Abus de droit ou à quel point il est facile de retirer une communauté de fans (par l'exemple de l'antivirus Dr. WEB)
L'histoire de la façon dont j'ai créé et développé un groupe de fans et comment il m'a été retiré."... Vous êtes un homme cruel: vous prenez ce que vous n'avez pas mis, et vous récoltez ce que vous n'avez pas semé."De Luke (Ch. 19, Art. 21):En 2007, je me suis porté volontaire, n'étant pas un employé de Doctor Web (avec l'approbation de ses employés, avec qui j'ai parlé sur le forum officiel), j'ai créé un groupe de fans sur Vkontakte vk.com / drwebuser (attention à l'adresse du groupe, j'ai laissé l'opportunité à l'entreprise de créer vk.com/ drweb), réunissant les utilisateurs «satisfaits» des produits antivirus de cette société. En fait, ils ne sont pas toujours satisfaits, mais souvent les otages de ces produits, car les décisions concernant le choix d'un logiciel antivirus sont souvent prises par les chefs d'organisations et les utilisateurs n'ont pas le choix de ce qu'ils doivent utiliser. Par conséquent, en plus du développement de ce groupe, j'ai volontairement et sans rémunération passé un long moment dans celui-ci engagé dans le support technique et moral pour les utilisateurs d'antivirus Dr. Web.
Pourquoi ai-je même créé un groupe similaire? Parce que je m'intéressais à la protection antivirus et aux méthodes de lutte contre les virus, et aux échanges professionnels d'expérience en temps opportun sur ce sujet. Après tout, c'était l'âge d'or de la naissance et de l'apogée des winlockers et des auto-runners USB. Et je n'ai pas sauvé une organisation de ces malheurs et j'ai envoyé pas mal d'échantillons inconnus au laboratoire antivirus du Dr Web.Je souligne encore une fois, le groupe s'est positionné comme une communauté non officielle d'utilisateurs et de fans de cet antivirus. Dans notre pays, la constitution n'est toujours pas déclarée société , c'est-à-dire qu'en utilisant la liberté d'expression, les gens ne sont pas encore obligés de discuter des biens et services de l'entreprise exclusivement sur ses sites officiels.Au fil du temps, la communauté a grandi, des clients très souvent agressifs, insatisfaits de la qualité de l'antivirus et qui sont venus dans le groupe pour répandre leur colère juste, ont été rééduqués par moi en tant que fidèles fidèles. En général, en termes modernes, j'ai éliminé les risques de réputation de l'entreprise. Cependant, l'entreprise n'était pas pressée d'encourager en quelque sorte mon travail. Mais en même temps, sous prétexte de communication, certains employés du Docteur du Web ont rejoint le groupe, et au fil du temps, sous divers prétextes, ils m'ont demandé l'autorisation des modérateurs et dirigeants du groupe. Sachant que Vkontakte ne vous permet pas de supprimer l'administrateur d'origine du groupe sans la possibilité de revenir à ce poste, je n'avais peur de rien et donnais des pouvoirs aux gens, car les gens semblaient vérifiés et communiquaient bien avec moi.Et puis, comme un éclair du bleu, ils m'ont retiré des administrateurs pour la première fois, apparemment pour la beauté. Je n'ai reçu aucun avertissement, demande, suggestion et explication des employés officiels de l'entreprise. En utilisant le droit du créateur-administrateur d'origine du groupe, j'ai repris le contrôle. Malgré l'acte déloyal des employés de Doctor Web, je ne les ai pas retirés du groupe et je n'ai mené aucune activité subversive.Mais les employés ne se sont pas calmés, et en 2014 ou avant, en utilisant les contacts du support technique ou de l'administration de Vkontakte, ils ont vérifié le groupe, me jetant simultanément hors des administrateurs du groupe pour toujours. Comme auparavant, personne ne m'a informé de quoi que ce soit (ni les représentants de Vkontakte ni les représentants de Doctor Web) et n'ont même pas remercié pour le travail accompli. Ceux. ils ont simplement «enlevé» un groupe créé à des fins non commerciales, et maintenant ils l'utilisent à des fins commerciales, et mon travail de promotion n'a pas été rémunéré et même ingrat. Pour moi, ça ressemble à ça.Permettez-moi de vous rappeler que les règles de Vkontakte garantissent par défaut à l'administrateur-créateur du groupe des droits exclusifs sur le groupe. Dans une situation similaire, ils devraient au moins être contactés avec lui (avec moi).Un autre point intéressant. Mon groupe de fans n'était pas le seul groupe antivirus Dr. Web, il y en avait beaucoup d'autres. Mais l'entreprise a jeté un œil sur le plus vivant de tous.D'autres entreprises font-elles cela? Pour Doctor Web, cela est évidemment normal, car ils récompensent les meilleurs bêta-testeurs avec des accessoires propriétaires, tandis que jusqu'en 2009, ces militants ont reçu des smartphones et des ordinateurs de poche. Ces informations peuvent être consultées dans les archives des communiqués de presse de l'entreprise. Les prix les plus récents décernés aux bénévoles datent de cette période ou plus tôt.J'ai quelques captures d'écran et html supplémentaires du mur du groupe, au cas où mes enregistrements dans le groupe disparaissent soudainement accidentellement (je ne publie pas afin que les parties intéressées ne puissent pas supprimer toutes les preuves).Pourquoi ai-je écrit tout à l'heure? Parce que j'ai reçu une réponse du support technique de Vkontakte après une demande initiée par moi que j'ai vraiment perdu le contrôle du groupe lors du processus de vérification. Très probablement, j'ai été divulgué en tant qu '«ancien employé», que je n'ai jamais été.Si tout à coup, l'administration de Vkontakte et / ou les représentants de la société Doctor Web résolvent avec moi la situation décrite ci-dessus, je publierai ces informations et déclarerai que je n'ai plus aucune plainte à formuler contre les sociétés, et que tout ce qui s'est passé est un malentendu et une communication banals.Cette histoire n'est pas unique, et d'autres personnalités mettent la main à un public populaire:Anton Suchkov, qui est récemment devenu directeur du marketing Internet chez Rambler & Co, a déjà recommandé au rédacteur en chef d'Igromania de reprendre l'expérience. Et, par analogie avec l'histoire des utilisateurs publics de Dr.Web, presser le public VK a aimé le journal de jeu.UPD Je cite la pensée intelligente d'une personne sous le pseudonyme d' Al Lianos :… . - , . support.drweb.ru/new/feedback . « » — - . pr@drweb.com — - PR .
UPD 2 Et pourtant, je n'appelle personne à rien. Mais ici , ici , ici et ici, vous pouvez donner des notes. Donnez des notes que, selon votre opinion personnelle, la société de logiciels mérite.Et sur le site Web of Trust , vous pouvez laisser une évaluation de la fiabilité du site Web de l' entreprise. Encore une fois, évaluez de bonne foi et à votre discrétion.UPD 3 Dans un communiqué, la société a exprimé des doutes quant à ma vie, ce qui a motivé la mission du groupe. Je suis donc toujours en vie, mais vous, chers camarades d'armes, au cas où, surveillez l'état de ma santé. Au cas où. Source: https://habr.com/ru/post/fr381989/
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