iPhone es incómodo de usar

Traducción del artículo del periodista y escritor canadiense Joe Clark

Una vez escribí instrucciones para un módulo portátil para el diagnóstico del motor de los automóviles Daewoo. Entonces sé lo que significa "inconveniente de usar". Y usar iPhones es inconveniente.

Dos veces en el autobús en la misma ruta, no pude ver directamente cómo las personas mayores (en un caso, con las gafas puestas en sus frentes) intentaron leer algo de los iPhones. Tomé los teléfonos de ellos (con su permiso) y mostré una pantalla muy bien escondida con una opción de tamaño de fuente. Luego eligieron una fuente más grande, la que necesitaban. Como resultado, me agradecieron tanto que incluso me avergoncé.

Lo mismo sucedió nuevamente, más tarde, aunque no en el autobús, con un hombre de 85 años que también sufrió un pequeño mensaje de texto.

Otra persona mayor sabía que podía enviar un mensaje de texto a un número de teléfono específico que contenía la identificación de la parada de autobús, pero no sabía que esta es la peor forma posible de averiguar la hora estimada de llegada del autobús, o que estas predicciones se pueden encontrar en cualquier lugar, o qué hacer, si se encuentra en un lugar desconocido y no puede encontrar la ID de detención. (¿Cómo aprendió a usar un iPhone? Le preguntó a su esposa. Y también pensó que solo puede usar la aplicación Gmail para leer el correo electrónico).

Mi amigo casi ciego cambió iTouch a iPhone 8, y luego durante varias semanas no pudo verificar el correo de voz, porque el teclado y los botones para ingresar números en el iPhone cambian o invierten accidentalmente el color , y simplemente no podía ver y encontrar los botones en el teclado numérico.


Antes y después de llamar a un número de mensaje de voz

Aparentemente, una niñera filipina o ama de llaves que iba a trabajar a tiempo parcial me detuvo para preguntar dónde se encuentra una calle bien escondida con un nombre complejo. "¿Ah?" Pregunté Ella abrió su iPhone X (que acaba de salir) y me mostró el mapa. No tenía idea de que podía pedir indicaciones por teléfono. (Y solo cuando vi el mapa entendí el nombre de la calle). (Por cierto, un día después de la publicación de este artículo, yo mismo olvidé que puedes pedirle instrucciones al teléfono. La gente tiende a olvidar).

Tuve que decirle al propietario del Apple Watch, que los usa para notificar y rastrear los logros de estado físico, que el reloj puede pedir direcciones y su teléfono tiene la aplicación Salud. Tuve que explicarle cómo encontrar esta aplicación.

Los fanáticos más avanzados y conocedores aprenderán sobre las nuevas características de los teléfonos Apple y cómo usarlos viendo las presentaciones de nuevos modelos. Y después de todo, están todas las otras personas.

Don Norman [ autor de libros famosos sobre el diseño de las cosas / aprox. perev. ] ya nos ha dicho varias veces que los iPhones están ocultando sus capacidades. Apple nunca admitirá sus errores. La próxima vez que escuche a Tim Cook u otra persona recordar una historia sobre un hombre que tuvo un accidente y logró llamar a una ambulancia usando el Apple Watch, piense en millones de personas que no pueden usar sus teléfonos para necesidades básicas o de urgencia.

Con el número de dispositivos iOS en uso durante los últimos 10 años, supuestamente llegando a mil millones, los errores de Apple son una versión agravada del efecto mariposa. Todo lo que la gente puede hacer mal, o de lo que no sabe, se hará mal o será desconocido para decenas de millones de personas.

Calle casi unidireccional

Puede esperar algunas cosas de su iPhone sin pensarlo mucho (en mi iPhone hay una calculadora). Hay cosas que se vuelven obvias con la mente retrospectiva (un iPhone me puede decir el camino).

Sin embargo, a veces las personas solo necesitan aprender cosas básicas. Hay personas que dirigen "Facebook" a la barra de búsqueda de Google para ir a Facebook. No saben cuál es la barra de direcciones del navegador, a pesar de que los ha estado mirando durante unos diez años, y no saben nada sobre los marcadores. Hay personas que saben cuál es la barra de direcciones, pero no saben cuál es el campo de búsqueda, por lo que primero escriben google.com para cualquier búsqueda.

