Cuando un periodista perezoso es asediado por sombrías premoniciones sobre Alexa de Amazon o Google Home, escribe algo en el espíritu: "Incluso Orwell no podría haber esperado que invitáramos a Big Brother a nuestra casa". Al mismo tiempo, pierde un punto importante: los asistentes virtuales no son la primera vez que estamos listos para intercambiar privacidad por conveniencia. Todo comenzó a principios de la década de 2000, cuando las personas a cambio de acceso a productos de Google y publicidad más específica publicaron toda la información sobre la compañía.
Hoy, Google entrega a los vendedores (por ejemplo, a mí) sus datos personales en volúmenes que podemos extraer más de ellos que de los registros de cualquier cámara o micrófono. Los vendedores como yo nunca han tenido una oportunidad tan amplia de beneficiarse de la información del usuario.
En este momento, Google recibe 40,000 búsquedas
por segundo , es decir, 3.5 mil millones por día y 1.2 trillones por año. Cuando conduce algo a Google, su solicitud se envía al centro de datos, donde mil computadoras seleccionan los resultados y le envían el resultado final. Todo el procedimiento generalmente toma menos de un quinto de segundo. Pero esto es lo que la mayoría de la gente no sospecha: en paralelo con este "detrás de escena" se lleva a cabo otro proceso aún más rápido y misterioso: allí se desarrolla la subasta.
Cualquier frase de búsqueda contiene palabras clave, y las personas que se dedican a la publicidad
luchan entre sí para proteger las claves que acaba de ingresar. Cada anunciante que ofrece un producto que de alguna manera está relacionado con su solicitud quiere que vea exactamente su anuncio y haga clic.
Y finalmente, los anuncios ocupan sus posiciones finales, como los juguetes en los dibujos animados, regresando apresuradamente a sus lugares un segundo antes de que se enciendan las luces, y la página de resultados se carga.
Como regla general, los primeros cuatro resultados (es decir, lo que se ve en la pantalla sin desplazarse) siempre son anuncios pagados. Si no sospechaste esto, entonces no estás solo. Más de la mitad de los usuarios entre las edades de 18 y 34 años
no pueden distinguir la entrega orgánica de los anuncios. Después de 35 años, el porcentaje comienza a crecer proporcionalmente. El propio Google está haciendo esfuerzos para garantizar que haya tanta gente como sea posible, probando diferentes opciones de diseño publicitario que se fusionan visualmente con resultados relevantes.
Tan pronto como hace clic en un anuncio, su información personal se transfiere inmediatamente a los vendedores que trabajan con un motor de búsqueda y se almacena en su cuenta de AdWords para siempre, sin la posibilidad de eliminación.
En caso de que de repente tengas un milagro, es fácil para tu alma - vacaciones en la nariz y todo eso - presento una lista completa de lo que Google sabe de ti en diciembre de 2018 (y, en consecuencia, todos los parámetros por los que sigue):
- Edad
- Nivel de ingresos
- Género
- La presencia o ausencia de niños.
- Estado civil / relación seria
- Historial de visitas a la página (tanto recientes como a largo plazo)
- Dispositivos (teléfonos, tabletas, computadoras, televisores)
- Ubicación geográfica
- Edad de los niños (infantes, preescolares, etc.)
- Éxito en la escuela secundaria
- Calificaciones académicas
- ¿A qué hora del día usas Google?
- Idiomas que hablas
- Eventos importantes recientes en la vida
- Derechos de propiedad de la vivienda.
- Los temas de los sitios que visita y el contexto de la visita.
- Productos que compras
- Productos que casi compraste
- Una especie de wi-fi
- Distancia a la torre celular más cercana
- Historial de instalación de la aplicación
- La cantidad de tiempo que pasa en una aplicación en particular
- Sistema operativo
- Contenido de correo electrónico
- La cantidad de tiempo que pasas en ciertos sitios
- Movimientos en el espacio (por ejemplo, mudarse a otro apartamento)
- Movimientos en el espacio (por ejemplo, un viaje en tren)
Desde el primer día que comenzó a usar Google, su "archivo personal" comenzó a formarse allí, lo que incluye, en particular:
En 2019, nos acercaremos al sueño preciado de cualquier servicio de búsqueda: la atribución de múltiples dispositivos. Cuando se implementa esta tecnología, la publicidad perseguirá al usuario de manera fácil y natural, siguiéndolo no solo de un canal a otro (por ejemplo, de las redes sociales a la entrega orgánica o a un buzón), sino también de un dispositivo a otro (por ejemplo, desde un teléfono a la tableta, desde allí a la computadora portátil, luego a la TV y la computadora de escritorio).
