Prueba de PRTG Network Monitor y comparación con Zabbix

Estamos publicando una traducción del artículo de Flavio Xandó sobre probar el PRTG Network Monitor y compararlo con Zabbix. Las pruebas se llevaron a cabo no en condiciones de laboratorio, sino en uso real, en una empresa real con toda su infraestructura en el curso de las actividades diarias.



El concepto de PRTG y sus características no son nuevos. Sin embargo, Paessler ha estado trabajando duro año tras año, como resultado de lo cual se están realizando cambios importantes en la forma, la interfaz y la funcionalidad de sus productos. En este sentido, es necesaria una nueva evaluación. Esta vez analizamos el entorno, que consistía en las siguientes ubicaciones, equipos y funciones:

• 8 ubicaciones remotas
• 16 servidores físicos
• 30 servidores virtuales
• 18 canales de internet
• 45 puntos de acceso Wi-Fi
• 31 impresora de red
• 9 enrutadores duales de Internet
• 25 dispositivos de conmutación
• Más de 500 usuarios en todas las ubicaciones

Enfoque: sensores!

Parece que es bastante fácil de entender cuando algo va bien o mal, sin embargo, para esto debes seguir los requisitos básicos. Debe haber un punto de observación, una variable que se pueda medir, y también se necesita un estándar específico, un valor de referencia. En PRTG, llamamos a estos puntos de observación sensores.

Es fácil enumerar los elementos del entorno de TI que necesitan monitoreo para análisis, diagnósticos, procedimientos preventivos, ajustes, etc. PRTG tiene una variedad de sensores que van más allá de lo obvio y le permiten monitorear escenarios complejos. En cada nueva versión de esta herramienta, se introducen nuevos tipos de sensores en el mundo de la monitorización como funciones periféricas, lo que facilita enormemente el trabajo.


Imagen 1: Descripción general del entorno controlado


Con cada nueva versión de PRTG, se introducen nuevas capacidades de monitoreo, cada vez más mejoradas y especializadas. Hay muchas características interesantes, como monitoreo de hardware, entornos de software, red, tráfico de datos, etc. Comercialmente, se otorga una licencia de producto en función de la cantidad de sensores necesarios. Por este motivo, es importante realizar una evaluación exhaustiva de la necesidad real de puntos de monitoreo, ya que si usa más sensores, deberá comprar una licencia para respaldarlos. Esto no es un problema, porque en cualquier momento puede comprar más sensores pagando solo la diferencia de costo entre las licencias actuales y las requeridas.

Sin embargo, demasiados sensores implementados en el entorno de TI y visibles en el panel PRTG pueden obstruir la consola y dificultar la determinación de lo que debe analizarse primero. Se necesita un equilibrio entre la cantidad, la calidad y la capacidad de evaluar la información, y PRTG ayuda a resolver este problema.

Traer en este texto todos los sensores existentes en PRTG no tiene sentido, ya que hay muchos de ellos. Pero entre ellos hay algunos que se consideran simples y generalmente sirven como punto de partida de cualquier implementación. Estos incluyen sensores: presencia (respuesta al comando PING), utilización de CPU, espacio libre en disco, duración, número de páginas impresas, etc. Pero también hay sensores altamente especializados que monitorean aplicaciones específicas, como SQL Server, Microsoft Exchange, Oracle, servidor web, etc.


Imagen 2: Sensor Microsoft SQL

En las últimas versiones de PRTG, este tipo de monitoreo especializado se ha generalizado, y sirve no solo a servidores Windows, sino también a Linux, entornos de virtualización, etc. Para los servidores de Windows, puede implementar sensores que supervisen el estado de los servicios específicos que son críticos para su funcionamiento. Si alguno de estos sensores falla o deja de funcionar, puede tomar medidas inmediatas. Además, PRTG le permite configurar la reactivación del servicio en caso de interrupción. Por lo tanto, el programa no solo advierte sobre una parada del servicio que indica un error que debe corregirse, sino que también toma las medidas correctivas adecuadas. La función principal de PRTG es, por supuesto, el monitoreo, pero para este tipo de sensor, también se brinda esa oportunidad.

