Presentamos 3CX v16 Alpha y 3CX WebMeeting actualizado

Descripción general de la nueva versión 3CX v16 Alpha

Antes de las vacaciones de Año Nuevo, estamos trabajando duro en la última versión de nuestro PBX 3CX v16. En él presentaremos nuevas oportunidades interesantes y mejoras de las antiguas. ¡Y ahora ofrecemos una descripción general del nuevo sistema y la versión Alpha para probar!

Nuevas características 3CX v16 Alpha

Nuevas características introducidas en la versión Alpha de 3CX v16:

• Integración mejorada con Office 365. Sincronización unidireccional (Office 365> 3CX) de usuarios de Office365 y extensiones 3CX (usuarios), sincronización de contactos personales y configuración del estado del usuario 3CX dependiendo de los eventos del calendario de Office 365. ¡Admite solo un directorio de usuarios!
  
• Nuevas estrategias para distribuir llamadas en colas según el nivel de habilidad de los operadores. Puede distribuir agentes a conjuntos de habilidades y configurar una estrategia de distribución de llamadas para grupos.
  
• Características avanzadas de IVR: soporte de script, varias acciones para entrada DTMF, opciones de integración adicionales con sistemas de terceros.
  
• Módulo rediseñado de colas de llamadas. La base se ha establecido para soportar grandes centros de llamadas con una gran cantidad de colas y un flujo de llamadas intensivo.
  
• Módulo de informes rediseñado y optimizado para cumplir con los estándares de análisis del centro de llamadas.
  

Mejoras en 3CX v16

En 3CX v16, las mejoras afectaron a clientes móviles (ahora llamados aplicaciones 3CX), cliente web y conferencia web WebMeeting:

• Aplicaciones de Android e iOS:
  
• Cliente web:
  
• WebMeeting:
  

Mejoras de seguridad

La arquitectura de la PBX, diseñada para trabajar en la nube, tiene los más altos requisitos de seguridad. Hemos agregado nuevas funciones de seguridad al núcleo v16 para que la vida del administrador del sistema sea un poco más tranquila:

• Actualiza automáticamente a diario la lista de bloqueo IP del catálogo global en línea compatible con 3CX.
  
• Exportar / importar lista negra de direcciones IP. Puede importarlo a otra PBX o su firewall (por ejemplo, Mikrotik).
  
• Capacidad para restringir el acceso a la interfaz de gestión de PBX para direcciones IP especificadas. Para esto, se ha agregado una nueva pestaña Restricciones.
  
• En la interfaz del servidor, ahora puede elegir qué contraseña o PIN de usuario necesita restablecer.
  
• Para mayor seguridad, 3CX v16 ya no envía un encabezado de Agente de usuario antes de la autenticación SIP.
  
• Notificaciones mejoradas para extensiones con problemas de seguridad.
  

Actualizaciones de componentes de plataforma

3CX v16 consta de módulos de software separados. Algunos módulos están abiertos, y algunos están diseñados por nosotros desde cero. Gracias a este enfoque, se logra una alta tolerancia a fallas de la plataforma: un error en un módulo no afectará la operación del sistema en su conjunto. Además, esta arquitectura le permite actualizar los módulos de forma independiente, con el advenimiento de las nuevas tecnologías. En 3CX v16, todos los módulos de la plataforma se actualizan a las últimas versiones:

• La última versión de Postgres DB es una base de datos confiable y productiva.
  
• Última versión de OpenSSL v1.0.2o con correcciones de seguridad.
  
• Compilar el kernel en VS2017 asegura la relevancia y portabilidad del código 3CX.
  
• El marco .NET Core actualizado mejora el rendimiento y la seguridad.
  
• GCC 6: código optimizado y seguridad mejorada.
  
• Debian 8 finalmente está fuera de servicio. Recomendamos que actualice a Debian 9 Stretch o utilice el nuevo Debian para la imagen ISO 3CX.
  

Problemas conocidos en 3CX v16 Alpha

1. Todos los informes programados en formato PDF se convertirán a HTML.
   
2. Antes de conectarse al cliente web actualizado, debe borrar la memoria caché del navegador.
   
3. La función de ejecutar scripts en IVR requiere la instalación de un conjunto de mensajes de voz del sistema en inglés. Los kits en otros idiomas se agregarán más adelante.
   
