El Director de Producto de Skyeng, Mikhail Karpov, le dijo a la
Epic Growth Conference cómo hacer frente con éxito al rápido crecimiento de tres veces, cómo bombear un equipo y construir procesos internos.
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Es importante que cada jugador de Skyeng conozca nuestra instalación durante un año; debe crecer tres veces. Este año, nuestros planes son exactamente los mismos y los estamos observando de cerca. El horario (ver pantalla a continuación) se encuentra en la oficina en el punto de café. Y todo el equipo ve cómo crecemos todos los días.
Se ha desarrollado una tradición en Skyeng: con el crecimiento de la empresa y la audiencia del producto, el equipo está creciendo gradualmente. Por lo tanto, cada año nos mudamos a una nueva oficina. Mover cambia casi todo en una empresa. Conoces nuevas personas que aportan nuevas ideas y sus propias reglas. Pero con tal crecimiento, cuando la empresa y el equipo crecen, es muy importante que logremos mantener los principios y la cultura clave.
Tenemos varios principios probados en el tiempo en Skyeng que hemos identificado como empresa. Todo el equipo se adhiere diligentemente a estos principios, incluidos los nuevos. Hablaré sobre lo más importante para nosotros.
El primer principio: todo se puede contar en dinero
En primer lugar, el denominador común de toda la empresa es el principio "todo se puede contar en dinero". Cualquier idea puede contarse en dinero; Hablo en una conferencia, esto también se puede contar en dinero. Cuánto he gastado mi tiempo, cuánto recibiré, contaremos esto con los muchachos. Este principio es parte de la cultura de la empresa.
El segundo principio es la retroalimentación rápida.
Muchas personas dicen que es importante no olvidar dar retroalimentación para que las personas se sientan cómodas, que haya una retroalimentación y que nadie se sienta ofendido.
Estamos por la velocidad de los comentarios. Si notó en una reunión o en el flujo de trabajo que cierto jugador del equipo comenzó a pensar menos en las ideas correctas, para realizar tareas peores, entonces definitivamente debe dar su opinión tan pronto como lo sienta. No esperes un día, no esperes una hora.
La ausencia de este principio a las velocidades a las que estamos corriendo implicaría solo un malentendido. Cuando corres frenéticamente, existe la posibilidad de que ofendas involuntariamente a alguien o no lo entiendas completamente.
Es muy importante hablar con el equipo y dar retroalimentación abierta y honesta. Sí, a menudo puede ser doloroso, pero sabemos que necesitamos superarnos a nosotros mismos; Cada uno del equipo sintió esto en sí mismo. Es importante dar retroalimentación rápidamente a una persona, y luego correrá con mucho más éxito con él durante mucho tiempo.
El tercer principio es una empresa abierta a la experimentación.
Somos una empresa abierta a la experimentación. ¿Qué significa esto? Si alguien viene y dice: "Probemos un nuevo esquema de motivación". Yo digo: "Bien, intentemos, somos una empresa abierta a la experimentación".
En diferentes sub-compañías y equipos, existen reglas completamente diferentes que mutan y mutan. Algunas reglas echan raíces, y con el tiempo podemos incorporarlas en los principios básicos. Algunos se prueban durante un mes y mueren. El resto es necesario solo por un cierto período de tiempo, por ejemplo, para el año en que pasamos por una de las etapas de crecimiento, estas reglas son relevantes para esta etapa.
Si siente que es un líder o un jugador de equipo que desea realizar un experimento sobre procesos o un producto, entonces debe hacerlo, ya que esto es parte de los principios de la empresa.
Personas, no proyectos
Muchos también dicen que las personas son importantes en la empresa, no los proyectos que realizan. Sentimos cuán cierto es esto. Cuando elaboramos planes trimestrales o anuales, no siempre podemos saber claramente qué proyectos se lanzarán. Nadie sabe lo que sucederá en un año debido a la tasa de cambio del mercado y la tasa de cambio de la propia empresa.
Por lo tanto, invertimos todo en los chicos, en el equipo. La pregunta es qué tipo de persona tomó, qué tan rápido puede correr con usted y qué tan rápido puede encontrar ideas y luego implementarlas.
Si hay una persona adecuada, ya encontrará los proyectos que se realizarán con nosotros. Entendemos esto, por lo tanto, tratamos cuidadosamente a las personas y al equipo. Después de todo, no deseamos un crecimiento único, nos esforzamos por crecer a largo plazo.
Crecimiento de la empresa en crecimiento de personas
Es necesario investigar constantemente el mercado o criar niños en casa. Cuando nos encontramos con esto, surgió la pregunta: cómo hacer que los empleados crezcan junto con una empresa que crece tres veces en un año.