En la figura siguiente, puede ver algunos servicios críticos, como DNS, DHCP, Firewall, Actualización, etc., que se seleccionaron para monitorear en uno de los servidores.


Imagen 3: Ejemplo de supervisión de servicios de servidor de Microsoft Windows

Un ejemplo del mundo real de un problema complejo resuelto con PRTG

La función de monitoreo y reinicio de servicios ha ayudado repetidamente a resolver problemas. Por ejemplo, dificultades con el servicio NETLOGON, que impedía el acceso a las carpetas compartidas. Durante una nueva prueba, esto sucedió nuevamente, el servicio DHCP en uno de los servidores se detuvo al azar. Esto evitó que las computadoras nuevas tuvieran acceso a la red cuando estaban conectadas. La función de reactivar el servicio después de detectar una parada ayudó no solo a suavizar este problema, sino que finalmente lo resolvió.

La red tenía un punto de acceso en un zócalo con mal contacto. Esto periódicamente lo hizo reconectarse. Este punto de acceso, incluso cuando está configurado con su propio DHCP deshabilitado, aumentó durante el "arranque" con DHCP habilitado y luego conectado. El servidor DHCP de Windows se apaga cuando se detecta otro DHCP en la red (puntos de acceso). Al buscar en los registros de PRTG y Windows, se detectó un conflicto entre dos servicios DHCP que estaban desactivados. Después de determinar la dirección IP, se encontró un punto de acceso. Pero esto no estaba claro de inmediato, ya que DHCP estaba desactivado. Después de actualizar el firmware de este punto de acceso, el problema se resolvió. De hecho, durante el apagado, pasó por el post-inicio con DHCP habilitado y luego se colgó, pero a veces esto condujo al cierre del mismo servicio de Windows. Windows tendría un servicio DHCP no administrado hasta hoy si no hubiera sido posible configurar esto en los registros utilizando PRTG.


Imagen 4: Administrador de DHCP en Windows

Descripción detallada del entorno de prueba.

Para instalar el software PRTG, se eligió la sede de la empresa, un objeto con una infraestructura más compleja que tiene varias ubicaciones remotas. Esto le permitió trabajar primero en la red local y luego de forma remota.

De implementaciones anteriores, la característica PRTG Auto-Discovery ya era familiar. Es muy práctico porque le permite "peinar" la red, detectar dispositivos y seleccionar sensores simples o complejos según la política seleccionada. Usando el modo de "sensores simples", se descubrieron cientos de dispositivos y se eliminaron los innecesarios, incluidas las computadoras de los usuarios.

En los servidores que no recibieron el nivel de información esperado, Auto-Discovery se lanzó nuevamente con la capacidad de resaltar más sensores y obtener más puntos de análisis. Por otro lado, la activación de 20, 30 o incluso más sensores se realizó en algunos servidores.

La función de descubrimiento automático puede ejecutarse en toda la red, generalmente durante la implementación inicial. Sin embargo, puede usarse más tarde para complementar los sensores en un dispositivo que tiene poca información mediante la introducción de docenas de sensores nuevos.


Imagen 5: Agregar sensores con detección automática

En tal situación, es importante que esté presente el administrador de PRTG, que puede revisar los sensores y dejar solo los que más le importan. Menor puede seleccionarse e inmediatamente eliminarse. Como regla general, al principio desea crear sensores para todo, pero esto es inútil e incluso puede interferir.

Hagamos una analogía con la unidad de cuidados intensivos médicos. ¿Hay alguna ventaja en informar constantemente al paciente sobre la longitud del cabello? O, en el caso del servidor, ¿es necesario informar cuántas veces se ha utilizado el archivo de intercambio de memoria virtual? Si ocurre un evento de emergencia que requiere mucho análisis, PRTG inmediatamente le permite resaltar sensores adicionales y apagarlo inmediatamente después de su uso. Es más inteligente monitorear constantemente lo que está directamente relacionado con su entorno.

