Olga Stratanovich , directora de programa en
ProductSense y directora de producto en Kinoplan, habló sobre las diferencias clave en el pensamiento y las habilidades del gerente de producto y gerente de proyecto.
La profesión de "gerente de producto" todavía es joven en la CEI, pero ya está en demanda en el mercado. Las empresas de desarrollo propio buscan una persona que pueda lanzar y acompañar el producto. El desarrollo personalizado también necesita un enfoque de producto. Pero los buenos gerentes de productos no son suficientes, por lo que es necesario llevar a los juniors de otras áreas.
El área más cercana es la gestión de proyectos. A menudo me encuentro con ex gerentes de desarrollo personalizados que cambiaron a la gestión de productos. No entienden qué cambios deberían ocurrir en un nuevo trabajo. Por lo general, piensan que esta es solo la siguiente etapa de la gestión de proyectos.
Veamos cómo el gerente de producto difiere del gerente de proyecto.
Area de responsabilidad
Las principales métricas para el éxito del proyecto son el tiempo, el presupuesto y el alcance de las tareas. El gerente del proyecto debe recibir los requisitos de las partes interesadas, acordar un presupuesto y asegurarse de que el proyecto se entregue a tiempo. No le interesa lo que suceda después:
- cómo el usuario final recibirá el proyecto y lo usará,
- cómo se desarrollará o no el proyecto.
Para el gerente de producto, lo principal es transmitir el beneficio al cliente. Crear un producto es solo una pequeña parte de la responsabilidad del gerente del producto. Necesita pensar en la necesidad y la eficacia de la funcionalidad, el "embalaje", la entrega, el mantenimiento y el desarrollo del producto.
Generación y validación de hipótesis.
El gerente de proyecto no genera ideas: recibe una tarea que debe cumplir de manera efectiva. Un buen gerente verificará con el cliente el propósito del proyecto, junto con él pensará en la solución óptima y puede ofrecer la suya. Pero él no presenta ni prueba hipótesis: esto generalmente lo hace el propietario del negocio, el cliente y otras partes interesadas.
La tarea principal del gerente de producto es identificar las necesidades y proponer ideas para mejorar el producto. El gerente de producto se comunica mucho con los usuarios, realiza entrevistas en profundidad, presenta, valida y rechaza hipótesis. Puede hacer todo esto incluso sin un equipo de desarrollo. No sabe qué hacer, pero busca su camino.
Condiciones de incertidumbre
El gerente del proyecto opera bajo condiciones predeterminadas: se conoce el alcance de las tareas (se puede reducir, pero no mucho), se acuerdan los términos y el presupuesto. Las responsabilidades del gerente generalmente se establecen claramente en las guías, los reglamentos internos y las normas de la empresa.
El gerente de producto es menos afortunado: nunca sabe exactamente qué hacer. ¿Qué hipótesis fallará y cuál generará ganancias? Aquí MVP, cálculos económicos, métricas, pruebas A / B, validación de prototipos, todo eso ayuda a evaluar la idea.
El gerente de producto debe reconocer el fracaso de los experimentos y eliminar sin piedad la funcionalidad que no brinda los beneficios esperados. Tiene que abandonar sus propias ideas y deseos de los clientes.
Métricas
En la entrevista, siempre le pido al candidato que le diga qué métricas tenía su último producto o qué métricas elegiría si fuera el propietario del producto. Los ex gerentes de proyecto responden: "Número de usuarios" o "Atornillamos el análisis, pero no busqué allí".
El gerente de producto siempre mira más profundamente: hay muchas métricas y cada producto requiere su propio enfoque. La capacidad de elegir métricas, analizar y tomar una decisión basada en el análisis es una de las habilidades más importantes en esta profesión.
Economía
El gerente del proyecto no piensa en la recuperación de la inversión, su tarea es cumplir con el presupuesto acordado.
Para el gerente de producto, la recuperación es lo primero. ¿Cuánto gastaremos? ¿Qué modelo de monetización elegir? ¿Cómo atraer usuarios y aumentar el valor de por vida? ¿Cómo obtener ganancias adicionales? Estas son preguntas a las que constantemente estamos buscando respuestas.
Venta, implementación y mantenimiento.
El gerente de proyecto generalmente no se encuentra con esto. El proyecto ha sido adoptado, los documentos han sido firmados, aquí es donde termina su área de responsabilidad. Si el proyecto necesita ser respaldado o algo para finalizar, la compañía concluirá un nuevo contrato o lanzará un proyecto interno con un nuevo presupuesto, alcance de tareas y plazos.
