Diciembre es el momento de distribución de elefantes, premios, bolígrafos, calendarios y postales en todos los segmentos de negocios del mundo. La mayoría de las empresas en el ámbito de las TI son bastante negligentes en este proceso y no piensan en el hecho de que todo este asunto pequeño (y no tan pequeño también) es una herramienta peligrosa de doble filo que puede ser tanto un gran éxito como un fracaso completo. Esta es una forma de interacción adicional con los empleados y los clientes, el diálogo fuera del diálogo, un símbolo importante, que debe ser principalmente significativo, y no rebosante de rafaelkami. En general, este es un tema tan importante que decidimos tomar un descanso de JS y dedicarle nuestro post del viernes en Habré.
Disparo de la película "El personal" (La pasantía)Es difícil sobreestimar el lugar de los recuerdos en la adaptación de un empleado.
¿Adaptas a tus nuevos empleados para trabajar en la empresa? Estamos seguros de que la mayoría responderá esta pregunta positivamente, simplemente porque nuestra industria de TI es extremadamente sensible al trabajo con el personal y ha adquirido quizás las prácticas de RR.PP. de recursos humanos más poderosas. Nosotros, las empresas de TI, equipamos oficinas, proporcionamos mentores, desarrollamos universidades corporativas, organizamos viajes y pasantías en el extranjero, practicamos no el despido, sino la transferencia horizontal, y todo esto con un objetivo: mantener al empleado a toda costa (especialmente genial). En primer lugar, es más barato ahorrar que atraer, en segundo lugar, el mercado laboral ofrece oportunidades de empleo increíbles y, en tercer lugar, en la primera conferencia de TI, se buscará a cada empleado en cada puesto, sección y literalmente en cada esquina. En general, debe amarte mucho para no cambiarte. Entonces, además de la motivación material (que siempre se puede interrumpir con relativa facilidad con una nueva tarifa), también debería haber algo como "
Oh, maldición, y no tienen estas mesas muy acogedoras en nichos para solteros y extrovertidos. ¡Maldito espacio abierto, no voy a ir a ellos! "O"
llegar a ellos en las mismas distancias distantes, pero no tienen transporte corporativo. Y pensaré que cuatro pistones comen gasolina casi dorada ... " ¡En general, RRHH debe asegurarse de no serpentear al enemigo!
Entonces, ¿por qué en este proceso, además de VHI, la comida, el transporte, la tutoría, un liderazgo dorado con un excelente carácter y prestigio de la compañía, una cosa tan primitiva y realista como un recuerdo juega un papel?
- Una persona recuerda perfectamente sentimientos y emociones, mucho más que hechos y palabras. Esto no es un culto a la carga y no a la codicia, sino una reacción del sistema límbico. Lo que das debe causar emociones, impresiones. Esto no significa que deba tirar a todos los clientes del avión con un paracaídas o llevar a los desarrolladores al Everest. Eso significa que tienes que pensar en ellos. Esto se aplica tanto a los clientes como a los empleados. ¿Quién suele elegir regalos y tipos de recuerdos? Recursos humanos o el departamento de publicidad, y lo hacen exclusivamente a su gusto. Por ejemplo, usted es una empresa de TI (por ejemplo, un proveedor de servicios de alojamiento o outsourcer DevOps), y las chicas de Recursos Humanos decidieron dar champán con fresas a sus clientes y empleados. Sí, en general, el regalo es comestible y se destruirá rápidamente, pero no hay emoción, ni recuerdo, ni sorpresa. Es mejor encontrar personas del mismo perfil en la empresa y preguntar qué les complacerá. Tome los desarrolladores, por ejemplo. Los bolígrafos no los complacerán, casi no escriben con ellos, pero estarán completamente satisfechos con adhesivos de excelente calidad y excelente humor (los pegarán en la cubierta del portátil), calendarios (escritorio y pared, también con humor y estilo, y tal vez fáciles erotismo), servilletas para equipos de oficina, pantallas "contra el pálido", ratones, recuerdos de mascotas tecnológicas (gophers, elefantes, androides,
manzanas mordidas ...) o algunos diseñadores.
- Al entregar recuerdos (especialmente un kit de bienvenida a los principiantes), usted señala a un nivel no verbal "usted es nuestro", "le brindamos consuelo", "usted es parte del equipo y estamos listos para darle señales de este equipo". Algunos van más allá y le dan un significado extra a las cosas simples. Por ejemplo, en una empresa de TI, una taza representaba un pollo y una cáscara, un símbolo del crecimiento profesional de junior a senior. Los empleados de la compañía amaban mucho estos círculos, algunos todavía guardan como un recuerdo de dónde comenzó su camino hacia la TI.