No hay que tenerle miedo a tu teléfono. No es necesario que evites probar algo nuevo. Pero todos hacemos eso. Incluyéndome a mí.

Dos elementos esenciales (y bien escondidos)

Tamaño del texto

Si Apple realmente se preocupa por la disponibilidad del producto (no le importa), entonces en la pantalla de configuración de cada iPhone, iPad y iPod Touch habría un paso que no debe perderse, y en el que el usuario seleccionaría el tamaño del texto. Y allí se escribiría que si elige entre tamaños un poco más grandes y un poco más pequeños de lo necesario, elija un poco más grande.

Esta característica no está tan asociada con la pérdida de visión como podría pensar. Las personas ciegas no necesitan inflar todo a tamaños grandes. Mi amigo que mencioné necesita un texto de tamaño normal. Esta función se aplica a millones de personas de mediana edad y ancianos con presbicia asociada con la edad, la incapacidad de enfocar sus ojos, que recibió su nombre hace trescientos años. (Esta es la incapacidad de enfocar sus ojos sin mover un objeto o agregar una lente).

Si Apple todavía se ocupara de la diversidad (no le importa), las personas de mediana edad participarían en el desarrollo del producto y el software, y harían un escándalo si no pudieran leer el texto del producto que crearon (o simplemente prestar atención a sus quejas) .

Un recordatorio constante y molesto de las redes WiFi.

Justo ayer, vi cómo la centésima o la milésima persona en una fila rápida y reflexivamente, sin siquiera darse cuenta, cerró la advertencia que salta cada vez que no está dentro del alcance de su punto de acceso WiFi, y el teléfono detecta otras redes inalámbricas. (Una vez, de pie junto a un amigo, le quité el teléfono y apagué esta función . Sin pedir permiso).

Si algo en el ecosistema de Apple se parece al autismo de Windows, lo que hace que los fanáticos de Macintosh se vuelvan locos, es la persistencia con la que el iPhone te interrumpe solo porque pasaste el enrutador WiFi.

Prueba el siguiente experimento. Dé un paseo por la ciudad pasando por cafeterías o lugares densamente poblados como edificios de gran altura. O tiendas: hoy en día todos tienen Internet inalámbrico. Sostenga su teléfono en la mano y finja que está haciendo algo con él. Serás interrumpido constantemente.

Una vez más: todos cierran instantáneamente este diálogo, sin entender lo que están haciendo, lo que está haciendo el diálogo, y sin siquiera recordar que lo hicieron. Esta es una molestia tan especial como la anestesia disociativa, cuando es posible que no sepas lo que sucedió, pero definitivamente no quieres revivirlo. Pero esto volverá a suceder: esta función está habilitada de forma predeterminada. Y ni siquiera incluiré una captura de pantalla aquí, me enfurece mucho.

Seguridad humana

Como Apple llama a códigos de contraseña [códigos de acceso], no se le ocurre a nadie que, en lugar de una secuencia de seis dígitos (por ejemplo, 000000 ), puede usar una contraseña alfanumérica. Y toda la terminología es terrible. “Contraseña de código digital”, “contraseña”, “frase de código alfanumérico”, “alfanumérico”: no necesitaríamos usar todos estos términos.

La interfaz lo inclina casi permanentemente a un código digital en lugar de una contraseña. Mi amigo ciego no podía entender lo que sucede cuando aparece un teclado en mi pantalla para ingresar.

Las contraseñas son algo tan raro que hubo un momento en que los griegos que usaban contraseñas griegas no podían ingresar al teléfono. Sí, tiene sentido que las contraseñas no tengan que usar solo los caracteres que están en el teclado estadounidense. Pero durante algún tiempo, incluso Apple no lo sabía.

A las personas mayores les gusta el iPad, pero las personas mayores y menos saludables necesitan ingresar un identificador médico (que no es obvio) en la sección Salud (tampoco obvio). Es decir, son precisamente las personas que necesitan esta función las que tienen menos probabilidades de usarla. No podemos ni debemos confiar únicamente en los nietos de estas personas mayores o en las personas que los cuidan para que hagan esto por ellos.

