La compañía de investigación YouGov realizó una
encuesta sociológica entre los residentes de los Estados Unidos y el Reino Unido, cuyo objetivo era identificar la lista principal de los usuarios más molestos de cosas relacionadas con la tecnología e Internet. En la encuesta participaron 5029 encuestados mayores de 18 años, de los cuales 2201 eran británicos y 2822 estadounidenses (otros 6 eran de otros países).
La encuesta es curiosa porque reveló lo que los opositores del marketing y la publicidad agresiva en línea han sospechado durante mucho tiempo. Por lo tanto, el 63% de los encuestados calificó las cosas más molestas como "llamadas telefónicas interminables en un lugar público" y "acoso publicitario irrelevante que apareció debido a un solo clic en el enlace".
Según la encuesta, las personas están enormemente molestas por casi todas las manifestaciones modernas del uso de aparatos en lugares públicos. Los encuestados señalaron que, además de la publicidad, les molesta fotografiar alimentos (41%), "sentarse" en aparatos durante las comidas conjuntas y la lucha correspondiente por la atención humana (53%), solicitudes interminables para evaluar una aplicación o servicio (53%), un teléfono inteligente zombie, quienes no notan nada a su alrededor (55%) y, por supuesto, escuchan música / ven videos en lugares públicos
sin auriculares (59%). Algunos encuestados notaron molestia por "idiotas" en las redes sociales, fotos interminables de las vacaciones de otras personas en la cinta e imágenes de "vida ideal" en Instagram (del 23 al 38%).
Todo esto es curioso, aunque solo sea porque muestra números reales de rechazo de los métodos y técnicas modernos para captar la atención del usuario y la hostilidad hacia las políticas de muchas redes sociales y desarrolladores de software. Por ejemplo, la encuesta muestra claramente que las personas niegan masivamente el postulado de la publicidad de la vida en aras de generar contenido y atraer la atención, están más atentos a su tiempo y muestran un deseo de separar claramente sus vidas en línea y fuera de línea.
Pero lo más molesto son los anuncios de banner irrelevantes, que persiguen a los usuarios después de cualquier clic o consulta de búsqueda inadvertida. Los algoritmos modernos para mostrar anuncios en los principales sitios se basan en el escaneo de correos electrónicos y el análisis de consultas de búsqueda. En la mayoría de los casos, el usuario se enfrenta al hecho de que no puede ocultar su historial de búsqueda de los de "casa", ya que cuelga de su dirección IP con "guirnaldas" o tiene que pasar semanas mirando anuncios de un producto que ya ha encontrado en un motor de búsqueda y compró con éxito . En general, los resultados de la encuesta muestran más que claramente la popularidad lógica de varios bloqueadores de anuncios.
La situación se ve agravada por el hecho de que, en lugar de dominar nuevos formatos de publicidad nativos, gigantes como, por ejemplo, Facebook, están tomando el camino de la manipulación de estadísticas. Esto se hace para convencer a los anunciantes, a través de los cuales vive la empresa, de que el banner sigue siendo efectivo. Hace unas semanas, la agencia digital Crowd Siren
demandó a Facebook por exagerar las métricas de visualización de anuncios. Esta no es la primera demanda de la empresa a la red social. En 2016, Crowd Siren acusó a Facebook de inflar las métricas de visualización en un 60-80%. La red social se declaró culpable e informó sobre la corrección de la situación. Esta vez estamos hablando de exagerar las estadísticas de 2.5 a 10 veces.
La compañía de Zuckerberg afirma que exagerar fue "involuntario" y apareció debido a un error. Pero incluso teniendo en cuenta este hecho, la red social está acusada del hecho de que después de encontrar el error, el liderazgo de Facebook hizo todo lo posible para distraer la atención del público. Si los desarrolladores de la red social corrigieran de inmediato la situación, entonces todos los anunciantes verían una fuerte caída en la efectividad de sus campañas, lo que habría esperado un colapso en el costo de la red social (el crecimiento en el costo de una red social depende directamente de la satisfacción y la actividad de los anunciantes).
Esta noticia, junto con los resultados de la encuesta, muestra que un modelo de publicidad contextual previamente exitoso basado en consultas de búsqueda y análisis del contenido del buzón de correo electrónico está muriendo y los gigantes están buscando nuevas formas de monetizar. Es posible que el problema de la publicidad dirigida irrelevante pueda resolverse obteniendo más datos de los usuarios, pero los gobiernos de todo el mundo ya están trabajando para desalentar el espionaje de sus ciudadanos. El ejemplo más sorprendente de tal confrontación es la conocida
directiva europea GDPR , que regula estrictamente el procesamiento de datos personales de los europeos.