La imitación no puede ser una estrategia de desarrollo de productos.

Si algo funcionó para una compañía, no significa necesariamente que lo mismo funcione para otra.

YouTube anunció recientemente cambios importantes en la plataforma de suscripción Premium de YouTube (anteriormente llamada YouTube Red): se dan de baja y abren contenido premium de forma gratuita (pero con anuncios) para todos los usuarios de YouTube. USA Today publicó un artículo sobre este tema bajo el título “ No todos están listos para pagar una suscripción. No lo creo? Pregúntale a YouTube ". De acuerdo con este artículo, la gente está cansada de suscribirse o, citando el artículo: “Los usuarios han hablado. Basta de estas suscripciones.

Hay muchos servicios de suscripción, y es probable que podamos alcanzar el punto de saturación. Sin embargo, no creo que el problema con YouTube Premium haya sido precisamente esto: la gente pagará por casi todo lo que les brinde lo que les parece valioso y que se ajuste a su comprensión del mundo; para esto están listos para endeudarse. Por lo tanto, las tarjetas de crédito son tan populares.

Creo que el verdadero problema con YouTube Premium fue que decidieron repetir lo que hacen otros servicios de transmisión de video.

YouTube construyó su estrategia alrededor de lo que todos los demás estaban haciendo, y ahora se enfrenta a una verdad que a menudo se ignora: la imitación no puede ser una estrategia de desarrollo.

La imitación está en todas partes: como diseñadores, desarrolladores, empresarios y gerentes de productos, nos enfocamos en técnicas exitosas, analizamos el trabajo de los competidores y, como resultado, a menudo usamos un enfoque de simulación para crear un producto. Si algo funciona para otros, también debería funcionar para nosotros, nos parece. El problema es que a menudo esta imitación no funciona, al menos no de la manera que esperamos.

Traducido a Alconost

Su producto, el alcance y el método de uso, así como el lugar que ocupa en la cabeza de las personas, son únicos. Los usuarios dan forma a la marca y al producto a través de una variedad de factores. No hay marcas idénticas, y nunca lo serán.

Al copiar el producto de otra persona, la compañía asume que la función copiada fue exitosa para los competidores y que el producto original se desarrolló para lograr el mismo objetivo que el nuevo producto de imitación.

YouTube siguió el desarrollo del mercado de transmisión de video y llamó la atención sobre lo que parecía una nueva fórmula para el éxito: crear contenido de alta calidad con personalidades famosas, hacer un acceso pagado a él y lo pagarán. También lo hace Netflix. También lo hace Amazon. Hulu también.

Pero no todo es tan simple como podría parecer a primera vista. Netflix tuvo éxito porque distribuyeron contenido de suscripción desde el principio. El servicio siempre ha sido conocido por su contenido de calidad, incluso cuando entregaron el video a DVD en pequeños paquetes rojos. La suscripción a Hulu funciona porque son el equivalente de transmisión de televisión: si no desea pagar por cable, pero quiere ver programas de cable, suscríbase a Hulu. El servicio de video de Amazon funciona porque sus usuarios ya han pagado una suscripción Prime a la que agregaron el video. Dudo que sin esta suscripción Amazon Video hubiera despegado.

A primera vista, parece que las tres compañías hicieron lo mismo. En realidad, cada servicio ha desarrollado su propia oferta de contenido premium, dirigida a los usuarios de este servicio, opciones para su uso y características de la empresa. Pero YouTube no lo hizo.

YouTube nunca ha sido conocido por su contenido premium o contenido de pago; ha ganado popularidad solo por lo contrario: el contenido gratuito no es de la más alta calidad. Como sabes, una de las tareas cuando buscas un nicho de mercado para un producto es arreglar una determinada imagen en la cabeza de la audiencia. Y después de eso se vuelve muy difícil cambiar algo, puede ser aún más difícil que la tarea inicial. Y YouTube se ha establecido como un lugar donde puedes ver videos cortos de forma gratuita.

YouTube nunca ha intentado usar el modelo de Netflix, no es típico y no corresponde al papel que este servicio de video juega en la vida de los usuarios. Por lo tanto, el reciente cambio de enfoque en la plataforma tiene poco que ver con el deseo o la renuencia de los clientes a pagar otra suscripción.

La imitación como estrategia de desarrollo de productos es atractiva por muchas razones. Por ejemplo, porque es fácil: no es necesario entender nada, solo cópielo. Y este enfoque parece menos arriesgado: después de todo, otros ya han probado la idea y funciona. Pero esto es en realidad una falacia: la imitación es tan arriesgada como intentar probar algo nuevo, y quizás aún más arriesgado.

