3CX v16 Alpha 2
Antes que nada, ¡permítanme desearles una Feliz Navidad y un Feliz Año Nuevo y agradecerles desde el fondo de nuestros corazones su confianza en nuestros productos! ¡Definitivamente no te defraudaremos en 2019!
Justo antes de Navidad, lanzamos el 3CX v16 Alpha 2 con algunas características muy interesantes. Lea nuestra reseña y esté atento: ¡todavía hay muchas cosas interesantes por delante!
Indicadores BLF de cliente web
En 3CX v16 Alpha 2, los usuarios tienen la oportunidad de configurar independientemente los indicadores BLF en el cliente sin involucrar a un administrador. Esto se hace en la sección Parámetros - Parámetros BLF. Puede reasignar y mover los botones virtuales en el cliente web y, después de volver a configurar el teléfono IP, se sincronizarán con los indicadores BLF de hardware del teléfono.
El cliente web también recibió una nueva consola de operador, que permite monitorear todas las llamadas en el sistema, incluidas las llamadas en colas. La consola tiene enlaces convenientes para el administrador del centro de llamadas, lo que le permite conectar y desconectar operadores de cola. La información sobre el estado del operador y las estadísticas individuales de las Colas están disponibles en la Consola. También ofrece análisis de resumen y estadísticas para todas las llamadas y colas (que administra como el Administrador de colas).
Integración avanzada de CRM
Se nos ha pedido reiteradamente que resuelva el problema de reparación de llamadas en el registro de CRM para guardar el registro de llamadas como un nuevo contacto de CRM. Y finalmente implementamos esto en la integración de CRM del lado del servidor. Alpha 2 agrega la capacidad de registrar datos de llamadas en todos los sistemas CRM compatibles.
PBX Instance Manager 3CX
3CX v16 Alpha 2 presenta el nuevo 3CX Instance Manager, que los socios pueden usar para administrar de manera transparente y segura las instalaciones de clientes PBX (solo se admiten instalaciones de Linux).
Al desarrollar el Administrador, se utilizaron tecnologías internas de monitoreo activo y control de los recursos utilizados por nuestros desarrolladores. Tenga en cuenta que para que esta tecnología funcione, no necesita configurar la pantalla de red PBX. En general, el uso del Administrador aumenta significativamente la tolerancia a fallas de las PBX, porque pueden ser acompañadas exitosamente por un socio de 3CX cuando el administrador del sistema de tiempo completo de la compañía no puede hacer esto por alguna razón.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos, por lo que siempre verá qué datos se transfieren al Administrador de instancias.
Solo el administrador del sistema o el gerente de la compañía deciden si habilitar el monitoreo y qué se puede monitorear exactamente.
Otras actualizaciones
Actualizamos el
servicio de reconocimiento de correo de voz , que ahora utiliza la API de Google Speech más robusta (en lugar de los Servicios de Microsoft Bing Speech). Tenga en cuenta que solo se reconoce el primer minuto de un mensaje de voz. El texto reconocido se envía al usuario por correo electrónico.
La nueva versión realizó mejoras significativas en el rendimiento y la seguridad gracias al soporte de HTTPS / 2 en el servidor web nginx (que usa 3CX). Esto garantiza la compatibilidad con generaciones anteriores de aplicaciones y dispositivos. ¡Los expertos técnicos saben cuánto HTTPS / 2 mejora el rendimiento del servidor!
El archivo de importación de extensión (usuarios) ahora también puede incluir las líneas DID especificadas en los troncales SIP. Puede "arrastrar" no solo a los propios usuarios, sino también a los números DID que se les asignan, desde un archivo CSV. Esto acelera significativamente la transferencia de configuración a la nueva PBX.
Para que la nueva versión funcione correctamente, debe actualizar los conjuntos de mensajes de voz en la sección Configuración> Mensajes del sistema> Actualizaciones> Actualizaciones.
Problemas conocidos
- Las vistas previas de imágenes actualmente no son compatibles con las instalaciones de Linux.
- Al cambiar del reconocimiento de voz de Microsoft Bing a Google Speech, el servicio de transcripción de correo de voz requiere una nueva clave API de Google Speech. Generarlo y reemplazarlo con la clave anterior.
