Un magasin sans caissiers et sans sécurité - ça marche. Cuisine suédoise
Bienvenue sur les pages du blog iCover ! Le premier mini-marché a ouvert ses portes en Suède, pour l'achat duquel un téléphone portable suffit, l'inscription sur le site Internet et l'installation d'une application spécialisée.
L'entrepreneur informatique Robert Elijason ne croit pas aux coïncidences aléatoires. Et ce n'est pas un hasard, dans sa profonde conviction, l'idée d'ouvrir un mini-marché sans personnel de service est apparue. Et le Suédois entrepreneur a été inspiré par un cas de sa propre vie, qui l'a fait sortir pour la nourriture pour bébé au milieu de la nuit avec un bébé sur le siège arrière de la voiture. Puis, éparpillant la seule canette de la maison à l'étage, Robert s'est rendu compte qu'il ne pouvait en acheter qu'une nouvelle dans la ville la plus proche, située à une demi-heure de là.Les mésaventures lors de la recherche d'un marché ouvert avec un assortiment approprié avec un jeune enfant dans leurs bras, selon Robert, 39 ans, étaient dignes de faire partie d'un thriller bourré d'action. D'une manière ou d'une autre, il est parvenu à une conclusion simple mais importante: dans de nombreuses villes de province de Suède et de minuscules villages, des supérettes disponibles pour une visite 24h / 24 seraient très appropriées. Il semblerait, quelle est la nouveauté de l'intrigue elle-même? Et le fait que la présence de préposés - caissiers, agents de sécurité et administrateurs de garde dans les supérettes de Robert Elijason n'est pas supposée par définition.Cuisine suédoise
L'idée a déjà commencé à se réaliser et depuis janvier de cette année, Robert l'a testée avec succès dans un petit mini-marché ouvert 24h / 24 sans caissier ni caisse enregistreuse. L'ensemble du processus de service client se réduit à la réception des marchandises et à leur distribution par les rayons et les rayons. Sinon, les visiteurs sont complètement livrés à eux-mêmes.
Dans le magasin, une superficie de seulement 45 mètres carrés. Il y a 6 caméras de surveillance installées qui analysent toute la zone de négociation. En cas de tentative d'effraction ou d'ouverture trop longue de la porte d'entrée (plus de 8 secondes), Elijason recevra une notification par SMS sur son mobile. Mais, sourit-il, il n'y a pas eu un seul cas similaire depuis l'ouverture du magasin.L'entrepreneur reconnaît que certains problèmes sont observés au stade de la formation à l'utilisation de la technologie elle-même. Malgré le fait qu'il n'y a rien de compliqué pour une personne ici, certaines personnes âgées peuvent ne pas apprécier immédiatement les avantages d'acheter via l'application. La partie la plus mobile et la plus progressiste de la population, au contraire, a pris l'idée immédiatement et avec plaisir: en quelques minutes, vous pouvez charger un sac avec tout ce dont vous avez besoin, sans perdre de temps à faire la queue à la caisse et à ne pas vous refuser un achat lorsqu'il n'y a pas assez de fonds sur la carte ou sous la main.Comment ça marche
L'assortiment sur les étagères du magasin n'est pas très diversifié. Les produits les plus nécessaires ont été sélectionnés - pain, lait, sucre, conserves, couches, etc. Le tabac, les préparations médicales et l'alcool sont absents. La plupart des acheteurs sont très à l'aise que le paiement des marchandises et des produits soit effectué sur la facture envoyée à la fin du mois.Pour accéder au service, les clients de Robert devront suivre la procédure d'inscription sur le site, puis télécharger et installer l'application mobile sur leur téléphone. L'ouverture de la porte s'effectue en scannant une empreinte digitale sur un smartphone, après quoi l'application donne une commande pour déverrouiller la serrure. Les achats sont également scannés par un smartphone et saisis dans la base de données du client, après quoi ils sont reflétés sur la facture de paiement une fois par mois.
Un certain nombre de problèmes psychologiques qui surviennent chez les personnes âgées de Wicken, où Elijayson vit, lors de l'utilisation de l'application, ont incité l'entrepreneur à réfléchir à d'autres moyens d'accès. Actuellement, il envisage d'abandonner complètement la procédure d'identification du client à l'aide de la numérisation des empreintes digitales (tous les smartphones n'ont pas de scanner d'empreintes digitales installé), ayant organisé l'accès au magasin lors de la lecture de la bande magnétique de la carte de crédit, comme c'est le cas dans plusieurs institutions bancaires.La simplicité et le «confort» de l'idée, les premiers résultats obtenus lors de la phase de test du «self-service store» ont tellement inspiré Robert qu'il a sérieusement pensé à créer un réseau de tels magasins dispersés dans les petites villes et villages suédois. Afin de vulgariser le service et d'organiser l'assistance aux clients éloignés du monde des technologies innovantes, Elijayson admet la possibilité de la présence d'un consultant dans le magasin, qui ne peut passer plus de quelques heures par jour à cet effet.«Mon aspiration est de diffuser cette idée dans d'autres villages et petites villes», partage Elijayson. "Il est très étrange que personne ne l'ait deviné auparavant." En raison des économies associées au manque de besoin de maintenir le personnel, il sera beaucoup plus facile d'ouvrir et de maintenir les activités des dépanneurs ouverts 24 heures sur 24 dans les régions rurales et provinciales.phys.orgL'idée de Robert Elijason semble très attrayante, étant donné où il la met en œuvre). En même temps, il est difficile de ne pas être d'accord sur le fait qu'il est néanmoins nécessaire d'engager certains coûts liés à la transition vers un nouveau format de service.
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