Fue más difícil usar el descubrimiento automático en las primeras versiones de PRTG, ya que tanto los dispositivos como los sensores se colocaron en grandes cantidades en el panel de dispositivos de una manera no muy estructurada. Sin embargo, desde 2016, los dispositivos se agregan automáticamente a un grupo llamado Network-Discovery (descubrimiento de red) y subgrupos con nombres muy didácticos como "Servidores", "Red", "Sistemas virtuales", "Impresoras", etc. Esto simplifica en gran medida la introducción de los ajustes necesarios, la selección de dispositivos y sensores que deben eliminarse o dejarse.

Monitoreo de afiliados u oficinas con sondas remotas

El entorno de prueba incluía varias sucursales y pequeñas oficinas remotas. ¿Cómo se pueden monitorear estos entornos? Al igual que las sondas espaciales y submarinas, los equipos enviados a ubicaciones remotas para analizar información, PRTG también tiene el concepto de sondas para satisfacer este tipo de necesidad.

El concepto de sondas remotas se aplica muy bien a lugares remotos, sucursales, oficinas en las que no existe una conexión VPN o canales dedicados (por ejemplo, MPLS) con la sede donde está instalado el núcleo PRTG. El acceso al servidor PRTG también se realiza a través de Internet. Esta es una aplicación muy ligera que se instala en servidores locales pequeños o incluso en estaciones de trabajo normales.


Imagen 6: Sondas remotas en PRTG

Si el entorno remoto utiliza una gran cantidad de sensores en muchos dispositivos, el procesamiento de la sonda será más intenso y puede requerir una computadora dedicada. La seguridad al acceder a la sonda está garantizada por estrictas medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado. Durante la instalación, se genera una contraseña para conectarse al PRTG central, la dirección IP de acceso debe estar previamente registrada / autorizada y, además, la sonda debe estar aprobada en la consola de PRTG. Recordatorio importante: en el punto central, en el firewall, el puerto TCP 23560 debe estar abierto, y el tráfico debe ser redirigido desde este puerto al servidor que ejecuta PRTG (el servidor base).


Imagen 7: Herramienta de administración PRTG para sondas remotas

Después de instalar y aprobar las sondas, el administrador de PRTG puede solicitar la función de descubrimiento automático en la red remota para detectar dispositivos, seleccionar sensores u obtener permiso para instalar sensores manualmente, incluso en la ubicación central del núcleo PRTG. Por lo tanto, las oficinas remotas reciben tanta atención como el punto central. Simple y efectivo!

Es importante tener en cuenta cómo PRTG maneja las actualizaciones de versión relacionadas con las sondas remotas. Al actualizar el núcleo PRTG, reciben esta información y proceden a la actualización automática. Esto asegura la comunicación con las sondas, y después de la actualización, nuevas funciones de sensores (o sensores) estarán disponibles en ubicaciones remotas.

Interfaz web, aplicaciones para PC y dispositivos móviles.

La interfaz natural de PRTG es una consola web. Esto le permite al administrador conectarse al programa desde cualquier computadora desde cualquier parte del mundo y realizar todas las tareas de monitoreo, creación de nuevos sensores, implementación de sondas remotas, etc.

Con cada nueva versión, la interfaz web se actualiza y moderniza, se vuelve más clara y didáctica.


Imagen 8: interfaz web PRTG

La expresión "interfaz didáctica" es aplicable, ya que inmediatamente llama la atención con imágenes en forma de diagramas de anillo, muestra claramente la cantidad de sensores utilizados, cuántos de ellos son verdes (OK), amarillos (advertencia) y rojos (error). El segundo gráfico también en forma de anillo muestra el número de advertencias y errores. En nuestro ejemplo, se detectaron 73 advertencias y 15 errores, es decir dispositivos o sensores defectuosos que no cumplen con el estándar.


Imagen 9: interfaz web PRTG: árbol de dispositivos, incluidas sondas remotas

La interfaz web tiene todas las características de PRTG, y también están disponibles en una aplicación llamada PRTG Desktop.


