Kesha Skirnevsky , copropietaria de Zebrainy (Skazbuka), habló en ProductSense sobre la motivación en términos de estructura cerebral.
Dirigí el departamento de marketing en la fábrica, fundé el estudio de producción de remolques y ahora lidero Zebrainy, una empresa que desarrolla
proyectos educativos para niños . Por mi propia experiencia, sé que las personas a menudo se cansan y se agotan en el trabajo. Pero llevo mucho tiempo estudiando el cerebro y descubrí cómo evitarlo.
Hasta que sepa cómo funciona el cerebro, le parece que alguien vive mejor y alguien peor. Te preocupa: "Mi vida es muy estresante, y ese tipo en la red social es positivo y exitoso". Pero el cerebro no está diseñado para hacer que una persona se sienta feliz. Por el contrario, cada uno de nosotros vive en un infierno personal.
El cerebro crece de manera desigual a lo largo de la vida: después de 25 años, su neuroplasticidad disminuye y disminuye la sensación de alegría de la vida. Si el cerebro procesa las señales entrantes rápidamente, nos sentimos bien, y si necesita energía adicional, nos sentimos mal. Cuando la neuroplasticidad disminuye, el cerebro ejerce más esfuerzo y estamos menos satisfechos con las cosas habituales. A la edad de 30 años, muchas personas sienten esta crisis: incluso si una persona navega en su yate, su vida no es alta. Él está en un infierno personal, como tú.
No te diré cómo lidiar con este infierno, pero ayudaré a reducir la temperatura de la sartén en la que se fríen tus colegas.
¿Cómo se produce el agotamiento?
Te lo explicaré con mi canción favorita. Si tienes una canción favorita, te gusta por un tiempo y luego comienza a enfurecerse. La música y las palabras son las señales que recibe tu cerebro. Al principio, los procesa rápida y fácilmente, y luego necesitará energía adicional. Este agotamiento se aplica no solo al trabajo, sino también a las relaciones entre las personas.
Cuando una nueva señal, como los rasgos faciales y el timbre de la voz, ingresa al cerebro, el cerebro crea una respuesta para procesarlos. Cuando te encuentres con esta persona nuevamente, el cerebro procesará las señales de él usando la respuesta que creó por primera vez. Por lo tanto, le será fácil comunicarse con él. Pero si las señales ingresan al cerebro con demasiada frecuencia, la respuesta se agota.
A nivel químico, esto es fácil de explicar. Para conducir una señal, las neuronas secretan sustancias especiales: neurotransmisores. Cada vez que se activa una neurona, los neurotransmisores se agotan. Como resultado, el cerebro, en el que se formó la respuesta, no podrá procesar la señal rápida y fácilmente. Por lo tanto, las personas conocidas de repente comienzan a enfurecerte.
Imagina que escuchaste un remix de tu canción favorita de la que alguna vez te cansaste. Te gustó el remix porque es una combinación de música familiar y un nuevo procesamiento. Ahora tu cerebro necesita construir una nueva respuesta.
La clave para las relaciones exitosas con las personas en el trabajo es un familiar más algo nuevo
Necesita un sistema en el que cada persona crezca y se convierta en una fuente de nueva experiencia para los demás. Estos pueden ser cursos dentro de la empresa: clases magistrales, programas de desarrollo personal, aumentando la complejidad de las tareas. Los empleados deben estar capacitados no solo para trabajar mejor, sino también para reducir el estrés en el equipo.
Flujo
Una persona tiene memoria a largo plazo y memoria a corto plazo. Los pensamientos están en la memoria a corto plazo, en la zona de su atención. Puede pensar en 4-7 objetos al mismo tiempo: si enumero los números, después del quinto le resultará difícil recordarlos. Por lo tanto, realizar el mismo tipo de acción es más fácil que varias acciones diferentes.
Para crear un ambiente de trabajo armonioso, es necesario proporcionar a los empleados un flujo de trabajo: el desempeño de una tarea estrechamente enfocada.
