Ha pasado más de un año desde la última gran actualización de Korolev . Las ideas incluidas en ese lanzamiento recibieron un mayor desarrollo durante este tiempo y encontraron nuevas aplicaciones. En la actualización de Andromeda, nos centramos en aquellos aspectos del motor de búsqueda que permiten a nuestros usuarios resolver tantas tareas como sea posible de manera rápida y conveniente.
Hoy tradicionalmente les diremos a los lectores de Habr sobre el trabajo que hemos realizado.
En total, esta actualización incluye más de mil mejoras diferentes. Para una historia corta, los agrupamos en tres grandes bloques:
- Respuestas rápidas Aquí hay implementaciones recopiladas que le permiten obtener respuestas directamente desde la página con los resultados de búsqueda, sin tener que ir a sitios de terceros.
- Conveniencia de elección . Cuando un usuario necesita recibir información de un sitio externo, es necesario facilitarle el proceso de selección y aumentar la probabilidad de que la transición sea útil.
- Colecciones Encontrado en Internet en los servicios de Yandex, necesita poder guardar fácilmente en sus favoritos para uso futuro.
Trabajar en la calidad de la búsqueda no se trata solo de la implementación de la funcionalidad para escenarios específicos. También es necesario trabajar constantemente en la calidad de las métricas que miden la utilidad de nuestro producto para los usuarios.
Durante el año pasado, hemos aprendido a comprender mucho mejor cuándo, para que un usuario resuelva su problema, es suficiente simplemente examinar la página con los resultados de los resultados de búsqueda, por ejemplo, leyendo la respuesta a su pregunta explícitamente; Además, hemos aprendido a distinguir entre transiciones "útiles" de Search y aquellas sin resultados.
Ahora nuestros usuarios resuelven con éxito un millón y medio más de tareas de búsqueda cada día que el invierno pasado. La solución al problema de búsqueda puede ser una transición útil al sitio o algún tipo de interacción con la página de resultados de búsqueda.
1. Respuestas rápidas
La capacidad de obtener respuestas rápidas de los resultados de búsqueda sin ir a ningún sitio ha sido y sigue siendo un punto fuerte de Yandex. Durante el año pasado, hemos aumentado más de una vez y media el número de solicitudes a las que los usuarios pueden recibir una respuesta instantánea desde la página de resultados de búsqueda ( por ejemplo ), por lo que ahora nuestros usuarios usan respuestas rápidas más de trece millones de veces al día.
Pero ahora las respuestas rápidas no son solo texto o tablas. Hemos agregado respuestas rápidas e interactivas para una gran cantidad de escenarios nuevos.
Aquí, por ejemplo, está la respuesta rápida para la consulta " cafetería cercana ".
Cada organización se puede estudiar con más detalle: dirección de acceso, fotos, reseñas, información de asistencia y mucho más. ¡Todo esto se puede hacer sin dejar resultados de búsqueda!
Ahora se pueden ver respuestas similares para otros tipos de organizaciones. Digamos que puede mirar una lista de hoteles de Samara o gimnasios de Rostov .
Desarrollamos significativamente nuestra respuesta a las consultas deportivas. Ahora, para la mayoría de los campeonatos de fútbol, hay disponible una hermosa respuesta que contiene un calendario, una clasificación, las últimas noticias y, en algunos casos, también enlaces a transmisiones en vivo, partidos y repeticiones de momentos interesantes.
Por cierto, una gran cantidad de nuevas respuestas rápidas en la búsqueda de Yandex son una consecuencia directa del desarrollo de las métricas, sobre las que escribí al comienzo del artículo. Anteriormente, cuando la calidad de la búsqueda se asociaba principalmente con el número de clics realizados por los usuarios, era difícil imaginar tales respuestas. Ahora podemos medir cuánta información útil contiene cada elemento y con qué frecuencia los usuarios realmente la usan.
Otra característica que facilita a los usuarios obtener respuestas es un diálogo con las organizaciones. Si no hay una respuesta a la pregunta en Internet, o es difícil de encontrar, puede preguntarla directamente a los propietarios del sitio que respaldaron esta oportunidad . Los documentos relevantes en la búsqueda están acompañados por un botón de "Chat con la compañía".