Imagen 10: PRTG Desktop Client

Hay una diferencia importante entre PRTG Desktop y la interfaz web. A pesar de que muestran la misma información, al descargar PRTG Desktop tiene la capacidad de iniciar una pantalla con alertas críticas. Paessler está reemplazando la Consola Enterprise con el nuevo Escritorio PRTG. Esta es una versión beta que se puede usar y calificar.

También hay una versión similar de la aplicación para dispositivos móviles. Con él, el administrador puede recibir notificaciones sobre el estado de su infraestructura, esté donde esté. Incluso sin una computadora, puede acceder a PRTG (o PRTG Desktop). Existen versiones de la aplicación para iOS y Android. La interfaz simplificada muestra dispositivos, sondas remotas y ubicaciones. Utiliza la misma notación, colores y patrones visuales para facilitar la evaluación de un dispositivo o lugar. El elemento al que pertenece la alarma se puede abrir, y cada toque de la pantalla abre más y más detalles hasta que comprenda la esencia del problema. Puede ver las aplicaciones y suspender temporalmente las alarmas (por ejemplo, para una impresora que se envía para mantenimiento por 3 días, el sensor puede estar suspendido para no generar una alarma durante este tiempo).

PRTG ofrece la capacidad de enviar notificaciones instantáneas a la aplicación. Por lo general, el sensor se actualiza cada "x" segundos, también puede configurarlo para que, cuando surja una situación determinada, se envíe una notificación inmediata al administrador, al usuario o al grupo completo.


Imagen 11: versión de pantalla PRTG para teléfono inteligente: evaluación del sensor sin problemas

Sistema interno de gestión de eventos.

Además de todo, el PRTG incluye un recurso muy útil: un sistema para la interacción de analistas y usuarios en la resolución de incidentes. Fue diseñado para concentrarse en solicitudes de soporte generadas por alertas y alarmas enviadas por el PRTG. Este recurso es una verdadera ventaja para los departamentos de TI, ya que permite a los especialistas interactuar no solo entre ellos, sino también con los usuarios.

Inmediatamente después de detectar errores, las notificaciones se envían al panel de control. Además, se entrega un mensaje de datos de incidentes a la dirección de correo electrónico especificada. Si la situación se resuelve sin interferencia externa, se enviará otro correo electrónico con una notificación de que la situación se ha resuelto. Esto puede suceder en el caso de, por ejemplo, falta de disponibilidad temporal de conexión a Internet, consumo excesivo de recursos de CPU en el servidor, etc.

Pero la mayoría de las veces, una alerta requiere la intervención del operador o un analista de la mesa de soporte para resolver el problema inmediatamente o después de un corto período de tiempo. PRTG genera automáticamente aplicaciones, por ejemplo, basadas en notificaciones de terminación de Auto-Discovery o la necesidad de aprobar una sonda remota.

Además, el administrador del sistema puede crear solicitudes en su propio servicio de soporte para alarmas activadas u otras tareas. Por lo tanto, una solución a la situación que ha surgido se asigna a una persona específica (con las competencias apropiadas). Luego, el contratista recibe un correo electrónico, inicia sesión en PRTG bajo su cuenta y ve en la pantalla todas las tareas que se le asignaron. Los iniciadores de solicitudes asignan a sus tareas uno de los cinco niveles de prioridad para que el empleado responsable planifique su horario de trabajo.


Imagen 12: Pantalla PRTG - Sistema de tickets

Alertas predictivas para sospechas de problemas.

Esta característica ha estado presente durante mucho tiempo en PRTG, pero el programa también contiene nuevos elementos para predecir y analizar problemas. Estas son alertas de comportamiento inusual. Por ejemplo, puede tomar la notificación recibida recientemente, que se presenta a continuación. La red funcionó perfectamente, no había un solo sensor que indicara un error. Sin embargo, uno de los servidores emitió el mensaje "El acceso a esta dirección (PING) es extremadamente alto para esta hora del día". ¿Entiendes lo importante que es esto? Esta dirección era solo el DNS externo utilizado por el enrutador de acceso a Internet, que se caracterizaba por un gran retraso los domingos. Era necesario cambiar inmediatamente este DNS a otro, de lo contrario, el lunes, cientos de personas comenzarían a usar esta red y el acceso a Internet podría estar en peligro. La presencia de esta característica ofrece oportunidades increíbles y es muy conveniente.

