Macrumores
Apple ha confirmado a Verge que algunas instancias del iPad Pro 2018 se envían a los clientes con una ligera curva en la carcasa de aluminio. Según la compañía, este es un efecto secundario del proceso de producción y esta curva no debe deteriorarse con el tiempo ni afectar negativamente el rendimiento del iPad insignia. Además, Apple no considera que esto sea un defecto.
Según Apple, la curva es el resultado de un proceso de enfriamiento que utiliza los componentes de metal y plástico del iPad Pro durante el proceso de fabricación. Ambos tamaños del nuevo iPad Pro pueden demostrarlo. El precio del iPad Pro varía de $ 799 para el modelo básico de 11 pulgadas a $ 1,899 para el dispositivo más sofisticado de 12,9 pulgadas con 1 TB de memoria y la capacidad de conectarse a LTE.
Esta respuesta se produjo después de que algunos clientes dijeron en redes sociales y foros que su iPad Pro se había doblado sin maltrato o estrés anormal en la carcasa de metal. Hay informes de personas que creen que esto sucedió gradualmente durante el uso diario normal, o después de llevar el iPad Pro en una mochila. Algunos insisten en que notan una curva cuando sacan un nuevo dispositivo de la caja.
Apple dice que en algunos casos lo anterior es cierto. Y el autor del artículo, Chris Welch, personalmente responde por esto: mi iPad Pro de 11 pulgadas ganó algo de curvatura después de dos semanas de uso. Apple me preguntó si podía enviar el dispositivo para que el equipo de ingeniería pudiera verlo. Pero el iPad Pro de 11 pulgadas reemplazado, que recibí en una tienda de Apple en el centro de Brooklyn, mostró una ligera curva en la caja de aluminio tan pronto como quité la película.
El iPad Pro de 11 pulgadas con una curva directamente de la caja.
Este problema parece ser más pronunciado en el modelo LTE, ya que tiene una tira de plástico que separa los lados planos de aluminio del iPad; Exactamente donde la línea de antena separa las dos secciones de metal, algunos usuarios han notado una curva. Apple no especificó si el defecto detectado es un defecto de un solo modelo o si ambos están sujetos a esto, sin embargo, algunos compradores de modelos solo con Wi-Fi también afirman haberlo encontrado. Incluso si se trata solo de cosméticos, el problema no es típico de Apple, que tiene la reputación de ser la compañía que produce el dispositivo con el mejor diseño y acabado en la industria.
Aquellos molestos por la curva no deberían tener ningún problema para cambiar o devolver el iPad Pro a Apple Store u otras tiendas dentro del período de 14 días de devolución de los productos después de la compra. Pero no está claro si se permitirán intercambios fuera de esta política. Le pregunté a Apple si tenían algún contacto con las tiendas sobre este problema, ya que Leí varios informes de que los empleados le dicen a las personas que esto es un daño intencional, y el derecho a reemplazar el dispositivo con el programa AppleCare + solo es posible con el pago de tarifas adicionales. Lo cual no debería ser el caso para una ligera curva. Apple también afirma que aún no ha visto una tasa de retorno más alta de lo normal para el iPad Pro 2018.
Surgieron contradicciones después de la aparición del video viral en el canal JerryRigEverything. El popular YouTuber rompió el último iPad Pro por la mitad con aparentemente muy poco esfuerzo. Algunos critican el video como un truco para ver y por su parcialidad contra Apple. La mayoría de las tabletas, tanto de Apple como de otras compañías, se doblarán si planea doblarlas. Estos son dispositivos delgados con una gran superficie. El iPad Pro de 11 pulgadas pesa casi 500 gramos. Y durante dos meses no vi un solo mensaje de que el iPad Pro se bloqueó debido a este defecto de fabricación o se inclinó a un nivel cercano al mismo catastrófico en el video. Apple dice que las preocupaciones sobre la rigidez estructural del iPad Pro son infundadas y que confían en el producto.
Apple dice que las preocupaciones sobre la rigidez estructural del iPad PRO son infundadas.
También se afirma con confianza que esto no es una repetición de casos con "curvas" como el iPhone 6 Plus, lo que llevó a la compañía a realizar visitas a los medios de sus instalaciones de prueba de productos en 2014. El próximo iPhone cambió a aluminio más duradero. Pero la flexibilidad de los casos de iPhone 6 Plus fue probablemente la causa de la llamada "enfermedad táctil", que posteriormente condujo a la falla del dispositivo debido a pantallas táctiles inoperativas. Y Apple finalmente lanzó un programa de reparación . Por lo tanto, ahora la compañía está interesada en convencer a los consumidores de que esta vez el alboroto es en vano.