🧑🏿‍🤝‍🧑🏻 📝 🤽🏿 Comparaison du service de trois sociétés de réexpédition du courrier 🖋️ 😧 🍤

Dans cet article, je vais essayer de parler de mon expérience avec trois sociétés fournissant des services de transfert de courrier:
- Shipito
- LiteMF
- Parcel post

Je dois dire tout de suite que cet examen ne prétend pas être absolument objectif, car il est basé sur mon expérience personnelle de travail avec ces trois services. L'expérience de quelqu'un d'autre peut être différente.

J'ai utilisé les services des trois sociétés au cours des trois derniers mois. La livraison des marchandises a été effectuée en Thaïlande à mon domicile.
Le paiement des services a été effectué via PayPal et carte Visa.

Shipito

, , amazon.com.
. .
— ( ) 75 .

, ( )

«»:
- consolidation de deux colis ou plus en un seul (par défaut, un seul colis est stocké dans l'entrepôt, si j'ai bien compris les règles)
- extension de la cellule de stockage à deux mètres cubes (72 pieds cubes) Le
service a été payé à partir de mon paypal et n'a pas posé de problème.

Après avoir reçu le colis, une notification de Shipito avec une photo de la boîte vient à l'e-mail. En LC, il fallait remplir une déclaration en douane, choisir un mode de livraison, commander et payer l'expédition.
La société propose un choix des services suivants pour la livraison des colis: Airmail Economy, DHL, UPS, USPS, FedEx, TNT

Après le paiement, le chamanisme a commencé avec un tambourin - mon compte a été bloqué (soudainement) pour des raisons de sécurité.
Shipito a un chat 24h / 24 avec le support technique (c'est un plus), mais il est exclusivement anglophone (c'est un moins). Le support russe est uniquement par e-mail et ne répond pas très régulièrement. Les deux dernières demandes sont restées sans réponse.

En général, nous comprenons: ils doivent envoyer un scan de passeport, un scan de toute autre carte d'identité, un scan de carte de crédit, payer par carte de crédit et vérifier le montant qu'ils radient, un scan des bâtiments pour la lumière ou l'eau.
Il y a un tableau de score pour chacun des documents. Vous devez marquer 75 points (j'ai réussi à marquer seulement 62 mais après des négociations avec le support, le compte était toujours débloqué).

À la question de savoir pourquoi le compte a été bloqué, la réponse suivante a été reçue: j'ai payé avec mon PayPal qui est lié à ma carte russe et les propriétés du portefeuille contiennent respectivement une adresse russe, et j'ai indiqué mon adresse thaïlandaise pour la livraison.

Pourquoi le compte n'a pas été bloqué juste après le paiement et l'ajout de l'adresse, mais je n'ai pas reçu de réponse AVANT de recevoir les colis :-)
Eh bien, il n'y a rien à faire (ils ont déjà les colis) - j'ai dû numériser des documents et les envoyer. De plus, ils ont ignoré les factures de lumière et d'eau car elles sont en thaï (je me demande dans quelle langue les factures de lumière et d'eau doivent être écrites en thaï et en espagnol?) Le
«support» russe a montré toute son «efficacité» - a répondu une lettre de trois et n'a pas aidé à résoudre le problème.

Tout devait être décidé exclusivement via le support en anglais (pour moi, c'est un inconvénient important - je suis un animal paresseux et je n'aime pas plier Gyrus pour passer à la communication anglophone)

Après la quête de quatre jours, tous les problèmes ont été résolus et j'ai pu utiliser mon compte au maximum. Ce que je continue de faire avec plaisir jusqu'à présent.
Ainsi, les avantages sans ambiguïté (pour moi) du service sont:
- La présence d'un entrepôt aux États-Unis et en Autriche
- La disponibilité d'un support technique 24h / 24 est un vrai problème.
- La possibilité de combiner les colis
- Stockage des colis jusqu'à 180 jours
- Notification par e-mail de la réception des colis

Contre (pour moi) sans ambiguïté du service:
- Manque de support technique en langue russe déclaré par le service
- À mon avis, un compte personnel primitif sur le site. Bien que toutes les fonctionnalités nécessaires soient fournies.
- ~~Mozgotre~~ Difficultés à vérifier le compte.

LiteMF

C'est le deuxième service que j'ai décidé d'utiliser pour comparer avec Shipito et choisir le meilleur pour moi.
Mais les problèmes ont commencé tout de suite après l'enregistrement:
il est impossible d'ajouter une adresse de livraison contenant plus de 49 caractères dans le champ "Barre d'adresse".

Lorsque j'ai essayé de résoudre le problème, il s'est avéré qu'il n'y avait pas de chat en ligne avec le support et tout se passe via la messagerie en LC.
Immédiatement après ma lettre de soutien, le compte a été bloqué :-)

À la question «pourquoi?» une réponse élégante a été reçue: ils disent que je me suis enregistré dans le système à partir d'une adresse IP non thaïlandaise (et au moment de l'inscription, j'étais en vacances dans un autre pays), j'essaie d'ajouter une adresse en Thaïlande, et j'ai payé tout cela avec PayPal, lié à une carte russe et à une adresse russe: -)

Depuis la deuxième fois que je ne voulais pas envoyer tous les documents qu'ils aimeraient voir, je n'ai pas passé de commande à leur adresse, bien que j'aie effectué un dépôt PayPal, je les ai mis avant le fait que je n'enverrai rien et si mes camarades me voient comme un escroc, vous avez le droit de bloquer votre compte et de faire un remboursement sur mon PayPal.

