Stratégies et tactiques d'email marketing. Partie 1

Décidons immédiatement de l'essentiel:

la stratégie d' email marketing fait partie d'une stratégie de communication avec un client. Elle ne vit pas séparément de la stratégie de l'entreprise et ne peut pas différer d'elle! Donc, en fait, vous devez analyser vos processus métier et voir où les newsletters peuvent l'optimiser, augmenter les profits et alléger le fardeau des managers.

Les tactiques sont les types de lettres avec lesquelles nous atteindrons le résultat souhaité. Ou des méthodes pour atteindre l'objectif.



Pourquoi parler si sérieusement des détails?

Parce que les newsletters peuvent vous rapporter 20 à 80% des bénéfices. Il vaut donc la peine de lire l'article jusqu'au bout.

Et développez ce canal de communication dans votre entreprise.

En règle générale, les stratégies des grandes entreprises semblent simples.

Domino's Pizza (objectif stratégique)

«Livraison rapide de pizza chaude pas plus de 30 minutes après l'acceptation de la commande. Des prix raisonnables, un bénéfice raisonnable. ”

Corporation (objectifs financiers et stratégiques)

«Pour atteindre une croissance annuelle moyenne du bénéfice par action d'au moins 10%, un rendement des capitaux propres de 20-25%, un rendement des capitaux propres non inférieur à 27%; pas moins de 30% des produits vendus doivent être commercialisés au cours des 4 dernières années. »

Intel - Fabrication de processeurs PC

«Notre vision: des milliards d'ordinateurs connectés à Internet, des millions de serveurs, des milliards de dollars de revenus provenant du commerce électronique. La mission d'Intel est de conserver le rôle de fournisseur clé dans l'économie Internet et de faciliter tous les efforts pour améliorer l'efficacité d'Internet. Aujourd'hui, l'essentiel des ordinateurs est Internet. Nous élargissons les capacités des PC et d'Internet. »

Comment imaginer stratégie et tactique dans une entreprise ordinaire?

Voici les 3 principaux types.

Vous produisez des cuisines design sur commande. (Tout gros produit)

Stratégie: Attirer de nouveaux clients et augmenter la facture moyenne en groupant, car ils commandent des cuisines au maximum 2 fois dans la vie.
Tactique:Générez un flux serré de prospects, automatisez leur circulation à l'aide d'une série automatique de lettres. Dans lequel nous agirons comme le gourou de la conception et de la commodité des cuisines, combattons les objections.

Vous êtes une boutique de cosmétiques en ligne. (Tout magasin avec un assortiment pour une consommation périodique)

Stratégie: Augmenter le cycle de vie du client avec vous jusqu'à 2 ans, ainsi que le nombre d'achats pour cette période.
Tactiques: Par conséquent, nous séduirons avec des bonus et des cadeaux lors du premier achat, effectuerons régulièrement des promotions, augmenterons la gamme de produits et attirerons des blogueurs vidéo pour promouvoir les produits.
Nous accompagnerons l'envoi des marchandises de lettres transactionnelles, collecterons les retours et les publierons sur les réseaux sociaux.
Nous essaierons de retourner chaque client qui n'a pas acheté chez nous depuis longtemps - c'est moins cher que d'en attirer un nouveau.

Vous êtes des créateurs de jeux. Et nous avons deux CA rentables: les joueurs qui achètent des mises à niveau dans le jeu et les annonceurs. (Toutes solutions Saas, services)

Stratégie: Vous avez besoin du nombre principal d'acteurs et de leur implication dans les niveaux de passage. Cela augmentera le nombre d'impressions publicitaires. Augmentez le cycle de vie du joueur.
Tactiques: Échantillonnage de services payants (tourelles, niveaux, capacités, etc.) à la fois dans le jeu lui-même et dans les lettres. Nous célébrerons toutes les victoires avec des cadeaux et offrirons de superbes cadeaux lors de l'achat d'une mise à niveau. Chaque semaine, nous facturons des bonus gratuits.
Nous vous informerons des nouveaux bonus par e-mail pour renvoyer les joueurs qui perdent leur intérêt.

Pour bien comprendre tous les détails de l'élaboration d'une stratégie et de tactiques, vous devez écrire un livre ou mener une consultation approfondie.
Par conséquent, dans le prochain article, nous commencerons par les principaux composants. Et puis, intuitivement, l'expérience personnelle, l'instinct d'un propriétaire d'entreprise ou d'un agent de commercialisation et la connaissance de votre public vous aideront.

Source: https://habr.com/ru/post/fr382665/