Durante un par de años he estado viviendo en los Estados Unidos, desarrollando dos de mis propios proyectos, y hoy decidí compartir mi experiencia. A menudo me encuentro con artículos con historias sobre lo bueno que es hacer negocios en los Estados Unidos, cuyos autores no hablan sobre posibles dificultades en el camino. Como resultado, muchos pueden tener una visión demasiado idealizada de cómo vienen a Silicon Valley con su startup para cambiar el mundo.
Así fue conmigo, lo que repetidamente condujo a frustraciones en una colisión con la realidad. Por lo tanto, hoy hablaré sobre las dificultades para hacer negocios en Estados Unidos, que deben prepararse mentalmente antes de mudarse.
Ser extranjero ya es un desafío
Un punto bastante obvio, pero personalmente, no entendí completamente el alcance de las dificultades que surgen solo porque no soy local. No estamos hablando del hecho de que a alguien en los Estados Unidos no le gustan los extranjeros y específicamente los rusos (aunque hay personas diferentes), es más probable que sea más difícil para los extranjeros hacer negocios que los locales.
Por ejemplo, solo un blogger perezoso o un periodista de medios comerciales en Runet no escribió que puede abrir una empresa en los EE. UU. De forma remota sin levantarse del sofá. De hecho, la situación es doble: por un lado, puedes hacer esto, por otro, hay matices
Por ejemplo, si utiliza los servicios de abogados especializados, todo saldrá bien. Hice esto cuando abrí mi primera empresa, no hubo problemas. Además de uno, el costo de registrar una empresa excedió los tres mil dólares, mientras que recibí un paquete de documentos absolutamente estándar sin desviaciones de "derecha a izquierda".
Cuando comencé una segunda compañía, decidí ser más inteligente. Después de todo, existe el mismo Stripe Atlas, que siempre se menciona en los artículos sobre "cómo hacerlo". A pesar de esto, se negaron a abrir una empresa a través de este servicio. Después de enviar la solicitud, la respuesta llegó muy rápidamente: Stripe no registró a las compañías "que hacen negocios en ciertos países" y a Rusia en esta lista (países maravillosos como Somalia, Irán, Corea del Norte también aparecen en ella).
Al mismo tiempo, tenemos una empresa dirigida exclusivamente al mercado global, nadie iba a trabajar en Rusia. La correspondencia con el apoyo permitió descubrir la verdadera razón del rechazo: en ese momento, mi cofundador vivía en Rusia, y en la solicitud indicamos su dirección real. Esto resultó ser suficiente para ser rechazado, aunque específicamente contra los rusos nadie tiene nada en contra, como lo enfaticé en la correspondencia.
Cuando propuse simplemente ingresar la dirección estadounidense en la solicitud, me dijeron que esto es posible, solo que será necesario adjuntar el contrato para el alquiler anual, las facturas de luz / Internet a nombre del cofundador durante varios meses y "responder otra serie de preguntas simples" - en el anuncio ellos no escriben sobre esto.
Otro ejemplo de la experiencia personal. En los Estados Unidos, QuickBooks es un sistema de contabilidad muy popular. Realmente es muy conveniente, tiene varias variedades, incluido un servicio en la nube. Una de las mejores características es la capacidad de enviar facturas a los clientes directamente desde el software de contabilidad. Puede pagar tales facturas con una tarjeta de crédito al menos, y todo ingresa inmediatamente al programa.
Dichos pagos se incluyen a pedido. Sin embargo, durante aproximadamente un año, sin embargo, me negaron a activarlos debido a la falta de historial de crédito; los inmigrantes recién llegados no lo tienen: es necesario abrir varias tarjetas de crédito y usarlas sin demora para que el puntaje de crédito crezca. Un año después, no me rechazaron de inmediato, sino que enviaron una lista bastante grande de documentos que deben proporcionarse:
Después de pasar un par de horas, recolecté y envié todo, ya que se puede hacer en línea. Como resultado, recibí una carta que decía que algo andaba mal con la lista. El intercambio de correos electrónicos con el equipo de soporte me llevó a llamar a una chica de QuickBooks y me explicó que no estaban satisfechos con mi licencia de conducir en Florida.
El hecho es que dado que estoy en los EE. UU. Con una visa de trabajo O1 (
hablé de obtenerla), el período de validez de los derechos está limitado por el período de validez del estado de la visa. Es decir, son "temporales" (aunque los emitieron durante varios años). Y no se vuelven temporales cuando su propietario tiene una tarjeta verde. Es decir, hasta que sea residente permanente o ciudadano estadounidense, no se aceptarán pagos a través de QuickBooks. Naturalmente, esto no se escribió en ninguna de las páginas de destino del proyecto.
Cualquier negocio está constantemente amenazado por la presión legal.
Estados Unidos es un país de abogados. No a todos en los Estados Unidos les gusta esto; no es coincidencia que la profesión legal se
encuentre entre las cinco más odiadas. Se cree ampliamente que en los Estados Unidos, tanto las propias empresas como sus clientes demandan por cualquier motivo. Aquí hay una aclaración importante: aquellos que tienen el dinero para hacer esto.
Los abogados son un placer costoso en todas las etapas de la cooperación. Una consulta inicial puede costar varios cientos de dólares, luego el trabajo se paga por hora (las tarifas pueden ser de $ 400 y $ 500 por hora).
Si tiene una pequeña startup en un mercado con competidores grandes y ricos, entonces está en riesgo automáticamente, porque tienen dinero para abogados y usted no. Yo mismo me encontré con esto: una semana después del lanzamiento del nuevo sitio del proyecto, uno de los competidores envió una carta amenazadora a través de un bufete de abogados.
