No hay nada que hacer sin una estrategia fuerte y segura en la gestión de productos. Cualquier gerente de producto novato debe esforzarse por desarrollar las habilidades y habilidades que ayudarán a construir una estrategia como comandantes excelentes y con visión de futuro. Los componentes importantes para crear una estrategia efectiva son la capacidad de planificar bien, priorizar ideas y tareas y evaluarlas.
¿Recuerdas las reglas del gran Kutuzov, que vio clara y claramente los objetivos estratégicos? Él creía que la estrategia siempre debería prevalecer sobre las tácticas. Para ganar, es totalmente aceptable sacrificar una batalla por separado, porque
"lo principal no es tomar la fortaleza, sino ganar la guerra" .
Todo se soluciona pacíficamente en la gestión de productos, pero los gerentes deben aprender mucho del general. Este material será útil para aquellos que buscan convertirse en gurús en la planificación estratégica y aprender a priorizar correctamente.
Estrategia de producto: la base de los gerentes
Todo comienza con una estrategia clara y flexible. La estrategia se define al comienzo del ciclo de vida del producto de acuerdo con el principio de "must have". Una buena estrategia debe satisfacer las necesidades de sus clientes y ayudarlos a responder a las necesidades internas de la empresa. Si no tiene una estrategia clara, entonces es demasiado pronto para pensar en priorizar funciones.
Cuando los gerentes de producto desarrollan sus estrategias, determinan las características básicas del producto y las características del cliente necesarias para el éxito.
¿Qué es una estrategia?
Cualquier estrategia está dirigida a lograr un objetivo específico. Esta es una ruta real desde el punto A al punto B.
Una estrategia efectiva es un conjunto de acciones confiables, coordinadas y dirigidas a superar grandes obstáculos para lograr un objetivo específico.
Richard Rumelt
Una estrategia efectiva debe incluir lo siguiente:
- Alcanzar metas específicas
- Acciones específicas según un plan específico.
- Superar el mayor obstáculo: debe haber un "diagnóstico" claro del mayor problema que debe resolverse.
Cualquier estrategia de producto consta de 4 partes:
Visión del producto
La visión del producto o la visión del producto incluye información sobre oportunidades de mercado, clientes objetivo, posicionamiento del producto, análisis competitivo y plan de mercado. El éxito de un producto se logra en última instancia si el producto llega a nuevos usuarios y les aporta un cierto valor.
Metas del producto
Los objetivos deben ser medibles y relevantes, claramente definidos por métricas específicas. Ayudan a los gerentes de producto a determinar lo que quieren lograr en el próximo trimestre u otro período de tiempo (aumentar los ingresos, ampliar la presencia en nuevos países, aumentar la adaptación móvil, etc.)
Métricas
Las métricas le permiten medir el progreso y el progreso del logro de objetivos. Entre las muchas métricas disponibles, es muy importante elegir las correctas para su producto.
Plan de acción específico
Todas las etapas y pasos para lograr la estrategia deben describirse claramente aquí.
Un método de planificación efectivo es el sistema que ofrece
Itamar Gilad , un consultor experimentado en gestión de productos y orador exitoso. En su material detallado sobre Hackernoon, describe la utilidad y el valor de la planificación GIST y sugiere introducirlo en el trabajo en lugar de la
hoja de ruta tradicional del
producto .
Planificación GIST
Problema
Desafortunadamente, los planes a menudo divergen rápidamente de la realidad.
Las hojas de ruta y
gráficos de Gantt Charts son ciertamente útiles, pero no tienen margen de maniobrabilidad.
Las hojas de ruta le permiten trabajar con solo unos pocos proyectos grandes, por lo que debe priorizar y descartar muchas ideas potencialmente buenas. En las empresas jerárquicas, las ideas ganadoras provienen de la gerencia. En las empresas más democráticas, es más difícil reconocer la idea, por lo que lanzar y persuadir y vender se han convertido en habilidades obligatorias para los gerentes de producto.
Solución
El uso del sistema de planificación GIST ayuda a resolver este problema: obtienes planes fáciles con la posibilidad de cambios. Reducen los costos de administración, mejoran la productividad del equipo y, en última instancia, logran una mejor solución de producto.
