Pourquoi l'équipe du projet ZANO, qui a levé 3,5 millions de dollars sur Kickstarter, s'est épuisée en moins d'un an
Bienvenue à nos lecteurs sur les pages du blog iCover ! Rappelons que le 8 décembre 2015, l'administration de la plateforme de crowdfunding Kickstarer a engagé un journaliste pour enquêter sur l'un des projets les plus médiatisés de son histoire trompée. Vous avez peut-être déjà deviné qu'il s'agit d'un projet de drone ZANO paparazzi annoncé par Torquing Group et assemblé en une seule journéeplus de 1,020 million de dollars, et pendant toute la durée de la société de financement participatif, au lieu de l'objectif déclaré de 190 milliers de dollars, plus de 3,5 millions de dollars (3 550 665,20 USD) avec 12 075 contributeurs. La finale de l'histoire s'est avérée vraiment dramatique, car aucun drone promis n'a été livré aux bailleurs de fonds de Kiskstarter. Nous parlerons des résultats d'une enquête journalistique sur les causes du fiasco de l'un des plus grands projets européens de l'histoire du site.
Rappelons qu'à la fin du mois de mai 2015, l'équipe de Torquing Group a annoncé que le projet se terminait avec succès. Selon Reece Crowther, directrice marketing et commerciale du projet ZANO, la fourniture de drones devait commencer en juin-juillet 2015. En outre, la société a publié deux démos encourageantes montrant le drone en action et a partagé les détails de la phase de développement finale. L'atout majeur du Groupe Torquing pour attirer des investisseurs était le bilan assez riche d'une entreprise qui a travaillé avec succès sur le développement et la production de drones à des fins militaires. Dans le même temps, la qualité des produits correspondait parfaitement aux exigences strictes spécifiques du complexe militaro-industriel.En effet, pour les investisseurs de projets, la situation a évolué extrêmement défavorablement. Lorsqu'un journaliste de la BBC a visité le bureau de la société en août 2015, il a appris que le drone ne pouvait pas décoller à l'extérieur et ne se déplaçait en quelque sorte qu'à l'intérieur. Dans le même temps, la batterie n'a duré que 5 minutes de vol. Il est clair qu'aucune prise de vue réussie de la vidéo en streaming et sa diffusion sur des appareils intelligents dans les 15 minutes, photo selfie et prise en charge de la stabilisation d'image, capacités de charge sans fil, vol à l'envers, prise en charge des caméras thermiques et autres «tartes» prometteuses et très délicieuses "Promis dans le cadre de la campagne publicitaire dans ce cas, nous ne parlons pas.La livraison de juillet promise au Beckers Kickstarter n'a pas eu lieu. Au lieu de cela, plusieurs centaines de drones «à peine vivants» fin septembre ont été envoyés aux «chanceux» des 3 000 clients qui ont payé pour le drone via le site Internet du projet. Cela a provoqué une vague d'indignation de la part des fidèles contributeurs de Kikstarter qui avaient payé ZANO plus tôt.Dans le même temps, les acheteurs du site Web de ZANO qui ont quand même réussi à obtenir des drones ont été littéralement choqués par le niveau de qualité et extrêmement déçus des capacités du produit. Selon la description: le vol du drone a été réduit principalement à sa montée au-dessus de la surface horizontale de plusieurs centimètres, planant dans l'air pendant un certain temps, la perte complète de contrôlabilité qui a suivi et le «vol» de l'appareil dans le mur. Il n'était pas nécessaire de parler de la qualité de la vidéo, ni de la possibilité promise d'envelopper des obstacles, de contrôler avec des gestes et, de plus, un vol complètement autonome.Certains des beckers touchés ont créé un groupe d'initiative et ont même publié une pétition sur change.orgexigeant de renvoyer l'affaire devant la Cour d'arbitrage et de recouvrer les frais encourus auprès des organisateurs du projet. Le texte du document indique que les informations fournies au niveau de la publicité et de la vidéo étaient sciemment fausses.