La siguiente pantalla muestra este caso de actividad inusual. Presta atención al color naranja de la notificación y al código "U", que significa "Inusual" (Inusual). De hecho, esta alerta se generó el fin de semana cuando PING 132ms es realmente alto. Este fue el comienzo del estudio, durante el cual se descubrió el proceso continuo de replicación entre servidores, lo que causó este comportamiento.



Imagen 13-14: Pantalla PRTG en la interfaz web - Evaluación de eventos

Informes

Los sensores generan grandes cantidades de datos, PRTG se dedica a su organización y gestión. La información es necesaria para mantener a los gerentes informados de los eventos que pueden afectar los procesos comerciales, el tiempo de inactividad, las debilidades, etc. PRTG también tiene herramientas importantes para analizar datos históricos. Este es un módulo en el que se presentan varios informes preparados muy interesantes, como:

• Informe general para todos los sensores.
• Top 100 de tiempo de actividad / inactividad
• Sensores con el tiempo de respuesta más largo y rápido a PING
• Dispositivos con el uso de ancho de banda de red más alto y más bajo
• Otros tipos de informes

Además de dichos modelos que pueden seleccionarse utilizando varias condiciones de filtrado, el período del análisis, etc., existe una herramienta para informar. Con él, el administrador puede crear un informe con información importante para sí mismo, que contenga datos numéricos o gráficos.


Imagen 15: Informes PRTG estándar


Imagen 16: Ejemplo de informe PRTG para dispositivos con el tiempo de respuesta más largo y más bajo a PING

Benchmarking con Zabbix (una alternativa de mercado)

Durante la evaluación del programa PRTG, surgió la idea de compararlo con un producto que tenga una funcionalidad similar. La solución Zabbix tiene cierto soporte en el mercado, por lo que se decidió hacer una comparación con ella. Zabbix tiene fanáticos entusiastas principalmente porque es un software de código abierto y tiene "costo cero". Este factor es un cebo bastante serio. Pero, ¿puede esto ser solo una ventaja decisiva sobre PRTG?

Instalación de PRTG.PRTG incluye un programa que se ejecuta en la plataforma Windows (versión 7 o superior), y el paquete de instalación, que realiza la función de monitoreo, se descarga del sitio web de Paessler. Si hay demasiados sensores de monitoreo, se recomienda asignar una máquina exclusivamente para PRTG. En todas las pruebas realizadas, donde se utilizaron hasta 1000 sensores, se utilizó Windows Server, que incluso tenía la forma de Active Directory (a pesar de que esto no es del todo correcto). Paessler condena enérgicamente la práctica de instalar PRTG en AD porque este servidor se puede reiniciar si se actualiza el PRTG. ¡Cometimos este error en nuestra prueba y, por lo tanto, enfatizamos que esto no debe hacerse!

Instala Zabbix.El sitio tiene enlaces para descargar módulos de instalación en un sistema Linux. Requieren bases de datos Apache, PHP y MySQL. Hay instrucciones sobre cómo instalar Apache, cómo crear una base de datos en MySQL y cómo configurar PHP. Las instrucciones no son muy complejas, pero requieren precaución y cuidado en cada etapa. Alternativamente, puede descargar la imagen de la máquina virtual, como lo hicimos nosotros, porque contiene inmediatamente Linux, PHP, Apache y MySQL preconfigurados. Sin embargo, esto requiere un entorno de virtualización, que puede ser, por ejemplo, VMware, KVM, Hyper-V, Virtual Box, Azure, etc. Sin embargo, no se recomienda el uso de una máquina virtual en producción, solo es recomendable para la evaluación. Para utilizar completamente el programa en producción, todos los procedimientos para instalar Linux, PHP,MySQL y Apache deben ejecutarse en el hardware de la empresa.

