Lena tenía prisa. Corrí por los pasillos, apenas sosteniendo una bolsa, bolsas con folletos y accesorios. Hotel desconocido, ciudad desconocida y taxista estúpido con un miserable navegante, por lo que llegó tarde.
El entrenamiento debe comenzar a tiempo, quedan unos minutos. Sin decir que Lena estaba muy preocupada, simplemente no le gustaba llegar tarde. Sin embargo, la colosal experiencia y reputación de uno de los mejores entrenadores de negocios del país están detrás de ellos. Esperarán, por supuesto, a dónde ir. Pero la reputación puede verse empañada: comenzarán a escribir en las redes sociales que la capacitación es excelente, solo que el entrenador llegó tarde.
Finalmente, las puertas de las habitaciones habituales del hotel se agotaron: Lena corrió hacia el ala con salas de conferencias. Abrí una puerta, la segunda, también. Maldición, será necesario insertar a los organizadores locales: no se reunieron, no llamaron, no condujeron. Bueno, una vez
La tercera puerta estaba abierta. Lena miró con incertidumbre el interior, como una estudiante que llegaba tarde a una conferencia, y se dio cuenta de que había encontrado. Unas diez personas estaban sentadas en el gran salón, algunos hombres de traje. Un hombre con una bufanda estaba de pie junto a una gran pizarra blanca.
- Sí, lo hice! - gritó Lena y corrió hacia el pasillo.
La gente la miraba desconcertada, luego, amigablemente, como si estuviera al mando, miraba al hombre con una bufanda. Él solo no llevaba traje: jeans, cuello de tortuga azul marino, un peinado ligeramente descuidado. Bueno, una bufanda envuelta alrededor del cuello de una manera europea. ¿Un artista o qué?
Parece que la audiencia es aburrida. En general, a Lena le encantaba realizar capacitaciones para hombres de negocios. Los propietarios, por supuesto, son mejores, pero los directores tampoco son nada. Casi siempre es divertido, interesante, y no es necesario pasar mucho tiempo con ellos; estas personas saben por qué vinieron y no pierden el tiempo en vano. Además, pagan el entrenamiento de sus propios bolsillos.
Es cierto que la abundancia de trajes de negocios era vergonzosa. Por lo general, si un hombre de negocios asistió al entrenamiento con ropa casual, entonces podemos decir con confianza: estaba decidido a trabajar. ¿Quién vino con un traje específicamente para entrenamiento, y no para un seminario donde necesita sentarse y escuchar, causa desconfianza? ¿Para qué se vistió? ¿Quién está ahí para sorprender a tu disfraz? Alrededor hay hombres de negocios como tú.
- Gracias por la pequeña tabla! - Lena se volvió hacia el campesino con una bufanda, todavía sosteniendo un trapo en sus manos, aparentemente se lo limpió. - Por favor, toma tu lugar.
El tipo de la bufanda sonrió misteriosamente y caminó lentamente hacia una de las sillas.
- Entonces! - comenzó Lena, doblando todas sus bolsas y sacos en una esquina. - Comenzando!
Todos, excepto el hombre de la bufanda, como si estuviera al mando, sacaron cuadernos y bolígrafos; aparentemente, estaban listos para escribir algo. Mala señal
- Sí, arrojas tus cuadernos! - Lena sonrió. - No tenemos una conferencia, ¡no habrá examen!
Inciertamente, el primero, luego el segundo quitó los cuadernos. Los otros también siguieron su ejemplo.
- Nuestro tema es el desarrollo empresarial. Ideas, enfoques, implementación. - dijo solemnemente Lena. - ¡Trabaja, juega, diviértete!
Su discurso no causó entusiasmo. Un par de personas todavía se rompieron, tomaron cuadernos y escribieron algo. ¿Tema o qué?
- Entonces, veo que nuestro equipo es reflexivo y conservador hoy. - Lena sonrió. - Vamos al grano entonces. Lluvia de ideas!
