Il y a quelques jours, j'ai décidé de m'acheter un macbook. Au début, j'ai fouillé Avito et j'ai réalisé qu'un MacBook Air d'occasion en bon état serait assez cher, et personne ne pouvait donner aucune garantie. Vous vous souvenez au moins de ce post.Eh bien, j'ai alors décidé de chercher un nouvel ordinateur portable dans les magasins. En conséquence, tout s'est avéré pas tout à fait conforme au plan.Après avoir ouvert Yandex.Market, j'ai été plutôt désagréablement surpris par les prix, mais que faire, le taux de change du dollar laisse beaucoup à désirer. Étant donné que je n'ai pas entièrement confiance en Yandex.Market (il a montré un nouveau MacBook Air 13 "256 Go, début 2014 dans l'Euroset pour un montant de 50 000 roubles, mais en fait, cet appareil est depuis longtemps en rupture de stock), J'ai décidé de rechercher les sites séparément pour des raisons de fidélité.Quelle a été ma surprise en visitant le site MediaMarkt! Là, en plus de la liste des macbooks avec des prix, il y avait plusieurs modèles sans prix, mais avec la note «Le produit ne peut être acheté qu'au magasin MediaMarkt ".
Si vous cliquez sur le lien, une liste de magasins avec des prix s'affiche.Donc, MacBook Air 13” 256 Go, début 2014 trouvé était dans le magasin MediaMarkt MEGA Belaya Dacha pour seulement 64999 roubles!Pour référenceAu moment d'écrire ces lignes, le modèle 2014 n'est pas disponible dans de nombreux endroits, les prix commenceront à partir de 75 mille, et un modèle similaire de 2015 dans le même magasin coûte jusqu'à 85k +
J'ai donc appelé le magasin, où ils m'ont dit que l'ordinateur portable était le dernier disponible.Je suis arrivé au magasin spécifié, où après une heure de recherche (sur la lenteur des employés de cette chaîne de magasins, vous pouvez écrire un article séparé, mais pas à ce sujet maintenant), ils ont déterré cet ordinateur portable et ont accepté de me le vendre.Certes, la boîte n'était pas scellée, ce à quoi le vendeur a dit que, probablement, l'ordinateur portable était auparavant dans la fenêtre. Mais comme la condition était clairement nouvelle, je n'ai pas d'objection. Au cas où, j'ai précisé s'il y aura une garantie officielle d'un an. On m'a dit que oui, bien sûr.J'ai donc serré un crapaud calmement acheté cet appareil.Arrivé à la maison et ayant joué assez avec beaucoup d'équipement d'outre-mer, j'ai décidé de toujours vérifier la garantie. Et là, j'ai été déçu:
(Je n'ai aucune idée des inscriptions étranges dans une langue incompréhensible apparues à côté du nom lors de la vérification de la série. L'ordinateur portable lui-même pour la Russie, code de modèle MD761RU / B)Apparemment, la vitrine était déjà activée avant cela. Et donc Apple pense que la garantie est terminée. Bien sûr, j'ai décidé de contacter l'assistance technique Apple et MediaMarkt pour savoir comment résoudre ce problème.Communication avec MediaMarkt
Je leur ai écrit une demande expliquant la situation. On m'a demandé d'envoyer un numéro d'achat. Un jour plus tard, un jeune homme du support m'a appelé et m'a dit qu'ils ne devraient pas s'inquiéter, ils ne se soucient pas des informations du site Web d'Apple, car leur magasin effectue les réparations pendant un an seul, ils ont juste besoin d'un chèque.Il convient de noter que sur le chèque, pour une raison quelconque, le numéro de série de mon ordinateur portable est manquant. Mais on m'a dit que cela ne devrait pas être un problème. Et bien, je le crois.Correspondance avec MediaMarkt:
. Macbook Air (Early 2014) . , . , , , ( ), Apple , . ? ! , , , , Apple. .
MediaMarkt:
, .
.
, , . .
:
.
408*****
, , , .
- , .
.
MediaMarkt:
.
.
.
, :
.
.
, , 1 .
, .
Tout cela, bien sûr, m'a un peu calmé. Mais si je fais plus ou moins confiance au centre de service agréé Apple, qui m'a directement pris mon ordinateur portable, j'ai déjà un peu peur de remettre le MacBook pour réparation au magasin.Et pourtant, il est très désagréable d'acheter un macbook assez cher auprès d'un fournisseur officiel et de ne pas obtenir de garantie officielle. J'ai donc décidé de contacterApple
Lors de la vérification de la garantie sur le site officiel, il y a un bouton «Confirmer la date d'achat». J'ai suivi le lien et envoyé une demande à Apple.Le lendemain, j'ai reçu une lettre me demandant d'envoyer des photos du chèque, et au bout d'un moment une autre lettre est arrivée. Il a été dit que la confirmation de la date d'achat avait été refusée, car selon leurs informations, l'ordinateur portable avait déjà été acheté et activé plus tôt.J'ai répondu que je n'étais pas d'accord avec cette décision, après quoi on m'a demandé de les appeler afin de clarifier la situation.Correspondance avec AppleApple:
, Alexander!
, Apple.
MacBook Air.
, MacBook Air.
, , .
:
:
:
:|
( . .)
, .
:
.
: MediaMarkt, «- », 1- , . 5, .
: 04.01.2016
: 64999
: ************
[ ]
Apple:
, Alexander!
, Apple.
, , , MacBook Air.
Apple . , 05 September 2014, 04 September 2015.
, , MacBook Air.
.
:
Macbook Air, , , .
, ().
, Apple , , . , . .
? ( /, , , - ), , . , , , .
.
Apple:
, Alexander!
, Apple.
, , , .
Au téléphone, après plusieurs minutes de procédure, j'ai été transféré vers un spécialiste distinct qui a promis d'essayer de comprendre la situation. Pour ce faire, je lui ai envoyé des photos du reçu sur son email personnel-entreprise.On m'a promis de contacter le bureau américain et de savoir s'il était toujours possible de fixer la date d'achat indiquée dans leur système et de me donner une garantie sur mon ordinateur portable fraîchement acheté.Je vous rappelle encore une fois que le chèque ne contient pas de numéro de série (merci, MediaMarkt), j'ai donc quelques doutes sur la décision positive. Mais moi, je vais essayer de réussir.J'attends une réponse jusqu'à présent.Ce que je veux dire. Soyez prudent avec l'achat de vitrines. Non seulement ils peuvent être bloqués par les visiteurs du magasinpas tout à fait de bonne qualité (j'ai eu de la chance, j'ai même eu le nombre de cycles de batterie quelque part autour de zéro), et Apple, qui commence la période de garantie à partir du moment de la première activation, peut rencontrer un tel problème.Comme il y aura une réponse d'Apple, je vais définitivement me désinscrire ici.UPDA la demande je poste une photo du chèque UPD 2J'ai vérifié l'ordinateur portable avec le programme coconutBattery et j'ai été surpris de constater que la date de production de l'ordinateur portable était le 1er décembre 2014 et la date de production de la batterie était le 07 novembre 2014. Autrement dit, ce MacBook n'a pas pu être activé en septembre 2014, comme on m'a dit plus tôt.MISE À JOUR 3Après quelques litiges et l'envoi du chèque avec le numéro de série signé par le stylo, la deuxième fois, ils m'ont néanmoins confirmé la garantie.Certes, ce n'était pas tout à fait simple, car il a fallu plusieurs courriels et conversations téléphoniques. Au début, ils m'ont refusé du tout.J'espère que cet article aide quelqu'un.PS Si quelqu'un en a besoin, je peux poster la fin de la correspondance avec Apple.