- Los comerciantes corporativos pueden ser un gran incentivo, especialmente junto con la gamificación. En repetidas ocasiones, incluso en Habré hubo casos sobre cómo las empresas desarrollaron puntos internos de agradecimiento y censura, que se acumulaban, sumaban y podían intercambiarse por camisetas, tazas, gorras, unidades flash, etc.
- Los recuerdos corporativos (merch) deben estar en sus empleados, incluso si simplemente están presentes en grandes conferencias, reuniones, reuniones, etc. En primer lugar, es una afiliación de empresa. En segundo lugar, esto es algún tipo de publicidad. En tercer lugar, las personas de alrededor saben con certeza que a esta persona en particular se le puede hacer una pregunta sobre la empresa, sobre el producto, sobre el trabajo y las vacantes abiertas en la empresa. Y esto es exactamente lo que necesitas.
- Los productos de recuerdo en tiempos difíciles pueden alentar a los empleados y mitigar parcialmente lo negativo, por ejemplo, de la reducción de las primas. Pero en este caso, los regalos no deben ser caros (¡aquí es donde se fue el premio!), Sino que deben ser únicos y significativos para transmitir valores corporativos y demostrar una solicitud de confianza y la oportunidad de esperar un período difícil mientras se trabaja en ello. Pueden ser postales emocionales con memes sobre la empresa o la profesión, alfombrillas de ratón con palabras alentadoras, algo de buena comida (por ejemplo, buena pasta de chocolate). Bueno, la presentación debe ser apropiada.
- Los recuerdos corporativos también son una forma de expresar aprecio y gratitud. Se puede colocar discretamente a altas horas de la noche en las mesas de los empleados después de que se complete el proyecto y una simple etiqueta de papel con una nota escrita a mano del director "¡Gracias!" o "Gracias, Ivan, lo logramos" y la firma del director. Créame, escribir incluso 450 de estos papeles tomará un máximo de 2.5 horas (verificado). Y los equipos de proyecto suelen ser mucho más pequeños. Tales pegatinas a veces se almacenan durante varios años.
- Use un recuerdo para una entrevista: esta es una experiencia increíble. Déle al candidato una libreta y un bolígrafo de marca que serán útiles, y luego sugiera llevarlos con usted. Al elegir entre varias opciones, seguramente tropezará con estas cosas simples en su bolsa repetidamente y atraerá atención adicional hacia usted. Cuando se trata de juniors o pasantes, este truco funciona de manera mucho más eficiente. Pero no exagere: las cosas más "vinculantes" parecerán intrusivas e inorgánicas.
El trabajo atento con productos de recuerdo juega un papel importante en la adaptación del personal, en la creación de confort y clima interno. Lo principal es la consideración, la calidad (una pluma en mal estado y una pegatina descolorida molestarán a una persona), la accesibilidad no solo para la élite y la sinceridad genuina.
¿Qué errores no se deben cometer al usar un recuerdo para trabajar con los empleados?
- No se puede dividir un equipo usando recuerdos de diferentes aviones: por ejemplo, las tapas y los gerentes deben entregar relojes, y el resto: soportes de tazas de cartón. Los productos de recuerdo para el mismo propósito deben ser aproximadamente uniformes en tipo y costo.
- Merch no debe ser vulgar ni parecer que sería deseable esconderlo o tirarlo en silencio. De los ejemplos vívidos que tuvieron que ser recogidos y arrojados a la urna más cercana, quemándose por molestias internas: un conjunto de condones, un dulce con una vida útil caducada, un látigo para experimentos BDSM, un soporte de papel en forma de lomo y todo tipo de tapas con inscripciones vulgares.
- Un recuerdo no debe presentarse como una recompensa, esto es solo una bonificación, una sorpresa o señal agradable y no vinculante. Pero la presentación de bolígrafos de marca y un cuaderno en una reunión general parece bastante vergonzosa. Una excepción es la institución de un premio especial por el cual uno debe esforzarse. Ejemplo de vida: según los resultados del trabajo, una empresa entregó insignias de oro en una fiesta corporativa. Todos conocían las métricas que permitieron obtener recompensas y se esforzaron por ellas. Por cierto, cualquier insignia en sí misma es uno de los tipos de recuerdos más agradables.
- Rechace los obsequios de género si las actividades de la empresa o un feriado no implican eso. Las niñas no deben dar, por ejemplo, bolígrafos con cola de caballo rosa y hombres, ellos mismos en forma de bozal del tanque.
- No le dé regalos a un contexto político, religioso u otro grupo limitado. Esto puede causar vergüenza a los empleados y ofender sus puntos de vista. Puede expresar su posición oralmente, si realmente no puede guardar ideas y opiniones en sí mismo.
