La publicidad en Internet es un tema terriblemente controvertido. Se enfurece, se impone, se sube a todas partes, no quiere volver a verla nunca más en su vida. Pero la publicidad desaparecerá y esas cosas por las que amamos Internet desaparecerán.
Con la llegada de los bloqueadores de anuncios, parece que todos se pelearon. Algunos dicen que ir a buenos sitios con el adblock activado es casi como piratería. La ley no está prohibida, pero es moralmente inaceptable. Otros dicen que los editores mismos estropean todo con su avaricia y pancartas debajo de cada párrafo. Otros dicen que los bloqueos de anuncios matan contenido gratuito, y los cuartos dicen que los bloqueos de anuncios mantienen a los anunciantes con guantes negros y evitan que se vuelvan insolentes.
Este es un gran debate donde todos parecen tener razón hasta que se vuelve absolutamente categórico. Entre el martillo y el yunque, los creadores de los propios bloqueadores estaban en él.
Fillpackart y
yo hablamos con Ben Williams, el director de Adblock Plus, y tratamos de descubrir cómo
manejan las contradicciones morales y por qué se están volviendo cada vez más céntricos.
Ben Williams, COO Eyeo, desarrollador de Adblock Plus- (Phil) ¿Qué navegador es el más difícil de soportar ahora?- En principio, no hay dificultades particulares con nadie, y con el tiempo solo se vuelve más fácil. Recuerdo que cuando comenzamos a trabajar con Firefox, no admitíamos Safari en absoluto. Y ahora el principal problema está lejos de los navegadores.
La parte más difícil son las plataformas móviles. Por supuesto, puede crear un bloqueador de anuncios para cualquier navegador, pero la mayoría de las personas usan los que están en el teléfono de manera predeterminada. Y muchos de ellos no le permiten instalar extensiones en absoluto.
El segundo problema es que la gente quiere bloquear anuncios en dos aplicaciones: en Facebook y Youtube (en Rusia en VK). Pero esto es imposible, porque las partes no echarán de menos a ese bloqueador.
"¿Y cómo planeas resolver esto?""Bueno ... es una pregunta difícil, aún no lo hemos decidido". Pero inténtalo.
En primer lugar, tenemos nuestro propio navegador para Android e iOS. En segundo lugar, creamos una aplicación que funciona en conjunto con Safari. Y en tercer lugar, trabajamos con empresas que incorporarán Adblock Plus en sus productos móviles. Por ejemplo, en varios navegadores, el bloqueo se habilitará directamente en la configuración, no como una extensión, sino como una opción. Pero todo esto se aplica solo a los navegadores.
Se necesitan grandes cambios para bloquear los anuncios en las aplicaciones. Ahora ya no podemos entrar en la App Store y Play Store con tal cosa. La Play Store nos arrojó en 2013, y desde entonces no nos ha dejado volver. Este es un problema realmente grande, pero solo reside en las personas que dirigen las tiendas. Espero que algún día se den cuenta de que los usuarios desean bloquear anuncios en aplicaciones.
- (Phil) ¿Es el rendimiento un tema delicado para ti?- Esto es extremadamente importante. Dio la casualidad de que Adblock Plus tiene un público muy experto en tecnología, por lo que definitivamente debe pensar en la velocidad y el uso de la memoria. Aún así, el público comprende esas cosas. Todavía no puedo decirlo, pero pronto haremos un gran anuncio sobre la velocidad de nuestra aplicación. Espero que podamos aumentarlo significativamente.
- (Phil) ¿Puedes decirme por qué el aprendizaje automático es para ti?- Con la presentación de nuestro ingeniero Oleksandr Paraska, comenzamos a mirar hacia el bloqueo con la ayuda de la inteligencia artificial. La idea es que el bloqueador, utilizando el reconocimiento de imágenes, pueda determinar en qué imagen está el anuncio y cuál no. Por ejemplo, verá el feed de Facebook y notará la etiqueta "patrocinado": en el 90 por ciento de los casos, realmente será publicidad.
Lo más difícil con la IA es hacerlo bien. Es necesario alimentar mucha publicidad para que sea cada vez mejor, hasta que sea tan precisa como el reloj. Con AI, el bloqueador no necesitará filtros y listas de elementos de página. Quizás así es como será aún más preciso, porque él mismo comprenderá dónde está la publicidad y dónde no. Pero, por supuesto, esto todavía está muy lejos.
- ¿Qué harás cuando la publicidad se convierta en otra cosa? No solo banners, sino algo más profundamente integrado.- Esto ya está sucediendo. La publicidad nativa era una tendencia hace un par de años, se discutía constantemente entre los anunciantes.
