IBM Watson remplace Surrey Help Desk

Plus récemment, Geektimes a publié des informations selon lesquelles les capacités cognitives du système cognitif IBM Watson peuvent résoudre l'un des problèmes les plus importants pour les communautés de nombreux pays: réduire les effets des catastrophes naturelles. Dans le même temps, Watson identifie les régions et les objets les plus vulnérables, ce qui aide les autorités à résoudre efficacement ce problème.

Non seulement les problèmes mondiaux sont résolus (conséquences des ouragans), mais aussi des problèmes plus petits, tels que l'influence des conditions météorologiques sur l'état des routes. Maintenant, une autre opportunité a été ajoutée pour les fonctionnaires et les résidents de la ville: utiliser IBM Watson comme répartiteur. La ville de Surrey est devenue la première colonie à ajouter des fonctionnalités IBM Watson à son application officielle.

Les experts IBM ont formé IBM Watson à comprendre les questions sur différents sujets posées dans différentes langues. Et maintenant, grâce à cette opportunité, le supercalculateur aidera les résidents de Surrey à résoudre les problèmes familiaux, communautaires et juridiques, ainsi qu'à résoudre les problèmes d'autres régions. Par exemple, à la question «Comment puis-je déposer une plainte dans la municipalité?», Watson répondra: «Composez votre plainte en utilisant l'application Surrey Request, envoyez-la par courriel à bylawcomplaint@surrey.ca ou composez le 604-591-4370.»

La maire de la ville, Linda Hepner, a déclaré que Surrey était la première ville au monde à utiliser le pouvoir d'IBM Watson pour faciliter la vie des citoyens. «L'innovation est la clé pour s'assurer que la ville continue de prospérer en prévision des changements futurs. L'intégration réussie d'IBM Watson dans l'application officielle de la ville maximisera l'efficacité et fournira aux résidents un meilleur service », a déclaré Hepner.

Désormais, IBM Watson peut déjà comprendre les questions et fournir des réponses à des sujets tels que le contrôle des animaux, le stationnement, les questions relatives aux déchets, les plaintes à la municipalité, les contacts d'urgence avec les services d'incendie, les transports, les problèmes funéraires, la construction, l'ingénierie, les infrastructures, les taxes, la culture, repos, mouvement bénévole

Ce projet fait partie du programme de la ville «Smart Surrey Strategy», qui vise à créer une ville qui utilise la technologie et l'innovation pour transformer la vie et le travail dans la région. L'utilisation des nouvelles technologies aide la ville à suivre la voie de développement la plus rationnelle, en utilisant efficacement ses ressources.

Source: https://habr.com/ru/post/fr382875/