¿Es posible imaginar el nivel de conocimiento y habilidades de un ingeniero o incluso un equipo en una sola imagen?
De hecho, hay muchos parámetros. Pero tenemos un maravilloso ejemplo de cuán complejo se puede visualizar de una manera bastante simple y visual.
Estoy hablando (creo que todos lo saben) del cuadrante de Gartner.
Este artículo trata sobre cómo se aplicó un enfoque de visualización similar para evaluar el nivel de conocimiento y habilidades de los ingenieros de redes en una empresa rusa.
Enfoque bidimensional
Durante la encuesta antes mencionada, se decidió mostrar el nivel de conocimiento del ingeniero en dos dimensiones. El valor trazado a lo largo del eje OX caracteriza la profundidad del conocimiento y a lo largo del eje OY la amplitud de horizontes técnicos.
Por supuesto, es importante limitar inicialmente la gama de temas abordados de acuerdo con los requisitos de la empresa. En nuestro caso, se trataba de R&S, Seguridad, Proveedor de servicios.
La evaluación tanto de "latitud" como de "profundidad" se realiza en una escala de 10 puntos.
Podemos distinguir 4 cuadrantes, que llamamos arbitrariamente:
- ingeniero novato - cuadrante I, zona gris
- esos. Gerente - Cuadrante II, Zona Azul
- Profesional general o arquitecto - Cuadrante III, área verde
- especialista o experto estrecho - cuadrante VI, zona amarilla
En cada cuadrante, las subzonas también se pueden distinguir. Entonces, por ejemplo, podemos suponer que si el conocimiento del ingeniero está en la zona "latitud" 7-10, "profundidad" 7-10, entonces él es un ingeniero con conocimiento fundamental y experto en muchas tecnologías, con amplia experiencia y habilidades, capaz de realmente cualquier tarea
En este gráfico, también puede tener en cuenta características tales como
- nivel de motivación
- cualidades comunicativas
- capacidad de aprendizaje
- habilidades analíticas
- ...
Entonces, las buenas cualidades comunicativas, como nos parece, son un plus para la "amplitud", porque ayudar al ingeniero a obtener información sobre temas relacionados. Las 3 cualidades restantes son una ventaja tanto para "profundidad" como para "latitud".
Quizás esto de alguna manera distorsiona la imagen en este momento, pero le permite tener en cuenta la dinámica, que en nuestra opinión es un factor significativo.
Enfoque unidimensional
El enfoque de visualización unidimensional tiene alguna ventaja sobre el bidimensional, ya que le permite ingresar una calificación inequívoca de "mejor-peor" para los ingenieros y así clasificarlos de acuerdo con el nivel de conocimiento y habilidades. Pero este enfoque solo es posible si se determina el objetivo final en el desarrollo del ingeniero.
Podemos distinguir al menos dos objetivos:
Implica la erudición de TI y un nivel de conocimiento bastante profundo en muchas áreas.
- experto en áreas estrechas
El ingeniero se enfoca en una dirección. Conoce los detalles, los matices, la teoría, posiblemente hasta el nivel de programación, matemáticas, conocimiento de componentes ...
También hay un tercer objetivo (administrador de TI), que no consideraremos en este artículo, porque No es un objetivo de ingeniería.
Como puede ver, estos objetivos corresponden a los cuadrantes tercero (arquitecto), cuarto (especialista limitado) y segundo (gerente de TI) del esquema de visualización bidimensional.
En cada uno de estos dos casos (objetivos de ingeniería), podemos adjuntar un esquema unidimensional a un enfoque bidimensional. Por lo tanto, en el mapa del esquema bidimensional, podemos obtener
- El camino del arquitecto
- Camino experto
El camino del arquitecto
Hay 4 etapas en el desarrollo, que llamaremos arbitrariamente
- Conocimiento inicial
No se requiere explicación. - Perfil estrecho (o "conocimiento operativo")
El ingeniero dominó la teoría y dominó un conjunto de habilidades a un nivel suficiente para llevar a cabo sus tareas operativas. Es un experto en un área específica de telecomunicaciones, pero su conocimiento está limitado por una tecnología específica o por lo que se requiere de él en la empresa. Tal ingeniero se adapta bien a las tareas operativas actuales, pero dicho ingeniero no tiene las calificaciones necesarias para tomar decisiones arquitectónicas. - Arquitecto
El ingeniero dominó a buen nivel varias direcciones en telecomunicaciones. Él tiene una buena perspectiva. Comprende varios proveedores, tipos de equipos, conoce las "mejores prácticas", varios diseños recomendados, ...
