Internet comme une vieille femme grincheuse et une mère insensible

- Maman, je veux manger.
- Tenez la spatule, fils.
- Mais je veux manger
- Oui, oui, ma grand-mère va bientôt venir te donner un vélo.
"Donnez-moi juste un peu de pain?"
- D'accord, jouez à la tablette de papa, seulement pour une courte période ...

Comme vous l'avez déjà compris, dans cet article, nous essaierons d'avoir une vision détachée de toute notre société, dans laquelle, malgré les progrès et la technologie écrasants, au cours des 10 000 dernières années, elle n'a pas été à la fin, pas un seul problème de l'humanité n'a été résolu. Dans le même temps, nous observerons des femmes bavardes, parlerons d'analgésiques et examinerons également ce qui devrait remplacer les magasins en ligne ou les comptes personnels après une autre révolution de la pensée humaine.



Pourquoi ai-je commencé avec une histoire sur un enfant affamé? Oui, car c'est exactement à cela que ressemble notre monde entier, dans lequel de nombreux problèmes n'ont tout simplement pas encore été entendus et compris par ceux qui agissent toujours strictement selon les canons et les modèles prescrits, sans même essayer de penser à ce qui en découle. d'autres veulent. «Si un enfant gémit - donnez-lui une tablette, s'il y a des problèmes dans l'économie - vous devez augmenter la répression, si vous commandez un site Web - alors vous devez immédiatement commencer à dessiner une bannière sur la page principale» - ces choses et d'autres choses absurdes qui sont fermement enracinées dans nos esprits et ne nuisent qu'à la société .

Supposons que quelqu'un ait mal aux dents. Il pouvait aller mettre rapidement un petit sceau immédiatement et ainsi se débarrasser définitivement du problème; mais au lieu de cela, il prend des pilules tous les jours pour réduire les maux de dents, et il pense que le problème a déjà été résolu. Il semble que même jusqu'à ce moment précis, jusqu'à ce que vous deviez retirer toute la dent, couper la gencive.

Ainsi, le travail moderne de l'illustrateur d'interface (concepteur UI \ UX) sur l'arrondi sans fin des boutons et la qualité de la microanimation est similaire à ces analgésiques - ils ne résolvent en rien le problème d'origine d'une personne, mais ils divertissent et égayent votre temps libre, permettant au problème caché au plus profond de gonfler et C'est le même design analgésique lorsque nous peignons l'écran virtuel plus lumineux, derrière lequel se trouve un homme se tordant dans les affres de la douleur, qui arrache une dent cariée. Et c'est juste cruel, à mon avis.



Les gens n'ont plus besoin de design, ils ont besoin de solutions

Nous savons tous comment nous détestons une longue et douloureuse recherche d'une chose perdue. C'est toujours du stress et une malice accumulée comme une avalanche à la fois sur soi et sur les autres, et sur un objet qui ne veut pas apparaître. Cependant, cette recherche, comme l'une des conditions stressantes, est aujourd'hui placée au premier plan de tous les processus sur Internet: presque tout commence par la recherche, et il nous semble même que c'est normal et naturel. Il nous semble si exactement jusqu'au moment où nous perdons nous-mêmes notre passeport et obtenons une liste de mille pages (quoique joliment décorées - fond, polices, ombres) de tous ces endroits où nous pourrions le trouver comme indice. Ce n'est qu'alors que nous pourrons pleinement ressentir tous les sentiments et émotions des utilisateurs pour lesquels nous créons des scripts complexes pour rechercher et trier les options.

Oui, les gens n'ont pas non plus besoin de boutiques en ligne

. En fait, les gens n'aiment pas acheter - ils veulent prendre et utiliser, et le processus d'achat est un mal nécessaire, ces "béquilles" que vous devez accepter, car vous ne pouvez penser à rien de mieux. Mais est-ce vraiment impossible? Ici, Uber a refusé l'acte de paiement même pendant le voyage - et a gagné. Ils ont supprimé le processus qui était désagréable pour les gens - et ont obtenu des clients fidèles. Mais ce n'est pas la fin, car vous pouvez vous débarrasser constamment des entités en excès.



