La profesión de analista es una de las más buscadas en el mundo. Según el director de la agencia de reclutamiento Pruffi, Alena Vladimirskaya, el análisis de negocios y todos los involucrados en la optimización, implementación de nuevos procesos comerciales son hoy muy populares y altamente remunerados.
Los analistas modernos son personas únicas que combinan una variedad de cualidades: desde técnicas hasta gerenciales. Pero la condición más importante para ingresar a esta profesión es la capacidad de pensamiento analítico, que le permite tomar decisiones efectivas basadas en la información recopilada, complementada por habilidades de comunicación desarrolladas para obtener esta información. A veces, estas funciones las realiza no una, sino varias personas que trabajan juntas.
Oleg Sakhno, Jefe de Investigación en
Rookee , dijo cómo se ve esto en la práctica y cómo las diferentes tareas analíticas están incluso dentro del mismo servicio.
¿Por qué un proyecto de TI es un analista?La respuesta simple es: para seguir siendo relevante y relevante, y posiblemente para liderar en un entorno altamente competitivo, debe comprender bien a su audiencia y sus necesidades.
Comprenda lo que sucede con su servicio en cada etapa de su desarrollo y responda de manera oportuna a los cambios del mercado.
- Explore el comportamiento del usuario.
- Explore mercados para presencia y nuevos mercados.
- Analice canales para atraer una nueva audiencia.
- Organice la creación de nuevas herramientas y controle las existentes.
- Evaluar los beneficios financieros de las nuevas herramientas.
- Organizar la modernización de las herramientas existentes.
- Participe en la creación de historias de usuarios, pruebas de usabilidad.
- Segmente la audiencia (divida a la audiencia en grupos donde se unen en función de necesidades similares).
- Crear patrones de comportamiento del usuario en el servicio.
Como funcionaEn el servicio de Rookee, el desarrollo de productos se basa en el concepto Lean (producción ajustada, de la producción ajustada inglesa, fabricación ajustada), que implica involucrar a cada empleado en el proceso de optimizar el negocio y maximizar la orientación al cliente. Según el concepto de producción ajustada, la evaluación del valor de un producto para el usuario final se lleva a cabo en cada etapa de su creación. En adelante, por valor nos referimos a la utilidad inherente al producto desde el punto de vista del cliente.
Siguiendo este sistema, varios analistas diferentes pueden participar en el desarrollo de nuestro producto a la vez.
Un analista de negocios, en nuestro caso, también es
propietario de un equipo de productos (un equipo multifuncional autónomo que puede resolver problemas de forma independiente y alcanzar los objetivos establecidos para el proyecto).
Con inteligencia empresarial, comienza el proceso de cambio de producto. Es él quien determina la dirección del desarrollo, identifica las necesidades actuales de la audiencia, decide cómo cerrarlas en términos de valor para el negocio, formula y prueba hipótesis. Por ejemplo, decide qué es más relevante para los usuarios del servicio en un momento dado, expande la base de proveedores o aumenta el número de parámetros para la promoción en los motores de búsqueda.
Las tareas principales:
- seguimiento y análisis de estadísticas operativas y de productos;
- participar en la preparación de decisiones estratégicas sobre productos y precios;
- creación de un modelo de demanda predictivo (pronóstico);
- establecer objetivos para el desarrollo de nuevos informes y sistemas de monitoreo.
Analista UXEn el proceso de investigación de la audiencia del usuario, sus reacciones de comportamiento, motivos, objetivos y necesidades, diseño de interacciones del usuario, etc., los análisis de UX están conectados con el equipo del producto.
Las tareas principales:
- llevar a cabo un análisis exhaustivo del comportamiento y el escenario de los clientes;
- Crear mapas de ruta del cliente (mapas de ruta del cliente) y mapas de ruta del usuario (mapas de ruta del usuario);
- realizar experimentos con gerentes de producto, diseñadores, especialistas en UX;
- procesar los resultados: visualizar los datos, sacar conclusiones basadas en ellos;
- mejorar las métricas, buscar formas de procesar datos para extraer datos que son importantes para comprender el comportamiento de los datos.
Ejemplo de analista de UX
Objetivo: diseñar la solución óptima para expandir el embudo de conversión del usuario antes del pago desde dispositivos móviles.
Lo que hace el analista de UX: analiza la interacción de los usuarios con la interfaz de servicio desde dispositivos móviles, compila Customer Journey Maps y User Journey Maps del usuario, desarrolla hipótesis de crecimiento, diseña soluciones para optimizar la ruta de pago del usuario y analiza la efectividad de la solución.Analista de sistemasDespués de definir los requisitos comerciales, la tarea pasa al nivel de analistas de sistemas. Junto con los analistas de UX, deciden con qué funcionalidad se cerrará este o aquel usuario.
En particular, el analista del sistema determina el algoritmo de procesamiento de datos, y el especialista en UX determina la cadena de suministro de valor (determina cómo se estructurarán los datos en la página y cómo se relacionan entre sí desde el punto de vista del usuario).
Un ejemplo de analista de sistemas.
