Trabajar en otro país es, como dicen ahora, un desafío para muchos especialistas rusos: ¿puedes "encontrarte" en un nuevo país, en un nuevo rol? Las razones para mudarse son siempre diferentes, pero la mayoría de las personas solo quieren un cambio. Y es bueno si son para mejor.
En la
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, hablamos sobre las características de trabajar en un equipo internacional utilizando el ejemplo de la India. Es hora de compartir observaciones sobre colegas de la tierra del sol naciente.
Japón es un mercado bastante importante para Parallels. Históricamente, ha habido y sigue habiendo muchos de nuestros usuarios. Por un lado, esto se debe al nivel de vida relativamente alto y al deseo de los residentes locales por la alta tecnología. Realmente hay muchos "makovodov". Por otro lado, Japón es uno de los primeros países en probar un modelo de suscripción de distribución de software. Esto, por supuesto, es muy atractivo para cualquier empresa de TI que prefiera trabajar con ingresos previstos, en lugar de incertidumbre.
Todos los caminos conducen a Tokio
La oficina de Parallels Tokyo apareció hace más de diez años. Inicialmente, cuando era necesario ingresar al mercado local, uno de los pioneros rusos Aleksey Anisimov fue a explorar.
"En Japón fue bastante duro fuera del trabajo, porque no sabía japonés en absoluto, había suficiente inglés y ruso en el trabajo", dice Alexey Anisimov. - Aquí tuve que adaptarme al estilo local de comunicación, aunque a menudo como extranjero no podía hacer esto. Por cierto, resultó que Tokio no es una ciudad tan cara, como todo el mundo piensa. Si conoce las características, puede vivir bien con un ingreso bastante promedio ”.
Rápidamente, llegamos a comprender que para desarrollar con éxito un negocio en el mercado japonés, debemos trabajar con socios locales. Por cierto, esto se aplica no solo a Japón. En China, Singapur, Francia, la presencia de representantes locales es crítica en todas partes. Así que Parallels ha aumentado sus homólogos japoneses. Además, si inicialmente era una oficina de ventas, con el tiempo nos dimos cuenta de que también se necesita soporte técnico en japonés. A pesar de que el inglés se enseña en las escuelas y universidades locales, en la vida cotidiana, el japonés sigue siendo un medio clave de comunicación. Sin idioma, sin ventas ni negocios.
Esto también se aplica a la localización de productos. Al principio, tuvimos un caso bastante curioso. Realizamos la localización de instrucciones para nuestro software y material publicitario en japonés. Como en ese momento no teníamos nuestros propios cuadros japoneses, todos nos enviaron para ser transferidos a una de las organizaciones de traducción europeas. Allí nos dieron archivos con un conjunto de jeroglíficos desconocidos. Los imprimimos responsablemente linealmente. Luego nos contaron sobre la estructura de la escritura en Japón. Resultó que la
escritura de muchos idiomas de Asia Oriental permite tanto líneas verticales como horizontales. Así que tuvimos que reimprimir toda la circulación de materiales POSM. Todo lo que habíamos impreso previamente fue enviado a la chatarra, porque era ilegible.
Nuestra oficina japonesa tiene hoy una docena de empleados. La composición por edad y género es bastante variada. Estos son principalmente locales, aunque el equipo también tiene varios europeos.
Entre las características culturales, me gustaría señalar la adicción al trabajo, la responsabilidad, la puntualidad, el respeto y la atención a las opiniones de otras personas y un nivel muy alto de cortesía.
Además, me gustaría compartir con ustedes algunas de las características de los japoneses, ocultas a miradas indiscretas, pero que definitivamente afectan los procesos de trabajo.
1. El jefe siempre tiene la razón. Si desea obtener una opinión real de un subordinado sobre cualquier tema, debe establecer claramente esa tarea. De lo contrario, solo confirmará su opinión, incluso si es fundamentalmente incorrecta.
2. Primero, enseñar comunicación en una empresa de estilo europeo. Y luego espera el resultado. Por supuesto, esto no sucederá. Las grandes empresas japonesas han desarrollado el paternalismo y un sistema de relación casi militar. El jefe de la empresa u oficina es el padre de todos los empleados. Para que los colegas japoneses construyan relaciones dentro de la empresa de acuerdo con el tipo occidental y europeo, necesitan ser entrenados en esto. Es mejor seleccionar un líder local que estudie o trabaje primero en Europa o Estados Unidos. Él comprenderá la forma en que todos pueden enseñar a otros comunicaciones a las que no están acostumbrados.
