que ayudarán a cerrar la brecha entre la teoría y la práctica y lanzar una carrera en el rol de Project Manager, organizamos un curso sobre
gestión de proyectos en TI .