Este ejercicio siempre ha conmocionado a los empresarios. Es comprensible: ¿dónde más hablar de ideas, si no en la capacitación? En comunicación personal, muchos dijeron que en sus empresas no había nadie con quien hablar sobre ideas, no había público. Los empleados no necesitan ideas, como, de hecho, desarrollo de negocios. Por lo tanto, reunirse con personas de ideas afines en un ambiente acogedor para hombres de negocios es como una salida.
Lena se fue a una esquina, tomó un rotafolio y lo metió en medio de una escena improvisada.
- Entonces, discutamos el formato. - Lena comenzó a caminar de un lado a otro a lo largo del rotafolio. - Las compañías son diferentes, el desarrollo no es el mismo, así que obtengamos un promedio. Deje que todos nombren la industria de su empresa.
- Producción. - dijo uno. Algunas personas asintieron, aparentemente tenían lo mismo.
- Venta al por mayor. - respondió otro.
- Servicios, B2B. - Levantó una tercera mano.
No había más opciones. Un hombre con pañuelo solo sonrió, no levantó la mano. Lena pensó por unos segundos si organizar una flagelación pública, pero decidió que era demasiado temprano. Asumimos que él también tiene producción.
- Genial! - dijo Lena - Producción, comercio, servicios. Todo a la vez. Supongamos que tenemos una compañía de producción y comercialización que ... Bueno, no sé ... ¡Equipo! Algunos equipos de hierro grandes que lo venden y ofrecen servicios de instalación, configuración y reparación. Estas de acuerdo
Las cabezas sobre los trajes asintieron obedientemente.
- Genial! - Lena fue al rotafolio y escribió en la hoja en blanco el título "Ideas". - ¡Necesitamos ideas para desarrollar este negocio! No tenemos una reunión con subordinados aquí, no hay restricciones, ¡da alguna sugerencia! Imagine que usted es el dueño de este negocio, y que a nadie le importa el futuro de la empresa. En general, tu situación habitual!
Se hizo el silencio. Lena lo sabía, incluso para hombres de negocios. Alguien tiene que empezar. Hay diferentes formas de "recogerlo", y después de pensar por unos segundos, Lena eligió la más simple.
- Entonces, hombre. Ella señaló al primer hombre de negocios que encontró. - Tiene derecho a comenzar. ¡Audazmente, cualquier idea!
Por alguna razón, el hombre se levantó de su silla. Hmm, todavía la audiencia es extraña. El loco trabajo de pensamiento se mostró en su rostro, pero no hubo resultado.
- bien? - Intenté ayudar a Lena.
- No lo sé ... ¿Tal vez presentar CPM?
- Genial! - exclamó Lena alegremente y garabateó la primera idea en el rotafolio.
El hombre suspiró aliviado y se sentó en su lugar. Una sonrisa feliz se extendió por su rostro.
"Entonces, ¿quién es el próximo?"
- Tal vez un par de servidores para comprar? Alguien dijo en voz baja desde un lugar.
- ¿Qué comprar? - preguntó Lena perpleja.
- Bueno, el servidor. - El hombre también se levantó de su silla. - Para sistemas de información, mejora del rendimiento, etc.
- Hmm, está bien ... Servidor, entonces servidor ... - Lena se encogió de hombros y escribió el artículo. - ¿Más ideas?
- Propongo aumentar las competencias de gestión. - dijo el tercero.
- Gran idea, solo es necesario especificarlo. - respondió Lena - ¿Qué gestión y cómo mejorarla?
"Bueno, no sé ... ¿Tal vez pueda enseñar a todos en el IBA?"
- ¿Directo a todos? ¿Y los maestros de la tienda?
"No, por supuesto". - El orador estaba avergonzado. - Alta dirección, tops.
- De acuerdo. - El entusiasmo de Lena se desvaneció cada minuto.
Fue al rotafolio, escribió un artículo en el IBA y pensó en ello. No, de alguna manera todo va mal ...
- amigos. - Lena se volvió hacia el público. "Sugiero detenerse y discutir ideas". Te importa
Nadie, por supuesto, se opuso.
