Taobao possède 170 robots serveurs que personne n'achète

La menace que les robots emportent notre travail devient de plus en plus pertinente. L'intelligence artificielle se développe de plus en plus. Si nous parlons des services de restauration en Chine, alors les serveurs robotiques existent déjà .



Cela peut-il être considéré comme une peine pour les serveurs des restaurants chinois? Plus probablement non que oui.

Les propriétaires d'établissements qui souhaitent remplacer le personnel ne manquent pas d'approvisionnement: 169 vendeurs différents ont mis en vente des serveurs robots sur Taobao. Mais, selon les statistiques, aucun n'a été acheté. Cela peut être un peu surprenant, étant donné que la plupart des robots sont capables de remplacer les serveurs humains pour travailler avec les clients, selon les fournisseurs. Ils peuvent se déplacer dans le restaurant sans rencontrer de visiteurs, les accueillir à l'entrée, parler de plats et même d'autre chose, par exemple jouer de la musique. Alors pourquoi personne ne les achète? Les vendeurs de Taobao ne veulent pas répondre à cette question, déclarant qu'ils utilisent également d'autres canaux.









Une des raisons pourrait être le coût des robots. À long terme, un serveur robotique paie s'il remplace une personne, mais le coût initial est très élevé. En moyenne, ces robots coûtent 9400 $, soit moins que le salaire moyen d'un serveur humain en Chine pendant un an. Une autre raison peut être que la technologie n'est pas encore optimale - le robot-serveur est capable d'effectuer des tâches de base, mais ne peut pas faire face à des situations inattendues, ne ressent pas l'humeur des clients pour s'y adapter, n'est pas en mesure d'essayer de rassurer le visiteur en colère et de s'excuser pour l'erreur, etc. e. Les robots sont probablement capables de faire le travail de base d'un serveur typique, mais ils ne peuvent pas résoudre les petits problèmes humains que le serveur rencontre pendant son quart de travail.







Cependant, très probablement, les serveurs robotiques semblent simplement froids et inhumains. Surtout en Chine, où les relations interpersonnelles sont très importantes et où personne ne va dans un restaurant pour discuter avec un robot. Un serveur robot peut être l'une de ces choses qui aident à attirer de nouveaux clients dans une institution (comme le restaurant Hajime Robot en Thaïlande), mais il est difficile d'imaginer que de telles machines peuvent gagner en popularité auprès des clients réguliers.



Il ne fait aucun doute que l'ère des robots est déjà arrivée. Le plus grand développeur du pays a récemment annoncé qu'il remplacerait encore plus de travailleurs par des robots. Mais dans le domaine de la restauration, du moins pour l'instant, les qualités humaines semblent être l'une des principales.

Source: https://habr.com/ru/post/fr387421/