Esto puede ser escribir documentos, planificar, seleccionar referencias. Se debe construir un día para cambiar de un hilo a otro, pero no para realizar múltiples tareas.
Objetivos
Los objetivos son a corto y largo plazo. Al comienzo de la semana, el empleado debe planificar el trabajo para cada día y luego anotar las tareas completadas. Entonces comprenderá qué objetivo a corto plazo alcanzará al final de la semana.
Un objetivo a largo plazo es por qué un empleado generalmente va a trabajar.
Una persona quiere entender cómo su estar en una corriente ayuda a lograr algo más. Por lo tanto, la empresa debe hablar sobre su misión y gran objetivo. Si no existe tal objetivo, los empleados se sienten innecesarios.
Progreso
El empleado debe ver el progreso a corto y largo plazo. Por ejemplo, Zebrainy tiene informes semanales: cada persona el lunes por la mañana escribe lo que hizo durante la semana pasada. Solo dos o tres oraciones que proporcionan una sensación de progreso.
Establecer metas, explicar el progreso es el trabajo del líder.
Es importante que los subordinados sepan que la empresa se está moviendo en la dirección correcta, hacia un objetivo a largo plazo. Depende del líder: debe explicar que la empresa alcanza ciertas etapas gracias a los empleados.
Liderazgo
Un empleado debe poder sentirse como una estrella si hace un mejor trabajo que el resto.
Por lo tanto, las tareas de trabajo deben dividirse en pequeños bloques en los que pueda aparecer dicho empleado. Si hace grandes esfuerzos, esto los motivará a usted y a sus colegas.
Promoción
Otra forma de transmitir el valor del trabajo es una sensación de hombro.
Emparejar personas para lograr objetivos comunes.
Pueden ser personas de profesiones no adyacentes, por ejemplo, un programador con un artista o un ingeniero de sonido con un gerente. Es bueno cuando el líder y el empleado resuelven problemas juntos. Ayuda a las personas a sentirse mejor.
Cambio
Cualquier trabajo del mismo tipo agota las respuestas del cerebro.
Los empleados deben cambiar a tareas alternativas.
Por ejemplo, en Google un día las personas gastan en objetivos que no están directamente relacionados con el trabajo. Esto ayuda a volver a sus tareas con renovado vigor.
Gamificación
Ahora, muchas personas hablan de gamificación en el trabajo y lo perciben como un capricho. Puedes trabajar "a la antigua usanza", pero si quieres evitar que la gente se agote, piensa de esta manera.
Un juego es un truco en el cerebro; prácticamente obliga al cerebro a divertirse.
Por lo tanto, trabajar de manera similar a un juego ayuda a los empleados a sentirse mejor y hacer más.
Acercamiento
La infancia es de gran importancia en nuestras vidas. El cerebro crece hasta 90% a 12 años: es durante este período que se forman las preferencias y puntos de vista de una persona.
Si no sabe lo que le sucedió a su colega en la infancia, hará suposiciones erróneas sobre él.
Pregunte cómo pasó la infancia de su colega: con quién era amigo en la escuela, cómo hablaba con sus padres, qué juegos le gustaban. Si tuvo una infancia disfuncional, percibe la entonación de los padres mucho mejor. Al cuidarlo, puedes transmitir información. Si el empleado tenía una buena relación en la familia, estaba acostumbrado a la comunicación lógica. En este caso, no necesita atención, sino la justificación de sus decisiones.
¿Sabes algo sobre tus colegas que nadie sabe? Si de inmediato dijo que no, significa que ni siquiera ha tratado de averiguarlo. Si piensa por al menos un segundo y recuerda algo, todo está en orden.
Respeto
Para el cerebro, las señales más simples para procesar son los pensamientos de una persona sobre sí mismo. Por lo tanto, a menudo sobreestimamos nuestras ideas y subestimamos otras.
