Crece y enseña. Cómo nos hicimos amigos de PEGA

El grupo de empresas LANIT emplea a más de diez mil personas. Parece que en un equipo así siempre habrá un especialista adecuado. Sin embargo, cada año aparecen más y más nuevos productos, técnicas y soluciones en el mercado. Los profesionales de TI están interesados ​​en nuevos productos en la industria, pero lleva tiempo y dinero aprenderlos. Por lo tanto, las empresas se enfrentan a una situación en la que existe una tecnología, solución o plataforma prometedora, pero no hay especialistas que puedan utilizarlas.

En este artículo aprenderá cómo el equipo LANIT-BP pudo dominar la plataforma, que en ese momento acababa de aparecer en el mercado ruso. Los desarrolladores de la compañía le dirán qué fue lo más difícil al familiarizarse con la nueva tecnología y compartirán su experiencia sobre la mejor manera de pasar a trabajar con un desarrollo desconocido.

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Como empezó todo

Hace ocho años, el equipo de LANIT resolvió una tarea difícil: acordamos con PEGA que LANIT implementará sus soluciones BPM en Rusia (ya hemos escrito sobre HEGR con más detalle sobre la metodología de gestión de procesos de negocio y PEGA ).

Hasta 2010, LANIT tenía un departamento de soluciones comerciales integradas, que empleaba a unas 60 personas. Hemos implementado proyectos Java en los sectores de telecomunicaciones y banca. En el mismo año, nos enteramos de la empresa estadounidense PEGA y su sistema BPM . Los procesos comerciales se están moviendo rápidamente hacia un "digital". En algún momento, comenzaron a percibirse como un valor que se puede transformar y mejorar y, por lo tanto, influir en el negocio: por ejemplo, acelerarlo. En ese momento en Rusia, la dirección de BPM era poco conocida, y LANIT decidió tratarla de cerca.

Entonces, en 2011, comenzamos a trabajar con la plataforma y obtuvimos un nuevo nombre: " LANIT - BP ". La compañía fue la primera en introducir productos PEGA BPM en el país. Ni nosotros ni otros jugadores en el mercado ruso teníamos especialistas versados ​​en esta decisión. Era necesario encontrar personas interesadas en esta tecnología. La compañía resultó ser 16 entusiastas. Eran profesionales exitosos, pero en algún momento querían probarse en una nueva dirección y creían en un nuevo producto.

Entrenamiento

Entonces no había un solo recurso en idioma ruso en el que se hablara de forma clara y clara sobre PEGA y BPM. La Academia PEGA (portal de capacitación) ya estaba operativa, pero también era completamente inglesa. La adaptación y traducción de los manuales fueron manejadas por los propios empleados. Luego, un representante de la compañía vino a nosotros y dio conferencias; nuestros estudiantes especialistas también fueron a la oficina de representación del vendedor en Londres. Los estadounidenses desarrollaron su propia certificación y prepararon a los clientes para ello mediante cursos pagos. Después de que varios especialistas de LANIT pasaron la certificación clásica de PEGA, desarrollamos nuestras propias pruebas. Luego enviamos a futuros profesionales para la certificación en PEGA cuando pasaron nuestra prueba. En los primeros años, tuvo lugar en línea, literalmente en Skype. Más tarde, LANIT Networking Academy recibió una asociación de un proveedor, y el proceso comenzó a ser mucho más fácil.

Los futuros maestros de PEGA dominaron la mayoría de los materiales por su cuenta. Todos estaban contentos con la capacitación rápida, pero era necesario comenzar la implementación lo antes posible, y esto requería aún más personal. Por lo tanto, un grupo de aquellos que ya han dominado el sistema tomó con urgencia la agitación y el reciclaje de los interesados ​​en PEGA. La inmersión ya fue mucho más rápida: tres semanas en lugar de dos meses. En 21 días, las personas tomaron dos cursos introductorios de 40 horas: FastTrack y Bootcamp. Ofrecen una visión general de la plataforma y cómo trabajar con ella. Por lo general, estos cursos se imparten junto con el entrenador. A veces, los especialistas novatos lo hacen solos, pero lleva el doble de tiempo. Otra semana fue dada para un robo. Hubo momentos en que los desarrolladores más experimentados dominaron toda la plataforma en una semana. Como resultado, los especialistas PEGA de pleno derecho crecieron en LANIT en un año y medio o dos. Durante este tiempo, lograron no solo dominar los libros de texto y aprobar exámenes, sino también aplicar el conocimiento en proyectos reales. Le contaremos más sobre esto más adelante.

Formación de nuevos especialistas "LANIT - BP"

Durante todo el período de trabajo con el sistema, más de 300 personas vinieron a estudiar a trabajar con PEGA, la mitad de ellas completaron el trabajo y permanecieron en la empresa. Todos los que comenzaron a entrenar tenían una experiencia diferente en TI. En promedio, los primeros especialistas entrenados en dos meses.

Formación de nuevos especialistas "LANIT - BP"

¿Dónde funciona PEGA?