Este conocimiento le permite al ingeniero elegir el enfoque correcto para cada tarea específica, diseño, proveedores, equipos, ...
Pero dicho ingeniero aún no tiene las habilidades suficientes para determinar la tendencia de desarrollo de la industria o áreas individuales de telecomunicaciones. - Estrella
Un ingeniero tiene pleno conocimiento. Este es el resultado de profundizar y expandir el conocimiento de la etapa del arquitecto.
Dichos ingenieros determinan el desarrollo de la industria.
Camino experto
Sus etapas son similares a las etapas de la "Ruta del Arquitecto", pero no solo en el campo de toda la industria (o una gran área de conocimiento relacionada con las telecomunicaciones), sino en una dirección bastante estrecha. El hecho de que este camino vaya más allá de la escala de la escala significa que para alcanzar el "nivel de estrellas" y así poder determinar la dirección del desarrollo de un área estrecha dada, generalmente no solo se requiere un excelente nivel de conocimiento de ingeniería, sino también conocimiento específico (por ejemplo, conocimiento de componentes , electrónica, programación, matemáticas ...)
Algunas notas adicionales.
- Cuatro etapas en el camino de un arquitecto y un experto son totalmente consistentes con las cuatro etapas del desarrollo del ingeniero
- Como lo ha demostrado la experiencia, existe una ambigüedad en dicha evaluación y la evaluación subjetiva de los entrevistadores es un factor importante. Básicamente, cuando hablamos del cuadrante de Gartner, entonces la subjetividad siempre está presente. Pero en este caso, podemos formalizar la tarea y eliminar la subjetividad.
Un ejemplo de un enfoque formal (objetivo)
Tiene un cuestionario que consta de 100 preguntas. El cuestionario corresponde a 10 temas: 10 preguntas para cada tema. Todos los temas son equivalentes en términos de importancia. Se supone que la prueba se realizó "perfectamente" y si el examinador respondió las 10 preguntas sobre el tema, entonces lo sabe al 100 por ciento (y esto, por supuesto, nunca sucede, pero en este artículo no estamos hablando de cómo hacer una prueba, y sobre el método de evaluación, cuando ya fue capaz de determinar de alguna manera la distribución de conocimientos y habilidades por tema).
Después de completar la prueba, tendrá una distribución de puntos (el número de preguntas respondidas en cada tema) para 10 temas. Por ejemplo, podría ser algo como:
Q1: 9
Q2: 7
Q3: 4
Q4: 6
Q5: 0
Q6: 3
Q7: 6
Q8: 1
Q9: 1
Q10: 3
Bueno ¿Y qué lugar ocupará este ingeniero en nuestra visualización bidimensional?
Vemos que 4 preguntas están por encima del promedio y 6 por debajo. En principio, se puede suponer que el ingeniero se encuentra en la parte superior del cuadrante IV o ... en la parte inferior del cuadrante III. ¿Dónde agregar puntos para el conocimiento - en el "ancho" o "profundidad"? Ambigüedad Y, no está muy claro qué tan correcto.
Se pueden seleccionar diferentes algoritmos. Por ejemplo, escribí un simple
script de Python y lo configuré (cambiando el parámetro del factor) de acuerdo con mi percepción intuitiva.
Entonces, por ejemplo, para este caso, este script da el resultado
x = 8, y = 5
Es decir, esta es la parte superior del cuadrante IV.
Esto significa que en el camino del arquitecto, este ingeniero está al borde entre la 2da y 3ra etapa.
Pero no confíes demasiado en el enfoque formal. Nada puede reemplazar la comunicación en vivo. Incluso un ingeniero muy fuerte puede pasar la prueba no muy bien. Solo porque recientemente trabajó en una dirección diferente y olvidó algo, o simplemente no le gustan las pruebas o no durmió bien ... Por otro lado, un buen resultado puede deberse al hecho de que el ingeniero conocía las preguntas de la prueba o sus preguntas de antemano La masa es demasiado ligera.
Por lo tanto, durante una entrevista oral, puede determinar con mayor precisión a qué nivel se encuentra el ingeniero.