- Parece que no entendiste el propósito del ejercicio, aunque esto, por supuesto, es extraño. Permítame recordarle que necesitamos ideas para el desarrollo empresarial. El primer punto, de un lado a otro, si tira de un búho en un globo, puede pasar como un intento de desarrollar un negocio. Pero los servidores?
Los hombres estaban claramente avergonzados. Comenzaron a inquietarse en las sillas, alguien volvió a tomar cuadernos.
- Entonces, ¿de quién fue la idea de CPM? Tuya, ¿verdad? - Lena señaló a la primera. Se puso de pie nuevamente. - ¿Por qué crees que CPM ayudará a las empresas a desarrollarse?
- Bueno, la introducción de CPM aumenta las ventas en un 10%. - respondió el hombre con incertidumbre.
- ¿Está escrito en los folletos de cualquier bitrix? O amo, ¿cómo está ahí ...
- Bueno, esto es práctica mundial ...
- Stop-stop, ¿por qué necesitamos estos estereotipos? - Levantó sus palmas Lena. - Aquí, amigos, que ya tienen CPM, levanten la mano.
Casi todos levantaron la mano, incluso un hombre con pañuelo.
- Y ahora levante la mano a aquellos cuyo CPM ha aumentado las ventas en un 10%.
Entonces, lo que sucedió en la escuela se llamó "bosque de manos".
"¿Qué se requería para probar, no?" - Lena sonrió.
"Entonces tal vez esto ..." el hombre de pie continuó arrugándose. - ¿Lo implementamos incorrectamente?
"Tal vez, por supuesto ... No, no puede". He estado casado por varios años y sé de lo que estoy hablando. Sabes, tengo nueve de mis propios negocios que existen con éxito. La experiencia de comunicarse con cientos y miles de hombres de negocios en capacitaciones, seminarios y exhibiciones habla claramente: esta basura es CPM, lo siento por mi francés.
El hombre comenzó a sonrojarse, ya sea por vergüenza o por una ira creciente. Más bien, el primero. El resto de alguna manera se burló avergonzado. Lena se dio cuenta de que había ido demasiado lejos y trató de suavizar las cosas.
- Por supuesto, no puedes rascar a todos debajo de un peine. CPM realmente ayuda a alguien, pero no en nuestras situaciones; permítame recordarle: producción, venta al por mayor, servicios B2B. Hombre, toma asiento!
El hombre se sentó apresuradamente en su asiento. El ablandamiento funcionó, algunos incluso sonrieron.
- De hecho, no estamos con usted en la exposición vendiendo CPM para que la melaza se pueda transferir de vacío a vacío. Tanto usted como yo sabemos de dónde provienen los problemas de ventas. O el producto, perdón, mierda, en términos de calidad o costo, o nadie lo necesita, o la curva de entrega, o no podemos dar servicio, o no podemos obtener repuestos, o los vendedores son botas de fieltro perezoso. Y CPM no ayudará aquí.
El uso ocasional y raro de las palabras "mierda" o "culo" en el discurso cultural actuó, generalmente por arte de magia, la gente comenzó a sonreír y relajarse. Gracias al club de las encías, por el hecho de que durante muchos años han estado despertando un jardín de infantes en adultos con sus bromas sobre idiotas.
- En cuanto a mí, CPM es una ficción, una droga exagerada. Think It Yourself - Gestión de la relación con el cliente. Bueno, ¿no es herejía en los negocios normales? En el comercio minorista allí, o en otro lugar, desde la categoría B2C, por supuesto, debe trabajar con el cliente utilizando varios métodos inteligentes, pero será más probable que sea marketing o incluso ingeniería social, pero no CPM.
Los hombres asintieron obedientemente.
- CPM es como una aspirina social para una mala familia, o algo así. Hay un esposo y una esposa, y tienen una relación. Si nadie cumple con sus deberes: el esposo no gana dinero, la esposa no vigila la casa, ni el amor ni el afecto por ti, los niños son abandonados y abandonados a la deriva, entonces ¿qué hay que hacer? Bueno, todos lo entienden. Saca la cabeza de tu culo y ponte manos a la obra, ¿verdad? En cambio, las personas comienzan a leer libros inteligentes sobre cómo construir relaciones en la familia. No hable sobre problemas, mire el mundo positivamente, haga 10 cumplidos por día. Fóllame tus cumplidos, ¡mejor ve a ganar dinero! Y tú, cocina borsch, ¡cuánto puedes comer este equilibrio! ¿Entiendes la analogía?