Calificación La implementación inicial de PRTG es mucho más simple, ya que solo consiste en instalar el programa en una PC con Windows. Esta es una tarea que se completa en solo unos minutos. Esta opción de instalación se puede usar libremente en un entorno de producción, a diferencia de la herramienta Zabbix. Es difícil de instalar, además, puede usar una máquina virtual solo para evaluación.

Interfaz PRTG.Simple y directo, en los últimos años se ha mejorado y modernizado. Hay una versión web, un cliente de Windows y una aplicación móvil. Los elementos funcionales están convenientemente ubicados en lugares intuitivos. El procedimiento para agregar nuevos objetos de monitoreo y sensores también es fácil de entender y rápido. Visualización de información de red, alarmas, alertas, advertencias, etc. Se presenta en el panel de información de manera bastante inteligible, clara y conveniente para su interpretación. También tiene un módulo de informes con las funciones más utilizadas, que le permite crear nuevos informes de acuerdo con las necesidades de la empresa.

Interfaz Zabbix.Parecía bastante confuso, con terminología compleja. Allí debe ingresar hosts, no dispositivos, como se hace en PRTG. No hay un programa para PC, pero hay una aplicación móvil. Se supone que la interfaz de Zabbix, como en PRTG, debería ser un panel de información, pero no proporciona una cantidad suficiente de información útil, y no está organizada de manera didáctica. El programa proporciona las mismas funciones para organizar el panel de información que en PRTG, pero deben configurarse manualmente.

Realización de descubrimiento automático en PRTG.Esta opción se proporciona con el producto instalado. Le permite "peinar" la red, detectar dispositivos existentes y mostrarlos en el sistema. La función de análisis detallado utiliza una gran cantidad de sensores o se implementa agregando los sensores más comunes. En ambos casos, los sensores se pueden quitar o agregar más tarde para simplificar o mejorar el monitoreo.

Realización de Auto Discovery en Zabbix. En el momento de la instalación del producto, la capacidad de ver el estado de la red, detectar dispositivos y mostrarlos en el sistema no está disponible. Cuando el programa está completamente activo, el proceso de descubrimiento puede iniciarse, sin embargo, de una manera muy compleja y muy tecnológica utilizando varias opciones basadas en protocolos (principalmente SNMP).
Para simplificar o mejorar la supervisión, los sensores se pueden quitar o agregar más tarde. También hay varios modelos que pueden simplificarse, pero su número es mucho menor.

Agregar nuevos sensores a PRTG. Cada elemento de la interfaz se muestra en la red de sensores, a la que se pueden agregar sensores manualmente o mediante el proceso de detección automática. Esto ayuda al sistema a detectar o limitar rápidamente los tipos de sensores que deben asignarse. Por ejemplo, puede especificar una búsqueda basada en la información de que dicho dispositivo es un servidor de virtualización y restringir solo las búsquedas de sensores relacionados con el uso de la memoria VMware, Hyper-V, etc. Además, esta operación tiene un ayudante muy simple.


Imagen 17: Ejemplo de agregar un sensor a PRTG

Añadiendo nuevos sensores a Zabbix. No es simple, sino más bien universal. No solo porque implica la definición de muchos parámetros SNMP, protocolos de versión 1, versión 2, versión 3, autenticación clara (PRTG le permite heredar credenciales del dispositivo principal), interfaz NMP, JMX, IPMI, etc. definiciones que son Por un lado, pueden abrir (en teoría) amplias posibilidades, pero por otro lado, no son tan fáciles de usar. Alternativamente, puede usar el agente instalado en cada dispositivo (explicado a continuación).


Imagen 18: Ejemplo de agregar un sensor a Zabbix

PRTG y Zabbix usan diferentes conceptos para activar el monitoreo

Hay una diferencia fundamental entre Zabbix y PRTG. Zabbix se adhiere al concepto de monitoreo multiagente o sin agente, mientras que PRTG utiliza protocolos de red estándar, por ejemplo, SNMP, Stream, Ping, FTP, análisis de paquetes, etc. Zabbix requiere la instalación de un agente en cada dispositivo monitoreado.