El sistema de autoría GIST consta de cuatro elementos. Se llama por las primeras letras de sus bloques principales:
- Objetivos
- Ideas
- Proyectos paso a paso
- Tareas
Cada uno de ellos tiene diferentes horizontes de planificación y la frecuencia de los cambios y pueden gestionarse utilizando diferentes herramientas, pero juntos forman la base de la planificación.
G - objetivos
Los objetivos describen la estrategia de una empresa en términos de resultados deseados: ¿dónde queremos estar? ¿Cuándo y cómo sabemos que los hemos alcanzado? Cada vez que alguien en la organización hace la pregunta: "¿Por qué estamos haciendo este proyecto?", El objetivo debe dar una respuesta clara.
I - Ideas
Las ideas son una forma hipotética de lograr objetivos. Hipotético porque puede tener muchas ideas para lograr un objetivo determinado, pero solo 1-3 de ellas conducirán a un resultado positivo (y, a menudo, la relación es aún peor). Además, los gerentes de productos geniales no tienen más coeficientes. Por lo tanto, GIST excluye que usted:
- "Matar" ideas de antemano
- dejar ideas incluso si tienen una prioridad muy baja en este momento
- no resalte ideas de la alta gerencia
- no sigas la moda
En cambio, se supone que usted:
- Recopilará todas las ideas en un banco de ideas, con mayor frecuencia en una hoja de cálculo o base de datos. Al mismo tiempo, el banco puede almacenar cientos de ideas indefinidamente y todas son bienvenidas.
- priorizará en función de los hechos.
- Probará tantas ideas como sea posible en orden de prioridad.
S - Proyectos escalonados
Un proyecto grande se divide en pequeños proyectos que no duran más de 10 semanas y se llevan a cabo a su vez. Por ejemplo:
Prototipo estático detallado -> Prototipo interactivo -> MVP -> Dogfood -> Beta -> Lanzamiento.Cada uno de estos proyectos es un experimento que prueba la idea. Es decir, con cada proyecto obtienes una versión cada vez más completa de la idea y la pruebas con un público más amplio durante un tiempo cada vez más largo.
El producto final suele ser mucho mejor que el que imaginaste originalmente. Las ideas rotas se eliminan temprano, y las ideas que funcionan obtienen más inversión.
La capacidad de presentar una idea e introducirla en el producto en un par de semanas es muy inspiradora. Nunca querrás volver a hacer proyectos voluminosos.
T - Tareas
Cada proyecto se divide en tareas. Esta parte del sistema de planificación ayuda a visualizar
herramientas de planificación orientadas a
Agile , tableros Kanban y tecnologías modernas para la gestión de proyectos.
En este nivel, lo más probable es que no tenga que cambiar nada.
La planificación de GIST es multinivel e iterativa:
- Las metas generalmente se establecen para un año o varios años.
- Las ideas se recopilan y priorizan constantemente. Es importante no dejar de buscar nuevas ideas.
- Los proyectos se determinan al comienzo del trimestre. El equipo selecciona los objetivos e ideas que quiere cumplir este trimestre y, en consecuencia, determina los proyectos.
- Las tareas se dividen en iteraciones de 1-2 semanas de acuerdo con su método de desarrollo y se ajustan diariamente.
La planificación de GIST puede parecer complicada y redundante, especialmente para proyectos pequeños, por lo que es posible utilizar su versión simplificada.
¿Cómo simplificar GIST?
Los proyectos de pasos son realmente útiles para proyectos grandes, porque ayudan a confirmar ideas lo antes posible y no gastan grandes cantidades en el desarrollo completo de las ideas. Para proyectos pequeños, esto no siempre es apropiado. Por ejemplo, en el desarrollo de aplicaciones móviles, puede actuar sin Step Projects.
Por lo tanto, después de seleccionar las mejores ideas mediante la priorización, prepara las tareas para su implementación, recopila los requisitos, escribe las especificaciones y las envía al desarrollo. Al final del sprint, puede recopilar datos y reseñas de usuarios. Esta jerarquía se ve así:
- Los objetivos se formulan con un cuarto de anticipación, es bastante simple.