Los hombres asintieron obedientemente.
- Esto es sobre CPM. Esta es una técnica para gestionar lo que no es. Lo que está en la familia, lo que está en los negocios: es necesario crear y mantener relaciones, y no administrarlas. Para crear productos de alta calidad a un costo adecuado y no realizar encuestas, ¿cómo le gustan nuestros servicios? De ninguna manera! Pero en la familia ... Tú mismo sabes qué hacer.
Lena decidió parar; sin embargo, es necesario llevar a cabo la capacitación y no un discurso público. Parece que, a juzgar por la reacción del público, el ataque funcionó: se relajó un poco, se recuperó, ¿tal vez ya no transmitirán tonterías?
- Bien, sigamos adelante. Voy a omitir servidores, esto está fuera de lo común ... - Lena sonrió. - ¿O alguien cree seriamente que comprar un servidor puede desarrollar un negocio?
La gente sonrió avergonzada, pero nadie estaba dispuesto a discutir.
- Por supuesto, hay directores de TI congelados en el mundo que compran un servidor por su contribución al desarrollo del negocio, y también requieren una bonificación por esto, pero es más probable que sean anécdotas.
Sonrisas confusas comenzaron a jugar en sus caras.
- Bueno, me alegro de que estemos casi en la misma onda. Entonces, hablemos de MBA?
La respuesta fue silencio. De acuerdo, el silencio es una señal de acuerdo.
- En general, espero que sea una idea cómica. Ella es incluso peor que CPM.
- por qué? - Reta a alguien de la audiencia.
- ¿Hablas en serio? - levantó las cejas Lena. - Maldición ... Ok, usemos el mismo algoritmo. ¿Quién tiene gerentes capacitados MBA en la empresa?
Las manos levantaron todo.
- Genial! Y ahora atención, la pregunta es: ¿cómo ha cambiado la empresa con su llegada?
Silencio de nuevo. Es necesario especificar el problema. Señor, qué día de hoy ...
- Ok, preguntaré de otra manera. ¿Ganar dinero? ¿Has dominado nuevos mercados? Nuevos productos lanzados? ¿Ha aumentado el número de clientes? ¿Hay más dinero?
Los hombres comenzaron a parecer avergonzados de nuevo. Que esta mal Tocado por los vivos?
- Sospecho que hay menos dinero. Especialmente si los gerentes son inteligentes, y han aprendido a MBA a expensas de la compañía para enriquecer su currículum. Bueno, entonces se pidieron a sí mismos aumentar sus salarios, ahora tienen un título. Entonces van, con grados. Otra pregunta: ¿cómo ha cambiado la cultura corporativa, con la llegada de MBA?
Silencio de nuevo. Qué es, no hay nadie con quien debatir. Solo un hombre con pañuelo se sienta y sonríe.
- Creo que no me equivocaré si digo que palabras más inteligentes comenzaron a sonar. Tal vez incluso comenzaron a introducir algunas técnicas hermosas. Estos proyectos no tuvieron ningún sentido, pero los cerebros de todos perduraron. Bueno, las anécdotas sobre gerentes efectivos están firmemente incluidas en la vida cotidiana.
Al pronunciar la palabra "efectivo", Lena mostró comillas con los dedos. Sentí que estaba doblando el palo otra vez. Tu madre, qué audiencia tan tierna hoy. Ligeramente equivocado: se callan, se sonrojan, se avergüenzan, como los estudiantes del gimnasio.
- Yo mismo estudié en el MBA. Mucho tiempo, de verdad. ¿Sabes a qué conclusión llegué gradualmente? MBA es un monstruo agonizante. Anteriormente, a mediados del siglo XX, este era un tema real: solo en MBA se podía obtener un conocimiento de calidad sobre la gestión. En ninguna parte realmente se les ha enseñado esto. Tú mismo, en tu propia experiencia, alcanzas todo o estudias en MBA. Bueno, o en el stand de la máquina, no hay opciones. Ahora que?
