Los enfoques creativos, el análisis y el equipo involucrado es esa fórmula exitosa que ayudará en la competencia por la lealtad del cliente. Cómo resultó exceder los indicadores de tráfico orgánico, lea debajo del corte.
El servicio de búsqueda y selección de los mejores productos Rate & Goods colaboró simultáneamente con varias agencias de marketing móvil. El objetivo era evaluar el tráfico en el ejemplo de diferentes agencias y elegir el contratista más efectivo para promover una aplicación móvil. La historia de la cooperación entre Rate & Goods y Mobio comenzó el 12 de septiembre de 2018 y continúa hasta nuestros días.
En este caso, describiremos los enfoques y conceptos creativos que el equipo de Mobio utilizó para lograr los KPI de los clientes.
Datos de la campaña:Fuentes: myTarget.
Geo: RU.
Plataformas: iOS, Android.
MyTarget (primeras pruebas de Mobio) → aumentó la tasa de retención en un 10%, el porcentaje de escaneo de códigos de barras en un 3%, el porcentaje de revisiones dejó en un 0,5%.
MyTarget (Mobio después de la optimización) → aumentó la tasa de retención en otro 15%, el porcentaje de escaneo de códigos de barras en un 14% y las revisiones en un 1%.
Los resultados de la campaña publicitaria durante dos meses.
Descripción del caso
Rate & Goods es una aplicación multifuncional, cuyo propósito es brindar al usuario la información más completa sobre el producto. Hay muchos escenarios de comportamiento del usuario en la aplicación. Por lo tanto, el equipo de Rate & Goods necesitaba verificar los diversos TSS para identificar la mayoría de los usuarios de conversión.
La aplicación Rate & Goods tiene más de 2 millones de usuarios. El servicio recibió nuevo tráfico de fuentes orgánicas y la fuente myTarget. Pero la principal dificultad fue mantener a los usuarios en la aplicación (retención).
Tareas del equipo de Rate & Goods:- Aumento de MAU (usuarios únicos que visitan la aplicación al menos una vez al mes).
- Porcentaje de escaneo de código de barras de al menos 70% (métrica básica).
- Un aumento en el número de revisiones que quedan en los productos publicados en el servicio Rate & Goods.
- Encuentra usuarios con alto RR (tasa de retención) por semana.
- Como guía para Mobio, se hicieron los valores de los compuestos orgánicos y las tareas establecidas por el cliente.
Enfoques creativos y etapas de promoción.
La aplicación Rate & Goods tiene una rica funcionalidad, por lo que hubo un deseo de diversificar los enfoques y, por lo tanto, expandir el público objetivo y aumentar la participación general del usuario. Para el desarrollo de creatividades, compilaron enfoques basados en la funcionalidad de la aplicación. En los banners creativos que se muestran:
- la capacidad de leer comentarios, ver precios y calificaciones, incluidos los de Roskachestvo y Roskontrol;
- la capacidad de almacenar tarjetas de descuento en un teléfono inteligente;
- la capacidad de realizar un seguimiento de los gastos.
- composición de productos.
Etapa 1. Verifique que la audiencia se enganche con pancartas estáticas.
Antes de embarcarnos en creatividades de video, comenzamos la prueba con pancartas estáticas de 1080x607. Este formato requiere menos tiempo para la producción y le permite determinar los enfoques de trabajo para la filmación de videos adicionales.
Ejemplos de enfoques:
Banner # 1 “¡Descubre dónde es más barato!” Resultó tener los mejores indicadores de calidad, pero la calidad aún no era suficiente para cumplir con las condiciones de escaneo y las revisiones.
Etapa 2. Grabamos y probamos creatividades de video
Antes de comenzar a preparar creatividades de video, ya teníamos experiencia en el uso de la aplicación y la participación personal del equipo. También nos ayudaron las pruebas que mostraron a qué creativos responde mejor el público en términos de actitudes y métricas internas.
El primer paquete de clips dio un aumento significativo en el porcentaje de escaneo de códigos de barras de mercancías. Y el nuevo formato permitió no solo aumentar la calidad, sino también aumentar los volúmenes diarios de tazas en un 40-70% del volumen anterior. En el futuro, el crecimiento fue progresivo, por lo tanto, acordamos con el cliente el límite superior en términos de volumen de instalaciones móviles para distribuir de manera más uniforme a los nuevos usuarios durante todo el mes.
Una de las ideas creativas era sobre un esposo que fue de compras. En las pruebas, funcionó mejor y mostró buenos resultados: CTR de 1.8%, CR en instalaciones de 35%.
El poder de la analítica
Después de realizar un análisis entre los usuarios que instalaron la aplicación, descubrimos dos características:
las mujeres escanean códigos de barras de productos mucho menos que los hombres;
El menos escaneado es 18-22 m / f.
Como queríamos llegar a la audiencia más amplia posible, grabamos un video para aumentar el porcentaje de comentarios que dejan las mujeres.
El nuevo video de llamado a la acción cumplió con nuestras expectativas y alcanzamos los indicadores planificados de CTR 2.2%, CR en la instalación 51%. El CR en la instalación aumentó en un 31% en comparación con el video creativo que se mostró anteriormente con una historia sobre su esposo.
Después de analizar el mercado y la investigación de mercado, encontramos que, según las estadísticas, los productos lácteos son los más populares entre los rusos. Decidimos verificar estos datos en la práctica y filmamos un video con una prueba de calidad de leche. Los indicadores fueron los siguientes: CTR 3.1% y CR 58% en myTarget. Esto se reflejó en el porcentaje de escaneos, que excedieron con seguridad el KPI.
Resultado
Después de optimizar la campaña publicitaria, un aumento en los usuarios leales implicó un aumento en la retención, que excedió los indicadores de tráfico orgánicos. Durante la campaña publicitaria, hemos alcanzado más de 40 mil instalaciones de la aplicación móvil Rate & Goods. El índice CR para el escaneo de códigos de barras ha crecido del 30% al 75%.
Por lo tanto, el equipo involucrado, el análisis y las creatividades correctamente seleccionadas hicieron su trabajo y mostraron los mejores resultados. La colaboración continúa ahora.