A tous les vents de la dépit: résultats de vente 11.11
La vente 11.11 , dédiée à la journée internationale du shopping et à la journée du baccalauréat chinois, n'a pas été facile dans tous les sens du terme. Pour être honnête, le flux des commandes a dépassé toutes nos attentes et nous avons même réfléchi un peu si les quatre unités précieuses deviendraient les quatre mystiques effrayants pour l'équipe JD.COM. La joie du volume des commandes a été remplacée par le désespoir de l'arbre des demandes des utilisateurs, mais nous avons survécu, géré, envoyé des commandes et même réussi à résumer les 11 jours chauds de novembre. Et les résultats sont vraiment impressionnants.Au moment de la fin de la promotion, le 11 novembre (de 00h00 à 24h00), le nombre total de commandes enregistrées dépassait 32 millions. Au total, du 1er au 11 novembre, les utilisateurs de JD.COM ont passé plus de 100 millions de commandes, soit 130% de plus par rapport à l'année dernière. Le volume des échanges au cours de cette période a augmenté de 140%.Marques tendance
Comme vous le savez, aujourd'hui dans une société de consommation, une décision d'achat est prise en fonction des caractéristiques du produit, de sa qualité, des avis du propriétaire et de la réputation de la marque. Nous ne doutions pas que les clients de JD.COM avaient soigneusement préparé la vente, comme en témoignent les statistiques sur la répartition des commandes par marque. JD soutient toujours des marques originales et des produits de qualité, notre site a donc pu répondre aux exigences les plus exigeantes.Cette année, avec plus de 100 grandes marques, JD.com a mis en œuvre le concept d'une meilleure expérience client «Qualité 11.11» et a fusionné les marques sur son propre site Internet, «Union des achats de qualité». En parlant de tendances générales, il convient de noter le leadership des produits de marque dans le volume total des commandes.- Apple, Huawei, Xiaomi, Samsung, Meizu.
- — Midea, Philips, Haer, Hisense, Gree.
- fashion 11.11 Adidas, New Balance, Columbia, The North Face, ANTA.
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Cette année, le jour de la licence, les utilisateurs de JD.com ont préféré les produits des catégories de vêtements et d'articles ménagers - le nombre total de commandes a dépassé 13 millions, ce qui représentait environ 40% des ventes le 11 novembre. En 2015, JD.com a misé sur l'élargissement de la gamme dans ces catégories, en tenant compte de l'intérêt croissant du public consommateur.Au cours de la période du 1er novembre au 11 novembre, le niveau traditionnellement élevé des ventes a également été préservé par l'électronique - téléphones mobiles, appareils photo numériques, matériel informatique - plus de 28,5 millions d'unités vendues, dont 2 870 000 unités - téléphones mobiles.
11,11 également dans la catégorie de l'électronique grand public (appareils électroménagers), le volume des commandes a doublé par rapport à l'année dernière. Les ventes de téléviseurs ont augmenté de 170%, les réfrigérateurs et les machines à laver - de 180%, les lave-vaisselle - de 430%, les purificateurs d'air - de 240%, les ventes d'aspirateurs robotisés ont augmenté de 3 fois.Unités étranges
Il serait extrêmement gênant de mesurer les records de ventes en perroquets, nous avons décidé de prendre des valeurs plus importantes. Sur le marché chinois, JD.com est la seule société de commerce électronique qui a réussi à créer son propre système logistique unique, en termes d'échelle et de technologies appliquées, grâce auquel de nombreux clients qui passent une commande le matin du 11 novembre ont reçu leurs marchandises dans la seconde moitié de la même période. du jour. Et cette logistique a généré des valeurs incroyables! On estime que seuls 11,11 employés de livraison de JD.com ont parcouru 48 millions de kilomètres, et le poids total de la cargaison était d'environ 80 000 tonnes. C'est-à-dire que les courriers en une journée ont marché environ 62,5 fois de la Terre à la Lune et vice-versa et transporté, transporté, traîné 11 428 des éléphants lourds les plus sevrés.
C'était notre première expérience d'une grande vente en Russie. Il n'était pas le plus facile. Nous avons pris en compte les réponses multidirectionnelles de milliers d'utilisateurs et nous savons qu'il reste encore beaucoup de travail à faire et que les prochaines vacances approchent à grands pas. Cette fois, les marques d'électronique sont devenues des leaders des ventes - parmi lesquelles des sociétés internationales étaient représentées - Xioami, WileyFox, OnePlus, Nubia, Zopo. Cette catégorie représentait environ 50% de toutes les commandes.Taux de livraison
Les premières marchandises achetées par des acheteurs russes sur JD.ru le jour des ventes ont déjà commencé à arriver en Russie. JD livre des marchandises avec ses partenaires logistiques, Russian Post et SPSR Express.Il nous a semblé qu'un tel trafic d'envoi de cadeaux pouvait effrayer n'importe quelle entreprise. Mais la poste russe n'est pas habituée à de telles charges - elle livre chaque année plus de 2,5 milliards de lettres et environ 140 millions de colis. Au moment de la journée du baccalauréat, tout l'arsenal du courrier devait être prêt au combat:- environ 42 mille bureaux de poste dans tout le pays
- des fenêtres dédiées pour l'émission et la réception de colis dans plus de 1600 agences
- 6000 succursales avec stockage d'adresses intégré
- 180 centres d'émission et de réception de colis (CVPC) dans 39 villes de Russie.
Soit dit en passant, le centre d'émission et de réception des colis est un nouveau format pour la réception, le traitement et l'émission du courrier postal. Pour la commodité des clients, les centres sont situés dans une salle dédiée où les opérations ne sont effectuées qu'avec des colis. Ici, vous pouvez envoyer et recevoir des colis nationaux et internationaux, des petits colis, des articles EMS. Le travail du Centre est organisé avec soin: tous les articles de courrier reçus - colis et petits paquets - sont enregistrés dans le système d'information, où le numéro d'étagère et l'emplacement de stockage dans le garde-manger sont enregistrés. Cette méthode d'enregistrement permet à l'opérateur de trouver l'envoi le plus rapidement possible en lisant le code à barres sur l'avis du client avec un scanner spécial. Les colis et petits colis à envoyer sont enregistrés de la même manière.Nous admettons que nous ne nous attendions pas à des chiffres aussi colossaux. Collectant des statistiques et prenant des données, nous avons recalculé les zéros plusieurs fois, sans en croire nos yeux. De telles informations ne peuvent parler que d'une chose - nous avons réussi. Nous avons obtenu la confiance du segment russe et nous ne pouvons plus faire marche arrière. Avant la nouvelle année, Noël, la nouvelle année, le nouvel an chinois et bien d'autres occasions nationales et internationales merveilleuses de donner des cadeaux. Nous n'avons pas le temps de répit. Nous continuons de travailler pour vous. Source: https://habr.com/ru/post/fr386821/
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