El ligero striptease emocional y la transferencia de atención del público se vieron afectados: los hombres se relajaron un poco y comenzaron a escuchar con interés, en lugar de apartar la vista, como los escolares que temían que se les preguntara. Quizás bien, este entrenamiento? Organice un seminario para ellos con revelaciones.
- Y ahora MBA ha dejado de ser la principal fuente de conocimiento sobre gestión. Si en el siglo XX de la literatura sobre gestión era solo Maquiavelo, ahora, una moneda de diez centavos por docena. Quien no escribe literatura de negocios, incluso los programadores. El principal problema es elegir, no encontrar. Pero el IBA nunca morirá, aunque hace mucho que perdió su atractivo y valor. Al igual que los magos, fumarán, crearán un secreto, la gente se comportará, ¡y no se cansará! La compañía pagará medio millón, y una persona descubrirá qué por diez mil rublos se pueden leer en quince libros. Bueno, o un par de entrenamientos. No saben cómo atraer al público. Invitan a un poco de mediocridad, los llaman gurús de gestión con experiencia y presionan por la singularidad, ¡solo aquí, solo aquí! Ugh, maldita sea.
Sí, ellos sonrieron. Parece que la impronta de los niños funciona: les gusta escuchar a alguien regañar con enojo a alguien o algo. Esto, por supuesto, es genial, pero ¿cómo continuar el entrenamiento? Tal vez él?
- En general, lo entiendes. - continuó Lena. - Si uno de sus gerentes solicita un MBA, entonces el único objetivo es obtener un papel y un aumento. Aquellos que desean administrar normalmente no necesitan certificados. Toma y haz. Lo que no sabe: aprenderá una moneda de diez centavos por docena. Bueno, practica, practica y practica de nuevo. Estas de acuerdo
La gente asintió con incertidumbre. Señor, ¿cómo me conseguiste? Lena pensó por un momento y guardó silencio durante varios minutos.
"Pero, en general, sabes qué ...", dijo finalmente. - He estado realizando entrenamientos durante varios años. Por lo general, todo va de acuerdo al plan: útil, interesante, con la energía adecuada. Pero hay fallas de encendido. Bueno, no funciona, y eso es todo, aunque te rompas. O la audiencia no me convenía, o no me convenía al público. No hay nada terrible en esto, no serás dulce por la fuerza. No tengo el objetivo de venderme y, a veces, dejo de entrenar, devuelvo dinero y me ofrezco para seguir siendo amigos. Hoy parece ser un caso así.
Preocupaciones reflejadas en sus rostros. Se retorcieron, comenzaron a mirarse, luego todos miraron al hombre con una bufanda. Maldición, no tuve tiempo de sacudirlo. Quien es el ¿Un líder informal o qué? Estrella de negocios locales? Entonces lo descubriré.
- Mis gerentes se pondrán en contacto con usted para analizar los detalles del reembolso del costo de la capacitación. Y yo, con su permiso, me despido.
Lena caminó lentamente hacia la esquina donde yacían sus cosas. El pasillo estaba en silencio: era el colmo. Una manada de algún tipo, es necesario, pero ... ¿Tal vez la región es de alguna manera deprimente? No voy a ir más aquí.
Lena salió del pasillo, cerró la puerta detrás de sí misma, retrocedió un par de pasos y se apoyó contra la pared. El último entrenamiento que fue cancelado por tal makar ocurrió hace dos años, y la sensación de fracaso fue olvidada de alguna manera. Será necesario pensarlo todo lentamente, buscar sus errores y tenerlos en cuenta en el futuro. Lena no temía las pérdidas de reputación: la honestidad es sobre todo.
De repente, la puerta del pasillo se abrió y un hombre salió con una bufanda. Miró a su alrededor, notó a Lena, sonrió y caminó hacia ella.
- Elena, en primer lugar, muy feliz de conocerte! El sonrió. - Aprendí mucho de ti, estuve en tus seminarios, pero no tuve que asistir a los entrenamientos.