4. Las instalaciones de 3CX en Linux se pueden actualizar directamente desde 3CX v15.5 Update 6 a v16. ¡Asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de actualizar!
   
5. Al acceder al registro de eventos SIP, puede ocurrir una excepción. Instale Visual C ++ Redistributable 2015.
   
6. El softphone de WebRTC ya está habilitado de manera predeterminada.
   
7. Al configurar el estado temporal del usuario, el estado seleccionado puede no actualizarse.
   
8. Es posible que el estado del usuario a través del puente 3CX no se muestre correctamente.
   
9. Si el operador del centro de llamadas usa la regla de reenvío de llamadas para el número de teléfono móvil, el nombre de la cola no se agrega a la identificación del llamante.
   

Instalar versión alfa

Puede descargar la versión Alpha de 3CX para Windows y Linux (en Linux, seleccione Beta en la pantalla de actualización de 3CX). También puede instalar 3CX directamente en la nube utilizando el asistente de PBX express . ¡En este caso, recibirá de inmediato una centralita PBX configurada y lista para usar!

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No instale la versión Alpha en un entorno de trabajo. Úselo solo para probar nuevas funciones. Las copias de seguridad realizadas en versiones Alpha no funcionarán. Además, las regulaciones de soporte técnico no se aplican a él.

Participe en WebMeeting desde un teléfono regular

¡La nueva versión de WebMeeting tiene la capacidad de simplemente llamar a la conferencia desde un teléfono normal! Llamamos a esta función 3CX WebMeeting Dial-In. Cabe señalar que una característica de este tipo ha sido solicitada por nuestros clientes que utilizan activamente conferencias.

En su PBX, asigna un número de teléfono para llamar a la conferencia. Los participantes que están fuera de la oficina, en el camino, en casa o simplemente no tienen un teléfono inteligente o una PC a la mano, pueden conectarse a la conferencia simplemente llamando a este número. Para hacer esto, se ha agregado una puerta de enlace WebRTC especial a 3CX v16, que conecta su PBX 3CX y la nube de WebMeeting.

Cuando un usuario llama a una conferencia, pero nadie está conectado a ella, la llamada se retiene en su PBX. En cuanto los usuarios habituales se conectan a WebMeeting, la puerta de enlace lo conecta a la conferencia. El creador de la conferencia gestiona las conexiones a través del cliente web 3CX.



En la invitación a los usuarios de la conferencia, ahora se agregan los números DID (a) e ID de la conferencia / PIN (b). También se agregó un botón para copiar rápidamente los enlaces de conferencia ©, como se muestra arriba.

Mejoras de UI

En la nueva versión de WebMeeting, las ventanas de participantes y chat se han vuelto un poco más grandes. Además, cada participante tiene un control de volumen, una característica muy conveniente durante una conferencia.

Calidad de video adaptativa

Anteriormente, si tenía problemas con la conexión de red, a menudo simplemente era "expulsado" de la conferencia. Sin embargo, en la nueva versión, agregamos la configuración de video adaptativo (el parámetro Adaptabilidad de video). Cuando la conexión es inestable, el sistema reduce automáticamente la calidad del video, pero no lo desconecta. Al reducir la calidad del video, WebMeeting puede soportar la conferencia incluso con una pérdida de paquetes del 20%.

El organizador de la conferencia tiene tres valores predeterminados disponibles: Estabilidad, Equilibrio (predeterminado) y Calidad. La calidad del video se mantiene al 25%, 60% y 80% del original. Por lo tanto, usted mismo determina cuánto puede reducir la calidad en aras de la estabilidad de la conexión.

Estadísticas de conferencias básicas y avanzadas.

Los administradores a menudo están interesados ​​en el consumo de tráfico de WebMeeting. Para el análisis, use el nuevo panel de estadísticas de red (sección "Opciones"> "Estadísticas").
Para usuarios avanzados, también se han agregado estadísticas avanzadas con información detallada: resolución de video, velocidad de bits, información sobre la transmisión entrante y saliente, conexión al servidor en la nube, etc.

Limitaciones de 3CX WebMeeting

• Los participantes que llamaron por teléfono no tienen derechos extendidos en la conferencia (configuración de roles, chat, etc.).
  
• La calidad de audio para el participante "teléfono" se reduce a medida que el códec cambia de Opus HD a G722.
  
• Las conferencias WebMeeting On Demand (ad-hoc) actualmente no brindan conectividad telefónica por razones de seguridad.
  

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