Même le choix même de produits sur l'étagère parmi plusieurs produits similaires - cela a également toujours été un stress pour une personne. Il s'avère qu'en ayant récemment recherché le bon site, l'utilisateur procède à un nouveau processus douloureux - le choix des produits. Son stress s'intensifie donc chaque seconde, et il n'est tout simplement pas possible de discuter sérieusement de l'empathie ici. Choisir et prendre des décisions, chercher et commander - bon sang, mais vous le faites vraiment fonctionner!

Aujourd'hui, tout achat sur Internet est un travail vraiment difficile et ingrat, pour lequel l'acheteur paie également de l'argent. C'est absurde, mais généralement accepté. Et la mauvaise décision se reproduit constamment.

Si quelqu'un veut aujourd'hui faire des affaires sur des smartphones à bas prix, il prendra sûrement une décision modèle pour créer une autre boutique en ligne standard dans RuNet avec un panier et une livraison typiques, des menus et des paiements via une carte bancaire. C'est la même manière galvaudée quand tout le monde est franchement trop paresseux pour penser et écouter la vraie demande de son client. C'est vrai, sans même penser au réel besoin humain, tout le monde est pressé de commander un autre site Web pour le prochain site Web, d'y ajouter plus d'utilisation secrète, puis de le pousser soigneusement dans la foule de leurs propres clones dans les résultats de recherche.

- Maman, je peux avoir de la nourriture?
- Eh bien, allumez l'ordinateur et passez quarante minutes de votre unique et inestimable vie à remplir une demande pour moi et à remplir l'adresse. Et si vous faites une erreur lors de l'inscription, vous recommencerez à nouveau.

Mais comment peut-il en être autrement? Bien sûr. Nous avons donc beaucoup de bons smartphones et une envie de devenir riche et performant. Nous sortons dans la rue et les donnons tous à des gens comme ça, gratuitement, remettons-les simplement à ceux qui ont le plus besoin de ces téléphones et qui n'ont toujours pas les moyens. Ensuite, nous prendrons du temps, jouons suffisamment et habituons-nous, attendons le moment où les gens transfèrent tous leurs contacts personnels là-bas, installons des jeux et des applications, et seulement ensuite, après avoir créé les clients les plus fidèles, nous commencerons à gagner de l'argent sur une base mensuelle pour utiliser l'appareil, qui sera annulé immédiatement déjà dur et inconfortable.

Le stress n'est pas lié aux acquisitions, mais à la privation de biens - c'est depuis de nombreuses années que tous les psychologues du monde sont invités à détourner le regard des innovateurs modernes.

Soit dit en passant, exactement la même chose convient à la nourriture - il est raisonnable de nourrir d'abord les affamés, puis seulement de lui demander de l'argent, car une personne bien nourrie est beaucoup plus gentille et plus susceptible d'être généreuse avec des conseils après un bon dîner. Les restaurateurs l'ont compris il y a 200 ans, et jusqu'à présent, tout cela reste la découverte et la percée les plus avancées. Un abonnement à 10 livraisons dans votre pizzeria préférée avec paiement mensuel est tellement pratique et agréable. J'ai mangé 10 fois - et payé seulement une fois et en vrac, maintenant moins 9 opérations supplémentaires. C'est à cela que ressemble la vraie pensée du design, qui est enseignée dès le premier semestre de n'importe quel cours de sociologie / psychologie dans n'importe quelle université d'arts libéraux, mais pour une raison quelconque, elle n'est pas enseignée en anglais.

Tout ce qui est nécessaire dans toute entreprise, ce sont des versements mensuels réguliers et la possibilité de promouvoir au sein de votre propre système de services - les offres de produits de vos partenaires. "Et s'ils ne le prennent pas, nous coupons le gaz".



