Achats futurs

Les ventes au détail évoluent plus rapidement que jamais. Grâce aux nouvelles technologies, il devient plus facile de répondre aux souhaits des clients et d'améliorer leur expérience client. Le magasin du futur sera complètement différent: de l'utilisation de robots aux applications pour cabines d'essayage.

Depuis de nombreuses années, les robots sont dans les coulisses et remplissent diverses fonctions dans les entrepôts d'Amazon. Mais à l'avenir, les voitures peuvent même remplacer les consultants en vente.
 

 

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Les magasins Lowe testent des robots appelés «Oshbots», qui aident les clients à trouver ce dont ils ont besoin sur les étagères. Les robots parlent anglais et espagnol. Sur leurs écrans, il y a aussi des informations publicitaires.
 

 

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Des voitures intelligentes sont apparues dans les cabines d'essayage. Une entreprise appelée Hointer a développé une technologie qui permet aux clients de faire une liste des choses qu'ils veulent essayer d'utiliser une application mobile. Ensuite, le robot livre les articles sélectionnés directement à la cabine d'essayage. L'entreprise affirme que grâce à ce système, le nombre d'essais a triplé.
 

 

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Pour améliorer l'expérience d'achat, les magasins ont également recours à l'innovation, ont déclaré les analystes de Bloomberg Intelligence.
Lowe's a développé la technologie «Holoroom 3D AR Virtual Room», qui offre aux utilisateurs la possibilité d'utiliser la réalité virtuelle pour voir à quoi ressemblera leur chambre avec l'une ou l'autre couleur de murs, sols ou carreaux. Une telle technologie peut remplacer avec succès des échantillons de matériaux et des palettes de peinture.
 

 

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De plus, les balises ont commencé à être utilisées dans les magasins pour vous faire acheter plus de produits. À l'avenir, l'utilisation de ces technologies ne fera qu'augmenter. Les balises sont de petits appareils à 5 $ qui fonctionnent avec Bluetooth et fournissent aux clients les informations dont ils ont besoin.

Un exemple d'utilisation des balises est la distribution de messages de «bienvenue» à l'aide d'une application mobile pour stocker les visiteurs.
 

 

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De nombreux futurs magasins disposeront d'une connexion Wi-Fi gratuite, selon King Retail Services. Cette société a créé un magasin futuriste pour la chaîne Space Age Fuel en Oregon.
 

 

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Fournir une connexion Wi-Fi jouera également un rôle lorsqu'il s'agit de payer des marchandises à la caisse. Les utilisateurs d'Apple et d'Android pourront effectuer des paiements mobiles. Cela augmentera la fidélité des clients et fournira plus d'informations aux vendeurs.
 

 

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De nombreux magasins fourniront également un endroit où vous pourrez charger des téléphones. Ce service a déjà été introduit chez Starbucks. La technologie sans fil Powermat est utilisée à cet effet.
 

 

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De plus, les magasins deviennent des points de livraison pour les biens et services en ligne. Ainsi, par exemple, Target et Instacart travaillent ensemble pour livrer de la nourriture à leur domicile à Minneapolis. Cela prend environ une heure.
 

 

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Startup Carvana vend des voitures en ligne. Récemment, la société a introduit une technologie innovante - vous pouvez désormais acheter une voiture à l'aide de distributeurs automatiques.
 

 
Bloomberg Intelligence estime que le service d'Amazon le jour de la livraison pousse les grands détaillants à faire de leur mieux pour rattraper leur retard et devancer leurs concurrents en termes de vitesse de livraison.
Les nouvelles technologies rendent les achats plus faciles que jamais.