Al completar estos campos, y si de repente pierde el conocimiento, un trabajador de ambulancia (o simplemente un transeúnte) podrá no solo averiguar sus problemas médicos, sino también llamar a sus números de emergencia (y también llamar a una ambulancia). Alguien puede robar su teléfono mientras usted, medio muerto, se acuesta en la acera, pero por otro lado, alguien puede darle una buena ventaja en caso de necesidad urgente.

Pocas personas saben que Siri y la aplicación Mapas pueden indicarle la dirección en texto y voz. E incluso una explicación de este hecho parece abstracta y seca. Las personas que claramente no entendieron cuando les dije que su teléfono podía decirles a dónde ir, tuve que decir lo siguiente: “Si te pierdes, presiona el botón y di: Llévame a casa. También puede presionar el botón y preguntar: ¿Dónde estoy?

Tuve que usar ambas oportunidades. En un rango bastante amplio, ya no puede perderse si tiene un iPhone con usted. Ahora dime cuántas personas saben esto.

Definitivamente necesitas decirle al teléfono y a Siri, quién eres y quiénes son los miembros de tu familia. Para hacer esto, cree una tarjeta de contacto (¿qué es?) Y enlaces a ella. Luego, todos los miembros de su familia necesitarán sus propias tarjetas, y usted tendrá que trabajar duro para indicar su relación con usted.

Insisto en que esta no es una de las oportunidades agradables que sería bueno tener. Si tiene dolor en el pecho, debe poder mantener presionado el botón y decir "Llame a Charlie" o "Llame a su esposa". (Y que Dios te ayude si Siri te pregunta a qué Charlie debería llamar).

Uno de mis amigos realmente tenía dolor en el pecho cuando estaba en otro país, y no se le ocurrió llamar a alguien. Entonces, resulta que Apple con una capitalización de un billón de dólares necesita gastar significativamente más recursos para decirle a las personas cómo configurar los teléfonos para una emergencia, de modo que en tales casos realmente los usen. Y esto significa que es necesario obligar a las personas a hacer esto al configurar, y para que el proceso sea muy claro, explíquelo con texto y videos: qué pueden hacer exactamente sus teléfonos por ellos en el momento en que la gente más los necesite.

Como un simple ejemplo de la posibilidad a la que cualquier persona que no sea autista podría haber pensado en los últimos cinco años desarrollando iPhones, puede nombrar la siguiente frase que una persona le dice a Siri: "Estoy en problemas". O "Necesito ayuda". ¿No deberían esas frases hacer algo útil? Y si configura su tarjeta de presentación y se define como el propietario del iPhone, todos pueden preguntarle a Siri “¿De quién es este teléfono?” Cuando encuentra el iPhone que perdió.

Por último, pero no menos importante, casi nadie sabe que a algunos contactos se les puede asignar el estado VIP, y luego sus cartas y mensajes serán mucho más visibles para usted. Además, es tan difícil hacerlo que cada vez que tengo que buscar instrucciones .

Las configuraciones de seguridad realmente avanzadas, como la autenticación de dos factores (¿cuál de las dos? Apple tiene dos de ellas), son un ejemplo de tales configuraciones que incluirán solo expertos que no las necesitan.

Funciones "básicas" que pocos entienden

Al observar el comportamiento de aquellas personas a las que se llama desdeñosamente "normales" (o "usuarios") durante más de diez años, noté que el único conocimiento del que los propietarios de iPhone están orgullosos es cómo cerrar con fuerza las aplicaciones. También saben cómo hacer una llamada y elegir fondos de pantalla llamativos.

Y eso es todo. Pero eso no es culpa de ellos.

Las personas no saben qué pueden deslizar hacia arriba o hacia abajo en la pantalla en la parte superior o inferior de la pantalla. Por ejemplo, casi nunca vi a nadie encender o apagar WiFi de esta manera (casi siempre esto se hace a través de la "Configuración"). La gente no sabe qué son el "Centro de control" y el "Centro de notificaciones". Tampoco saben qué es iSight, qué es Springboard (aunque no tendrían que saberlo). Pero ellos saben lo que es una pantalla de inicio.