- métricas: usted elige métricas clave que muestran su progreso hacia los objetivos y que influirá con las ideas. Un gran ejemplo es OMTM (una métrica que importa) o AARRR (métricas de piratas) .
- Las ideas son hipótesis sobre cómo mejorar sus métricas.
- características / tareas: tareas específicas para que los desarrolladores y otros miembros del equipo implementen ideas.
El proceso simplificado parece bastante atractivo: simplemente establece objetivos, elige las métricas apropiadas para controlar y recolecta ideas que pueden mejorar estas métricas. Luego, se determinan las prioridades, se aplica la puntuación de las características y, finalmente, se registra una tarea para los ganadores de las características. Las características se dividen en tareas que se envían al desarrollo.
El poder de priorizar
Las diferentes formas y enfoques de priorización ayudan a comprender la importancia y la urgencia de las características y tareas.
El primer enfoque, en el que nos detendremos, es un marco que se considera bastante efectivo y poderoso y no requiere mucho tiempo y esfuerzo: una matriz de 2x2. Este es un sistema de configuración de prioridades rápido y fácil.
Matriz de prioridad 2x2
El enfoque clásico basado en la matriz de Eisenhower consta de dos ejes. Una vez elegido el marco, puede establecer sus propios criterios y evaluar las ideas, características y tareas del producto. Por ejemplo, los métodos de priorización como Valor vs Esfuerzo, Valor vs Riesgo, Valor vs Costo se pueden visualizar fácilmente usando esta estructura.
En
Hygger , la herramienta Gráfico de prioridades ayuda a visualizar la matriz (disponible solo para la priorización de valor y esfuerzo):
- Primero desarrollamos Quick Wins . Estas son las características que aportan el mayor valor, pero que pueden implementarse rápida y fácilmente.
- El siguiente es Big Bets . Estas características pueden aportar mucho valor, pero son difíciles de implementar.
- Luego, Maybes , tareas o características que no darán mucho valor, pero que son fáciles de implementar. Se pueden dejar para más tarde.
- Finalmente, el tiempo se hunde . No debe prestar atención a estas características en absoluto.
Método de puntuación de ICE
El método ICE es una manera fácil de priorizar las características del producto sin requisitos adicionales. Todo lo que necesita hacer es calcular puntos para la idea, de acuerdo con la fórmula:
- La influencia muestra cómo su idea afectará positivamente el indicador clave que está tratando de mejorar.
- La facilidad de implementación se trata de la facilidad de implementación. Esta es una evaluación de cuánto esfuerzo y recursos se requieren para implementar esta idea.
- La confianza muestra la confianza que tiene en evaluar el impacto y la facilidad de implementación.
El método de puntuación ICE implica el uso de una escala de 1 a 10 para que todos los factores equilibren la puntuación general. Puede decir con 1-10 lo que necesita, si solo los valores son consistentes entre sí.
Método de puntuación de ARROZ
El método RICE es otra forma interesante de priorizar las ideas y características del producto. La abreviatura incluye 4 factores: Alcance (cobertura), Impacto (influencia), Confianza (confianza en su evaluación de cobertura, impacto y trabajo), Esfuerzo (trabajo).
Para obtener una puntuación RICE, debe combinar estos factores.
- Llegar La cobertura se mide por el número de personas / eventos durante un período de tiempo determinado. Este factor está diseñado para evaluar a cuántas personas afectará cada característica o proyecto durante un cierto período de tiempo, y cuántos de sus usuarios verán dichos cambios.
- Impacto La influencia muestra cómo esta característica contribuye al producto. El valor se entiende de manera diferente en cada producto. Por ejemplo, en un producto SaaS B2B, las características pueden obtener un alto valor si mejoran la conversión de prueba a pago, ayudan a atraer nuevos usuarios, agregan valor al producto y se reconstruyen de la competencia, etc.
- Confianza Si crees que una función puede tener un gran impacto, pero no tienes datos para probarla, Confidence te permite controlar este punto. La confianza se mide como un porcentaje.