Las compañías rusas están trabajando activamente con la plataforma. Eligieron esta tecnología como la plataforma principal para automatizar los procesos comerciales. Por ejemplo, este es Sberbank, Alfa Bank, VTB, Norilsk Nickel. Si un especialista desea participar en proyectos internacionales, debe saber que, además de su oficina central en Cambridge , PEGA tiene sucursales en América Latina, Europa y Asia, y la lista de clientes extranjeros que utilizan el producto incluye a las corporaciones más grandes del mundo.

Más casos de PEGA

Sobre experiencia personal

Hablamos con diez desarrolladores de LANIT - BPM. Algunos de ellos se unieron a la dirección desde el principio, otros llegaron hace relativamente poco. Los colegas hablaron no solo de su experiencia antes de estar en la empresa, sino también de lo difícil que era sumergirse en una nueva área.

Más de la mitad de los encuestados recibió una educación relacionada con TI: era matemática aplicada o una especialidad de ingeniería. Otros llegaron a TI de una manera diferente, por ejemplo, a través de la escuela: “No soy un programador por educación: un profesor de física y ciencias de la computación. Formalmente, no estoy trabajando en mi especialidad, pero de hecho, toda mi vida me dediqué profesionalmente a la programación exclusivamente aplicada ", dice el desarrollador senior Mikhail.

En RRHH existe la opinión de que la adaptación de un nuevo especialista lleva hasta seis meses. Este tiempo es necesario para dominar las funciones de trabajo, así como para conocer al equipo y acostumbrarse a la nueva oficina. Preguntamos a los colegas entrevistados sobre cuánto tiempo se habían adaptado a la nueva plataforma para ellos. Los cursos de Pegov tomaron de una a cuatro semanas. Luego, hasta seis meses, se sumergió en un proyecto real.

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Cualquier empresa comprende que un nuevo especialista debe actualizarse de la manera más rápida y eficiente posible. Al mismo tiempo, el empleador no olvida que la inmersión de una persona debe realizarse orgánicamente. Si hablamos de un proyecto o tecnología específicos, las empresas a menudo cambian a capacitación automática o autoformación: conectan a los recién llegados con portales de capacitación, publican literatura profesional y se familiarizan con la comunidad en línea. Y todo esto, por supuesto, da el efecto deseado, sienta las bases. Sin embargo, el trabajo real ayuda más en el desarrollo de productos: “Los colegas experimentados lo ayudan a comprender el producto más rápido, acceder a sus proyectos (ver cómo se implementa), tutoría. El "espíritu de innovación" ayuda: nadie sabe cómo "preparar" BPM, por lo que debe compartir, comunicarse. Cobra ”, dice Nikita, desarrollador principal.

Por otro lado, cuando se trabaja con el nuevo sistema, existen desventajas obvias que la mayoría de los encuestados notan:

• La comunidad de especialistas es pequeña y pasiva.
• poca información sobre la tecnología en sí misma en la red,
• La documentación está solo en inglés (si el producto es extranjero).

Por extraño que parezca, estas deficiencias a menudo ayudan en el trabajo. El desarrollador senior Alexei dice: "Cualquier solución no tan estándar debe inventarse y ejecutarse por su cuenta, lo que a veces es aún más interesante".

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Hay quienes desean avanzar hacia una nueva dirección en TI, intentar trabajar con otro producto, pero están limitados por dudas, temores e inseguridad. En tales casos, una de las mejores medicinas es la experiencia de especialistas que hace varios años estaban en el lugar del escéptico.

Nuestros desarrolladores han identificado varios puntos que ayudarán a aquellos que no se atreven a sumergirse en nuevas actividades:

• "Es difícil solo al principio. Lo principal es centrarse en el inicio ”, - arquitecto de sistemas Nikolai.
• “Debe establecer objetivos ambiciosos pero alcanzables: la plataforma es grande, con muchas oportunidades. Comprender y comprender todo a la vez no funcionará. Es importante reunir una pieza de comprensión ", dijo la desarrolladora principal Maria.
• "No rocíe varias tecnologías nuevas al mismo tiempo", dijo el desarrollador principal Yaroslav.
• “Encuentra un buen motivador. Cuando hay una constante "picazón" que empuja hacia adelante, el proceso de estudio se organizará por sí solo ", - desarrollador Ratibor.
• "Es necesario dominar los" pasos "; Cada etapa debe ser alcanzable en el tiempo previsible para ver el resultado de su trabajo ”, dijo Murat.
• "Desde el principio, asegúrese de que necesita esta habilidad", - el desarrollador principal Sergey.

Si lees esto, entonces has aprendido cómo LANIT se hizo amigo de PEGA y que cada profesional (principiante o exitoso) puede comenzar de manera independiente esa amistad con cualquier tecnología que le interese. Lo principal es decidir el enfoque y elegir la compañía correcta.

Estaremos muy contentos de saber sobre su experiencia en el dominio de una nueva tecnología, producto, solución. Estamos esperando la historia en los comentarios.