Finalmente, en algunas situaciones, se puede requerir asesoramiento o discusión en lugar de una respuesta breve específica. Para tales casos, creamos el servicio Yandex.Creatives . En el servicio puede hacer preguntas y recibir respuestas de especialistas de diversas especialidades: médicos, entrenadores, cocineros, estilistas, abogados. Ahora las respuestas de Yandex.Znatokov están integradas con la Búsqueda, por lo que a menudo puede verlas directamente en la página de resultados:
El servicio le permite responder a cualquier usuario y, por supuesto, puede preguntarse en cuál de las opiniones debe confiar. Por lo tanto, le damos acceso a todas las respuestas de cada usuario: puede comprender en qué temas responde, cuál es su calificación y, en última instancia, formar su propia opinión.
2. Facilidad de elección
Al desarrollar algoritmos de búsqueda, siempre prestamos atención a la calidad de los sitios a los que van nuestros usuarios. Sin embargo, las versiones anteriores de la búsqueda se centraron principalmente en responder a una solicitud específica, por lo que la calidad general del sitio desempeñó un papel bastante secundario en la selección de documentos.
En la nueva versión de Search, esta influencia se ha vuelto significativamente mayor: ceteris paribus, preferimos sitios que brinden un buen servicio, incluso en el contexto de una solicitud específica.
Más específicamente, aprendimos cómo identificar automáticamente varias características importantes de los sitios y tenerlas en cuenta en la clasificación:
- conveniencia
- la presencia de una audiencia leal permanente;
- balance de información útil e intrusiva;
- índice del sitio para la comparación por pares con otros resultados de búsqueda.
El problema es que las características que se tienen en cuenta al clasificar no son visibles para los usuarios. Para solucionar esto, hemos introducido signos especiales para los sitios . Ahora usamos tres tipos de tales signos.
El primer signo es una etiqueta azul, similar a las etiquetas de las cuentas verificadas en las redes sociales. Tales signos se obtienen en los sitios web oficiales de las organizaciones de acuerdo con Yandex.Directory, los sitios web de los distribuidores oficiales de acuerdo con Avto.ru, los sitios web de las organizaciones financieras de acuerdo con el Banco Central de la Federación de Rusia, los servicios de Yandex; también pueden mostrarse para respuestas de navegación y, de hecho, perfiles confirmados en redes sociales.
El segundo signo es un "sitio popular". Tal señal es recibida por sitios muy populares con una gran audiencia leal.
El tercer signo es "elección del usuario". Esta marca puede ser obtenida por un sitio de nicho incluso con una audiencia modesta, si es leal y a menudo regresa a este sitio.
Verificamos que la presencia de caracteres en la página de resultados de búsqueda ayuda a los usuarios a navegar y encontrar rápidamente los resultados que necesitan. Uno de nuestros gerentes de producto que participó en el lanzamiento nos ayudó a ilustrar su utilidad. Estaba buscando información sobre la certificación ágil y, por supuesto, hay una gran cantidad de sitios con información relevante sobre este tema.
Sin embargo, entre los resultados de búsqueda también hay un artículo de habr.com, en el que el autor describe su experiencia al pasar la capacitación. Está lejos de ser un hecho que este artículo es la respuesta más relevante para esta solicitud, por lo que no necesariamente estará en la primera posición. Pero al mismo tiempo, el letrero le dice al usuario que este es un resultado del sitio, que puede ser muy útil para el usuario en el futuro.
Otro aspecto importante de elección es la retroalimentación. Durante el año pasado, hemos podido aumentar drásticamente la cantidad de reseñas y calificaciones recopiladas: ahora los usuarios comparten sus impresiones con Yandex más de 150 mil veces al día.
