Los medios dicen que la inteligencia artificial
roba empleos,
apoya a Adolf Hitler y
discrimina a las mujeres. Pero la IA también ayuda a las personas, y a veces lo hace más humano que muchos de nosotros. En vísperas de
AI School, recogimos cuatro bots de este tipo y le pedimos al jefe del departamento de lingüística informática de la compañía de Nanosemántica y a la oradora del curso Anna Vlasova que dijera cómo crear un servicio que haga del mundo un lugar más amable.
“Los usuarios rusos todavía son escépticos con los bots y ven la inteligencia artificial como una amenaza más que como un amigo. Para ellos, un servicio de IA es menos valioso que el consejo de un experto humano. Sin embargo, la actitud ya ha cambiado en el extranjero, y pronto la tendencia llegará a Rusia, por lo que los bots de servicio definitivamente tienen futuro ”, dice Anna Vlasova. Según ella, al crear un bot, lo principal es encontrar una idea que tenga demanda.
Decidimos considerar cuatro servicios existentes.
Servicio para informar sobre acoso Spot
Spot es un chatbot diseñado para su implementación en empresas. El bot le permite a la víctima de acoso sexual en el trabajo documentar lo sucedido. A menudo es difícil para las personas que han sufrido acoso informar esto a otra persona. Pero quejarse con el bot es mucho más fácil, según los creadores de Spot.
El empleado se comunica con el bot de forma gratuita, y el servicio elabora un informe basado en la información recibida. El usuario simplemente puede guardar este documento: en caso de procedimientos, será una evidencia más importante que sus propias notas, aseguran los creadores de la aplicación. Además, un empleado puede enviar anónimamente un informe al departamento de recursos humanos de su empresa. Un especialista en recursos humanos puede hacer preguntas aclaratorias en un chat con un empleado, mientras se mantiene el anonimato: no se revelará la identidad del remitente. Como resultado, las compañías que usan el bot podrán formar un panel de incidentes.
Spot para empresas de hasta 100 personas cuesta $ 1200 por año, para grandes corporaciones el servicio costará $ 2 por empleado por mes. Para implementar Spot, una empresa debe comprometerse a investigar el mensaje de un empleado dentro de los 10 días hábiles. Si el empleador no toma ninguna acción durante este tiempo, el empleado puede contactar a Spot, y los creadores del bot se comunicarán con el empleador.
Spot es un producto del fondo de capital de riesgo All Turtles para apoyar proyectos de IA, que fue fundado por uno de los fundadores, el ex jefe de Evernote, Phil Libin. Una de las creadoras de Spot es Julia Shaw, psicóloga clínica y autora de libros de divulgación científica sobre el síndrome de memoria falsa. Ella explica por qué es importante informar inmediatamente sobre su experiencia en su discurso en TED.
Amigo virtual Replika
El chatbot de inteligencia artificial Replika fue creado por una startup de San Francisco Luka. Sus fundadores son el ex columnista de carteles Evgenia Kuida y el ex empleado de RIA Novosti, Philip Dudchuk. La startup ya ha atraído más de $ 11 millones de inversiones.
El servicio se lanzó en marzo de 2017, y al principio Replika era solo una copia digital del usuario, imitando su forma de comunicación. Ahora, este es un interlocutor de pleno derecho que apoyará y escuchará de forma gratuita. Este no es un asistente de voz como Siri: no llama a un taxi y no tiene un calendario.
Replika será traducido a otros idiomas. “Tenemos una gran base de usuarios en Brasil, y el idioma es una barrera seria para ellos. Si pudieran hablar portugués en Replika, mejoraría enormemente el rendimiento ”, dijo Eugenia Kuida. Sin embargo, la startup no tiene planes de traducir Replika al ruso.
"El idioma ruso es difícil debido a la homonimia gramatical, la variación sintáctica en la construcción de una frase y, por supuesto, debido a la ambigüedad y la ambigüedad de los significados que se pueden extraer de la misma frase", explica Anna Vlasova. “En general, un lenguaje con una gramática desarrollada, un sistema de casos, una inflexión verbal siempre es más difícil de procesar automáticamente. En este sentido, el idioma más conveniente para los desarrolladores es el chino.