À la mi-octobre, la date de la livraison proposée de ZANO aux bailleurs de fonds de kickstarter a de nouveau été reportée à février 2016, et en novembre, le PDG Ivan Ridman a quitté son poste «... pour des raisons personnelles et des différences irréconciliables». «Axe est tombé» et parallèlement aux événements décrits, la direction de la société a déclaré faillite, liquidation de l'entreprise et vente des actifs restants de la société en raison de dettes accumulées. Après ces événements, l'ancienne administration de Touring Group a cessé toute coopération avec la plateforme Kickstarter, qui est censée être la régulation de la plateforme en cas d'échec d'un projet.Comme l'a noté la BBC à propos des événements, des tentatives de contacter le directeur exécutif de Torquing Group Philip Busby (Philip Busby) mais ils n'ont pas contribué à clarifier la situation - aucun commentaire n'a été reçu de sa part.Certaines tentatives d'éliminer de ce qui se passait et ont fait des représentants officiels de Kickstarter. David Gallagher a donc déclaré à cet égard: «Les organisateurs de projet qui souhaitent produire et fournir du matériel sont tenus de publier une démo avec un prototype fonctionnel de l'appareil sur la page Web de leur projet. Ainsi, les créateurs sont indépendamment responsables de leurs projets et les bailleurs de fonds décident de les financer. »Néanmoins, l'ampleur des investissements et le nombre de participants au projet impliqués par l'administration de Touring Group dans le projet ZANO n'ont pas permis à Kickstarter de se limiter aux désabonnements standard. Afin de clarifier les circonstances entourant l'effondrement du lancement du projet a été embauché journaliste indépendant Mark Harris ( la marque Harris ), connu pour ses publications dans des publications populaires comme The Guardian, The Economist et Wired.Les raisons de l'échec du projet de drone ZANO sur Kickstarter selon le journaliste Mark Harris
Aujourd'hui, alors que les résultats de l'enquête sur le journaliste indépendant Mark Harris sont déjà connus, on peut affirmer avec certitude que le projet de mini-quadricoptère ZANO effondré annoncé sur le site Kickstarter par Torquing Group est devenu l'une des startups les plus spectaculaires de l'histoire en termes d'investissement, de nombre de bailleurs de fonds et de l'échelle des attentes trompées. industrie du financement participatif. Les documents collectés ont permis au journaliste de citer les principales raisons qui ont conduit à une fin aussi dramatique ...Au moment du lancement de la campagne sur la plateforme, l'équipe Torquing disposait déjà d'environ 282 milliers de dollars, et la plupart des fonds étaient investis par un homme d'affaires britannique qui avait perdu au total environ 353 milliers de dollars dans ce marathon. De plus, la campagne Kickstarter était «fatale» ”Réussi. En raison de l'excédent multiple du montant des fonds reçus par rapport à l'objectif initial (190 000 $), l'équipe de Touring Group a été littéralement «inondée» de commandes, qui n'ont pas réussi à fournir un service de qualité, en temps opportun physiquement, techniquement et «psychologiquement».Un tel développement rapide des événements et l'omission d'une série de délais, préalablement convenus par Kickstarter, ont provoqué une panique dans l'équipe de développement. Au lieu de commencer par de petits lots d'essai, en augmentant progressivement la production en mettant l'accent sur la qualité et les tests, Torquing a commencé la production de masse du produit brut.Malgré la perte de contrôle de la situation, les dirigeants ont caché la véritable situation aux subordonnés et aux partenaires. Il a donc été possible de découvrir que les deux principaux développeurs de composants ne savaient pas à quel point le scénario réel évoluait négativement. De plus, leur ignorance a eu lieu jusqu'au moment où il n'était plus possible de cacher le véritable état des choses, car du navire immobilisé "... en raison de la santé et de contradictions insurmontables", le directeur général