Fue fácil desglosar los argumentos de este mensaje con hechos, sin embargo, un abogado experimentado tuvo que participar para elaborar una respuesta competente. Por lo tanto, al comienzo de cualquier actividad en el mercado estadounidense, es necesario establecer un presupuesto con un margen para posibles costos legales repentinos.
Necesita "bombear" activamente el inglés hablado
Incluso si la audiencia planificada de su negocio son inmigrantes de habla rusa, y no iba a interactuar mucho con los locales, será difícil promover su negocio sin hablar inglés. Por ejemplo, me sorprendió mucho lo que a la gente en Estados Unidos le gusta hablar por teléfono.
A mí mismo no me gusta hacer esto, y en Rusia fue posible resolver un número significativo de problemas relacionados con el trabajo en forma electrónica. Aquí, muchas empresas y agencias gubernamentales tienen chats en línea, pero se utilizan principalmente para vender servicios. Para cuestiones más complejas, debe llamar, y he mencionado repetidamente en tales casos con una buena palabra de chat en línea en mi banco en mi tierra natal.
Estaba seguro de que hablo bien inglés, pero la realidad resultó ser un poco más complicada de lo que parecía. En los Estados Unidos, hay tantos inmigrantes y solo personas con diferentes pronunciaciones que realizar un simple diálogo telefónico a veces es una tarea desalentadora. Una situación común es llamar al soporte varias veces y reiniciar hasta llegar al operador que entiende. Esto sucede incluso con los lugareños, esto es algo común.
Sí, a menudo en los servicios gubernamentales y las grandes empresas existe la oportunidad de utilizar los servicios de un intérprete directamente por teléfono. Sin embargo, esto no siempre puede resolver el problema: en muchos casos, los traductores no son hablantes nativos de ruso, sino simplemente personas que piensan que lo saben (me encontré con esto cuando resolví el problema de cambiar la tarifa en una tarjeta SIM corporativa en T- Móvil - el infierno sigue siendo eso), o inmigrantes mayores. No siempre es posible mantener una conversación de alta calidad a través de ellos, por lo tanto, es mejor entrenar el inglés hablado antes de moverse, para que pueda resolver sus problemas, confiando solo en usted mismo.
Los servicios estatales también cometen errores regularmente
Estados Unidos se percibe como un país donde la eficiencia y la calidad del trabajo son primordiales. Desafortunadamente, esto no significa en absoluto que todo aquí siempre funcione como un reloj. A menudo sucede que un documento importante de las agencias gubernamentales se pierde y no le llega por correo. Esto sucede en las interacciones con cualquier agencia, desde el servicio federal de inmigración hasta los departamentos comerciales estatales.
La situación real: recientemente ordené un certificado del departamento correspondiente en Delaware, que confirma que mi empresa está viva y haciendo negocios. Tal documento puede requerir mucho cuando, por ejemplo, PayPal le pide que registre una cuenta comercial.
Certificado de buena reputación en DelawareCompleté la solicitud, la envié por correo, se cargó el dinero del servicio, se recibió un cheque en el buzón de correo confirmando esto, pero el certificado en sí no. Las llamadas y los intentos de resolver el problema en el chat no dieron nada: "enviamos todo, debiste haber recibido, adiós".
Solo hay una salida: pagar la tarifa nuevamente y esperar nuevamente el documento requerido durante varias semanas. No sé cómo son los demás, pero antes estaba seguro de que esto es muy raro aquí.
El mercado es enorme, pero buscar clientes no es fácil debido a la competencia.
Una de las principales ventajas de los Estados Unidos es un gran mercado en casi cualquier industria. Pero también hay una enorme competencia en casi todos los nichos. Esto significa que promover un negocio está lejos de ser fácil. Mientras más compañías compitan por la atención de compradores potenciales, más costosa es la publicidad, tanto fuera de línea como en línea.
Por ejemplo, sé de casos en que las compañías pagaron $ 100 mil dólares por publicidad exterior en Miami, y no obtuvieron ningún resultado. Al mismo tiempo, los costos en línea distan mucho de ser siempre más bajos y la eficiencia es más alta.
Por ejemplo, en RuNet hay una serie de medios en línea y un blog de plataforma, como Habr. Aunque no hay muchos sitios de este tipo, realmente se pueden usar para atraer clientes y usuarios de nuevos proyectos. En los Estados Unidos, todo esto es malo: la publicidad contextual en Internet es muy costosa y los medios están lejos de ser tan leales. Por ejemplo, tenía experiencia trabajando con el editor de un importante proyecto de medios: la respuesta a una carta le llevó aproximadamente un mes. Además, como resultado, la publicación fue rechazada sin explicación. La publicación paga en el momento de mi apelación costó más de 10 mil dólares.
Como resultado, llevó bastante tiempo desarrollar estrategias de promoción efectivas en los EE. UU. Y seleccionar herramientas para su implementación; por ejemplo,
hablé sobre el uso de los blogs de Medium como una alternativa a los medios tradicionales.
No de inmediato, pero logré aprender a promocionar proyectos a través de blogs medianos, cuya asistencia es mayor que la de los medios tradicionales en línea.Conclusión
Cuando abra un negocio en los Estados Unidos, tendrá que enfrentar una serie de dificultades. Es importante estar preparado para ellos, a fin de no gastar más y evitar problemas, pero pueden superarse, aunque solo sea moral estar preparados para ellos. ¡Buena suerte a todos y gracias por su atención!