Comment acheter la varicelle, la coqueluche et l'hormone de croissance dans la boutique en ligne

Cet article est un remake de la matière d'il y a un an, donc une partie importante du texte reste inchangée. Mais il y a des nouvelles dans le développement du projet LAB4U, qui valent la peine d'être dites au monde. Ainsi, à l'été 2015, un article «Les systèmes informatiques en médecine» a été publié chez Giktims , dont l'auteur a visité un grand laboratoire BION opérant dans le segment b2b. Mon histoire raconte comment vous pouvez utiliser les services du laboratoire BION avec le grand avantage pour vous en utilisant le service Internet LAB4U . Nous n'avons pas copié les concurrents, mais développé notre propre modèle d'entreprise, qui est basé sur le principe du «coût minimum tout en maintenant des résultats de haute qualité».

La première pensée - pourquoi y avait-il quelque chose à inventer? Essayons de le comprendre. Donnant de plus en plus de sang dans une clinique publique ou privée, on voit les résultats des tests sous la forme d'un grand laboratoire. Cela s'explique simplement - un équipement coûteux (et un bon analyseur coûte des dizaines, et quelques centaines de milliers de dollars) n'est rentable que s'il y a beaucoup de recherches.

Si nous faisons une analogie, un établissement médical est un magasin et un laboratoire est une usine de production de tests. Rappelons le schéma classique de mouvement des marchandises du producteur au consommateur:



Considérant que le coût d'un examen des principaux paramètres biochimiques du sang (et c'est l'un des complexes d'analyses les plus populaires) est en moyenne d'environ deux mille cinq cents roubles, une question raisonnable se pose: "Ne pouvez-vous pas vous passer de frais intermédiaires?". Si maintenant, sur Internet, vous pouvez acheter des produits directement auprès du fabricant et beaucoup moins cher qu'en magasin, alors pourquoi ne pas faire de même avec les analyses? Il s'avère que c'est déjà possible.

Il y a quatre ans, à l'automne 2012, le service LAB4U (abréviation de «Laboratory for You») a commencé ses travaux - le premier et jusqu'à présent le seul magasin d'analyses médicales en ligne. L'utilisateur choisit indépendamment les études, l'heure et le lieu d'admission nécessaires et les paie directement sur le site. L'ordre ainsi formé est transmis directement au système d'information du laboratoire. Ainsi, nous réduisons nos dépenses, et les clients peuvent réfléchir à l'avance à leur commande dans les moindres détails sans perdre de temps dans les files d'attente.



La grande majorité des études sont des analyses de sang - et ici, vous ne pouvez pas vous passer de l'aide du personnel médical. C'est pourquoi des laboratoires commerciaux en réseau ouvrent leurs salles de traitement. Mais ce sont des coûts supplémentaires importants qui sont fixés dans le prix de la recherche.

Pour les minimiser, LAB4U a transféré les patients vers des centres médicaux commerciaux. Dans le même temps, tout le monde en profite: nous ne dépensons pas d'argent pour ouvrir et entretenir des salles de traitement, les patients économisent un montant égal au coût des tests et les centres médicaux reçoivent de l'argent pour prendre des biomatériaux, bien que ce ne soit pas la chose la plus importante pour eux - car des clients potentiels viennent vers eux. La plupart de nos partenaires (plus d'une centaine) sont situés à Moscou et à Saint-Pétersbourg, ainsi qu'à Nijni Novgorod, Vladimir, Kalouga, Riazan, Tver, Toula et Yaroslavl. Depuis avril 2016, nous recevons des patients dans des centres médicaux à Ivanovo, Kostroma, Perm, Kazan et Cheboksary. En mai, Voronezh a été ajouté à cette liste, en juin - Oufa, Koursk et Oryol. Dans un avenir proche - élargir la géographie de notre présence en Russie.

Étant donné que les centres médicaux ne sont pas nos unités, il a été nécessaire de développer une forme spéciale de référence pour les tests. Nos clients le reçoivent après paiement de la commande et il contient toutes les informations nécessaires pour le patient, le centre médical et le laboratoire:





Il existe également une troisième page destinée au laboratoire.

Après que le patient a visité le centre médical avec une référence, il reste à livrer le biomatériau à «l'usine d'analyse» BION, où la recherche est directement menée sur des analyseurs modernes à haute performance : les



résultats finaux sont envoyés par e-mail.