Pocas personas saben que deslizar desde los bordes izquierdo y derecho es equivalente a los comandos "atrás" y "adelante".

En la pantalla de bloqueo, puede controlar directamente casi todo. (No saben que se trata de una "pantalla de bloqueo". No saben que han "bloqueado" la pantalla. Saben que no la apagaron, excepto por un pequeño número de personas que apagan su teléfono por completo cada vez que dejan de usarlo. Mi un amigo ciego era una de esas personas porque un usuario de Windows / Android le dijo algo sobre "duración de la batería"). No saben que no se trata solo de imágenes en la pantalla, sino de objetos que pueden manipularse. La excepción es la música o los podcasts, ya que los iconos "reproducir" y "detener" son evidentes. Pero intente pedirle a la persona que elimine el recordatorio de la reunión o que responda el mensaje directamente desde la pantalla de bloqueo. Esto es conocido solo por expertos.

La función "presionar y mantener" está completamente oculta y solo se puede encontrar por casualidad. (¿Es este un ejemplo del uso de 3D Touch, o es "presionar y mantener", o es "presionar más profundo"?). Qué se puede hacer con la función "presionar y mantener", que las personas no conocen:

• Mueva la barra de desplazamiento directamente. (En la mayoría de los casos, esto no se puede hacer debido al hecho de que se espera que pueda acceder a los pequeños controles de desplazamiento estrechos).
• Muestre una copia ampliada de casi todo lo que está en la pantalla y lo que no se puede manipular, por ejemplo, lo que se indica en el título (intente presionar y mantener presionado el icono de la batería).
• El "modo de lectura" en el navegador Safari es terriblemente útil y casi una función desconocida (haga clic para activar, mantenga presionado para configurar).
• Copia y pega. Afirmo que pocas personas saben sobre esto.
• Convierte tu teclado en un trackpad defectuoso. Es tan difícil de usar (e imposible de detectar) que cuando se lo mostré a mi amigo ciego, tuve que buscar en Google un montón de artículos para descubrir cómo funciona.
• Mover aplicaciones. Crear una carpeta colocando una aplicación en otra es la segunda característica más inconveniente de la interfaz iOS. (el primero es la cancelación de una acción, ver más abajo). Haga clic y mantenga presionada la aplicación, una acción que las personas suelen hacer solo por accidente. De todos modos, "mantenga presionado": tal acción es realizada por personas que no son expertos solo por error.
• ¿Sabía que hay una función de arrastrar y soltar [arrastrar y soltar] en los iPhone? Lo se Pero en la mitad de los casos no puedo hacerlo. Debe presionar no tan fuerte como para 3D Touch, pero más fuerte de lo habitual.
• Mención de honor: si alguien le dijo que el botón de Inicio está desgastado, y solo después de que activó el AssistiveTouch , le mintió. Además, este mito es muy común en China. Nunca he visto a una persona con discapacidad usar AssistiveTouch. Es utilizado solo por personas con una pantalla rota y chinos étnicos.

Interfaces diabólicas

La interfaz de usuario para esperar una llamada no solo es confusa: no se puede usar mientras habla por teléfono después de comprender que tiene otra llamada entrante e intenta no perderla (o le molesta que su teléfono lo haya interrumpido )

Puedes buscar por iPhone. No encontrará una categoría (por ejemplo, los nombres de las fotos), pero puede buscar. Solo necesitas aprender la siguiente secuencia:

1. Encuentre un lugar en el Springboard (¿qué es?) Sin aplicaciones y carpetas.
2. Tire hacia abajo (¡no desde la parte superior de la pantalla!)
3. Conduce una frase de búsqueda.

Resulta que (para la mayoría de los idiomas) puede deslizar el dedo hacia la izquierda desde la pantalla de inicio, y también aparecerá "Buscar", pero debido a la "ceguera del banner", prácticamente no es visible bajo el colapso de iconos coloridos y brillantes. Sé que él está allí, y nunca lo veo allí.

Las dos cosas más difíciles de transferir desde o hacia un iPhone: una foto y una URL.

La tarea más simple que es funcionalmente imposible de hacer (como en Macintosh): comenzar a reproducir exactamente una canción.