Cette approche serait bénéfique pour tout le monde - car, en fait, c'est un remplacement pour l'achat à crédit, mais sans l'intermédiaire de la banque, quand chacun de nous paiera un loyer mensuel pour l'utilisation d'une télévision, d'un réfrigérateur, d'un téléphone et l'habillement (compte tenu de sa dépréciation, bien sûr). Pour commencer, quoi habiller et nourrir, et ne pas forcer à chercher et à choisir. Comment quelque chose peut-il sembler plus raisonnable?

Les gens ne rêvent pas de passer leur vie dans des "comptes personnels"

Ainsi, après avoir conçu plusieurs dizaines d'applications de paiement et divers comptes personnels, y compris pour les banques, j'étais constamment étonné - à quel point tout le monde croyait vraiment que l'humanité avait un besoin urgent de pièces de plastique plates numérotées pour effectuer ses paiements. De plus, on pense qu'un homme qui se respecte devrait avoir environ dix de ces rectangles en plastique, et chacun d'eux devrait être clairement lié à un algorithme unique - un pour les billets d'avion, un autre pour les tavernes, un troisième pour les magasins de vêtements et le vingtième pour un voyage dans le métro. Et personne n'a jamais pris la peine de découvrir auprès d'une personne simple, et combien de nouvelles cartes il lui fallait ajouter chaque mois à son portefeuille pour un bonheur total: dix de plus, vingt, peut-être une centaine?

Oui, pas un. Aucune des personnes sensées ne voudra emporter avec vous une tonne de votre plastique en 2-3 ans, tout en gardant à l'esprit l'algorithme le plus compliqué de leurs paiements: lequel et beaucoup plus pratique à utiliser, de sorte que les points dont j'ai besoin, les remises et les tanches s'accumulent partout. Vous ne pouvez pas vous tromper en même temps, sinon les bonus disparaissent. Il est cruel de penser ainsi au confort de vos propres clients.

Toute personne rêve en réalité d'effectuer toutes ses opérations de la vie (y compris les paiements en ligne), n'ayant que son propre corps et son bon sens, et de ne plus apporter de cartes et de gadgets avec lui (car cela était initialement prévu par la nature). )

Pour terminer la transaction, il suffit d'identifier le client et de joindre sa personne au compte électronique. Donc, ce n'est pas la cent mille millième application pour iPhone qui aidera tout le monde, mais le simple algorithme «Si - alors», qui choisira le programme de bonus le plus approprié maintenant, jette les points nécessaires là-bas, en fonction des règles du programme de fidélité d'un client particulier qui sont prescrites à l'avance.

Et tout ce qui me sera demandé, c'est mon corps, et rien de plus. Vous pouvez mettre une pupille ou même cracher de la salive avec de l'ADN sur l'électrode - et vous déplacer calmement sur vous-même, sans frotter frénétiquement vos doigts sur les écrans. Mon slogan est déjà prêt: "Payez - crachez!"Je vais le vendre à Tinkoff Bank 15 ans plus tard, lorsque les «comptes d'utilisateurs» d'aujourd'hui seront remplacés par une compréhension des besoins principaux de mon client, et les concepteurs cesseront de copier les uns des autres des solutions temporaires infructueuses, des béquilles de Dribble.

Les gens ordinaires ne sont pas du tout enthousiastes à propos de la croissance géométrique de l'information.

Beaucoup aujourd'hui diffusent avec enthousiasme sur la croissance constante de l'information et prophétisent positivement sur le début imminent de l'ère du Big Data. En vérité, ils ne savent pas ce qu'ils font. L'abondance d'informations est mauvaise dans sa forme la plus pure. Ne croyez pas?