- Tenga límites en el valor de los recuerdos y recuerde que un fuerte deterioro / abaratamiento de la bonificación puede ser una señal falsa del mal estado de las cosas en la empresa.
- Mantenga un registro de la calidad del producto: esto es muy importante, porque es insultante obtener chocolate sin sabor en un envoltorio con un logotipo nativo, una camiseta sucia con una aplicación de baja calidad o un paraguas desechable. La decepción es un poderoso desmotivador. Ejemplo de vida: una famosa compañía rusa dio sudaderas con capucha en el evento de otoño que parecía muy atractiva. Era imposible usarlos: la pila interna pegada alrededor de la ropa, el cabello, la nariz, la garganta ... bueno, la impresión misma se despegó después de un par de lavados. Ahora hay muchos artistas competidores: solicite muestras y elija menos, pero mejor. Gasta un rublo extra, pero valdrá la pena.
- No use cosméticos baratos como recuerdos: deje que su marca se aplique a cosas frescas, aunque no caras. Lo mismo se aplica a la comida, etc. Y sí, un recuerdo de marca (por ejemplo, un juguete de árbol de Navidad con un logotipo) siempre es mejor que un juego comprado.
Estas reglas, que son tan simples y obvias, son en realidad el resultado de observar a muchas compañías que no se preocuparon por detalles tan importantes y, por lo tanto, ofendieron a empleados, clientes y socios. Por supuesto, la pérdida no es grande, pero los recuerdos no son los mejores.
El recuerdo corporativo para los clientes es una importante herramienta de fidelización.
Los productos de recuerdo son definitivamente útiles para la marca: será agradable tanto para clientes muy grandes (¡pagaron tanto y de repente algo es gratis!), Como muy pequeños (¡se acuerdan de nosotros!). Su mercancía corporativa hará alarde de la compañía y atraerá la atención de los visitantes; tal vez alguien le pregunte de quién es un calendario tan increíblemente elegante o una unidad flash interesante. Y este es el contacto principal. Además de los chistes, esto funciona porque convergen dos factores importantes: descubrieron que usted + su cliente es un socio / cliente. Por lo tanto, vale la pena pensar en la cooperación.
Finalmente, puede vender productos de recuerdo, y para esto no es necesario ingresar a las compañías TOP-10 en Rusia y el mundo, a menudo los socios quieren tener su simbolismo en casa.
Y aquí, también, hay algunas reglas
- Los buenos recuerdos son caros, pero con los malos recuerdos es fácil sentarse en un charco. Por ejemplo, un banco muy famoso entregado a los clientes en bolígrafos de presentaciones retorcidos de papel burdeos con símbolos bancarios. Esto probablemente era barato y tenía la intención de ser elegante, pero todos los bolígrafos de la gran oficina fueron enviados a la basura: aquellos a quienes les gusta masticar gorras, las mordieron rápidamente, a quienes les gusta girarlas, se rompieron, el resto de la caja de papel es asquerosamente grasienta. Volvamos al tema del alto costo. Tendrá que gastar dinero en hacer un recuerdo, empacarlo, entregarlo y, preferiblemente, en una entrega no trivial (para destacar entre un grupo de donantes, por ejemplo, para el Año Nuevo). Si su cliente no usó el recuerdo, considere todo en vano. Un buen ejemplo: en 2010, la compañía presentó unidades flash y dijo que contenían información clasificada. Se grabó una presentación llamativa sobre servicios corporativos y tarifas en unidades flash. De 200 destinatarios, más de 100 llamaron / escribieron y dijeron que la presentación fue genial, 23 compraron servicios. El lote de unidades flash de aluminio con la aplicación rechazada a veces. La presentación no costó nada: los empleados la hicieron ellos mismos.
- Los productos de recuerdo deben corresponder a la imagen y al nivel de la empresa: es decir, si usted es un gigante famoso y presenta un llavero de silicona o una barra de chocolate de marca, esto es un fiasco. Por el contrario, si eres una pequeña oficina de diseño y le das a todos un Moet, parecerá un deseo de "salir de tu piel" o provocar la pregunta de cuánto margen tienes de las ofertas para permitirte ser tan generoso. La buena noticia es que siempre puedes pensar en una opción económica y servirla con salsa creativa. Por ejemplo, entregue cuadernos de marca en una forma inusual como incentivo para la inspiración o entregue libros de negocios diseñados para convertirse en una fuente de conocimiento para el crecimiento en el nuevo año, etc. Ejemplo: una empresa presentó a los socios un gran bloque de papel de rotafolio. En cada reunión, en cada reunión, en la parte inferior de cada hoja, los participantes vieron el logotipo y el eslogan. Y las reuniones fueron diferentes, la cobertura no fue mala.