Ivan Redman s'est empressé de prendre sa retraite. et Rhys Crowther (Reece Crowther) - à droite.Au cours de l'enquête journalistique, il s'est avéré que le stand au salon de la technologie CES, grâce auquel la société a reçu beaucoup d' approbationet l'un des 49 prix prestigieux sur plus de 20000 candidats s'est avéré être faux dans le sens où aucun des drones présentés ne devait non seulement démontrer les capacités déclarées, mais n'était en fait pas en mesure de décoller normalement.Parallèlement à une série d'échecs dans la stratégie et la tactique marketing choisies, la gestion de projet a réussi à gaspiller les fonds des bailleurs de fonds. La société a dépensé une grande partie de l'argent pour acheter un lot des derniers modèles d'ordinateurs Mac puissants et des cadeaux coûteux. Ainsi, selon les informations reçues, la direction de Torquing a acheté une BMW chère pour le fils d'un des investisseurs qui n'avait ni relation directe ni indirecte avec ce projet sur Kickstarter.La vidéo de démonstration faisant la publicité du drone sur Kickstarter s'est également révélée être fausse. La vidéo a été éditée de telle manière que le spectateur avait une confiance totale dans la fonctionnalité inégalée de ZANO. En fait, le drone pendant tout le temps des tests et de l'existence n'a pas quitté les limites d'une petite pièce. Actuellement, les autorités britanniques étudient scrupuleusement le dossier afin de pouvoir évaluer dans quelle mesure la campagne publicitaire menée était une tromperie délibérée et planifiée des acheteurs.Les dernières informations officielles, encourageant quelque peu les investisseurs de Kickstarter, ont été reçues à la mi-octobre 2015 et prévoyaient un report des dates de livraison à février 2016.Certains des clients mécontents qui ont effectué des paiements via PayPal ont pu retirer leurs fonds à un stade précoce de la production. Cela a été rendu possible grâce à la pratique du programme de protection de l'acheteur , selon lequel le service retourne de l'argent à l'acheteur si les obligations du vendeur pour la commande ne sont pas remplies.L'une des raisons mentionnées est un calcul incorrect du coût de production et du prix annoncé du drone. Sur la base des données présentées dans le cadre de la campagne, même si chaque client disposait d'un appareil en état de marche, l'entreprise serait toujours dans le rouge. Selon les données fournies par Harris, le montant des pertes directes et indirectes de la société dépassant le montant investi par les bailleurs de fonds de kickstarter s'élève à 1,4 million de dollars.Ainsi, le projet ZANO est devenu un piège classique pour le Touring Group, lorsque ce dernier a pris beaucoup plus d'obligations qu'il n'a pu maîtriser. De plus, selon les résultats de l'enquête, Harris affirme que les intentions de l'équipe peuvent difficilement être qualifiées de franchement frauduleuses. De la part de la direction de l'entreprise, tout ce qui s'est passé est le résultat de l'attitude extrêmement irresponsable de la direction de Touring Group à l'égard des fonds levés et de l'incapacité totale de planifier le budget.Selon Harris, l'une des parties les plus directement liées au conflit est la plateforme elle-même, qui devrait sélectionner avec soin les projets autorisés à mener une campagne publicitaire. Pour Kickstarter, ainsi que pour l'industrie dans son ensemble, l'expérience ZANO est une excellente leçon pour identifier les moyens d'améliorer la qualité et la sécurité du service client. Selon le journaliste, les règles de la plate-forme devraient indiquer plus clairement et sans équivoque aux bailleurs de fonds potentiels que toute entreprise sur le site n'est rien de plus qu'une collecte de fonds pour le développement du projet, mais pas une précommande garantie du produit annoncé. Pour améliorer la qualité du travail du portail, il a proposé d’attacher des mentors spéciaux parmi les auteurs qui ont déjà mis en œuvre avec succès leurs projets sur la plate-forme aux entreprises prometteuses qui annoncent leurs produits.Après un échec aussi massif et aussi médiatisé, le PDG de Kickstarter, Yancy Strickler, a été contraint de convenir que la plate-forme devrait organiser un système de support pour les utilisateurs affectés par un tel développement.
Vous pouvez en savoir plus sur l'opinion de Mark Harris sur les pages de son blog .
Nos autres articles et événements Source: https://habr.com/ru/post/fr389603/
All Articles