Esta breve publicación es una adición importante a la serie de artículos, "Cómo tomar la infraestructura de red bajo su control". El contenido de todos los artículos de la serie y los enlaces se puede encontrar aquí .
¿Por qué esto no funciona?
Si intenta aplicar los procesos y soluciones descritos
en este artículo en su empresa, entonces se da cuenta de que esto puede no funcionar para usted.
Por ejemplo, tomemos el proceso de compartir.
Para "ejecutar" este proceso, deberá hacer lo siguiente
- organizar que todas las entradas lleguen a usted a través de otros departamentos técnicos
- hacer que estos departamentos acuerden registrar todas las solicitudes que los atraviesen
- obligar a los gerentes de unidades no técnicas a realizar un seguimiento de la relevancia de estas listas de acceso
¿Y cómo convencer a estas personas para que hagan un trabajo bastante tedioso, responsable y, en general, no esencial? Por cierto, no eres el jefe para ellos.
Los argumentos de conveniencia y racionalidad pueden no funcionar, porque para otros puede no parecer tan razonable. Está claro que generalmente no es su responsabilidad organizar todo esto, es suficiente para convencer a la gerencia. Pero la cuestión es que si esto se hace en contra de los deseos de los empleados, esto puede conducir a confrontaciones y juegos políticos. Y esto, por supuesto, interferirá con el trabajo efectivo.
Me parece obvio que si tienes un equipo de profesionales, entonces las decisiones que involucran acciones conjuntas se toman mejor juntas y encuentran lo mejor juntos. Pero para esto, debe haber algo más presente, no solo un buen conocimiento técnico y el conocimiento de qué proceso se necesita para esto.
Todo lo que se ha descrito y se describirá en la serie de artículos "Cómo tomar la infraestructura de red bajo su control" son procesos y soluciones comprobadas. Ellos trabajan
Las razones por las cuales algo no es aplicable o no funciona para usted pueden ser diferentes, por ejemplo, una estructura de unidades diferente en el departamento técnico u otros requisitos de red y, por supuesto, la solución debe discutirse y adaptarse a su situación, pero es muy importante lo mismo es qué tipo de relaciones se cultivan en su empresa, qué estilo de comunicación establece la administración, qué procesos comunes son.
Tres componentes
Resulta anidamiento:
- Puede tener un equipo sólido en términos de conocimiento técnico, pero si no hay procesos verificados y claros, entonces no puede beneficiarse efectivamente de este conocimiento.
- Puede tener un equipo técnico sólido y conocimiento y capacidad para componer procesos de trabajo, pero no puede aplicarlos completamente en esta empresa si no existe una relación correspondiente
Es decir, tenemos una cierta jerarquía de "conocimiento". Condicionalmente llámalos
- Conocimiento técnico
- Los procesos
- Relación
Los tres componentes son importantes y muchas soluciones modernas (por ejemplo, el enfoque DevOps) simplemente asumen el desarrollo de los tres niveles. No funciona sin ella.