Se acerca el momento de las ventas previas a la Navidad, el momento más caluroso del año para todos los minoristas. El año pasado, Amazon vendió bienes por valor de 40.000 millones de dólares en un mes desde finales de noviembre hasta finales de diciembre. El lunes cibernético fue el día más caluroso, con ventas de varios dispositivos. En 2017, fue por primera vez alrededor del Black Friday e incluso Amazon Prime Day, y le dio a la compañía alrededor de $ 2.7 mil millones (140 millones de bienes vendidos). Este año, la principal tienda en línea espera romper la marca de $ 3 mil millones, pero la gente ya no lo ayudará.
Después de un fiasco con demandas para aumentar los salarios de los empleados a $ 15 por hora, el gigante de TI finalmente decidió que los robots son más confiables. Nadie exige un aumento en sus salarios, y no van a los sindicatos. Por lo tanto, este año, por primera vez en la historia de Amazon, a pesar del crecimiento gigantesco de un supermercado en línea, menos personas comenzarán a trabajar en él ...
Para comprender cuántos empleados este año la empresa fue "desplazada" por los robots, puede hacer un cálculo simple. Hace unos días, a principios de noviembre, Amazon comenzó a reclutar personas en sus almacenes para trabajar temporalmente, para ayudar con los dos meses más ocupados. En 2016 y 2017 en los Estados Unidos, necesitaban 120 mil personas (casi un tercio del número total de empleados).
Desde entonces, Amazon se ha expandido muy en serio. Las acciones de la compañía crecieron un 57%, las ventas a través del sitio web, un 32%, y ahora más del 50% de todas las compras en línea de estadounidenses se realizan a través de la tienda en línea. El número de trabajadores permanentes desde 2016 ha crecido casi una vez y media, debido a la apertura de docenas de nuevos almacenes.
Si comparamos los datos de julio a septiembre de 2018 con la misma información del año anterior, los ingresos de la compañía aumentaron de $ 44 mil millones a $ 57 mil millones. Las ganancias aumentaron casi cinco veces a $ 2.8 mil millones por trimestre (aunque principalmente debido a la división AWS , una tienda en línea a veces incluso muestra una pérdida). En general, el crecimiento es sorprendente, y Bezos no fue en vano recibió el título del hombre más rico de la historia.
Al mismo tiempo, esta temporada de Navidad, Amazon contratará "solo" 100 mil empleados temporales. Esta información fue recopilada por el grupo Citi , analizando los datos de reclutamiento abierto de la compañía. A pesar del aumento esperado en las compras en la tienda en noviembre-diciembre en al menos un 15% en comparación con el año pasado, Amazon contratará a 20,000 personas menos. La razón es el aumento en el nivel de automatización de los centros logísticos. Este año, más robots estarán involucrados en el transporte y la selección de mercancías. El analista de Citi Mark May explica:
Vemos que están acelerando la introducción de robots en sus áreas. Incluso en comparación con Prime Day en julio, se aceleró enormemente. 2018 será el primer año en que la compañía contrate menos trabajadores temporales que antes. Si fuera un empleado del almacén, comenzaría a pensar en alternativas.
Kiva Systems está desarrollando máquinas para Amazon, que Bezos compró en 2012 por $ 775 millones (más tarde pasó a llamarse Amazon Robotics). Su "rumba" naranja, moviendo estanterías con productos, comenzó a aparecer en los almacenes a fines de 2014, como prueba.
A mediados de 2016, quedó claro cómo estos robots realmente pueden ayudar a la tienda en línea. Los pequeños asistentes de metal aprendieron en 15 minutos a realizar más tareas de clasificación, recolección, empaque y envío de productos que un empleado humano logró en una hora. Gracias a esto, la compañía incluso redujo los costos operativos en 13 almacenes en un 20% - $ 22 millones por almacén (aquí debemos tener en cuenta que Amazon tiene enormes almacenes, cada uno como veinte campos de fútbol).
Además, las ventajas de los robots no solo estaban en su velocidad, sino también en la falta de requisitos para aumentar el salario mínimo. Resultó que en una habitación con ellos puedes ahorrar en calefacción. Las máquinas no son tan exigentes con las condiciones de trabajo como las personas, y el frío en el almacén es incluso agradable para ellas. Además, en un almacén equipado con robots por cada metro cuadrado, potencialmente puede acomodar un 50% más de bienes, al reducir la distancia entre los estantes. Las habitaciones más pequeñas necesitan mucho menos espacio para moverse que las personas.
En junio de 2016, Deutche Bank predijo que simplemente instalar tales máquinas en los 110 grandes almacenes de la compañía le ahorraría a Amazon $ 2.5 mil millones. Desde entonces, la tienda en línea ha estado haciendo exactamente eso. El número de almacenes "robóticos" en dos años se ha duplicado. Y lo más importante: ahora casi todos los empleados de Amazon saben que si no está satisfecho con algo, estará feliz de ser reemplazado por un robot.
Amazon nunca menciona cuántas personas en los almacenes logra reemplazar con máquinas. En cambio, la compañía se enfoca en cuántos empleos nuevos crea cada año en su comunicación con los periodistas. Con respecto a por qué rechazó al menos veinte mil personas este año, la compañía dijo a los periodistas lo siguiente:
Nuestros equipos de almacén ahora trabajan de la mano con más de 100,000 robots en 26 centros ejecutivos. Estamos orgullosos de utilizar esta nueva tecnología, y nos complace continuar su desarrollo, al tiempo que aumentamos el número total de nuestros empleados.
Amazon espera recaudar al menos $ 8 mil millones este año para Acción de Gracias, Viernes Negro, Lunes Cibernético y Navidad. Las primeras ofertas para el Black Friday ya han comenzado . Junto con una reducción en los costos para los trabajadores temporeros y reducciones ocultas en las bonificaciones para los antiguos comerciantes, a fines de 2018, el gigante de TI puede alcanzar un nuevo nivel de rentabilidad. Y Jeff Bezos, quien ya ha aumentado su fortuna en $ 40 mil millones este año, aumentará aún más su brecha del número dos mientras está ocupado con sus inodoros.
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