Trouvez un homme marié. Et pas seulement marié, mais marié depuis plus de 20 ans. Et demandez-lui comment il aime l'habitude de sa femme, depuis 20 ans maintenant, de jour en jour, de bombarder constamment sa vie d'un flux d'informations verbal et émotionnel. Et ensuite, vendez-lui avec joie et optimisme l’idée qu’après 5 ans de plus, son flux verbal augmentera encore 2 à 3 fois et observera la réaction de l’interlocuteur. Vous apprenez donc la vérité sur la véritable importance de l'information pour les humains.



Il s'avère que les gens n'ont pas besoin d'informations en tant que telles lorsqu'ils se déplacent le long de l'itinéraire de leur destin. Par exemple, toutes ces cartes interactives avec une carte complète des routes, des intersections et des parcs sont complètement redondantes. Les gens ordinaires ont besoin d'une compréhension simple d'un octet que le bureau dont ils ont besoin est situé en face de la maison en brique jaune avec le panneau "Knitwear World", et à quel arrêt vous devez descendre. Et pourtant, le cerveau n'a besoin de rien d'autre, toutes les autres illustrations et menus animés sont la même "vieille femme bavarde" qui a dit beaucoup de superflu, mais n'a pas dit l'essentiel.



Que pouvez-vous apprendre en commençant à écouter ce que disent les utilisateurs ordinaires?

Les gens n'ont pas besoin de billets d'avion - ils ont besoin du soleil et de la mer;
Les gens n'ont pas besoin de transport - ils ont besoin de la distance de marche de tout, et le reste du temps (quand ils ne sont pas pressés) - ils veulent juste se promener dans le parc;
Les gens n'ont pas besoin de moteurs de recherche, de bannières et de sites Web - ils veulent parfois utiliser certaines choses. Et certains plus souvent, et d'autres seulement quelques fois dans la vie;
Les gens n'ont même pas besoin de maisons et d'appartements. Idéalement, une personne a juste besoin d'un endroit pratique pour se détendre, dormir et se reposer, passer une soirée avec sa famille et reprendre des forces.

La technologie décide, pas la conception

Par exemple, si demain, soudain, une technologie apparaît qui fournit à chaque personne un ballon dans lequel vous pouvez dormir, prendre une bouchée et regarder votre émission de télévision préférée n'importe où, à tout moment, puis la souffler, la mettre dans votre sac et continuer votre voyage sans fin à travers le monde , le marché de la construction et des prêts hypothécaires s'effondrera, de sorte que 2008 semble être un petit éternuement pour tout le monde.

Et puis, aucun design ne sauvera les sites Web typiques des complexes d'habitation de l'oubli et des sables de l'histoire, malgré la qualité de leur rendu.

Tout le monde ramassera bêtement des maisons de bal portables d'Avito qui pendent dans l'air et donnent à chaque habitant de la Terre le confort, la paix et son propre espace individuel, sauvant tout le monde et immédiatement d'avoir à déplacer son corps de Khrouchtchev au lieu de travail jour après jour, puis de revenir à un lieu de repos et de nuit, dépensant jusqu'à un tiers de toute notre vie qui lui est alloué.

Toutes les sociétés, entreprises et sites Web d'aujourd'hui réussissent simplement parce qu'il n'existe actuellement aucune technologie plus simple et moins coûteuse pour résoudre le problème humain.

Aujourd'hui, Internet a cessé d'être le fleuron de l'innovation, il ne sert plus d'idées et d'innovations innovantes, mais plutôt un outil de contrôle et de gestion des masses, un système de transmission 24 heures sur 24 d'un énorme flux d'informations inutiles et un moyen de propagation constante d'entités excédentaires. La tâche de l'article est de nous rappeler à tous que la "femme bavarde" a une fois moins grommelé, n'a pas frappé les services de sécurité et a quand même pu mettre en lumière une solution à presque tous les problèmes éternels de l'humanité.

Source: https://habr.com/ru/post/fr391949/