Érase una vez, cuando me dedicaba al desarrollo web más que a textos, una vez cada seis meses siempre miraba las vacantes: a quién buscaban y qué querían. Incluso si no iba a cambiar mi trabajo en absoluto, solo para estar al tanto de los requisitos y las tecnologías. Y a veces incluso hizo pruebas para comprobar lo que puedo, lo que no puedo y lo que vale la pena detener. Y un día, casi por accidente, me encontré con una maravillosa tarea de prueba: “Imagina que Yandex.Money comenzó a aceptar el pago con calcetines. Escriba el texto para el banner en la página principal y una carta para los socios ".
Primera reacción: "Jaja, a quién se le ocurren tales casos de prueba, y lo más importante, quién los hace". Tres horas más tarde, volví a leer todos los correos, pancartas y artículos de Yandex.Dinero que encontré en el dominio público, y sabía todo sobre los calcetines: de qué están hechos, cuánta gente usa en la Tierra, en qué se diferencian los hombres de las mujeres. Y lo más importante, frente a mí yacía una prueba terminada: tenía que enviar. Así comenzó mi viaje al universo de los textos de interfaz. Y al mismo tiempo, trabaje en Yandex.Money.
En este artículo, hablaré sobre cómo encontramos casos de prueba y daré un par de ejemplos. Y un poco más sobre nuestro arduo trabajo editorial, de lo contrario no será claro.
¿Por qué el editor necesita una tarea de prueba?
¿En serio por qué? Después de todo, generalmente no aceptamos principiantes, y se le puede pedir a una persona con experiencia laboral un portafolio para evaluar el dominio y listo. El back-end tiene una referencia al github, el frente tiene ejemplos de scripts y el editor tiene un par de artículos.
Desafortunadamente, no hay tanta gente que se ocupe específicamente de textos para interfaces. Incluso menos son aquellos que no solo corrigen errores y ponen comas en lo que los desarrolladores han lavado, y en cuanto a nosotros, han estado trabajando en un proyecto desde el principio, junto con un diseñador de UX y un equipo de producto (realmente quiero hablar más sobre esto, pero este es un tema para un artículo separado) Si una persona en la entrevista dice que se le ocurrieron los nombres de los botones en la aplicación móvil o ayudó a crear un par de formas complejas en el sitio, los editores de Yandex.Money incluso pueden bailar un poco sobre la mesa, por alegría.
"Oye, ¿cuándo será sobre elefantes y telepatía?"
- Oso con un poco, los elefantes se bañan. El módulo telepático es configurable. Todo será :)
Cuando estamos buscando un nuevo editor en nuestra divertida banda de texto, no esperamos encontrar uno listo que se sentará y nos escribirá todo de inmediato. Estamos buscando una persona que sea interesante con nosotros y a la que podamos enseñar todo más o menos rápidamente.
Una tarea de prueba es una forma ideal de ver cómo una persona razona, qué considera importante, a qué le presta atención y qué preguntas hace. Y al mismo tiempo, evaluar la alfabetización y la capacidad de "ponerse en estilo" (pero esto ya es bastante estándar para los requisitos del editor).
¿Cómo se nos ocurre esto?
El patrocinador de esta sección es la oficina del proyecto Yandex.Money. Aprovechando esta oportunidad, enviamos saludos a todos los gerentes de proyecto y especialmente ...
Al principio, hablé sobre la prueba, que "atrapé" a mí mismo, sobre pagar con medias. Repetirlo aquí no es tan interesante, así que aquí es similar en esencia, pero con un entorno diferente.
Tarea 1. Un poco de telepatía.
Imagine que recibió una descripción de un nuevo servicio y un pedido de textos de un gerente de proyecto. Debe crear un nombre y una descripción para los usuarios y los lemas para el banner (3 opciones, hasta 40 caracteres).
Justificación del proyecto: queremos dar a los usuarios de Yandex.Money la oportunidad de pagar en cualquier momento, en cualquier lugar, sin equipos o dispositivos especiales.
Solución: implantaremos un chip especial en el cerebro del usuario que transmite la orden de pago a través de canales telepáticos al servidor Yandex.Money.
Problemas conocidos:
- el riesgo de una operación accidental (por ejemplo, en un sueño o en un estado de intoxicación),
- el alto costo del chip en sí, así como la operación para implantarlo o reemplazarlo,
- la imposibilidad de pagar en ciertas categorías de tiendas.
Limitaciones:
- para un pago exitoso, es necesario que después del pago en la billetera del usuario haya un monto no inferior en un 17% al monto de la operación en sí
- en el momento del pago, el usuario debe estar concentrado y tranquilo, de lo contrario puede haber errores en la cantidad de productos o en la dirección de entrega,
- El chip solo se puede implantar en dos clínicas especializadas (en Moscú y San Petersburgo).