Esto no siempre es posible, y en tales casos el programa también admite algunos protocolos básicos, por ejemplo, SNMP o TCP. Usando sondas remotas, PRTG ofrece motores de búsqueda adicionales que pueden usarse para distribuir la carga. PRTG también es más adecuado para monitorear redes distribuidas localmente (subredes, VLAN, etc.) o segmentos de red separados por firewalls (generalmente remotos).

Monitoreo remoto en PRTG.Existe un concepto de sondas remotas que realizan una función de monitoreo de red diferente de aquella en la que está instalado el PRTG. Su instalación es muy simple: en una PC con Windows, debe liberar el puerto TCP correcto en el firewall y la IP en la que está instalada la sonda remota. Por lo tanto, estos y otros dispositivos en su red son visibles para PRTG como si fueran de esta misma red. Una sonda remota periódicamente (muy a menudo) recopila todos los datos de monitoreo de todos los dispositivos y aplicaciones monitoreados en la red, usa protocolos estándar y envía datos de monitoreo al servidor base usando encriptación SSL. ¡Esta es una solución bastante confiable!

Monitoreo remoto en Zabbix.Existe un concepto de "agentes", que esencialmente juegan el mismo papel que las sondas PRTG que existen para Windows y para algunas distribuciones de Linux, como Ubuntu, FreeBSD, OpenBSD, AIX, etc. La instalación de agentes es bastante simple, sin embargo, existen dificultades con la selección de sensores en dispositivos remotos, así como dificultades con la selección de sensores en dispositivos locales. La monitorización remota requiere una conexión de red establecida. Sin acceso a la red, las ubicaciones remotas no estarán disponibles para el monitoreo.

Soporte de PRTG.Hay grupos de discusión, soporte por correo electrónico, foros, preguntas frecuentes (FAQ), una base de conocimiento, y para aquellos que compraron el producto, dentro de 12, 24 o 36 meses, el sitio tiene acceso al cuestionario (al abrir una aplicación), completando que proporciona soporte por correo electrónico prioritario. El plan de mantenimiento debe actualizarse para actualizaciones y soporte. Incluso sin renovar el contrato de mantenimiento, aún puede usar el software, pero sin soporte prioritario o actualizaciones de productos.

Soporte de Zabbix.Hay grupos de discusión, foros y la posibilidad de atraer apoyo, que se divide en niveles: bronce, plata, oro, platino y corporativo. Los precios en el sitio no se presentan, las ofertas de precios dependen de cada caso específico. Por lo tanto, el producto es gratuito, pero el soporte se paga y, debido a la complejidad del producto, será necesario.

Zabbix y PRTGayudan a lograr el mismo objetivo: monitorear la infraestructura de red, dispositivos, servidores, enrutadores, impresoras, puntos de acceso Wi-Fi, etc., pero sus métodos de operación son muy diferentes. En algunos niveles, Zabbix tiene características similares, pero es más difícil de usar que PRTG. Después de probar PRTG durante varias semanas, se implementó Zabbix. No hubo intención de reproducir el monitoreo completo, solo una pequeña parte fue suficiente para sentir el producto. Tomó varias semanas completar esta implementación en un número muy pequeño de elementos controlados. Configurar y mantener Zabbix requiere mucho más tiempo que PRTG. Sin embargo, el hecho de que esta sea una solución gratuita puede ser decisivo para muchos.Sin embargo, la cuestión de la infraestructura de monitoreo es tan importante y grave para mantener una operación sin problemas que el costo de una licencia PRTG perpetua puede incluso considerarse demasiado bajo. Después del primer año de uso, se debe pagar una pequeña cantidad para renovar la licencia y obtener el derecho de actualización y soporte. Zabbix también tiene la opción de proporcionar soporte de 5 niveles pagado para la empresa o la asistencia de un socio que brinda servicios de asesoramiento para apoyar a Zabbix.Zabbix también tiene la opción de proporcionar soporte de 5 niveles pagado para la empresa o la asistencia de un socio que brinda servicios de asesoramiento para apoyar a Zabbix.Zabbix también tiene la opción de proporcionar soporte de 5 niveles pagado para la empresa o la asistencia de un socio que brinda servicios de asesoramiento para apoyar a Zabbix.