Un tel "ultimatum" a pris effet de manière inattendue - ils ont soudainement remarqué que PayPal et l'adresse thaïlandaise ont le même nom de destinataire et le compte a été débloqué et a proposé de conduire mon adresse en "mode manuel". J'ai donné mon consentement et en correspondance avec le support, j'ai indiqué mon adresse.

Le lendemain, j'ai reçu une réponse qu'il est impossible d'ajouter une adresse sans abréviations, car elles ont une limite de 49 caractères par ligne d'adresse. À la question de savoir pourquoi une telle limite a été soudainement reçue, la réponse a été reçue car cela est dû au fait qu'il n'y a que 49 caractères sur l'étiquette de courrier (je me demande pourquoi Shipito n'a aucune restriction sur l'étiquette de courrier).

On soupçonne qu'ils ont un bug insignifiant sur site - ils résument la longueur des lignes "Adresse ligne 1" et "Adresse ligne 2" en surlignant les deux 49 caractères au total. Sur chaque ligne, la restriction devrait être imposée à 49.

Eh bien, c'est la fin de l'expérience avec le service. Je prendrai l'argent via la commission de conflit PayPal ou ils retourneront volontairement le montant dans mon portefeuille.

Donc les avantages sans équivoque (pour moi) du service:
- une belle interface de l'interface utilisateur sur le site
- Réponse plus ou moins rapide du support technique
- Support technique en russe.

Sans ambiguïté (pour moi) par contre du service:
- Manque de support technique en ligne.
- Impossibilité d'enregistrer une adresse et, par conséquent, de continuer à travailler avec ce service.

Colis postaux

C'est le troisième service que j'ai décidé d'essayer.
Immédiatement après l'inscription, je suis allé ajouter l'adresse (le système s'intéressait déjà ou non au sport). Gyyy, n'a pas accepté.
Mais il y a une discussion 24 heures sur 24 avec un soutien russophone, où j'ai décrit mon problème.

Elle (le problème) s'est avérée trop difficile pour le répartiteur et on m'a demandé d'écrire une lettre au «vrai» support. Lol, et dans le message d'erreur, il y avait déjà une limite de 47 caractères. J'étais trop paresseux pour contacter le support et j'ai juste décidé d'essayer de diviser l'adresse en deux lignes un peu différemment et un miracle - l'adresse a été acceptée.

Autrement dit, ils ont une limite d'adresse de 47 + 47 caractères, ce qui est bien suffisant même pour mon adresse extra-longue (à ce stade, je veux dire bonjour à LiteMF).

Lorsque j'ai essayé de reconstituer le dépôt, j'ai échoué - il s'avère qu'ils n'acceptent pas le paiement jusqu'à la réception du colis (c'est IMHO plus).
Les colis ont été reçus, les déclarations ont été remplies, la consolidation des colis a été commandée - vous pouvez payer.
Seules les cartes sont acceptées, avec PayPal vous ne pouvez pas recharger (pour moi c'est un moins).

Ainsi, les avantages de service sans ambiguïté (pour moi):
- La disponibilité d'un support technique russophone 24h / 24
- La possibilité de fusionner des packages
- Interface de très haute qualité dans le LC sur le site (à mon humble avis le meilleur des trois)
- L'absence de tout problème lors de l'inscription et du paiement des services. (le problème avec la longueur de l'adresse peut être négligé)

Contre (pour moi) sans ambiguïté du service:
- Paiement uniquement par carte. PayPal n'accepte pas.
~~- Il n'y a aucune notification sur l'e-mail concernant la réception des colis (si c'est le cas, je n'ai reçu aucun message)~~
- Une petite sélection de services de messagerie: en fait, seulement USPS. Je préfère DHL ou FedEx. USPS en Thaïlande ne livre pas la livraison à domicile en laissant les colis par la poste. Et je dois aller à l'autre bout de la ville avant mon bureau - ce qui n'est pas très pratique.

Résumé: J'ai du mal à décider lequel est meilleur que le colis ou le Shipito. Si le colis ajoute la possibilité d'expédier en utilisant DHL et FedEx, alors pour les États-Unis, cela deviendra meilleur. Mais la présence d'un entrepôt en Autriche donne toujours +1 à Shipito.
En revanche, si Shipito change la LC, rendant son design plus moderne et résout les problèmes de paranoïa, alors Shipito sera définitivement meilleur.

Mettre à jour avec Banderolkavérifié la perméabilité de la notification par e-mail - un message concernant un nouveau package arrive vraiment.
Pourquoi la première fois que la lettre n'est pas arrivée et n'est pas entrée dans le «spam» n'est pas claire - les journaux de leur côté montrent que la lettre a été envoyée.

Comparaison du service de trois sociétés de réexpédition du courrier

Shipito

LiteMF

Colis postaux

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