- Debido a la reciente actualización de Firefox, los indicadores BLF en el cliente web no se muestran correctamente. Solucionaremos este problema en Beta v16.
- El registro del servicio del Administrador de colas no se sobrescribe cíclicamente. Se solucionará en Beta v16.
- 3CX Instance Manager no funciona en un clúster de conmutación por error.
Instale 3CX v16 Alpha 2
Puede descargar la versión 3CX Alpha 2 para
Windows y
Linux . También puede instalar 3CX en la nube utilizando el asistente de
PBX express . ¡En este caso, recibirá de inmediato un PBX en la nube sintonizado y listo para usar!
Registro completo de cambios .
Planes de desarrollo 3CX v16
Según las publicaciones del personal de 3CX en el
foro de la
comunidad , hemos preparado una lista de nuevas características y mejoras que aparecerán el próximo año. Esta lista no pretende ser precisa y vinculante, y no es oficial. Sin embargo, le permitirá navegar por los planes de desarrollo de 3CX para los próximos meses. Por conveniencia, la lista se divide en unidades tecnológicas que conforman el sistema.
Integración, CRM e interfaz de scripting
Es en esta dirección que se espera el mayor número de nuevas oportunidades:
- Integración CRM mejorada, especialmente con Office 365, Salesforce y otros sistemas populares.
- Call Flow Designer será reemplazado por scripts en C #, Powershell y Python. También es posible que en una interfaz similar a la de CFD, pueda generar scripts en C # y luego editarlos manualmente. Será posible trabajar con códigos de error, solicitar entrada DTMF, transferir datos a la API REST de CRM, etc. En un futuro cercano publicaremos ejemplos de tales scripts. Muchas cosas complejas o actualmente inviables se harán con 5-10 líneas de código. La implementación completa de la nueva interfaz de scripting 3CX llevará varios meses.
- Junto con el desarrollo de scripts, ampliaremos la interfaz de configuración de IVR y de la cola de llamadas para que el administrador de la central pueda configurar una lógica compleja de procesamiento de llamadas sin programación.
- Se planea implementar lo mismo al procesar identificaciones de llamadas entrantes y salientes, así como en las reglas entrantes y salientes. Por ejemplo, puede conectar un script de procesamiento adicional a la regla saliente.
Cliente web 3CX
- Todas las características de los clientes nativos de 3CX para Windows y Mac se transferirán al cliente web. Al mismo tiempo, estos clientes seguirán funcionando, pero como softphones SIP normales.
- La interfaz del cliente web se ampliará con nuevas características. En particular, será posible personalizar la interfaz combinando información de diferentes fuentes en una pantalla.
- Se puede lanzar un complemento de Chrome para ampliar aún más las capacidades del cliente web.
- Para comodidad del usuario, se admitirán todas las teclas de acceso directo del cliente de Windows.
Utilidad de controlador de borde de sesión 3CX
- Está previsto ampliar significativamente la funcionalidad de SBC. En particular, estará disponible la administración remota del teléfono desde la consola 3CX (a través de SBC).
- Se implementará soporte para hasta 100-150 teléfonos remotos, dependiendo de la potencia de la PC en la que está instalado SBC.
Licencias 3CX
- Se espera el lanzamiento de la edición estándar actualizada gratuita y de por vida para 8 llamadas simultáneas.
- Al mismo tiempo, algunas funciones que ahora están disponibles en Standard se transferirán a la edición Pro. Es importante tener en cuenta que esto no afectará a los usuarios antiguos (claves de licencia). Los cambios solo aparecerán en las nuevas licencias de 3CX. Se publicará una comparación de características completas después del lanzamiento de 3CX v16.
Wordpress plugin, firmware del teléfono e informes
- En el complemento 3CX para Wordpress, aparecerá un chat en vivo en el sitio, que puede ser atendido por un operador o un grupo, así como transferido a una llamada de voz.
- 3CX continuará lanzando su propio firmware de teléfono IP probado adicionalmente. Aunque están ligeramente retrasados en relación con el último firmware del proveedor, se garantiza que no contienen errores críticos que dificultan el trabajo con 3CX.
- Aparecerán nuevos informes útiles, en particular, sobre la calidad de las llamadas VoIP.