Las personas que lo padecen a menudo se dejan llevar por el entorno: insertan términos esotéricos en cualquier lugar, inventan un robot telepático o incluso inventan el lenguaje del futuro. Pero se olvidan de las limitaciones de producto bastante graves descritas en la tarea.
Intente reemplazar la telepatía con pagos de su billetera e implante el chip con identificación. La tarea se convertirá inmediatamente en "más cercana a la vida" (al menos a la nuestra).
Cuando se nos ocurren tales tareas, les agregamos las condiciones que encontramos todos los días. Y observamos cómo los solicitantes los considerarán y procesarán, qué comprenderán y qué preguntas harán.
¿Por qué hay varias tareas y en qué se diferencian?
Tarea 2. Algo sobre lavar los elefantes
Este es un formulario que le permite pagar por lavar un elefante. Aquí están las condiciones:
- puedes lavar el elefante inmediatamente después del pago,
- después del pago, el gerente de lavado de elefantes volverá a llamar al teléfono especificado,
- un lavado completo de un elefante cuesta 2000 rublos,
- solo patas traseras - 1000 rublos,
- solo orejas y cola - 700 rublos,
- puede usar el bálsamo después del lavado - más 900 rublos,
- también tenemos una manicura de elefante (pero este es un formulario de pago separado en otra página).
Formas de pago, por ejemplo:
https://money.yandex.ru/taxes
https://money.yandex.ru/shop/4217
Tenemos muchos servicios diferentes y formatos diferentes para los que necesita escribir textos. Formas de pago, el proceso de pago, aplicaciones móviles para el pago de todo en el mundo o algo específico, soluciones de pago para empresas. Todo esto va acompañado de boletines, pancartas, aterrizajes, textos explicativos, consejos, errores y textos de ayuda bastante grandes.
Es importante para nosotros ver cómo una persona hace frente a diferentes cosas, por lo tanto, en una tarea de prueba siempre hay varias tareas pequeñas (generalmente tres).
Un formulario es una manera fácil de verificar lo que una persona sabe sobre las interfaces. Pensará en lo que es conveniente, cuando llame a los botones, acuerde entre sí las etiquetas de los campos o no, qué consejos y errores mostrarán al usuario.
Cuando diseñan un formulario para grabar en una lavadora de elefantes, por lo general intentan crear un "eslogan de venta", y escriben sobre elefantes puros, gran felicidad y cuidado de las mascotas. Aunque este no es el problema. Es mejor ofrecer un recuento de la cantidad al elegir diferentes opciones y explicarle al usuario por qué le preguntamos al teléfono.
Por qué las tareas a veces no son del todo claras e incluso contradictorias
Como todo es igual que en la vida: diferentes personas establecen tareas, pueden contener contradicciones y formulaciones poco claras. Cuando obtienes un rompecabezas, es importante no solo hacerlo, sino primero entender lo que quieren de ti y preguntar sobre cosas incomprensibles.
Tarea 3. Cebras y bisontes
Yandex.Money abre un nuevo servicio, el nombre interno es "Zebrovnik". El servicio permitirá a los visitantes observar diferentes animales y alimentarlos.
Ofrezca un nombre oficial para el nuevo servicio, escriba las instrucciones para su uso en la sección de Ayuda y, si es necesario, adjunte una lista de preguntas que le haría al gerente.
Tenga en cuenta que:
- hasta ahora solo hay cebras y bisontes,
- las cebras pueden ser alimentadas, pero no hay bisontes,
- para permanecer allí durante más de 40 horas a la semana, debe mostrar su pasaporte (esto está establecido en la legislación de la Federación de Rusia, consulte la Ley Federal de 24.08.2001 No. 201-FZ),
- No puedes llevar comida para las cebras, pero se vende localmente,
- el costo de los alimentos no debe exceder el costo de admisión,
- Un boleto para visitantes cuesta 300 rublos, para personas discapacitadas y familias numerosas de forma gratuita.
Puedes alimentar a los animales solo con zanahorias.
Hay una subestimación muy desagradable en esta tarea: no está claro dónde funciona este servicio, en línea o sin conexión. Esto no se nota de inmediato, pero realmente dificulta el proceso cuando intenta describir cómo usarlo todo.
Esperábamos que la gente notara esto y hiciera una pregunta. O elegirán un punto de vista y escribirán: no entendí bien cómo funciona esto, supongamos que es así. Si me equivoqué, estoy listo para arreglarlo.
Pero casi todos los que intentaron escribir sobre Zebrovnik de alguna manera trataron de disfrazar este hecho: dado que la tarea no dice, entonces pasaremos esto por alto en el texto. No funcionó muy bien: es imposible escribir claramente sobre lo que no entiendes.