En bref sur ce que nous avons «sous le capot»: la plateforme de service est Bitrix, des fonctionnalités supplémentaires sont implémentées sur PHP. HTTPS fournit des communications sécurisées.

L'intégration étroite de LAB4U avec le système d'information de laboratoire InterSystems a permis d'offrir à nos clients un service - une commande supplémentaire de recherche sans livraison de biomatériau. Dans le cas où le matériel d'analyse peut être stocké pendant une longue période (par exemple, du sérum sanguin), après avoir reçu les résultats de la commande principale, le patient peut faire une nouvelle commande sans donner à nouveau du sang (mais seulement s'il y a suffisamment de matériel pour cela).

Comme tout dans la nature, notre organisation n'est pas sans défauts, et ils sont le revers de ses avantages. Donc, pas pour toutes les études, le laboratoire peut offrir une remise de 50% ou plus. Une telle opportunité n'est disponible que si le travail est aussi automatisé que possible - c'est-à-dire que le biomatériau entrant est traité presque complètement dans un analyseur automatisé. Heureusement, presque toutes les analyses les plus populaires entrent dans cette catégorie, leur nombre total est d'environ trois cents.

D'autre part, la plupart des centres médicaux qui travaillent avec nous offrent leurs services de laboratoire, et presque toujours ils peuvent être testés, non présentés sur notre site Web. Ainsi, il est possible de réaliser toutes les études «en une seule fois», une partie de la recherche payant LAB4U avec une remise de 50%, et une partie au centre médical.

De nombreuses questions sont liées au fait que les analyses doivent être payées à l'avance. On ne peut pas dire que c'était une surprise, par conséquent, d'une part, nous avons essayé de rendre ce processus aussi pratique que possible, et d'autre part, nous avons simplifié les problèmes liés à l'annulation d'une commande.

En tant que système de paiement, nous avons choisi Platron (une description détaillée des services de cet opérateur était récemment sur Habré ) et avons connecté la réception des paiements en espèces (cartes bancaires, services bancaires par Internet) et en espèces (dans les magasins de communication et les terminaux Qiwi).

Dans le même temps, nous avons mis en place un système de paiement des commandes en deux étapes transparent pour l'utilisateur, lorsque les fonds vont d'abord sur le compte interne de l'utilisateur et vont immédiatement payer les analyses. Grâce à cela, nos clients peuvent indépendamment annuler et créer de nouvelles commandes (l'argent est automatiquement retourné et débité du compte interne).

Bien sûr, un remboursement complet est possible, qui est effectué à la première demande de l'utilisateur. Dans le cas où pas plus de trois jours ne se sont écoulés depuis le paiement par carte de crédit, la transaction peut être «annulée», car nous avons une période de détention de trois jours chez Platron.

À l'automne 2016, nous avons modestement célébré le quatrième anniversaire des travaux, pendant ce temps l'interface a été grandement mise à jour et les utilisateurs ont eu la possibilité de partir sur notre site internetvos commentaires .

Afin de passer et de payer des commandes via des appareils mobiles, en plus des applications mobiles pour iOS et Android , une version mobile du site a été développée en 2016 . Les applications disposent de toutes les informations nécessaires à l'analyse, de sorte que nos utilisateurs mobiles ne peuvent pas imprimer de formulaires de référence.

Afin de rendre l'ordre des analyses pratique et compréhensible, nous avons divisé l'ensemble de la procédure en plusieurs étapes et ajouté une brève description du processus à la description de chaque test. Une idée générale du travail de LAB4U peut être obtenue en regardant la vidéo:



L'utilisateur est informé de l'achèvement de tous les événements significatifs (paiement, annulation, exécution de la commande) par des messages par e-mail et téléphone portable.

ps La création du service a été à l'apogée de la popularité des sites de réduction. Afin que nous puissions y présenter nos analyses, la «souscription annuelle» a été placée dans la fonction LAB4U - une redevance annuelle de 99 roubles pour la possibilité de passer des commandes avec une remise allant jusqu'à 50% à un groupe d'utilisateurs jusqu'à 5 personnes. De façon inattendue pour nous, l'abonnement a également été utile car il nous a permis de minimiser le nombre de réinscriptions.
Nous offrons à tous nos lecteurs sur Gictimes un code promotionnel pour l'abonnement annuel CP-E2PBN-ZASW7FX, qui offre un accès gratuit à LAB4U , sous réserve d'activation d'ici fin 2016.

Source: https://habr.com/ru/post/fr384971/