Lena esbozó una sonrisa de guardia y asintió. Ahora comenzará a cantar que el entrenamiento fue muy útil, simplemente sucede, bla, bla, bla. Pero el hombre de la bufanda me sorprendió.
- ¿Eso fue un flash mob? O una rifa? Pregunto.
- que? - sorprendió a Lena. "¿Crees que estoy retratando a una esposa resentida aquí, ahora debes convencerme de que regrese?"
- No, no, no - sacudió rápidamente la cabeza como un hombre con una bufanda. - Estoy hablando de tu participación en mi entrenamiento.
Lena alzó las cejas y miró al hombre.
¿Tonto o qué? ¿O está bromeando? Humor local?- No entiendo, lo siento. - dijo lentamente Lena.- Bueno, este es mi entrenamiento para CIO, llamado "CIO: ¿técnico o gerente?" Mi nombre es Sergey, si es así.- ¿Tu entrenamiento?- Pues si. O qué ...- Cómo ... Espera. ¿Es este el hotel Nirvana?- si.
- Bueno, tengo una capacitación en desarrollo de negocios para propietarios aquí. A las nueve de la mañana.- Entonces hay muchas salas de conferencias, tal vez salió el error ... ¿te comunicaste con Sveta, el organizador?"No la he visto hoy".- Entonces ya deberían buscarte ...- Mi teléfono está desconectado. - Lena comenzó a hurgar en una bolsa. Sacó un teléfono inteligente, apagó el modo avión. Doce mensajes, veinticinco perdidos. Tu madre ...- Hmm. - Lena sonrió. - Cant. ¿Entrenamiento para CIOs, dices?- Pues si.- Entonces, ¿todos estos tipos son directores de TI?- Todos y cada uno.- Y estoy hablando con ellos sobre el desarrollo empresarial. - Lena sonrió. - Tu madre ... ... Ahora está claro de dónde provienen el CPM, los servidores y el MBA. Solo una broma, espero que nadie se haya ofendido."No, por supuesto". - le devolvió la sonrisa a un hombre con una bufanda. - Los CIO son tipos con buen sentido del humor. Bueno, el entrenamiento, más precisamente, su pieza, fue útil para ellos.- Pues bien. No necesito colgar estos fideos dulces, Sergey. La jamba es obvia, y personalmente mía. Aunque, esta Luz también necesita ser insertada ...- No, qué fideos, Elena. La verdad fue interesante e informativa.- ¿Qué es informativo? ¿Los CIO aprendieron qué desarrollo de negocios hay en el mundo? En la época soviética, también existía esa práctica: un profesor vino a la aldea y les contó a los campesinos sobre nuevas investigaciones en el campo de la astronáutica. Es lo mismo aquí. Es interesante, por supuesto, escuchar algo completamente abstracto, no relacionado de ninguna manera con tu trabajo, pero este no es mi género, lo siento."En vano eres tan ..." el hombre con una bufanda respondió ofendido.- Nada en vano. - Lena se encogió de hombros. - A cada uno lo suyo, como dicen. Desarrollo de negocios, para el propietario y CIO, nuevos servidores y un título de MBA.- Sí, ellos ... Es decir, nosotros ... No así, en resumen.- Sí, no me importa. - Lena sonrió. - De acuerdo, Sergey, buena suerte. Y mis sinceras disculpas por el entrenamiento mimado.- Nada, ponerse al día, ponerse al día ...- Si necesita una compensación ...- No, ¡gracias!- Compruébelo usted mismo, no tengo problemas ...- ¿Quizás volverá?- ¿A dónde?- A la sala, a nosotros. Realizaremos entrenamientos juntos. Estoy hablando de la mía, de la vida de un director de TI, y usted está hablando de la mía, del desarrollo de su negocio. Ahora que todo ha encajado, ¿puede ser mejor?¿Por qué no? - Lena se encogió de hombros. - Solo ahora, llamaré a Sveta, averiguaré qué hay allí."Bueno, aquí estamos, si eso es así".- Genial, de acuerdo!