- Su propio producto puede ser un buen recuerdo. Puede hacer algo especial cuando se trata de un objeto físico o proporcionar actualizaciones gratuitas, licencias, etc. para el año nuevo Una empresa, por ejemplo, envió calendarios de escritorio, mini-planificadores, a sus clientes.
- El tipo de recuerdo más peligroso es la caridad: entregue un certificado de que el dinero para el regalo ha sido transferido a la fundación, refugio, WWF, etc. La idea es buena y genial, pero, por desgracia, a menudo hay empresarios que no aceptan la caridad de ninguna forma y desprecian a los que "tratan con estas tonterías". Esto puede cambiar su actitud hacia usted para peor. Esto, por supuesto, está en B2B. Pero en la esfera B2C, esto puede funcionar muy bien; por ejemplo, puede insertar un anuncio en su aplicación móvil que abandonó la fiesta corporativa y apoyó la robótica / tigres y bisonte / dio 5 tabletas, etc. En el segmento masivo, dicha organización benéfica corporativa tiene más éxito.
También deberíamos decir sobre calendarios - experiencia RUVDS
Durante mucho tiempo se ha verificado que los calendarios geniales sorprenden y deleitan a los clientes, empleados y socios. Por lo tanto, decidimos eliminar nuestra versión del calendario Pirelli y obtuvimos una experiencia interesante que queremos compartir. Escribimos a partir de las palabras de la productora Maria de Sunlaboratory Production.
El proceso de trabajar en el calendario se puede llamar más que creativo. Esto era un misterio o incluso un misterio. Chamanizamos lo mejor que pudimos. En el trabajo participaron profesionales de diversos campos, personas de diferentes profesiones creativas.
Como en cualquier obra de arte, y precisamente así es como consideramos modestamente nuestra creación, todos pueden encontrar su propio significado e interpretarlo a su manera. Esto sugiere que al ver fotografías, la imaginación tiene lugares para recorrer, y esto es precisamente lo que hemos logrado, porque admiraremos cada una de las páginas durante un mes. Me gustaría que esto no solo no molestara, sino que causara ciertas emociones. Cada mes tiene una trama especial y un significado. Intentamos hacer una pequeña historia en cada foto, nuestra propia historia.
Cuando RUVDS nos ordenó este proyecto, llegamos a un concepto común durante mucho tiempo.
Como inicialmente quería obtener una foto de arte con elementos de moda, como en revistas brillantes, y al mismo tiempo, ya que la compañía se dedica a las tecnologías de TI, y esta es una asociación directa con las tecnologías y el mundo del futuro, se tomó como base el estilo del futurismo, que luego se agregó cyber punk Y, por supuesto, para atraer la atención del consumidor, todas las modelos deben ser lo suficientemente sexys y la trama debe ser con ligeros matices eróticos. Feminidad, sexualidad, urbanismo duro y tecnologías agresivas. En general, todo esto se armó y ahora puede evaluar cuánto hemos tenido éxito.
La filmación en sí fue un proceso muy interesante, el equipo se reunió súper creativo. El estilista de vestuario fue el diseñador que creó los vestuarios para el festival Burning Man, el fotógrafo y director, personas que trabajaron en más de un proyecto extraordinario, principalmente en el campo de los festivales de música y la industria del cine, por lo que no estamos acostumbrados a sellar el comercio por encargo, principalmente para nosotros - este es un vuelo de imaginación creativa! Entre las modelos también puedes conocer chicas de diversas profesiones creativas, hemos protagonizado blogueras y DJs, y actrices, e incluso nuestra maquilladora, que ha trabajado como modelo durante muchos años. Estamos muy agradecidos con RUVDS por la oportunidad de trabajar en este proyecto, que fue para nosotros un paso más en el desarrollo del avance eterno.
Muchas fotos y entre bastidores en la foto.
Y aquí está el resultado (se puede hacer clic). Como te gusta
(Jugaremos un cierto número de calendarios entre aquellos clientes que pagaron por los servicios en diciembre)
Bueno y lo más importante, por supuesto, se trata de relaciones humanas normales en la empresa, tareas interesantes, salarios dignos y crecimiento profesional. Todo lo demás es solo una ventaja para estos componentes más importantes de una gran empresa.
En los comentarios, quiero continuar la conversación sobre recuerdos. ¿Permitir que cada uno de ustedes diga (o más bien, muestre) cuál de los recuerdos más geniales y terribles tuvo que obtener o simplemente ver? Tal viernes una inundación cercana a la inundación.