Hay muchos riesgos En primer lugar, es un estrechamiento del foco de atención. Llevado por imitación, puede dejar de prestar atención a las características únicas y valiosas del producto. Esto puede conducir a un enfoque excesivo en la competencia, en lugar de los clientes.

Durante muchos años dirigí el desarrollo de productos en una empresa que trabajaba en un servicio de transmisión de video. Y tantas veces en las reuniones escuché: "Bueno, eso es lo que hace Netflix". Cada vez que quería recordarles: no trabajamos para los clientes de la competencia, sino para nuestros propios clientes, y ellos, sin importar cómo nos guste pensar, son completamente diferentes, se sienten atraídos por las características únicas de nuestro servicio personalizado.

El resultado de tal descuido puede ser el riesgo de pérdida de oportunidades. Centrándose en la imitación, deja de considerar las opciones que afectan las características distintivas de la empresa y su base de clientes, pierde la oportunidad de hacer algo impresionante e inesperado. Pero esto es exactamente a lo que debe prestar atención en primer lugar, a las ventajas únicas por las cuales los clientes primero se acercaron. Al centrarse en esto, puede aumentar exponencialmente el valor del producto, aumentando el apego del cliente a las características específicas que lo hacen único.

Intente resolver en su mente los elementos de producto más exitosos, para la mejora de los cuales simplemente no hubo tiempo. Si mira desde un lado, puede parecer que todos ellos son una parte integral de su producto, porque en general funciona.

Y un riesgo más que quiero mencionar es la imitación "más allá del objetivo". Al copiar el producto de otra persona, la compañía asume que la función copiada fue exitosa para los competidores. Además, se supone que el producto original fue diseñado para lograr el mismo objetivo que el nuevo producto de imitación.

La forma más fácil de determinar el éxito es mediante signos obvios como un modelo de negocio (por ejemplo, que es un servicio de suscripción): el flujo de efectivo que ingresa a Netflix habla por sí mismo. Pero a menudo se imita algo mucho más pequeño: por ejemplo, funciones específicas, un enfoque de conversión e incluso el diseño y el estilo de una pantalla en particular. Determinar cuánto contribuyen realmente estos detalles al éxito puede ser mucho más difícil. Y es aún más difícil conocer los verdaderos objetivos comerciales detrás de la idea original.

Recuerda tu propio producto. Intenta resolver en tu mente los elementos más exitosos, para la mejora de los cuales simplemente no había tiempo. Si mira desde un lado, puede parecer que todos ellos son una parte integral de su producto, porque en general funciona. Y, nuevamente, he escuchado innumerables declaraciones como esta: "Bueno, sabemos que [el competidor X] realiza muchas pruebas, por lo que esto debería funcionar".

Todos nos convertimos en víctimas de la imitación. Solo observe cuán similares son las interfaces de la mayoría de las aplicaciones. ¿Qué oportunidades perdemos al imitarnos?

En el trabajo anterior, intentamos varias veces imitar el servicio de Netflix. Como era de esperar, los resultados generalmente no cumplieron con las expectativas. La razón, probablemente ya adivinaste, fue que no somos Netflix. En primer lugar, diferimos desde un punto de vista técnico, y nuestras posibilidades eran diferentes. Pero aún más importante, el comportamiento y los objetivos de nuestros usuarios nunca han sido los mismos que los de los clientes de Netflix: allí puedes relajarte, divertirte y relajarte. Nuestro contenido era atractivo, informativo. Me gustaría discutirlo, "digerirlo". Y Netflix no se centra en este comportamiento.

Hemos encontrado repetidamente que las características más exitosas que teníamos eran aquellas que desarrollamos nosotros mismos, aquellas que serían irrelevantes para los usuarios de Netflix, pero que encajan perfectamente con nuestra audiencia única y encajan perfectamente en la imagen de nuestro producto.

Prestar atención a la situación del mercado puede ser útil: ayuda a informar e inspirar al equipo de desarrollo. Pero trata de no caer en la trampa y no imitar tu estrategia. Siempre haga un seguimiento de lo que es único en su producto y su audiencia. Juega desde tus puntos fuertes: esta es la mejor manera de reducir riesgos y lograr más.

Sobre el traductor

El artículo fue traducido por Alconost.

Alconost localiza juegos , aplicaciones y sitios en 70 idiomas. Traductores en lengua nativa, pruebas lingüísticas, plataforma en la nube con API, localización continua, gestores de proyectos 24/7, cualquier formato de recursos de cadena.

También hacemos videos de publicidad y capacitación , para sitios que venden, imágenes, publicidad, capacitación, teasers, expliner, trailers de Google Play y App Store.

→ Leer más