3. No espere apertura de los empleados. En el trabajo, no es costumbre expresar emociones y una actitud amistosa (real). Siempre se acepta que todo, incluso el trabajo más ligero, debe llevarse a cabo con una cara seria. La sonrisa no es aceptada. Todos son educados y corteses, dispuestos a no hacer nada con cara seria, sino a retratar el trabajo. A menos que enseñes a propósito diferente.
4. No puedes venir a visitar sin un regalo (como en Rusia). Si te invitan a alguna parte, trae un pequeño regalo. Es pequeño y económico. De lo contrario, de acuerdo con la etiqueta que se ha establecido durante siglos, obligará a quienes lo inviten a hacer un regalo de devolución no menos costoso que el suyo. Y nadie espera esto. Y se involucrará en el intercambio de obsequios cada vez más caros, ya que también tiene la obligación de dar un obsequio a un obsequio más costoso con obsequios más caros. Por lo tanto, es costumbre dar frutas bellamente empaquetadas, por ejemplo. Los extranjeros reciben un descuento, indulgencia. Por lo tanto, a veces es mejor venir con las manos vacías que con el regalo equivocado. Serás perdonado, eres un extranjero. Pero la opción correcta es consultar con los japoneses a quién y con qué ir.
5. Código de vestimenta. En Japón, no se acepta que un líder use una camiseta y pantalones cortos. Como todos los trabajadores de oficina. Si en todas las oficinas de desarrollo en otros países no hay absolutamente ningún código de vestimenta, incluso para los gerentes, aquí la aparición del jefe de la compañía, representantes del liderazgo en un lugar público con ropa "inapropiada" causará sorpresa y rechazo. Si te encuentras con pantalones cortos y una camiseta en las negociaciones de cualquier nivel, puedes perder un socio o un contrato solo por esto, incluso si, por otro lado, hay un interés real.
6. Cualquier relación con nuevos socios debe ocurrir solo después de presentarte de un tercero, los japoneses. Será difícil establecer relaciones con una nueva empresa local si sus socios japoneses no lo representan. En Japón, desconfían mucho de los extranjeros, aunque esto nunca se muestra directamente. La administración de las empresas locales a veces está lista para perder un contrato rentable en lugar de entablar relaciones con extranjeros que les resulta incomprensible. Por lo tanto, la recomendación de los socios existentes con los que ha establecido una buena relación resuelve el problema.
7. Mentalidad local. En resumen, es diferente. Otro anuncio que a menudo nos parece infantil, pero funciona muy bien. Las imágenes del pensamiento, las diferencias en la percepción de la realidad entre mujeres y hombres, un lenguaje diferente que utilizan niños y adultos, etc. etc. Por lo tanto, la comercialización en Japón debe construirse solo con la dependencia de especialistas locales, aunque nadie ha cancelado los experimentos, pero están asociados con el riesgo de fracaso.
8. Correspondencia. Cualquier correspondencia en japonés debe ser realizada solo por los japoneses, aunque en su nombre. Ningún traductor de otros países es inmune a los errores. Los japoneses son muy sensibles a los errores en su lenguaje nativo. Pero son absolutamente tolerantes a los errores en el idioma inglés, así como en otros idiomas que apenas conocen. Por lo tanto, si no está seguro acerca del japonés, escriba en inglés. Esto es normal Le responderán en inglés malo y también lo considerarán normal.
Se han escrito libros completos sobre características japonesas. Realmente hay muchos de ellos. Es imposible reflejar todo en unas pocas líneas. Pero hay un consejo muy importante para los extranjeros que hacen negocios en el país: encontrar un socio o colega local, se convertirán en sus guías para el éxito.
Tu opinión es interesante. ¿Quizás vives o viviste en Japón? Se notó algo, que no se menciona en este artículo. Comparta la experiencia de su equipo internacional en los comentarios. Además, si el tema le pareció interesante, podemos informarle sobre las características del trabajo, utilizando el ejemplo de los Estados Unidos o Australia.
Z.Y. Por cierto, si está interesado en trabajar en Parallels, responda
aquí o escriba a staff@parallels.com.
