Un
artículo sobre el rediseño de grandes proyectos que condujo a la pérdida de la audiencia y, como resultado, el dinero, me impulsó a hablar sobre este caso pequeño pero instructivo. Me gustaría ampliar los límites del problema y contar una historia sobre la responsabilidad de los empleados a los propietarios de la empresa, que, de hecho, está ausente en la mayoría de los casos.
Hace cinco años, tenía dos clases en Internet: era cofundador (desde 2009) y director técnico en un proyecto de Internet multirregional de referencia, donde poseía un tercero (ahora podría llamarse la palabra de moda "inicio"), y en En su tiempo libre desarrolló proyectos de contenido de varios temas para vender enlaces permanentes desde sus páginas.
Para aquellos que no están al tanto, les informo que en 2010-2013 podría convertirse en un millonario de dólares en el comercio de enlaces, si aborda este problema a fondo y no es flojo. Luego, Google y Yandex introducirán varios filtros y derribarán este mercado en un orden de magnitud (si no más), y luego en RuNet todo floreció.
En cuanto al proyecto de Internet de referencia, hasta ocho personas y mi compañero trabajaron de forma remota al mismo tiempo: somos nosotros dos, más un programador y varios administradores de contenido con un diseñador. ¿Por qué enfoco su atención en mi participación en la propiedad del proyecto? Para indicar de inmediato mi perspectiva que difiere de las opiniones de un empleado puramente contratado, sin importar el puesto que ocupe. En general, entre un par de docenas de conocidos de mi ciudad que tenían su propio negocio en RuNet, tuve algo de "peso de expertos" en el campo de la promoción de proyectos de Internet: me consultaron, me preguntaron y todo eso.
En algún lugar de 2010, comenzó a funcionar una tienda en línea de productos electrónicos y electrodomésticos, inicialmente orientada a Moscú y la región de Moscú. Después de un año y medio, por alguna razón que no entendí, la mayor parte de su oficina fue reclutada en nuestra ciudad. Se reclutaron varias docenas de personas, que trabajaban tanto en los departamentos técnicos como en el centro de llamadas de promoción, así como en un equipo de varios vendedores jóvenes y progresistas. Además, entre estas docenas de personas, la mayoría eran graduados de la misma facultad de una universidad, simplemente porque un especialista en Recursos Humanos también estudió allí.
No sé quién eligió la estrategia de mantener los precios en esta tienda en línea un 20-30% más altos que los del mercado: propietarios de Moscú o nuestros vendedores. Sin embargo, este equipo joven y exitoso se fusionó con éxito en publicidad contextual por mes hasta más de 50 mil dólares durante dos años, mientras gastaba otros 10 mil dólares al mes en eventos de SEO (recibí estos datos de una persona del equipo que inicialmente entendió donde todo rueda y cómo termina, expresó su preocupación por esto, pero por alguna razón no lo escucharon, a menos que lo arrojaron por la ventana como en un famoso meme de Internet).
Lo que sucedió al final: en el tema orgánico, esta tienda en línea estaba en el TOP de Yandex y Google en Moscú y la Región de Moscú, siempre estuvo en la cima de los bloques de publicidad contextual durante dos años. Pero aquí está el problema: por alguna razón, el consumidor no llenó de inmediato su canasta con el equipo que necesitaba y presionó el botón "realizar un pedido", y por alguna razón comenzó a comparar precios de productos similares en otras tiendas en línea de la región de la capital. Naturalmente, eligió competidores, porque sus precios eran al menos un 20% más bajos.
Como resultado, al final del segundo año de tales éxitos, los dueños de las tiendas comenzaron a sospechar algo, habiendo perdido más de un millón de dólares durante este período solo en publicidad contextual. Como resultado, en nuestra ciudad todo el equipo se dispersó, y esta tienda existe ahora.
Y si no tengo quejas sobre los especialistas técnicos: llevaron a cabo la tarea técnica que la gerencia les asignó, entonces, en cuanto al equipo de marketing ... no culparé a nadie por robar parte del presupuesto asignado para la promoción, por ejemplo, nadie tomó un centavo . Pero, hasta donde yo sé, todos ellos inmediatamente después del despido de este proyecto fueron empleados en otras compañías, especialmente sin perder sus puestos ni sus salarios.
¿Por qué es eso así? Debido a que fueron contratados por los mismos especialistas en recursos humanos en salarios, a quienes ni siquiera les importa cómo funciona su empresa: ¿incurren en pérdidas o funcionan de manera rentable, ganando un nuevo interés en el mercado?
No exhorto a esas personas a que sean excluidas del ostracismo, pero ¿debería alguien ser responsable por el hecho de que la empresa durante dos años realmente trabajó en vano, derrumbándose y perdiendo participación en el mercado? O los empleados, si no tienen derecho a varias opciones, acciones o primas, dependiendo del éxito de su empresa, no deberían estar interesados en absoluto: ¿está su empresa creciendo o cayendo al abismo? Pero todavía existe el concepto de reputación profesional.
Me gustaría discutir este caso en los comentarios.