Por ejemplo: según su lealtad a una u otra marca, su televisor enviará una señal de alta frecuencia cuando transmita ciertos comerciales. Para una audición humana imperfecta, será indistinguible, pero un teléfono celular ubicado a corta distancia lo
atrapará . En consecuencia, si ve anuncios de Nike en la televisión, tome el teléfono y busque en Google las "zapatillas de deporte Nike", la cadena de conversión de la TV al teléfono será reparada. No esta mal!
Si va mucho al trabajo todos los días, los especialistas en marketing ya están actualizados y le muestran anuncios de productos que son relevantes para ese horario. Por ejemplo, auriculares, bolsos de cuero para portátiles deshilachados y pañuelos que ahogan tus sollozos roncos. Pero, ¿cómo saben que estás lejos? Muy simple: las torres a lo largo de la ruta captan la frecuencia de la señal de su teléfono. Si los pings siguen rápidamente uno tras otro, el vendedor puede concluir que está dentro de un objeto que se mueve a alta velocidad con pocas paradas (bueno, o si es un riel de Long Island, entonces con paradas constantes, jaja).
Conduzca el producto al motor de búsqueda y luego póngalo en la tienda. Si hizo esto en este orden, lo más probable es que Google, gracias a los datos del GPS del teléfono, asocie su clic en el enlace publicitario con una compra en la tienda.
Para proporcionar a los vendedores aún más información sobre las compras fuera de línea, Google ha adquirido (
para grandes millones ) información de la tarjeta de crédito MasterCard. La compañía reconoció que tiene acceso a
aproximadamente el 70% de sus transacciones con tarjetas de débito y crédito en los Estados Unidos a través de su "asociación con terceros". Algún día miraremos hacia atrás y este número nos parecerá no trivial.
En 2008, Hal Roberts, un tipo del Centro de Internet y Sociedad Berkman Klein Harvard,
llamó a Google Ads "un método de observación gris". Definió a Google como un "sistema de inteligencia colectiva" que recopila nuestros datos y los aprovecha. Eso es justo, a diferencia de otras formas de vigilancia, Google no nos amenaza con asesinato o encarcelamiento.
La "grisidad" del método es que, según Roberts, es difícil identificar los beneficios que aporta a la corporación a nivel individual. Pero incluso entonces "jugó un papel clave en la configuración del discurso público en línea". Ahora, diez años después, es aún más difícil notar la explotación de datos en Google Ads. La observación se ha filtrado a casi todas las áreas de nuestras vidas y, sin embargo, hay poca información disponible para el público en general sobre la situación.
En 2019, me gustaría cambiar este estado de cosas.
En esta serie de artículos pretendo expresar todo lo que sé sobre el lado oscuro de la promoción a través de los motores de búsqueda. Explicaré en palabras simples lo que está sucediendo "bajo el capó" y cómo Google y Google Ads rastrean los datos.
Luego, como una persona que vio todo esto desde adentro, le contaré algunos matices desconocidos para la mayoría de los usuarios comunes: cómo los expertos en marketing de búsqueda abusan de las capacidades de Google Ads y usan la plataforma, de hecho, para comprar y vender clientes. También mencionaré cómo Google trató de solucionar la situación. Finalmente, enumeraré los pasos que los lectores pueden tomar para protegerse del abuso por parte de Google, incluidas las formas de reclamar el derecho de disponer de sus datos de anunciantes y vendedores sin escrúpulos que juegan deshonestamente.
Hoy, Google reconoce a las personas en cosas que se mantienen en secreto de todos los demás, incluso cónyuges, médicos o psicólogos. Pero no habrían mostrado tanta franqueza si se hubieran dado cuenta de la profundidad de esta madriguera de conejos. Espero que mi información privilegiada los ayude a regresar a otras salidas por sus miedos, arrepentimientos, esperanzas y deseos.
Al final de la serie, los lectores estarán armados con la información necesaria para reconstruir su relación con Google. Y si alguien decide dejarlo como su motor de búsqueda principal, puede construir el proceso para que la persona use el motor de búsqueda, y no al revés.