Las buenas revisiones de trabajo no son posibles sin potentes tecnologías de aprendizaje automático. Estamos combatiendo activamente cualquier manifestación de fraude y spam en nuestras revisiones. La velocidad de los algoritmos es extremadamente importante aquí: está claro que si los datos se procesan con un retraso de un día, un usuario sin escrúpulos puede tener tiempo para dejar una gran cantidad de revisiones dañinas, y otros usuarios tendrán tiempo de verlos antes de que tomemos medidas. Por lo tanto, una de las implementaciones más grandes para nosotros fue la capacidad de procesar datos y tenerlos en cuenta en nuestros modelos con un retraso en cuestión de minutos. Esto significa que las revisiones y calificaciones en Yandex casi siempre están en buenas condiciones tanto como sea posible.
Por supuesto, como en el caso de Yandex.Connectors, es importante que los usuarios entiendan de quién son las reseñas que leen. No divulgamos las personalidades de los autores, pero nos permite conocer todas sus opiniones. Por lo tanto, puede conocer mejor al autor específico, comprender si sus gustos son similares y solo entonces tomar sus propias decisiones.
3. Colecciones
Nuestros servicios de búsqueda, como Yandex.Pictures , Yandex.Video o Search realmente grande, le permiten encontrar rápidamente la información que necesita en Internet.
Pero a menudo no basta con encontrar la información, sino que desea guardarla para usarla en el futuro; por ejemplo, después de un tiempo, regrese al sitio que le interesa, guarde la imagen o el videoclip y luego compártalos con amigos algún día. Hasta ahora, no ha habido una solución para almacenar de manera conveniente y uniforme información de varios tipos.
Fue para resolver este problema que actualizamos nuestro servicio Yandex.Collections . Las colecciones le permiten guardar información de varios tipos: imágenes, videos, sitios web, incluso películas, series y libros. Las colecciones están estrechamente relacionadas con nuestros servicios de búsqueda: la capacidad de agregar a las colecciones se implementa en Yandex.Pictures y Yandex.Video: preste atención a los botones "Agregar a la colección". Además, dicho botón está disponible para objetos en una búsqueda grande.
Y en la aplicación Yandex, puede agregar a las colecciones los sitios encontrados en la Búsqueda. Pronto, esta función estará disponible para todos los usuarios de búsqueda de Yandex en todas las plataformas.
Por lo tanto, los usuarios pueden crear sus colecciones en los servicios de búsqueda de Yandex. Una vez creada la colección, las recomendaciones están disponibles: por ejemplo, imágenes similares en estilo a las imágenes de la colección recopilada. Para hacer esto, nuestras tecnologías para encontrar imágenes similares y garantizar la diversidad funcionan a toda potencia. Queremos recomendar objetos similares pero no idénticos.
Estudiar las recomendaciones le permite comprender mejor el tema de interés. Digamos que armé una colección de hermosos interiores de solo tres cartas. Después de eso, una gran cantidad de recomendaciones de otras colecciones de usuarios estuvieron disponibles para mí y, por supuesto, esto simplificó enormemente la búsqueda de una opción que finalmente me interesó.
Las colecciones pueden hacerse privadas para que nadie tenga acceso a ellas y ni siquiera sepa de su existencia. Puedes guardar algo secreto allí. Por otro lado, puede abrir colecciones, y luego estarán disponibles para todos los usuarios de Yandex: tanto en el servicio Yandex.Collection como en la gran Búsqueda.
Este ejemplo demuestra perfectamente lo que va a hacer la búsqueda con servicios como Expertos y Colecciones. Los usuarios, resolviendo sus tareas, crean nuevos objetos que están disponibles para todos los usuarios y ayudan a quienes, a su vez, resuelven sus tareas mucho más rápido. Por lo tanto, la búsqueda moderna permite no solo encontrar información en una matriz de datos existente, sino también crear nueva información útil para otras personas.
Podemos ver claramente cómo los resultados de nuestro trabajo afectan la búsqueda compartida. Desde el lanzamiento anterior, el porcentaje de búsqueda de Yandex en dispositivos móviles ha crecido en más de 6 puntos porcentuales, y obviamente este no es el límite.
Por supuesto, continuaremos desarrollando las áreas enumeradas aquí, así como también desarrollaremos a propósito la calidad de la Búsqueda en todas sus manifestaciones, mejoraremos nuestros métodos de aprendizaje automático y métricas de calidad.