Nuevos desafíos aparecen constantemente, que no hemos encontrado antes. Y ahora todo el equipo necesita entender cómo lidiar con esto. Por lo tanto, prometemos duplicar las competencias cada año. Sin el doble crecimiento de un jugador de equipo, físicamente no podremos cumplir con nuestros planes y descubrir cómo desarrollar aún más la empresa con la misma velocidad.
Ahora tenemos herramientas para bombear productos y otros tipos. Un total de 14 procesos en los que estamos trabajando y llevamos a la perfección. Me centraré en algunos de ellos:
Reunión 1 a 1
En 1 a 1, no estoy pidiendo el resultado de mi equipo de producto, sino ayudando a resolver sus problemas. Hemos construido una infraestructura que ayuda a procesar estas reuniones para que sean lo más útiles posible.
Lecciones semanales
Las lecciones se imparten semanalmente en Skyeng. El equipo de desarrollo, el equipo de análisis, el equipo de producto y otros equipos tienen lecciones. Yo u otra persona del equipo da desafíos a los muchachos. Por ejemplo, para calcular la unidad económica de un producto de la competencia o para encontrar puntos débiles en una hipótesis.
Resolvemos estos problemas juntos en formato de tiempo real. Esto facilita la transferencia de experiencia profesional, ayuda a nivel mundial y desde una perspectiva diferente para ver casos específicos. Y solo lleva una hora de tiempo.
Verificación cruzada
La planificación es muy importante. Su resultado final depende de lo que haya planeado. Si ha planeado algo pequeño, incluso si su equipo tiene profesionales geniales que pueden mejorar el resultado a la mitad, lo pequeño seguirá siendo pequeño. Si planea algo más fuerte, mejorará docenas de veces lo que obtiene al salir.
Por lo tanto, recientemente tuvimos una verificación cruzada. Cuando un producto tiene una idea para un proyecto, debe protegerlo. Sale al frente del equipo y comparte sus planes, a cambio recibe del equipo desafíos, críticas e ideas que se pueden cambiar y mejorar.
Y después de eso, verificamos con qué planes vino una persona a esta reunión, y qué sucedió después de esta reunión, cuando procesó toda la información. Por lo tanto, estamos viendo un aumento verdaderamente múltiple.
Redes semanales
Cada semana, nos visitan equipos de alimentos o de nivel C de varias compañías: pueden ser Yandex, YouDo, Profi.ru y otros. Y nos reunimos con ellos de manera absolutamente abierta: abrimos nuestros planes y PNL, sinceramente decimos de qué procesos están hechos, en qué estamos trabajando. Y los muchachos en respuesta nos dicen lo mismo y muestran vidas reales dentro de su empresa.
Las redes semanales brindan una oportunidad para que tanto los líderes como el equipo vivan varias vidas y acumulen experiencias mucho más rápido. Este es el mecanismo que funciona semanalmente.
Plan de desarrollo personal
En Skyeng tenemos un conjunto de herramientas que le permiten medir el bombeo de los empleados en números. Uno de ellos es PDP, es decir, un plan para el crecimiento personal. Cuando una persona viene a una entrevista, verificamos qué sabe y qué no, qué desventajas tiene.
Después de la incorporación a la empresa, aproximadamente dos meses después, elaboramos el primer PDP (los tenemos trimestralmente). Una persona piensa qué habilidades necesitará realmente en seis meses o tres meses en las condiciones cambiantes de nuestra empresa. Y se toma el tiempo en su calendario para pensar qué habilidades debería tener para poder hacer frente a nuevas tareas.
Después de eso, elaboramos una tabla en la que está escrito que él bombeará, quién lo ayudará en esto, qué libros necesita leer, a qué conferencias asistir, con qué personas debería presentarle, qué mentores deberían encontrarlo. Y yo, como líder, estoy trabajando constantemente en este plan. Si una persona no sigue el ritmo del crecimiento de la empresa, nuestro crecimiento comenzará a disminuir.
Mentores
Encontramos personas externas que tienen una gran experiencia. Estamos de acuerdo en cómo podrán participar, cuánto tiempo podrán invertir en los equipos de nuestros jugadores; esta es también una de mis tareas, para que todo funcione y el empleado esté entusiasmado.
Las reglas enumeradas anteriormente ayudan a las personas a mantener el ritmo de la tasa de crecimiento de Skyeng. Pero el crecimiento humano no es suficiente. También es importante en qué condiciones se encuentra su equipo, qué equipo tiene dependencias externas de otros equipos.
Se pueden encontrar más informes sobre la comercialización del producto en el canal @epicgrowth Telegram. La Epic Growth Conference es una conferencia de marketing de productos organizada por Mobio, Getloyal y Appsflyer con el apoyo de myTarget.