Las opiniones y acciones de otras personas se perciben como malas porque el cerebro gasta energía extra en ellas.
Para resolver el problema, es necesario en la cabeza de cada empleado "descargar" la experiencia de sus colegas.
Una vez cada 2-3 semanas, realizamos clases magistrales internas. Uno de los empleados muestra cómo realiza su trabajo: por ejemplo, un artista dibuja y comenta sus acciones durante 1,5 horas. El equipo comienza a admirar su trabajo, y alguien incluso ofrece soluciones. Por ejemplo, un programador podría decir: "Si lo hace un poco diferente aquí, será más fácil para nosotros integrar esto en el proyecto". Esta práctica ayuda a lograr el respeto mutuo en el equipo.
TRIZ
Como dije, una persona trabaja más eficientemente cuando resuelve problemas por sí misma o en pareja. Las reuniones son tan populares porque es una carga cognitiva más simple que resolver tareas personales: nada depende de los empleados, se sienten relajados e inútiles. Por lo tanto, en lugar de las reuniones habituales, utilizamos TRIZ, la teoría de resolver los problemas inventivos de Heinrich Altshuller.
Gracias a esta teoría, nos estamos moviendo rápidamente a la zona de soluciones efectivas. Ayuda a combatir el deslizamiento cuando los empleados son flojos y no piensan en las reuniones.
Aprenda a rastrear el momento en que una persona se deprime e intente sacarla de este estado.
Presión
Pregúntese si cree en la libertad de elección. Suponga que necesita seleccionar el Objeto A o el Objeto B. Si seleccionó el Objeto A, ¿hay alguna razón por la cual lo seleccionó? Si hay una razón, entonces no hay otra opción. Es imposible romper la relación causal; cada una de sus acciones está predeterminada.
Tienes una presión interna que te impulsa a hacer algo, y una externa que corrige las acciones. Por ejemplo, la presión interna puede ser la experiencia de la infancia y externa, algunos factores sociales o personas que lo afectan.
Una de las presiones más importantes es el capital social, la necesidad de aparecer ante otras personas de manera más activa, más exitosa y más eficiente.
Queremos obtener el máximo respeto y reconocimiento en el hogar y en el trabajo. Por lo tanto, si bebes con el jefe en la fiesta corporativa, su presión sobre ti cae. No es tan importante para ti ganarse su respeto.
Recuerde: una persona actúa bajo la presión del medio ambiente. Cuando intenta obtener un resultado de un empleado, debe presionarlo. Esto puede ser presión personal, informes, planificación, capital social. Cancele los eventos corporativos si desea que sus empleados estén motivados para trabajar mejor y de manera más eficiente.
Alabanza
Los líderes tienen un problema: a menudo piensan que pueden juzgar a las personas. Pero recuerde que todos vivimos en un infierno personal con nuestros problemas y estrés.
Regañar a un empleado y decirle que es malo es una manera rápida de ahogar a una persona.
Puede motivar a los empleados utilizando las técnicas que describí. Elogie al empleado, incluso si tiene la intención de despedirlo. Una persona funciona bien si el fuego de alcanzar una meta arde en él; no apagues este fuego jurando. La motivación en la empresa se puede construir sin descubrir quién es bueno y quién es malo.
Conclusiones
Para que las personas no se agoten y trabajen con placer, debe seguir algunas reglas.
- Proporcione un flujo de trabajo con tareas similares.
- Establecer objetivos a corto y largo plazo.
- Muestra el progreso.
- Destacar a los líderes.
- Emparéjate para resolver problemas.
- Ayuda a cambiar a tareas alternativas.
- Haz que el trabajo parezca un juego.
- Aprenda más sobre sus compañeros.
- Ayuda a aprender de la experiencia.
- Use TRIZ en las reuniones.
- Proporcionar presión.
- Alabanza
Mire un video del informe de Kesha Skirnevsky y una sesión de respuestas a las preguntas.
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