Para un gerente de producto, la funcionalidad estándar es solo el comienzo. Es necesario negociar con los departamentos relacionados, “empacar” el producto, entregarlo al cliente, explicar el valor al departamento de ventas. Es importante asegurarse de que el producto esté acompañado de calidad: por ejemplo, en b2b, el mantenimiento no es menos importante que la funcionalidad del producto.
El trabajo en equipo y la creación de procesos eficientes es otro desafío para un gerente de producto.
Comunicaciones
El gerente del proyecto acepta los requisitos de las partes interesadas y los pasa al equipo de desarrollo.
El gerente de producto tiene muchas más comunicaciones. Es el punto de entrada al equipo para todos los departamentos relacionados. Todo el flujo de preguntas de los departamentos de ventas, marketing y soporte se le acerca. Él se comunica constantemente con los clientes. Los altos directivos le transmitieron su visión.
La comunicación efectiva y el filtrado entrante es lo primero que debe aprender un gerente de producto.
Estrategia y visión
El gerente del proyecto actúa dentro del plazo del proyecto; por lo general, no dura más de un año. Los objetivos suelen ser establecidos por el propietario del negocio o los clientes. El gerente de proyecto solo administra hitos dentro de este período de tiempo.
El gerente de producto forma su propia visión de dónde se está moviendo su producto y en qué se convertirá en 1-3 3-5 años. Debe comprender claramente cómo esta o aquella tarea acerca el producto al objetivo y, a veces, sacrifica los resultados a corto plazo.
Gestión de riesgos
Un buen gerente de proyecto siempre piensa en los riesgos y minimiza su impacto negativo.
El gerente de producto está pensando en oportunidades. Cualquier incertidumbre o problema es una oportunidad potencial para mejorar el producto. El gerente de producto está pensando en cómo capitalizar y hacer cosas que nadie más ha hecho.
Inspiración
El gerente del proyecto debe llevar al equipo una tarea clara bien descrita: ¿Qué hacer? Como hacer ¿Qué marco de tiempo hacer?
El gerente de producto necesita "vender" el dolor del usuario y, junto con el equipo, encontrar la solución óptima para este dolor. Un equipo con pensamiento de producto no puede simplemente traer una tarea: comienzan a hacer preguntas complejas. Esto es muy bueno para el producto, pero requiere que el gerente tenga habilidades para promover sus ideas, inspirar al equipo y explicar los problemas.
Las empresas hablan mucho sobre los equipos de pensamiento de producto. Existe una definición de ingeniero de producto: un desarrollador que no solo asume y realiza la tarea, sino que piensa en el usuario y ofrece sus propias soluciones.
Mapa de competencia
La profesión de gerente de proyecto se ha establecido desde hace mucho tiempo. El conjunto de sus habilidades está definido y es comprensible.
La profesión de gerente de producto es aún joven. En diferentes compañías, puede tener diferentes responsabilidades, por lo que las habilidades deben ser más amplias. Esto no es solo gestión, sino también marketing, los fundamentos de economía, análisis, la capacidad de negociación, liderazgo, los fundamentos del diseño y mucho más.
El gerente de producto está enraizando el producto. El producto no se vende bien, este es su problema. Debe ir al departamento de ventas y averiguar los motivos, ayudar a construir el proceso, preparar materiales de marketing. Sin recursos de desarrollo: vaya a RR. HH. (No es responsabilidad del gerente, pero ¿y si la falta de desarrolladores ralentiza las tareas importantes?). Ningún diseñador: dibuja los diseños tú mismo. Deje que no sea profesional, pero el objetivo no debe ser un diseño ideal, sino el beneficio para el cliente.
Es importante que el gerente de producto pueda hacer algo por su cuenta si no hay nadie que hacer, o encontrar a alguien a quien se le pueda delegar. No puede decirle al gerente de producto: "Este no es mi deber, no seré responsable de esto". Necesita hacer todo lo posible para que el producto sea exitoso.
Para resumir
Mi objetivo no es mostrar que los gerentes de producto son más geniales que los gerentes de proyecto. Vi excelentes expertos en productos que nunca podrían dirigir proyectos complejos y escribir especificaciones técnicas detalladas. Quería mostrar la diferencia en el pensamiento y el área de responsabilidad. Si decide cambiar del diseño al desarrollo del producto, deberá:
- Pensar fuera de la caja: qué hacer y cómo entregar valor, no cómo hacerlo.
- Generar, probar y cortar hipótesis.
- Aceptar y reducir la incertidumbre.
- Establecer y analizar métricas.
- Piensa en la recuperación de la inversión.
- Busca nuevas oportunidades.
- Aprenda a vivir con un mayor número de comunicaciones.
- Formula y "vende" tus ideas.
- Esté preparado para lidiar con cualquier problema en el producto.
- Asumir la responsabilidad del éxito o el fracaso del producto.