Al mismo tiempo, según ella, las dificultades de lenguaje no son un factor crítico que impida el desarrollo y la implementación de bots de chat. “Ahora hay una amplia gama de diferentes tecnologías de procesamiento de lenguaje natural. Solo necesita elegir el que resuelva el problema lingüístico necesario ”, dice Anna Vlasova.
Abogado bot gratuito DoNotPay
El bot de chat DoNotPay se lanzó en 2016 y ya en su primer mes de existencia impugnó 160 mil casos. El programa recopila datos sobre cada caso, realizando un diálogo con el usuario. Según los datos recibidos, el bot realiza un reclamo y ayuda a planificar más pasos.
Básicamente, el bot funciona con problemas legales simples y comunes. Al principio, DoNotPay procesó solo multas de estacionamiento, pero luego el servicio comenzó a ayudar a las personas a defender sus hogares, obtener una compensación por el retraso en el vuelo y luego preparar los documentos para el divorcio.
En el momento del lanzamiento de DoNotPay, su creador Joshua Browder tenía 19 años. La idea de crear un servicio se le ocurrió cuando todavía estaba en la escuela. A los 17 años recibió una multa: la rueda de su automóvil salió un poco fuera del estacionamiento. "La multa fue de 50 libras, y solo tenía 100 libras para gastos de bolsillo por mes", dijo Browder. Decidió impugnar el caso: resultó que el espacio de estacionamiento ya era más estrecho de lo que la ley requería. Después de ganar el caso, decidió ayudar a aquellos que enfrentaban el mismo problema y crearon un bot. Browder cuenta con más detalle sobre su creación en su discurso:
"DoNotPay se basa en la inteligencia artificial de la supercomputadora IBM Watson: durante la operación, el propio bot utiliza servicios inteligentes externos que lo ayudan a reconocer el significado de la declaración del interlocutor". El uso de un servicio de IA externo basado en el aprendizaje automático o en la tecnología clásica basada en reglas es una buena opción para los desarrolladores. Esto le permite centrarse en el objetivo del bot, en lugar de en las herramientas.
No solo IBM ofrece tecnologías que le permiten analizar una frase y resaltar entidades (objetos) e intenciones (intenciones) en ella. Muchas empresas que llevan a cabo el desarrollo de I + D en el campo de la IA tienen tales servicios. Incluyendo, por ejemplo, Microsoft, que tiene un servicio inteligente Luis en la plataforma de MS Azure. Los servicios inteligentes de Microsoft se pueden encontrar en varios cursos para desarrolladores organizados por la empresa. En el curso de AI School en el Distrito Binario, puede intentar crear un bot simple usted mismo en esta plataforma ".
Anna Vlasova, Jefa de Lingüística Informática, Nanosemantica
Bot terapeuta Woebot
Woebot fue creado por la psicóloga de la Universidad de Stanford, Alison Darcy, y expertos en IA en 2017. El bot hace preguntas sobre el estado de ánimo, el bienestar, los deseos del usuario y analiza qué tan probable es la aparición de la depresión.
Woebot se desarrolla utilizando la terapia cognitiva conductual. Alison Darcy probó a Woebot con sus propios estudiantes en la universidad. La mayoría de los 70 estudiantes que completaron la prueba notaron una mejora en la salud mental después de dos semanas de hablar con Woebot. Al igual que Spot, los creadores de Woebot creen que a veces es más fácil para los usuarios hablar con el bot que con una persona.
Chatbot escribe a su "paciente" a diario, a veces ofrece ver un video o jugar un juego psicológico. También elabora un plan de terapia y objetivos que el usuario desea alcanzar.
Woebot no es el único psicólogo bot, tiene bastantes competidores. Por lo tanto, rastrean el estado de ánimo del usuario y analizan la posibilidad de servicios de enfermedades mentales Moodkit o Moodnotes. Además, hay muchos servicios para la meditación y la relajación durante la ansiedad.
Según Anna Vlasova, para el desarrollo de algunos bots, se necesitan redes neuronales especialmente capacitadas que puedan determinar las intenciones comunicativas del interlocutor. Para otros, un script simple es suficiente: un árbol de secuencia de bot. Si ya tiene una idea para un servicio que hará del mundo un lugar mejor, puede estudiar las sutilezas técnicas del curso de
AI School .