Si los expertos a quienes se les paga por las revisiones de iPhone no son conscientes de la existencia de una función, entonces no existe

Los expertos más avanzados ( uno de ellos ) no tenían idea de que lo siguiente es posible. Y, como con muchas otras funciones, la mejor manera de demostrarlas es a través del video en lugar del texto.

Puedes seleccionar muchas fotos

Los álbumes en la aplicación Fotos son incomprensibles y no se usan. Por lo tanto, tuve que devolver el Camera Roll después de que fue abandonado. Y sin embargo: vaya a cualquier álbum (excepto los álbumes con acceso compartido y algunos otros tipos). Haga clic en el botón "Seleccionar". Haz clic en la primera foto. Toque y no levante el dedo de la siguiente foto, y luego deslice el dedo hasta el final de la fila. Sigue moviendo tu dedo hacia abajo para marcar nuevas filas.


¿Necesita eliminar la opción de varios? Usted puede Simplemente haga clic en ellos nuevamente (también puede arrastrar con el dedo).

Curiosamente, en algunos álbumes puedes arrastrar y soltar fotos. Descubrí esto cuando no pude hacer frente al procedimiento que acabo de describir.

Funciones avanzadas que pocos entienden

• Airdrop
• Apple Pay Es difícil y aterrador de entender incluso en países donde las tarjetas con chips han existido durante mucho tiempo.
• Qué es el menú Compartir y el hecho de que en dichos menús puede cambiar la secuencia de elementos y eliminar los innecesarios.
• Elimine el panel con las variantes sugeridas de la palabra escrita en el teclado: durante diez años he visto cómo se usa solo en teclados japoneses y chinos. ( , ).
• «» ( – , , ).
• . « » [Text Replacement], . , ( ).
• Apple , , . iOS 12 «» «» «», , «btw» .
• Estándar de oro: función de deshacer. Debes sacudir el iPhone (o el iPad Pro gigante) para cancelar la acción. Usted descubre esto por accidente cuando se levanta de una mesa en un restaurante con un teléfono en la mano y descubre el cuadro de diálogo "Cancelar entrada". Si no eres un experto, no adivinarás lo que pasó.

Si realmente necesita la función de deshacer, puede habilitarla con AssistiveTouch. Pero AssistiveTouch en sí también tiene una interfaz diabólica.

Siri es incómodo de usar

Como tú, no puedo hacer que Siri haga algo bien la primera vez en aproximadamente tres cuartos de los casos. No deberíamos tener que decirle algo al asistente virtual de cierta manera. Después de tantos años, ella solo tiene que entenderte. Pero ella no entiende. (Siri es un hombre australiano).

Haga una cita con Fred mañana a las dos en punto.

"¿Con qué Fred?"

Es casi medianoche, y ella te preguntará a qué día te refieres. Si no eres un salvaje y usas la designación de tiempo de 24 horas, ella establecerá correctamente la hora, independientemente de.

Haga una cita a las nueve

Pruebas para hacer una cita a las 21:00 en lugar de las 09:00 cuando las personas normales hacen citas.

Haga una cita para mañana a las dos.

"Avísame si necesitas cambiar algo". "¿Qué significa eso?" "Lo siento, soy tan estúpida".

Resulta que casi no puedes cambiar ninguna parte del registro. "Cambie el tiempo a 2:35". "Cambie el nombre a" almuerzo tardío ".

Características realmente convenientes

• Deja que tu teléfono te diga quién llama. Esto es algo tan necesario que incluso David Pogue escribió al respecto [crítico, haciendo revisiones de gadgets / aprox. transl.]. (Configuración - Teléfono - Anunciar llamadas).
• Cambia la visualización de los nombres de tus contactos. (Configuración - Contactos - Nombre corto).
• Solo algunos profesionales de seguridad (y adolescentes con problemas) necesitan bloquear la pantalla unos segundos después de un tiempo de inactividad. Todo lo demás tendrá un retraso de unos minutos. (Configuración - Pantalla y brillo - Bloqueo automático).
• ( ?) , – Apple 250 .

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iBooks Store ( Books?) iPhone . , iPad iPod Touch.

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iPhone .

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