En la víspera de Año Nuevo, los preparativos para las vacaciones están en pleno apogeo en la patria de Santa Claus, en el Centro de Control Mágico en Veliky Ustyug. Snegurochka, nieta de Santa Claus y responsable simultánea de la estrategia de TI en Veliky Ustyug, se tomó unos minutos de su apretada agenda para compartir con nosotros los secretos de cómo hacer que el Año Nuevo sea realmente feliz para las personas de todo el mundo.
La doncella de nieve no es solo el asistente principal de Santa Claus. También ocupa el cargo de directora de tecnología de la información en Veliky Ustyug y vicepresidenta de trabajo con muñecos de nieve. Nos contó cómo su equipo usa inteligencia artificial, aprendizaje automático e infraestructura hiperescalable para gestionar miles de millones de solicitudes de regalos actuales, productividad de muñecos de nieve, correo electrónico y montañas de datos en tiempo real.
¿Qué tan difícil es hacer frente a todas estas solicitudes de regalos, cartas que se envían a Santa Claus? ¿Y cómo garantiza que las personas recibirán su regalo?
Snow Maiden: Recibimos miles de millones de solicitudes de niños y adultos de todo el mundo. Esta es una larga lista de juguetes, diseñadores y gadgets. Para procesar una gran cantidad de datos, decidimos mantenernos actualizados e implementar las tecnologías de TI más modernas en la sede de Santa Claus. Esta es la única forma de garantizar que los muñecos de nieve puedan hacer frente a una enorme cantidad de trabajo en esta época del año. Bueno, por supuesto, no sin milagros.
Gracias al
software Lenovo
LiCO, capacitamos a nuestra red neuronal y podemos garantizar que los juguetes y regalos se entregarán a tiempo a los niños y las familias a quienes están destinados. También podemos registrar y procesar automáticamente las solicitudes actuales tan pronto como lleguen. Luego queda asegurarse de que los regalos se soliciten, empaqueten, carguen en un trineo y se envíen al destinatario correcto.
Estamos muy orientados al cliente y nos comunicamos constantemente con nuestros clientes, recibimos sus deseos y cartas por correo electrónico, a través de VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Instagram, ICQ, y también leemos cartas escritas a mano enviadas por Russian Post. Utilizamos bots de chat que pueden atraer y entretener a millones de clientes y pueden manejar de forma independiente la gran mayoría de las solicitudes. También identifican las solicitudes de comunicación directa más urgentes o requieren, las marcan y redirigen a un gran equipo de muñecos de nieve que monitorean todos nuestros canales de comunicación 24/7.
¿Y cómo sabe Santa Claus quién fue obediente este año y quién no?
Snegurochka: Para el éxito de nuestro negocio, es vital que podamos evaluar con precisión quién fue bueno y obediente durante todo el año y quién fue al revés. Esto afecta significativamente nuestro beneficio y reputación. Para ayudarnos con esto, Lenovo construyó para nosotros una
supercomputadora que ejecuta nuestra IA. Combina y analiza datos para cada niño, evalúa su comportamiento y asigna independientemente el parámetro "obediente" o "travieso". Por supuesto, todo esto cumple con la Ley Federal "sobre datos personales" y requiere el consentimiento de los padres.
La información se ingresa en una base de datos para separar a los niños obedientes de los niños traviesos. Esto le permite a Santa Claus entregar regalos a aquellos que se portaron bien este año. Y la solución Lenovo ThinkAgile HX para SAP HANA desempeña un papel clave en el análisis y procesamiento de grandes volúmenes de datos.
Parece una gran base de datos. ¿Cómo se garantiza la seguridad de toda esta información?
Snegurochka: Tenemos una gran cantidad de datos increíblemente valiosos y confidenciales, tiene razón al respecto. Y sería un desastre si los deseos de los niños se hicieran públicos de repente antes de la llegada de Santa Claus. Probablemente tengamos la base de datos más grande de nombres, direcciones y otra información personal del mundo almacenada en
matrices all-flash
Lenovo ThinkSystem DM Series , que proporcionan seguridad continua de los datos almacenados.
Para proteger las cartas de niños y adultos de los estafadores cibernéticos, prestamos especial atención a
la seguridad de la información . Hacemos esto con la ayuda de IA y algoritmos avanzados de aprendizaje automático que detectan de manera rápida y eficiente ciberataques cada vez más complejos e identifican nuevas amenazas en modo automático. El abuelo Frost también tiene un equipo dedicado de muñecos de nieve de seguridad cibernética que monitorean las amenazas en todos los niveles durante todo el día y aseguran la relevancia de nuestras políticas de seguridad.
¿Cómo se mide la productividad del muñeco de nieve? ¿Y qué haces con aquellos que trabajan de manera ineficiente?
Snegurochka: Utilizamos las últimas soluciones para rastrear el desempeño del equipo de muñecos de nieve y alentarlos para el desempeño concienzudo de sus tareas. Los muñecos de nieve usan la
tableta ThinkPad X1 para comunicarse con sus gerentes de línea y entre ellos. Esto les da la oportunidad de solucionar cualquier problema y rastrear el inventario de Santa Claus, que también guardamos registros en nuestros servidores.
Además, recibimos muchas solicitudes en el último minuto, a menudo cuando el trineo ya está viajando por todo el mundo. Para no enviar datos al centro de datos principal, los procesamos en tiempo real utilizando la plataforma de computación periférica
Scale Computing HC3 Edge basada en servidores
Lenovo ThinkSystem . Estas soluciones se encuentran en estaciones de servicio de trineo estratégicamente importantes en todo el mundo.
En cuanto a los muñecos de nieve ineficaces, creo que aquí es mejor "no soportar la nieve de la cabaña".
Y la última pregunta. ¿Con qué corre su trineo Papá Noel?
Doncella de nieve: La entrega de todos estos regalos no es un trabajo fácil, después de lo cual realmente quiero comer. El abuelo mismo no es reacio a refrescarse mientras viaja. Prefiere los pasteles de queso con arándanos o moras. Pueden llenar el tanque de gasolina con ellos. Esto nos permite no solo ahorrar combustible para trineos, sino también proteger el medio ambiente. Esto es especialmente importante para nosotros, porque nuestra oficina central está ubicada en un área ecológicamente limpia.
Gracias a Snegurochka por tomarse el tiempo en su apretada agenda para hablar con nosotros, y no se olvide de comportarse bien en las próximas semanas para permanecer con el abuelo Frost en la lista de "obedientes" este año.