	PRTG	ZABBIX
Instalación	Windows ( , ).	, Linux Hypervisor.
	, . - .	, . , .
Auto Discovery ( )	. Auto Discovery .	. , , SNPM.
	, , . -, /.	, . . , , .
	PRTG - , , .	Zabbix , . , , , .
	PRTG - , , . , , , .. PRTG, , , , SSL.	, . , PRTG.
	(FAQs), , . , .	(FAQs), , : , , , .
	100 . 500, 1000, 2500, 5000 . Paessler , .	, , . Zabbix , .

Conclusión

El desarrollo continuo es un factor muy importante, y el monitoreo de la calidad es una categoría crucial para las actividades comerciales de las empresas. Las pruebas de PRTG en 2012, 2014, 2016 y ahora en 2018 mostraron que el desarrollo del sistema es notable.

La interfaz de la versión web recibió una nueva estructura, llena de nueva información. El panel de información muestra datos de red, dispositivos, sensores, advertencias y alarmas. Agregar sensores a los dispositivos se ha vuelto más fácil mediante la creación de accesos directos o el uso del asistente, que es muy fácil de administrar el procedimiento de conexión. Al cambiar la versión del núcleo PRTG, las sondas remotas no están disponibles por un tiempo muy corto.

Las aplicaciones de rendimiento y navegación para el teléfono inteligente están en un alto nivel. Y finalmente, como en cada nueva versión, el conjunto de sensores se ha ampliado, lo que permite el análisis, el monitoreo y la gestión de un número creciente de situaciones, escenarios y entornos.

Desde un punto de vista comercial, Paessler tiene una posición muy clara y transparente con respecto a PRTG. Hay una versión con capacidades ilimitadas durante 30 días. Paessler es bastante transparente en su política comercial, ofreciendo versiones con 500, 1000, 2500 y 5000 sensores. También hay versiones corporativas ilimitadas, incluso a nivel mundial.
La implementación puede llevarse a cabo después de probar una versión demo de 30 días (con un número ilimitado de sensores). Después de este período, dependiendo de las necesidades reales, puede concluir un contrato para la compra de un producto con la cantidad adecuada de sensores. En el futuro, si la demanda aumenta, el número de sensores en la herramienta se puede aumentar, por ejemplo, de 500 a 1000 (o más).

El valor de PRTG va más allá de la motivación técnica. La capacidad de responder a un evento técnico inmediatamente después de que haya ocurrido o incluso la capacidad de anticiparlo sobre la base del análisis puede evitar la ocurrencia de un problema grave que pueda interrumpir la ejecución de operaciones comerciales críticas, de las cuales los recursos tecnológicos de la compañía dependen tanto. El valor práctico de las pruebas es muy tangible. El número de problemas, la falta de disponibilidad de recursos y el tiempo de respuesta a los incidentes se han reducido notablemente.

Como resultado de esto, considero que PRTG en 2018 es un producto avanzado, maduro y confiable cuyo valor para las empresas es innegable, porque es extremadamente importante recibir información sobre sus procesos comerciales que dependen de la tecnología. Fácil instalación y mantenimiento, flexibilidad, una gran selección de sensores, abundante información, alarmas, informes y gráficos. Al menos, esta es la herramienta que debe probarse si la empresa no utiliza dicha tecnología o utiliza un producto complejo y confuso.

PRTG se puede descargar del sitio en forma de una versión de prueba completamente gratuita que funcionará durante 30 días (sin limitar la cantidad de sensores).

Publicado por: Flavio Xandó. Fuente
Puede obtener más información sobre Paessler PRTG en el sitio .

Haga una pregunta sobre el costo y la licencia de Paessler PRTG al experto de Softline (socio clave de Paessler en Rusia y la CEI) Natalya Boldyreva, Natalya.Boldyreva@softline.com.