Pero no creo que la publicidad se incruste en el contenido tan profundamente que no lo note. Además, en la mayoría de los países, los reguladores prohíben esto. Si Facebook elimina la etiqueta Patrocinado, en Estados Unidos definitivamente tendrán problemas con la FTC (Comisión Federal de Comercio)
Es más interesante observar cómo se realizan las campañas publicitarias a través de personas influyentes. Estrellas, celebridades de Internet promocionan productos y no dicen que reciben apoyo financiero para esto. Tal publicidad no es ética, pero no puede ser bloqueada.
- (Phil) ¿No tienes una carrera armamentista con intercambios publicitarios?- Sí, hay compañías de terceros que ofrecen tecnologías para evitar el bloqueador de anuncios. Lo burlan y la publicidad se abre paso entre las personas que lo bloquearon. Tenemos un equipo completo que ayuda a los usuarios en esta carrera. Los usuarios se quejan de nosotros, lo arreglamos. Todo esto es el lado técnico del juego.
Los grandes editores generalmente no usan tales herramientas, porque entienden que empujar descaradamente la publicidad no es una buena idea, su audiencia será extremadamente infeliz.
Por lo tanto, no creo que el bloqueo de las tecnologías de derivación tenga futuro.
- Ahora todos sueñan con personalizar anuncios, mostrando solo cosas relevantes. ¿No pensaste contribuir de alguna manera a esta tendencia?Creo que la publicidad relevante puede ser útil, pero hay un inconveniente: a los usuarios no se les advierte que se está recopilando información sobre ellos. Y las personas se preocupan por sus datos personales. Mire los escándalos que rodean a Facebook, en el GDPR. Existe un sistema completo en el que los automóviles espían a las personas para conocer sus preferencias y mostrarles anuncios. Y la mayoría de los datos son inútiles; no dan nada. Además del descontento de quienes lo recogen.
Creo que en el futuro, cuando la recopilación de datos funcionará de manera correcta y anónima, de modo que los datos no puedan asociarse con una persona específica, la publicidad será útil y funcionará mejor.
Equipo Eyeo.- ¿Es difícil contratar personas para desarrollar extensiones de navegador?- La contratación es muy, muy exitosa. Tenemos reclutadores talentosos y contratamos personas de todo el mundo porque le permitimos trabajar donde quiera, desde Moscú, Australia, San Francisco, desde cualquier lugar.
La capacidad de seleccionar empleados de todo el mundo facilita la tarea, a pesar de que tenemos requisitos muy altos.
- ¿Es difícil trabajar con un equipo internacional?- La palabra es difícil no encaja. Yo diría que esto es un desafío, y bastante interesante. Nos esforzamos por hacer que el equipo sea internacional, diverso e inclusivo. Creo que debería ser a nivel cultural. Como decidió llevar a diferentes personas al equipo con diferentes antecedentes, debe ser abierto.
Cuando personas de diferentes países trabajan juntas, hay malentendidos en la comunicación. Las cosas que son fáciles de resolver cara a cara pueden malinterpretarse cuando hay miles de millas entre personas. Por lo tanto, tratamos de minimizar los malentendidos. Por ejemplo, reunimos a todas las personas en la oficina en Colonia. Por lo general, dos veces al año, en verano y en vacaciones de año nuevo. Pasamos toda una semana juntos, aprendiendo a trabajar en equipo.
- Requiere que los desarrolladores compartan sus creencias sobre el bloqueo de anuncios.- La misión de nuestra empresa, esta es la primera: brindar a los usuarios las herramientas para controlar la Internet rentable justa (Web rentable justa).
El segundo es dar a recursos como Habr, o periodistas que hacen un gran contenido, una oportunidad de ganar más dinero. Por lo tanto, en nuestro bloqueador hay una opción: omitir la parte de la publicidad que cumple con los estándares de "publicidad permitida". El bloqueo completo no es una solución al problema.
Y entiendo que no todos estarán de acuerdo con nuestra posición. Pero creo que, trabajando con nosotros, debería compartir una misión, creer que los usuarios pueden controlar Internet. Y, por supuesto, debo creer que no toda la publicidad es mala. Si no crees, pero vienes a trabajar con nosotros, simplemente no serás feliz. Probablemente sea más fácil ir a trabajar a otro lugar.
Es decir, es importante compartir la misión, pero las opiniones a su alrededor pueden ser cualquiera. Constantemente discutimos por dentro cómo interpretarlo. Es como una ley: tiene muchas interpretaciones.
- ¿Y cuál es su posición en la lucha de los editores y los bloqueadores de anuncios?"Estamos tratando de ayudar a los editores ... no, eso no". Estamos tratando de mejorar el intercambio de valor entre usuarios bloqueadores y editores. La idea de un intercambio honesto es que el usuario dice: "Estoy listo para prestarle atención, ver sus anuncios, a cambio del contenido que produce para mí".
Ahora este intercambio se ha derrumbado. Hay un anuncio tan intrusivo en Internet que las personas bloquean todo.