- Esfuerzo (trabajo). Los costos de mano de obra se estiman como el número de "meses-hombre", semanas u horas, según las necesidades.
Debe clasificar las funciones propuestas con Alcance, Impacto, Confianza y Esfuerzo y utilizar el resultado final para decidir qué se debe implementar primero.
Características de puntuación
Un ejemplo sorprendente de evaluar características es el método de puntuación ponderada. Este método le permite considerar características, clasificarlas usando un marco especial de acuerdo con una serie de criterios y usar las calificaciones que usted mismo haya creado. Esta es una forma económica y conveniente de determinar el valor relativo de cualquier cantidad de tareas en las que pueda trabajar.
Los criterios de evaluación se seleccionan individualmente. Se pueden seleccionar en función de objetivos y métricas de producto claramente definidos. Por ejemplo:
- aumento de ingresos
- asistencia en la adquisición de nuevos clientes
- retención de clientes existentes
- agregando valor a los usuarios
En términos de costos, puede evaluar lo siguiente:
- tiempo y costo de desarrollo
- tiempo y costo de implementación
- costos operativos
Cualquier evaluación de ideas o características en la etapa de planificación siempre es subjetiva ante una gran incertidumbre. Evaluar ideas en grupos ayuda a que el proceso sea más preciso a través de una discusión abierta. Sin embargo, es importante seguir la regla básica: antes de evaluar, debe analizar la idea en detalle y tratar de tocar varios aspectos.
Solo después de que el grupo haya discutido esta idea, puede proceder a la evaluación. Este es el principio del método Planning Poker, que originalmente se usaba para evaluar tareas de sprint, y ahora los gerentes lo usan a menudo para evaluar ideas.
Principio de planificación del póker
Planning Poker o Planning Poker
fue descrito por primera vez por James Grenning en 2002.
Para llevarlo a cabo es necesario preparar una lista de características discutidas y varias barajas de cartas. Una lista de características o historias de usuarios describe el software que se está desarrollando. Las cartas en los mazos deben estar numeradas. Muy a menudo, estas son tarjetas que contienen números de Fibonacci, incluyendo cero: 0, 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34, 55, 89. Algunas organizaciones usan tarjetas de juego regulares, incluyendo as, 2, 3, 5, 8 y el rey.
Todos los calificadores seleccionan una tarjeta para representar sus calificaciones. Al mismo tiempo, todas las tarjetas se abren. Si todos los evaluadores han elegido el mismo valor, esto se convertirá en una evaluación. Si no, entonces todos discuten sus calificaciones.
- Se selecciona un moderador que no está involucrado en la discusión.
- El gerente de producto proporciona breves descripciones de cada artículo. El equipo puede hacer preguntas y discutir propuestas y riesgos.
- Los participantes seleccionan una tarjeta y las ponen boca abajo. Cada participante llama a su tarjeta y la voltea.
- Los participantes con calificaciones altas y bajas tienen derecho a hablar y justificar la evaluación.
- El proceso de discusión continúa hasta llegar a un consenso.
- Se puede usar un temporizador en el proceso para proporcionar discusiones estructuradas.
Otros métodos y técnicas de priorización
Para deleite de los gerentes de producto, hoy existen muchas técnicas y marcos especiales para trabajar con prioridades. Mucho se ha escrito sobre esto; enumeramos algunos de ellos:
Cual es el resultado?
Si el método de priorización se elige e implementa con éxito, entonces todo es bastante simple: todas las tareas pasan al desarrollo usando Scrum o Kanban, y el gerente de producto solo necesita monitorear su progreso y disfrutar de la estrategia implementada con éxito.
Quizás los primeros resultados de trabajar con tecnologías de estrategia y priorización no lo convertirán inmediatamente en Kutuzov o Napoleón en la gestión de productos, pero definitivamente aumentarán su nivel profesional y le darán confianza en otros asuntos.
¿Cuáles son tus secretos para trabajar con una estrategia de producto? ¿Considera que la capacidad de priorizar es fundamental en el trabajo de un gerente de producto?