El accidente, cuya eliminación tomó más de un día, causó interrupciones en el trabajo de muchos servicios en todo Estados Unidos. En algunas regiones, no fue posible llegar al número de emergencia 911 de los operadores móviles de AT&T y Verizon. También hubo problemas con el retiro de efectivo de los cajeros automáticos, la lotería se interrumpió y uno de los hospitales no pudo acceder a los registros médicos de los pacientes.
No se sabe con certeza qué causó la falla, ya que CenturyLink no proporcionó ningún detalle técnico, limitándose solo a un tweet .
Los ingenieros y técnicos de CenturyLink han identificado un elemento de red que ha influido en el servicio al cliente y resuelve un problema con el objetivo de la recuperación del servicio. Suponemos que el trabajo de todos los servicios se restaurará dentro de cuatro horas. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias.
Las autoridades y departamentos locales utilizaron activamente las redes sociales y compartieron números de emergencia regionales. También se recomienda enviar mensajes SMS al 911 si es necesario. Al mismo tiempo, las llamadas desde números de ciudades funcionaron correctamente.
El presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones , Ajit Pai, dijo que tales demoras son inaceptables e indicó a la comisión que inicie una investigación .
Una breve descripción de los problemas que ocurrieron debido a una falla de CenturyLink:
- En los estados de Arizona, Idaho, Massachusetts, Missouri y Washington, a veces no estaba disponible el 911. La Agencia de Manejo de Emergencias de Massachusetts utilizó el sistema de mensajes de emergencia EAS para enviar un mensaje .
911 apagones aleatorios continúan. En caso de emergencia, si el 911 no funciona, use el número local de 10 dígitos para llamar al departamento de policía / bomberos - Northern Colorado Medical Center no pudo acceder a los registros electrónicos de los pacientes. Tuve que posponer temporalmente la tecnología y cambiar a escribir con lápiz y papel.
- El servicio telefónico en el Departamento de Correcciones y el Departamento de Educación de Idaho no funcionó, e Internet no funcionó en las computadoras de la biblioteca pública .
- La Lotería del Estado de Idaho fue temporalmente incapaz de vender boletos, verificar y pagar las entradas ganadoras.
- El operador de telefonía celular de Verizon experimentó cortes de servicio en Albuquerque y partes de Montana.
- Los cajeros automáticos no funcionaban en Idaho y Montana.
Las teorías de conspiración debido a la explosión de un transformador en Queens el mismo día se están presentando activamente en la red. Algunos dicen que este es un ciberataque planeado.