Objetivo: Implementar un nuevo núcleo semántico en el SEO-master (una herramienta que ayuda al usuario a configurar la campaña publicitaria en el servicio), el objetivo es el crecimiento de la verificación promedio, el aumento de la conversión a los proyectos creados.
Lo que hace un analista de sistemas: analiza la interacción del usuario con la función de selección semántica del núcleo, analiza las necesidades del usuario, desarrolla un plan de implementación e hipótesis de crecimiento, diseña y ejecuta una prueba A / B, evalúa el resultado, recopila comentarios, realiza una segunda iteración de la prueba A / B, nuevamente recopila comentarios, lanza una nueva prueba, etc., para lograr el objetivo.Analista de RnDSi la tarea requiere aprendizaje automático, al construir un modelo matemático complejo, al analizar una gran cantidad de datos, la dirección de RnD, es decir, análisis de tecnología, está involucrada. Su tarea es desarrollar un algoritmo (crear un prototipo) para crear un modelo de valor. No será una solución que se integre de inmediato en el sistema de trabajo, pero es una tecnología que está garantizada para dar valor al cliente (será importante para él).
Un ejemplo del trabajo de un analista de RnD:
Objetivo: implementar el mecanismo óptimo de optimización de ofertas al realizar una campaña publicitaria en Yandex.Direct (necesitamos las estrategias "más tráfico" y "más clientes potenciales"), teniendo en cuenta las peculiaridades de la configuración de Yandex.Direct y las características de la API Yandex.Direct y sus limitaciones.
Lo que hace el analista de RnD: crea un algoritmo para optimizar las ofertas teniendo en cuenta las características anteriores, prueba el algoritmo, prueba el valor de la optimización (aumenta el número de clientes potenciales o tráfico en un 20% o más), transfiere el algoritmo a la operación.Analista de anunciosEn su trabajo, el analista de RnD atrae a
analistas especializados
de canales publicitarios . Son portadores de experiencia publicitaria de alto nivel, capaces de desarrollar métodos para crear valor. En particular, este es un examen de trabajar con Yandex.Direct. La tarea de la analítica de los canales publicitarios es describir el proceso óptimo para establecer ofertas, y la tarea de la analítica RnD es automatizar este proceso.
La tarea de un analista de sistemas y un especialista en UX después de esta etapa, basada en un prototipo listo para usar, es formular requisitos para los desarrolladores de tal manera que todo lo concebido se integre en el producto.
Un ejemplo del trabajo de un canal de anuncios analíticos:
Continuando con el historial de trabajo con Yandex.Direct, un analista de canales de publicidad prueba y forma el proceso óptimo para establecer ofertas: regularidad, de qué debe depender la tasa, los valores máximos y mínimos de las ofertas, qué coeficientes deben influir en la configuración de las ofertas y cómo tener en cuenta otros factores de influencia.Analista de productoPor paradójico que pueda parecer, el analista de producto de Rookee no forma parte del equipo de producto. Funciona directamente con Product Manager.
Las principales tareas de un analista de producto:
- Forma un único campo de información y proporciona soporte analítico para equipos de productos.
- Recopila información sobre segmentos de audiencia que pueden verse afectados por cambios en el producto.
- Monitorea el árbol de métricas del producto (indicadores cuantitativos y cualitativos del trabajo y uso del producto).
Por lo tanto, los equipos de productos se concentran en el desarrollo de productos sin perder tiempo recolectando análisis y generando hipótesis iniciales. Y Product Manager recibe soporte analítico para las operaciones.
Un ejemplo del trabajo de un analista de producto:
Objetivo: evaluar los resultados de la prueba A / B de la introducción de un nuevo núcleo semántico de acuerdo con las métricas objetivo de la nueva herramienta y evaluar el efecto indirecto de la nueva herramienta en otras métricas del producto
Lo que hace el analista de producto: recopila los requisitos para el formato del informe de implementación con el gerente del producto y el propietario del producto, prepara un informe, analiza la correlación de la implementación de la nueva herramienta y los cambios en las métricas relacionadas del producto.Analista financieroEmplea a muchachos muy inteligentes que evalúan la rentabilidad de los proyectos, son responsables de su análisis financiero y económico, participan en la preparación de pronósticos financieros y mucho más. El trabajo de un analista financiero es una gran historia separada, que definitivamente contaremos, pero la próxima vez.
Para resumirPrepárese para el hecho de que el análisis es casi siempre difícil, largo y costoso. Los buenos analistas son difíciles de encontrar, fáciles de perder e imposibles de olvidar. Pero no hay forma de que aquellos involucrados en el desarrollo de productos de TI originales puedan prescindir de análisis de calidad, ya que la intuición del desarrollador, como sucedió hace unos años, fracasará.
Se dice que hace más de dos siglos, uno de los Rothschild dijo: "El que posee información, es dueño del mundo". Con análisis, una situación similar. Trillado, pero cierto: la analítica actual es el principal motor de progreso y la clave del éxito de cualquier proyecto de TI.
Los siguientes materiales fueron utilizados en el artículo:
www.rbc.ru