Sentimos que desde el bloqueo completo necesitamos avanzar hacia la filtración. Intentamos contactar a los editores tanto como sea posible, tratando de transmitir que pueden recuperar a los usuarios que tienen un bloqueador instalado. Y, por otro lado, estamos tratando de transmitir a los usuarios qué es el intercambio de valor.
No queremos la guerra. Ella no conducirá a nada bueno.
- (Phil) ¿Tienes problemas éticos con otras compañías?- En el pasado había compañías que querían tratar con nosotros. En Alemania, nos demandaron seis veces, pero siempre ganamos. Y ahora el bloqueo es la corriente principal, todos entienden lo que es, y ya no hay más problemas de este tipo.
- (Phil) ¿Anuncias tus productos en línea?- si. Lanzamos varias campañas, esperamos que no sean intrusivas. Pero si usa un bloqueador, entonces el bloqueador de anuncios será bloqueado por usted. Irónicamente, no hay nada que hacer. Nos vemos obligados a anunciar en las redes sociales, ya que es casi imposible crecer orgánicamente allí, hay que pagar por la cobertura.
Entonces, sí, estamos haciendo publicidad. Esta es la única forma de buscar nuevos usuarios. Pero no lo sabrá si ya es nuestro usuario.
- No puedo, pero realmente no entiendo cómo ganas.- Como mencioné, los bloqueadores no ocultan algunos anuncios. Se nos ocurrió este sistema, y se ha convertido en un estándar de la industria. Anteriormente, todos bloqueaban todo, pero ahora lo bloquean selectivamente.
Cuando comenzamos a bloquear solo una parte, fue un verdadero desafío técnico: desbloquear el anuncio necesario, asegurarnos de que fuera realmente visible y demostrarlo al editor, mostrar varias métricas.
Y cuando hicimos esto, nos dimos cuenta de que para los grandes anunciantes trabajamos casi como un intercambio de anuncios publicitarios, aproximadamente como un SSP. Por lo tanto, decidimos cobrar por dicho servicio.
- Quizás mi opinión no es la más popular, pero esa idea suena como chantaje o extorsión, como "pague o mataremos su negocio"."Bueno, sí, la gente solía decir tan a menudo". De hecho, todo es completamente diferente. Al principio, como dije, absolutamente todo estaba bloqueado. Pero cuando apareció la "lista blanca", podemos decir que cambiamos nuestros zapatos sobre la marcha. Y después de hacer esto, se dieron cuenta de que finalmente nos beneficiaríamos.
Podría entender su opinión si, tan pronto como comenzamos el bloqueo, les dijimos a todos: "para no ser bloqueado, debe cumplir con nuestros estándares y pagar". Pero eso no fue así. Anotamos millones de usuarios y nos arriesgamos a perderlos a todos, cambiando el principio del trabajo.
Devolvimos, abrimos el acceso a nuestra base de usuarios y permitimos que los editores devolvieran ganancias perdidas, sin ir en contra de los deseos de los usuarios.
- Y ahora hay una "publicidad permitida", es decir, ¿su idea es una moderación de la publicidad?Eso es correcto. Pero lo principal es que no determinamos qué publicidad es aceptable. Esto lo decide una organización sin fines de lucro, que se llama comité de publicidad aceptable.
La gente ha estado buscando una solución para las cerraduras durante años. Pero para mí siempre fue extremadamente claro: los usuarios del bloqueador no quieren ocultar todo en una fila. El 77 por ciento dice que prefiere filtrar anuncios. El 83 por ciento solo quiere bloquear anuncios agresivos. Es decir, la gente no quiere bloquear absolutamente todo. Solo necesita encontrar cómo mostrarles lo que no les importa ver.
Este es nuestro enfoque: mejorar la publicidad para nuestros usuarios.
- Tengo números ligeramente diferentes. En una encuesta sobre Habré, el 44 por ciento dijo que están bloqueando absolutamente todo.
Pantalla de la encuesta realizada por ragequit (y mi posición personal sobre el tema)Bueno, todo depende de cómo plantees la pregunta, ¿verdad? Mark Twain dijo: "hay una mentira, hay una mentira descarada y hay estadísticas". En disputas, todos siempre dan sus números. Y sí, entiendo que todos son honestos.
Pero en nuestro caso ni siquiera son estadísticas, es el número real de usuarios. Nuestras cifras son públicas, y de ellas queda claro que solo el ocho por ciento usa el bloqueo total de toda la publicidad.
El 82 por ciento de las personas están satisfechas con el bloqueador, porque configuraron todo como lo desean.
- Probablemente también veas cuántos peyvol se convirtieron. ¿No crees que el bloqueador es el culpable?No, creo que peyvol es solo una forma para que los editores moneticen el contenido.
- ¿Qué opinas sobre la censura estatal? Por ejemplo, sistemas que en teoría podrían filtrar contenido en la red. Recorte referencias de drogas y todo tipo de extremismo de todas partes. ¿Estarías interesado en hacer esto?Pregunta muy simple No nos interesa la censura.