Y esta tarea también supone que la descripción del servicio no será publicitaria, sino principalmente informativa (tiene una referencia especial a nuestra "Ayuda", puede leer e inspirarse). Pero no Parece que las elegantes cebras graciosas y el valiente bisonte de las respuestas a la prueba me perseguirán toda mi vida. Nunca antes había pensado en cebras así.
¿Por qué algunos trabajos son tan raros?
A veces (con bastante frecuencia) se nos hace la pregunta: ¿por qué inventar tareas divertidas, héroes extraños, si parece estar lejos de la vida ordinaria? Simplemente puede copiar lo apropiado de su tarea. Y no es necesario inventar nada, y es más fácil para las personas.
Hay varias razones, algunas son muy subjetivas:
- Darse cuenta y elegir tareas reales es tan difícil como las poco realistas (puede que no lo creas, pero lo es).
- Cuando escribimos sobre elefantes, no tenemos miedo de sacar algo bajo la NDA.
- Esta es una prueba de compatibilidad: si una persona cree que somos demasiado frívolos, significa que probablemente se sentirá incómodo trabajando con nosotros. Sí, tenemos mucho trabajo, temas serios, pero nosotros mismos, bueno, en realidad no :)
- Siempre existe el riesgo de que ya hayamos escrito sobre este real y en algún lugar de Internet se pueda encontrar.
¿Qué crees que pasó con esta simple carta de prueba pidiendo pagar impuestos?
Tarea 4. Una carta sobre impuestos
Imagine que un gerente ha venido a usted y le dice:
“Queremos hacer un boletín informativo sobre impuestos: https://money.yandex.ru/taxes.
Estamos enviando a mil personas que el año pasado en ese momento ya pagaban impuestos. Pero no pagan algo. Queremos recordarles que tenemos esa oportunidad: pagar todo rápidamente y recibir un recibo electrónico. Bueno, al mismo tiempo date prisa: el impuesto está esperando los pagos hasta el 1 de diciembre ".
Así es: ¡la gente encontró nuestra carta del año pasado, también los corrigió un poco! - envió el resultado. Pero, en primer lugar, recordamos bien nuestras cartas. En segundo lugar, no nos gustó mucho esta carta y queríamos buscar mejores opciones.
Casi la misma historia sucedió cuando tomamos un texto legal bastante complicado de nuestro sitio, lo estropeamos un poco más y nos ofrecimos editarlo. Aproximadamente la mitad de las personas encontraron nuestro texto en un motor de búsqueda y lo hicieron pasar como propio.
En este momento, quiero golpear mi cabeza sobre la mesa y exclamar: oh, gente, ¿realmente les gustaría ver copiar y pegar en nuestro lugar? Parece obvio: no.
En pocas palabras sobre nuestra prueba y lo que miramos
Entonces, si lees a este lugar, parece que mereces un breve resumen. Por lo general, hay 3 tareas pequeñas en nuestra prueba: por ejemplo, debe escribir textos para pancartas, preparar un boletín y elaborar un formulario. Algo para editar, algo para criticar.
Estamos esperando a la persona que nos envía la prueba:
- lea atentamente la tarea y procese todas las restricciones que se indican en ella,
- mira cómo escribimos e intentamos escribir con el mismo estilo,
- tendrá en cuenta el formato: por ejemplo, si ya hay tres encabezados en la página, el cuarto estará de acuerdo con ellos,
- escribir correctamente y rechazar en todos los textos los nombres de nuestros servicios,
- no cometerá errores (esto parece ser obvio, pero aún así: nos parece que el editor es una persona que escribe sin errores y, en caso de duda, sabe cómo buscar en el directorio),
- pensar en los usuarios y hacerlo mejor que el nuestro.
Y también debe comprender que la tarea de prueba siempre tiene un lado diferente. Una persona que hace una prueba puede evaluar cómo trabaja con nosotros. Todo lo que cae dentro de nuestras tareas (incluso sobre elefantes y telepatía) es en realidad muy, muy, muy similar a lo que hacemos todos los días. Si es interesante hacer la prueba, si está enganchado, significa (muy probablemente) que será interesante para usted trabajar con nosotros. Si parecía que escribir sobre telepatía era una rutina y un júbilo infernal, se había acabado, eso significa que te aburrirás en el trabajo.
Donde ver más tareas
No publicamos elementos de prueba en el dominio público, no porque lo sentimos, sino porque es imposible. Por lo general, alrededor de 200 respuestas llegan a una posición editorial. Puede ver 200 hojas de vida. Lea y analice cuidadosamente 200 de las pruebas, parece, entonces solo nos ocuparemos de esto.
Si está interesado en lo que se nos ocurrió esta vez, responda a nuestra vacante , escriba una excelente carta de presentación y le enviaremos una nueva. No prometemos que habrá algo divertido, pero definitivamente no habrá algo como esto en este artículo :)